【正文】 三 佛教文化凈，化靈魂精神家園 （五）敬畏因果的柔性管理 敬畏因果，播因結(jié)果 2.“持戒 ” 以種善因 以戒為師，持戒種善因 3. “果報(bào) ” 之心的養(yǎng)成 只有缺乏智慧的人才不相信因果報(bào)應(yīng) 四 西方文化陽(yáng)剛進(jìn)健的開拓精神 （一）開拓進(jìn)取的陽(yáng)剛精神 （二）永不枯竭的創(chuàng)新精神 （三）強(qiáng)大的責(zé)任意識(shí) （四）團(tuán)隊(duì)精神合作意識(shí) （五）理性 （六）人文精神 （七）恪守契約意識(shí) 五 馬克思文化中的世界大同的美景 （一）世界大同的理想（一體化） （二）辯證的哲學(xué)觀 （三）科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦硇跃? （四）現(xiàn)身事業(yè)的熱情 （五）注重人全面發(fā)展的人本精神 （六）解放束縛人類創(chuàng)新精神枷鎖，批判 “ 人的異化 ” 的理想境界 （三） “ 分享利潤(rùn) ” 、 “ 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) ” 誕生的鼻祖 第三部分： 如何推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) 第一節(jié)： 傳統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化的方法 一 提出理念與價(jià)值觀 （一）提出理念與價(jià)值觀 （二）將理念與價(jià)值觀細(xì)化為： （三）設(shè)計(jì)企業(yè)視覺和聽覺形象識(shí)別系統(tǒng) 二 宣灌理念與價(jià)值觀 （二）宣灌理念與價(jià)值觀 （晨會(huì)，例 會(huì)，望月會(huì)等） 三 尋找體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的典型人物與典型事件 （一）典型人物典型事件含義：典型人物與典型事 件是指能夠承載企業(yè)精神企業(yè)核心價(jià)值觀的 的英雄人物和典型事件。 （二） 典型人物與典型事件的作用： ，以師教人 以師正人 例。案例與真理最近！ 案例： 鞍鋼憲法；大慶 。大寨 。平型關(guān)大捷。孟泰，王進(jìn)喜。 海爾首問制，錄像資料 四 制定促進(jìn)典型人物與典型事件不斷出現(xiàn)的制度 （一）將優(yōu)秀行為制度化？ （二）用激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)典型人物與典型事件不斷出現(xiàn) （三）由精神 ——到制度化 ——到行為方式 五 企業(yè)文化建設(shè)成功的標(biāo)志 （一）企業(yè)的價(jià)值觀已經(jīng)內(nèi)化為員工的價(jià)值觀 （二）員工能夠用這種價(jià)值觀指導(dǎo)自己的行為 （三）員工在任何場(chǎng)合下的行為基本與企業(yè)的價(jià)值 觀吻合企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范（而且這 種行為是在潛意識(shí)支配下完成的 六 常規(guī)的建設(shè)企業(yè)文化的方法 （一）這是一場(chǎng)造神運(yùn)動(dòng)，人人參與創(chuàng)造集體崇拜 的偶像 （二）典型人物與典型事件的選擇非常重要 第三節(jié)： “ 風(fēng)暴 ” 式建設(shè)企業(yè)文化的方法 一 案例分析分享 在國(guó)信的管理中，還流淌著一種追求利他和卓越的文 化，比如，在國(guó)信的 “ 十大課題 ” 中，一項(xiàng)是 “ 國(guó)信榮譽(yù)榜 ” ，那種大陣勢(shì)使人感到仿佛走進(jìn)了 “ 感動(dòng)中國(guó) ” 排練現(xiàn)場(chǎng)，每年采取自感申報(bào)，員工評(píng)定，集中審定，公開頒獎(jiǎng)的方式，尋找感動(dòng)國(guó)信的人和事，推選國(guó)信員工心目中的英雄，激發(fā)員工的榮譽(yù)感。根據(jù)最后的評(píng)定結(jié)果，舉行盛大的頒獎(jiǎng)儀式，既有妙語(yǔ)連珠的頒獎(jiǎng)詞，又有真情流露的獲獎(jiǎng)感言。對(duì)此公司有完整的記載，形成榮譽(yù)檔案。寫進(jìn)年鑒逐步形成了以 “ 敦行至遠(yuǎn) ” 為榮譽(yù)的行為規(guī)范，申報(bào)的過(guò)程就成了教育的過(guò)程。 二 對(duì)風(fēng)暴式建設(shè)企業(yè)文化方法的思考 （一）提煉一個(gè)核心價(jià)值觀： （二）策劃一個(gè)震撼人心的活動(dòng)： “ 感動(dòng)中國(guó)（招商） ” （三）人人參與人人受教育的深入人心的評(píng)選活動(dòng) （四）轟轟烈烈的頒獎(jiǎng)儀式 （五）事跡編入公司年鑒（歷史） （六）大堂常年展示（道場(chǎng)機(jī)制） （七）核心價(jià)值觀內(nèi)化為員工潛意識(shí)并轉(zhuǎn)化為員工 行為方式 （八）用樹立英雄的方式推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) 第三節(jié)： 強(qiáng)勢(shì)文化場(chǎng)理論建設(shè)企業(yè)文化的方法 一 強(qiáng)勢(shì)文化場(chǎng)理論的含義 強(qiáng)勢(shì)文化場(chǎng)理論的含義： 強(qiáng)勢(shì)文化場(chǎng)理論是以以敏銳的眼光發(fā)現(xiàn)管理中 的問題 ,沿著問題產(chǎn)生的原因、責(zé)任人和解決問題方 法的三段模式 ， 在解決問題的同時(shí)編寫管理案例 ， 并將管理案例做為載體推進(jìn)建設(shè)企業(yè)文化的一種實(shí) 戰(zhàn)型管理模式。 二 管理中的問題是企業(yè)文化建設(shè)的資源 （一）沒有沒有問題的企業(yè) （二）沒有問題就是最大的問題 （三）掩蓋問題就是制造危機(jī) （四）重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)問題 （五）你不處理問題問題就處理你 （六）沒有問題就沒有機(jī)遇 （七）優(yōu)秀的企業(yè)家能化問題為管理的資源 三 企業(yè)是如何走向?yàn)?zāi)難的 （一）問題隱藏起來(lái) （二）問題不了了之 （三）問題越來(lái)越多 （四）問題越來(lái)越大 （五）直到企業(yè)沒有問題 ——企業(yè)死了！ 四 不能發(fā)現(xiàn)問題就是最大的問題 （一）不能發(fā)現(xiàn)問題就是最大的問題 （二）不能發(fā)現(xiàn)問題的人一定沒有責(zé)任心； （三）不能發(fā)現(xiàn)問題的人一定是能力不足； （四）沒有問題就是目標(biāo)定低了； （五）沒有問題就是標(biāo)準(zhǔn)定低了。 五 敢于面對(duì)問題的本質(zhì) （一） 有問題就找人 （二）沒有不對(duì)的事 （三）只有不對(duì)的人 六 發(fā)現(xiàn)問題三不放過(guò) （一）發(fā)現(xiàn)問題找不到具體責(zé)任人不放過(guò) （二）發(fā)現(xiàn)問題找不到問題的真正原因不放過(guò) （三）發(fā)現(xiàn)問題后，問題得不到解決，堅(jiān)決不放過(guò) 七 案例法解決問題的三部曲 （一）在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題找出問題的原因和責(zé)任人 （二）用互動(dòng)的方式找出解決問題的方法 （三）回到現(xiàn)場(chǎng)研究方案是否可行 解決問題三部曲： 互動(dòng) 檢驗(yàn) 現(xiàn)場(chǎng) 八 例會(huì)解決問題的程序 ? 先有數(shù)： 數(shù)是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn)，反映引出差異的問題。 1. 再找人 : 人 __從事件的背后找出責(zé)任人。 2. 再教育 : 教 __分析原因，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育數(shù)。 ? 以事業(yè)部滿意度的分析為例 : ① 先有數(shù) :數(shù) __本月事業(yè)部整體滿意率為 %， %就是來(lái)自于市場(chǎng)的數(shù)，是市場(chǎng)效果的體現(xiàn)。 ② 后有事 :事 __即市場(chǎng)效果的差異 .%的不滿意來(lái)自于什么地方 ?這就是事 .引起問題的差異所在。 ③ 再找人 :人 __造成不滿意的事的責(zé)任人是誰(shuí) ?有分析問題的原因到分析問題的的人，培養(yǎng) SBU。 ④ 再教育 :教 __用反面的 \錯(cuò)誤的事及其所造成損失作為案例教育他人不再重復(fù)犯錯(cuò)誤。 ? 管理工作就是要見數(shù)又見人，數(shù)反映差異，抓人帶作風(fēng)，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的改善，工作作風(fēng)的提升和氛圍的營(yíng)造，使人不斷進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)效率不斷提升。 九 在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) 在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) —— 毛澤東 工作現(xiàn)場(chǎng)變 為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單 將專業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì) 以工作中出現(xiàn)的案例 到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn) 變老師 /領(lǐng)導(dǎo)為教練 將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單 利用各種培訓(xùn)形式（研討會(huì) /成果發(fā)布會(huì) /小組會(huì)） 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神 案例培訓(xùn)， 培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才 即時(shí)培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工解決問題 的緊迫性和時(shí)效性 互動(dòng)培訓(xùn)， 碰撞出閃光的火花 領(lǐng)導(dǎo)即教練 工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化 訓(xùn) 培 練 十 抓小事形成案例 （一）作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。 （二）一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來(lái)，再把這個(gè)模式推而 廣之。 （三）每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患? 都不是孤立的。 （四）抓好了一件事會(huì)連帶著把周圍一批事都帶動(dòng)起來(lái)。 十一 用案例推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) （一）管理中的問題是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的起源 （二）案例是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的載體 （三）案例不重要，重要的是用什麼樣的企業(yè)精神解釋案例 十二 強(qiáng)勢(shì)文化場(chǎng)理論的精髓 （一）這是一場(chǎng) “ 人民戰(zhàn)爭(zhēng) ” （二）這是全體員工教育自己的形式 強(qiáng)勢(shì)文化場(chǎng)理論圖解： 149 羊的 機(jī)制 狼的 機(jī)制 紅黃旗 機(jī)制 輪值班長(zhǎng) 機(jī)制 案例 管理法 道場(chǎng) 機(jī)制 演講案例 機(jī)制 文化場(chǎng) 文化場(chǎng) 文化場(chǎng) 文化場(chǎng) 附：案例管理法 案例分析： “ LYGTGS”公司文化建設(shè) 附：場(chǎng)建設(shè)方法 優(yōu) 秀 員 工 標(biāo) 準(zhǔn) 管 理 中 存 在 的 問 題 優(yōu) 秀 員 工 案 例 解決問題中產(chǎn)生的三不朽員工 持續(xù)改進(jìn)的 PDCA循環(huán)圈 運(yùn)作場(chǎng)模式 （ 1）基本作業(yè)單元概念 （ 2）班前會(huì)班后會(huì)制度 （ 3）例會(huì)制度 （ 4）持之以恒 思考： 三種推進(jìn)企業(yè)文化模式的思考 第四部分： 如何在企業(yè)發(fā)展中不斷調(diào)整企業(yè)文化 一 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期企業(yè)文化重點(diǎn)問題 （一）擴(kuò)張：用企業(yè)核心價(jià)值觀統(tǒng)一思想行為 （二）收縮：增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 二 企業(yè)不同發(fā)展周期企業(yè)文化的重心 需要領(lǐng)導(dǎo) 派代表控制 克服官僚主義 恢復(fù)活力 創(chuàng)造性 提供明確方向 規(guī)范內(nèi)部管理系統(tǒng) 發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作 繼續(xù)成熟 衰退 1。創(chuàng)業(yè)階段 2。集體化階段 3。規(guī)范化階段 4。精細(xì)化階段 提高效率 小公司思維 :管理不規(guī)范，需要管理者。 :需要有能力的領(lǐng)導(dǎo)，有某些程序，組織漸進(jìn)完善。 :規(guī)范化程序和控制系統(tǒng)建立。 :克服官僚機(jī)制，創(chuàng)新，多重事業(yè)部，小公司思維。 二 企業(yè)不同發(fā)展周期企業(yè)文化的重心 （一）分析企業(yè)發(fā)展不同階段的特點(diǎn) （二）根據(jù)企業(yè)在不同階段存在的問題調(diào)整工作重心 三 日常工作中應(yīng)該注意的問題 （一）公平的問題 （二）績(jī)效導(dǎo)向的問題 （三）協(xié)作的問題 （四）百年企業(yè)要有高于利益的價(jià)值 四 企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)文化 （一）一般意義上講這個(gè)說(shuō)法是正確的 （二）但是不要忽略：?jiǎn)T工為什么接受你的價(jià)值觀 的問題 （三）關(guān)注共同愿景的問題 （四）案例分析 LG 五 領(lǐng)導(dǎo)變更對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響 （一）主要領(lǐng)導(dǎo)變化企業(yè)文化一般會(huì)發(fā)生變化 （二）核心價(jià)值觀和行為方式的穩(wěn)定性和連續(xù)性非 常重要 四 地域文化對(duì)企業(yè)文化的影響 （一）地域的文化特征對(duì)企業(yè)家與員工有影響 （二）地域的自然環(huán)境對(duì)企業(yè)家和員工有影響 案例分析： (一 )江南一家企業(yè)的企業(yè)文化： “ 靈和 ” “ 和 ” 和諧、和睦、和平、折中、恰到好處 .和是指順應(yīng)自然及社會(huì) 規(guī)律 ,也有相互呼應(yīng)的含義 .凡事以和為貴 ,所謂家和萬(wàn)事興 ,但對(duì)和的處 理上必須取之有度 ,要恰當(dāng)、要均衡 ,所謂 “ 均無(wú)貪 ,和無(wú)寡 ,安無(wú)傾 .” 我們把和定義為保持與企業(yè)利益相關(guān)的和諧、和睦、合作、均衡關(guān)系以 維持企業(yè)持續(xù)安全穩(wěn)定發(fā)展 ,以順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展規(guī)律和時(shí)代的 發(fā)展相互呼應(yīng)的一種企業(yè)世界觀 . “靈 ” 原指依附于生命機(jī)體中的活力 ,后引申為靈活 ,善于應(yīng)變 ,靈感、 智慧的火花 。靈巧、行為的規(guī)范與精準(zhǔn) 。靈敏、行動(dòng)的快捷 .我們這里把 它引申為與時(shí)俱進(jìn)、靈活應(yīng)變、不拘一格的一種經(jīng)營(yíng)方式 . 案例分析： （二）西北一家企業(yè)的企業(yè)文化： “ 忠實(shí) ” “ 忠 ” 有心中和把什么放在心中的意思。 “ 忠 ” 也有對(duì)放在心中的原則和信念的敬意和服從感。心是人生命和靈魂的居所， “ 忠 ” 是把職責(zé)和工作放在心中，放在自己生命和靈魂的居所，放在至高無(wú)上的位置，敬畏和服從企業(yè)的利益，視事業(yè)與職責(zé)與生命一樣重要。 “ 實(shí) ” 一般指果實(shí)， “ 實(shí) ” 又 有富、豐滿、飽滿的意思，是對(duì)勞動(dòng)結(jié)果一種比較高的評(píng)價(jià)；成熟的果實(shí)充盈飽滿沒有空隙，一份汗水，一份收獲，沒有辛勤的耕耘，不會(huì)豐收， “ 實(shí) ” 就專指勞動(dòng)過(guò)程中人們的工作態(tài)度、工作方式或具體做法。 五 管理理論發(fā)展對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響 （一）錢皮哈默公司再造理論對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響 （二）圣吉的學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響 六 ISO9000與企業(yè)文化建設(shè) （一） ISO9000制度文化的經(jīng)典 （二）客戶為中心、領(lǐng)導(dǎo)的作用、流程控制、可追 溯、持續(xù)改善是管理文化的精髓 （三）引以為訓(xùn)的案例 （四）科學(xué)認(rèn)識(shí) ISO9000 七 CI與企業(yè)文化建設(shè) （一） CI是企業(yè)形象識(shí)別（ CorporateIdentity) 簡(jiǎn)稱 （二）企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)由三個(gè)要素構(gòu)成 MI（ Mind Identity) B I（ Behavior Identity)