【正文】 60 領(lǐng)導(dǎo)者的作用四：強(qiáng)化道德行為 一個(gè)一直展現(xiàn)高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織，其最高決策層和周圍的人肯定是坦率的、并明顯愿意做出各種道德舉動(dòng) ?實(shí)行道德強(qiáng)化行動(dòng) ?樹立講道德的榜樣，言傳不如身教 ?必須明確的教育員工道德的標(biāo)準(zhǔn)，公開討論“灰色地區(qū)” ?高級(jí)經(jīng)理定期進(jìn)行反思，堅(jiān)定維護(hù)道德行為 ?決策層必須準(zhǔn)備對棘手的道德問題做最后的仲裁人并懲戒 ?保證遵守道德標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃： ?由外部董事組成的監(jiān)察委員會(huì)，指導(dǎo)道德訓(xùn)練、實(shí)施、仲裁的高級(jí)經(jīng)理委員會(huì)，對道德執(zhí)行的年度審計(jì)、修正行動(dòng)和報(bào)告，定期簽署遵守道德標(biāo)準(zhǔn)的文件 61 領(lǐng)導(dǎo)者的作用五：糾正性調(diào)整過程 設(shè)計(jì)、建立和實(shí)施企業(yè)文化，并不是在根據(jù)某些預(yù)先想好的計(jì)劃原封不動(dòng)的執(zhí)行，而更多是創(chuàng)造性開展： ?根據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況改動(dòng)和修訂文化 ?使內(nèi)部行為、制度、價(jià)值觀念、管理技巧等不斷與外部環(huán)境變化相適應(yīng)，循環(huán)反復(fù)多次進(jìn)行調(diào)整 ?檢驗(yàn)文化最佳的辦法： ?是否能夠提高經(jīng)營業(yè)績 ?使之成為一個(gè)敏捷的公司 ?能夠適應(yīng)多種變化 ?一個(gè)非常適宜工作的地方 中國式企業(yè)文化建設(shè) 修己與企業(yè)文化建設(shè) “三綱領(lǐng)” 大學(xué)之道， 在明明德，在親民，在止于至善。 ?明德：發(fā)揚(yáng)光大自己的德行； ?親民：推己及人，使人民（員工）棄舊從新，以己之德教化百姓（員工）； ?止于至善：達(dá)到仁的至高境界 。 “八條目” 格物 致知 誠意 正心 修身 齊家 治（企業(yè)）國 平天下 如何修己 修己：修造自己，而非改變別人。 有人花費(fèi)太多的時(shí)間、精力和金錢去改變別人，這種錯(cuò)誤的方向，浪費(fèi)了很多管理成本，管理者若是一心一意要改變員工，員工就會(huì)高度警覺，或假裝表面接受。 管理者先修己，用心改變自己，讓員工受到良好的感應(yīng)，自動(dòng)地改變他們自己，更為快速有效。 “一個(gè)有能力管理別人的人不一定是一個(gè)好的管理者，而只有那些有能力管理好自己的人才能成為好的管理者 ?！? ——德魯克 認(rèn)識(shí)自己 了解自己的傾向 /潛在能力； 明白自己的一般智力 /特殊智力； 了解自己的健康狀況； 控制自己 領(lǐng)導(dǎo)者自己 “ 無知 ” ，部屬才能有表現(xiàn) “ 知 ” 的機(jī)會(huì)； 領(lǐng)導(dǎo)者自己 “ 無能 ” ，部屬才能有表現(xiàn) “ 能 ” 的機(jī)會(huì)； 領(lǐng)導(dǎo)者懂得無為，部屬才能夠大有為； 領(lǐng)導(dǎo)者必須 “ 有所不為 ” ，才能恰到好處的 “ 為所應(yīng)為 ” ； 勿以惡小而為之（勿以善小而不為）。 成就自己 知人善任 有容乃大 ：耳朵中空，讓我們能聽。 真誠服務(wù)：關(guān)懷導(dǎo)向 /工作導(dǎo)向；站在員工立場考慮，求得合理。 仁愛為懷：以仁愛心體會(huì)別人真正的需要。 信義為重：領(lǐng)導(dǎo)者不輕言，言必有信。 知命樂天：知命而不認(rèn)命。 安人與企業(yè)文化建設(shè) 仁者愛人；義以生利 義利合一；德得相通 “得人心者得天下，失人心者失天下?！? 人人懷仁愛之心處理人際關(guān)系，獨(dú)立人格； 管理者越來越重視人的感情激勵(lì)（仁）； 被管理者重視 利 ，管理者站在重視義的立場重視利，才能得到利。 “ 安人之道 ” ： “ 仁 ” 的體現(xiàn) 管理的安人之道，就是要自己先拿出誠意。給予員工適當(dāng)?shù)年P(guān)懷、合理的待遇、安定的保障、合適的工作、相當(dāng)?shù)淖鹬?、適時(shí)的升遷、創(chuàng)業(yè)的輔助，簡言之，即是愛人如己，才能使員工安分樂業(yè)、身安心樂、培養(yǎng)出良好的工作態(tài)度來。 “仁者，所謂欲立而立人，欲達(dá)而達(dá)人是也。待弁兵如子弟之心，當(dāng)望其成長，望其發(fā)達(dá)，則人知恩矣。 禮者，所謂無眾寡無大小無敢慢，泰而不驕也。正其衣冠，尊其瞻視，儼然人望而畏之，威而不猛也。持之以敬，臨之以莊，無形無聲之際，常有凜然難犯之條，則人知威矣。 守此二者，雖蠻陌之邦行也，何兵之不治哉！” —— 曾國藩 “仁”的方法：自己要想建功立業(yè)，先要幫助別人建功立業(yè)；自己想要發(fā)達(dá)，先要幫助別人發(fā)達(dá)。對待部下，就像是對待自己的子弟一樣，一心希望他們能夠發(fā)達(dá)，能夠建功立業(yè)，這樣，他們就知道感恩戴德了。 “禮”的方法：無論人多人少，官大官小，要一視同仁，不該有縮怠慢。地位雖高，不驕傲自大，盛氣凌人。平日衣冠整齊，舉止嚴(yán)肅，令人望而生畏，威嚴(yán)而不兇暴。日常做事要堅(jiān)持恭謹(jǐn)有禮，對部下要莊重，在無形無聲之中，保持凜然難犯的樣子。 啟示 ： ?管理的目的 首先是安人，然后才是其它目的。 ?管理有三原則 ：管其所違（消極約束）； 理其所需（積極安人）； 理重于管（先求安人，次求約束，才能有效） ?各階層主要不安 不 放 心 不稱心 不熱心 不安的五種情況 /解決問題五種方法 不會(huì)做的時(shí)候：技能不足、過程不明、標(biāo)準(zhǔn)不確定導(dǎo)致不安。 方法是教他 。 會(huì)做而不做時(shí)：待遇低、工作多，同事相處不愉快導(dǎo)致不安。 方法是知他 。 會(huì)做、肯做而不敢做時(shí)：怕做錯(cuò)了挨罵導(dǎo)致不安。 方法是原諒他 。 會(huì)做、肯做、敢做而不多做時(shí)，怕越過自己的分內(nèi)之事導(dǎo)致不安。 方法是信他 。 做錯(cuò)了事情，怕背后對他不利導(dǎo)致不安。 方法是用他 。 安人以利（義利合一） 王者富民 以人為利 助民獲利 不爭民利 濟(jì)民扶困 企業(yè)安人之道 ?適當(dāng)?shù)年P(guān)懷 ?真誠的服務(wù) ?合理的待遇 ?安定的保障 ?適當(dāng)?shù)墓ぷ? ?相當(dāng)?shù)淖鹬? ?合適的升遷 ?愛人如己 以文化人與企業(yè)文化建設(shè) 文化是人化，是化育人魂的過程與終結(jié)，最主要的是企業(yè)的價(jià)值體系泛化為群眾中任何一分子的行為，價(jià)值體系愈完善，境界愈高，組織群眾表現(xiàn)出來的力量就越強(qiáng)大和持久。 精神一旦掌握群眾，文化一旦掌握員工，組織中的每一分子將變成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的忠誠斗士 。 答案是：世界 500強(qiáng)樹立的核心價(jià)值觀幾乎與商業(yè)利益無關(guān)。 為什么商業(yè)性的公司提出幾乎與商業(yè)無關(guān)的理念，并把他們作為企業(yè)長期發(fā)展的根本原則和動(dòng)力？ 道理很簡單，外在的東西，不管是錢、權(quán)力，還是制度法律，都不可能為人提供源源不斷的力量源泉。作為有靈魂的動(dòng)物，只有靈魂才能提供源源不斷的力量，這就是信念和價(jià)值觀。它也是企業(yè)持續(xù)增長的動(dòng)力源泉。 世界優(yōu)秀企業(yè)之所以長盛不衰的秘密之一就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作成功的融為一體。 國內(nèi)企業(yè)的企業(yè)文化 海底撈的企業(yè)文化就是充分授權(quán) 溫氏集團(tuán)的企業(yè)文化：溫氏企業(yè)人人有份 阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意 南京地鐵企業(yè)文化： 1）企業(yè)愿景： 擔(dān)通途之任，行人文之道，領(lǐng)交通之先，發(fā)古城之力；2）企業(yè)使命，建百年人文地鐵，創(chuàng)都市交通新生活。 3）核心價(jià)值觀：包容、凝聚、奮發(fā)、共進(jìn)；企業(yè)宗旨：承恩施善，德貫全程，敢當(dāng)大任，回饋社會(huì)。 管理的最高境界 無為而治與企業(yè)文化建設(shè) 聰明人不憑借自己的職位行事，勇敢的人不利用職務(wù)施行暴虐，仁惠的人不拿官位推行恩惠，就是無為。 無為而治也可以理解為自我管理，管理的任務(wù)是幫助人們實(shí)現(xiàn)自我管理。 歷史上的文景之治； 《道德經(jīng)》講“治大國，若烹小鮮” ：安靜無為，不擾害百姓。在管理中，萬不可朝令夕改，隨欲而行，否則，員工無所適從，何談效率。 “ 治大國，若烹小鮮 ” 用于企業(yè)文化建設(shè) 對事，管理手段不能瑣瑣碎碎，不可時(shí)時(shí)處處設(shè)卡置規(guī)，應(yīng)該用清靜無為之道管理，讓企業(yè)結(jié)構(gòu)處于一種相對穩(wěn)定的狀態(tài)之下。 對人，不可動(dòng)輒用刑罰處理下屬，用制度卡人，用苛刻的手腕對付人，對待下屬要寬容、關(guān)愛。 《老子 十七章》： 太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；再次，畏之；再次，侮之。 正如一個(gè)人不能失去靈魂一樣，一個(gè)企業(yè)也不能沒有靈魂，我們把這種企業(yè)靈魂叫做企業(yè)文化，正是通過中華傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)我們開始重視企業(yè)文化的建設(shè)：修己、安人、以文化人和無為而為的最高境界 ……