xxxx0313醫(yī)院評(píng)審與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)-資料下載頁(yè)
2025-01-05 04:38本頁(yè)面
【正文】 、規(guī)程、制度之中，鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)。 ? 請(qǐng)注意： ? ①這一步是非常重要的，需要下決心，否則質(zhì)量改進(jìn)就失去了意義。 ? ②在涉及更改標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度時(shí)應(yīng)慎重，必要時(shí)還需要進(jìn)行多次 PDCA循環(huán)加以驗(yàn)證，而且還要按GB/T19000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定采取控制措施。 ? ③非書(shū)面的鞏固措施有時(shí)也是必要的。 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 ?第八步：遺留問(wèn)題 ? 根據(jù)檢查的結(jié)果提出這一循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，分析因質(zhì)量改進(jìn)造成的新問(wèn)題，把它們轉(zhuǎn)到下一次 PDCA循環(huán)的第一步去。 ? 請(qǐng)注意： ? ①對(duì)遺留問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行分析，一方面要充分看到成績(jī)，不要因?yàn)檫z留問(wèn)題而打擊了對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的積極性，影響了士氣；另一方面有不能盲目樂(lè)觀，對(duì)遺留的問(wèn)題視而不見(jiàn)。 ? ②質(zhì)量改進(jìn)之所以是持續(xù)的、不間斷的，就在于任何質(zhì)量改進(jìn)都可能有遺留問(wèn)題，進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的， 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 ? 第七、八兩步是 A— 處理階段的具體化。 ? ? ? 說(shuō)明： ? 四個(gè)階段必須循環(huán)， 不能跨越； ? 八個(gè)步驟 可增可 減，視具體情況而定。 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 ? PDCA循環(huán)是組織進(jìn)行行政管理（包括方針目標(biāo) 管理、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)管理、人事財(cái)務(wù)管理等等），特別是質(zhì)量管理的一種科學(xué)方法，適用于組織各個(gè)方面的和各個(gè)層次的工作。 ? 整個(gè)組織就是一個(gè)大的 PDCA循環(huán)，各部門又都有各自的 PDCA循環(huán)，依次又有更小的 PDCA循環(huán)，直至具體落實(shí)到每個(gè)人。 ? 醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)－醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)整體運(yùn)行體系，是大環(huán)；二十七個(gè)專項(xiàng)的持續(xù)改進(jìn)，是子體系的改進(jìn) ，是小環(huán) 三、 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) A P C D P C D A P C D A P C D A 大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn) 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 ? 四個(gè)階段要周而復(fù)始地轉(zhuǎn)動(dòng)，而每一次轉(zhuǎn)動(dòng)都有新的內(nèi)容和目標(biāo)，因而也意味著前進(jìn)了一步，似爬樓梯，逐步上升。 ? 在質(zhì)量改進(jìn)上經(jīng)過(guò)了一次循環(huán)，解決了一個(gè)問(wèn)題，質(zhì)量水平就有了新的提高。 不斷循環(huán)上升 P C D A P C D A P C D A 原有水平 改 進(jìn) 新目標(biāo) 改 進(jìn) 更新目標(biāo) 改 進(jìn) 說(shuō)明： ①維持是指通過(guò)質(zhì)量控制，保證已經(jīng)達(dá)到的質(zhì)量水平。 ②改進(jìn)是指將質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平，也稱為“突破”。 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 ?推動(dòng) PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在 A—— 處理階段 ? A—處理階段是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定成績(jī)、糾正錯(cuò)誤、以利再戰(zhàn)的階段。 ? 不把成績(jī)肯定下來(lái)，不將行之有效的措施納入標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度之中， PDCA循環(huán)就不能上升，不能前進(jìn)，質(zhì)量改進(jìn)就達(dá)不到目的，同類問(wèn)題也就將次發(fā)生、反復(fù)出現(xiàn)。 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 第一步：分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題 將評(píng)審評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)作為點(diǎn)檢表，逐條對(duì)照找出存在問(wèn)題。 歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 四、評(píng)審準(zhǔn)備的 PDCA策略 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 第二步：找出問(wèn)題原因 人的因素： 如： 、制度規(guī)定不明確、技術(shù)規(guī)范更改不及時(shí) 。不知道？知道但未學(xué)習(xí)？理解錯(cuò)誤？認(rèn)識(shí)問(wèn)題？ 技術(shù)能力？ 。執(zhí)行但未記錄？記錄不規(guī)范？ 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 第三步：找主要原因 如：有制度但未執(zhí)行。 無(wú)記錄或記錄不符合標(biāo)準(zhǔn) 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 第四步：制定措施 根據(jù)點(diǎn)檢表中存在的問(wèn)題，制定具體措施。 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題 找出問(wèn)題原因 找主要原因 制定計(jì)劃措施 歸納、提煉形成 《 部門科室質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)方案 》 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 第五步：實(shí)施計(jì)劃與措施 如：補(bǔ)充和完善制度、流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí) 按要求做好各項(xiàng)工作并規(guī)范記錄。 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 實(shí)施效果 與目標(biāo)比較 如：科室按計(jì)劃定期檢查 醫(yī)院的各種專項(xiàng)質(zhì)控 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 標(biāo)準(zhǔn)化 鞏固成績(jī) 將成熟的內(nèi)容形成規(guī)范并維持 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 遺留 問(wèn)題轉(zhuǎn) 下周期 制定進(jìn)一步持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 五、品管圈是 PDCA的具體應(yīng)用 析 準(zhǔn) 化 有效果 計(jì) 劃 Plan 實(shí) 施 Do 確 認(rèn) Check 處 置 Action 無(wú)效果 主題選定品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 品管圈系列培訓(xùn)之一 ——沈吉云 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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