【正文】
改善方法 : 一方面加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)商的溝通,說(shuō)明工程前期資料對(duì)于物業(yè)管理的重要性,并出示國(guó)家有關(guān)文件說(shuō)服開(kāi)發(fā)商,順利完成工程資料的移交,另一方面對(duì)于手續(xù)、資料不完整的項(xiàng)目,要催促開(kāi)發(fā)商盡快完善,并要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況,推遲或暫停項(xiàng)目的接管工作,以避免自身在接管后所引起的一系列問(wèn)題,保護(hù)自身利益。 工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定 工程質(zhì)量也是在接管過(guò)程中容易發(fā)生矛盾的地方,作為開(kāi)發(fā)商認(rèn)定工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家有關(guān)質(zhì)檢部門的驗(yàn)收評(píng)定,而物業(yè)管理公司則更多地代表業(yè)主從使用者的角度驗(yàn)收工程,本質(zhì)上二者并無(wú)差別。但是政府部門的驗(yàn)收是依據(jù)有關(guān)國(guó)家建設(shè)工程規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn),是從安全和使用功能角度認(rèn)定工程項(xiàng)目符合標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)這只是一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn),是能夠安全、正常使用的保障標(biāo)準(zhǔn)。在工程中要站在使用者的角度,檢查驗(yàn)收工程,每一個(gè)細(xì)節(jié)都要盡量為住戶考慮。 改善方法 開(kāi)發(fā)商要重視驗(yàn)收過(guò)程中物業(yè)管理人員提出的意見(jiàn)和建議,對(duì)工程加以整改避免顧客的投訴。還有開(kāi)發(fā)商要有前瞻意識(shí),應(yīng)在項(xiàng)目前期策劃過(guò)程中充分聽(tīng)取物業(yè)管理公司的建議,讓物業(yè)管理公司參與工程建設(shè)的全過(guò)程,以減少、避免后期的修改工作。 在保修過(guò)程中的矛盾 在實(shí)際中由于保修合同作為建設(shè)合同的一部分 , 一般由開(kāi)發(fā)單位與施工方訂立 ,但開(kāi)發(fā)商在保修過(guò)程中很少承擔(dān)管理職責(zé) , 由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)具體工程保修管理 , 協(xié)調(diào)住戶與保修施工單位間的關(guān)系 。 由于物業(yè)管理公司不作為保修合同的主體 , 對(duì)工程保修金不能支配 , 因此對(duì)施工方缺少約束能力 , 總感覺(jué)管理難度大 。 改善方法 建議開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司在接管前應(yīng)協(xié)商一致 , 由開(kāi)發(fā)商委托物業(yè)管理公司全權(quán)進(jìn)行保修管理工作 , 對(duì)于工程保修金的最后結(jié)算 , 應(yīng)由物業(yè)管理公司予以確認(rèn)后 , 施工方才能結(jié)算 、 領(lǐng)取 。 對(duì)于保修期間緊急發(fā)生的問(wèn)題 , 當(dāng)施工方不能積極配合時(shí) , 物業(yè)管理公司有權(quán)自行修整 , 費(fèi)用由施工方予以支付 。 給物業(yè)管理單位以更大的管理權(quán) , 方便協(xié)調(diào)管理 。 謝謝! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT