戰(zhàn)略管理--壟斷競(jìng)爭(zhēng)下的差異化戰(zhàn)略-資料下載頁(yè)
2025-01-04 14:52本頁(yè)面
【正文】 SITY 企業(yè)差異化的 主要方面 產(chǎn)品 服務(wù) 品牌 PEKING UNIVERSITY 垂直差異 水平差異 垂直差異是指自己的產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、用途等方面優(yōu)于對(duì)手的產(chǎn)品 水平差異是指自己的產(chǎn)品在功用等方面與對(duì)手的產(chǎn)品有所不同 PEKING UNIVERSITY 全聚德的烤鴨是名副其實(shí)的“金鴨子”，一只能買到上百元，可仍然很火，根本原因在于全聚德烤鴨的選料、配方、工藝等等遠(yuǎn)勝于其他對(duì)手。這就是典型的垂直差異化。 PEKING UNIVERSITY 寶潔公司的六款洗發(fā)水各有定位，分別強(qiáng)調(diào)各自獨(dú)特的功用，就是制造水平差異以占領(lǐng)市場(chǎng) PEKING UNIVERSITY 服務(wù)承諾 服務(wù)定位 服務(wù)手段 服務(wù)理念 服務(wù)差異化 PEKING UNIVERSITY 用心 專心 細(xì)心 耐心 誠(chéng)心 愛(ài)心 某平價(jià)藥房的 六心級(jí)服務(wù)理念 服務(wù)理念要結(jié)合自身特征和匹配資源，從中彰顯個(gè)性、凸現(xiàn)優(yōu)勢(shì) PEKING UNIVERSITY 服務(wù)手段 多樣 便捷 新穎 網(wǎng)上服務(wù) 上門服務(wù) 服務(wù)熱線 PEKING UNIVERSITY 細(xì)分市場(chǎng)需求，人性化服務(wù) 服務(wù)對(duì)象 服務(wù)時(shí)間 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)方式 PEKING UNIVERSITY 消費(fèi)者的認(rèn)可 說(shuō)到做到，值得信賴 免除消費(fèi)者后顧之憂 PEKING UNIVERSITY 有讓人眼睛一亮的商標(biāo) 通過(guò)廣告樹(shù)立品牌形象 在道德層面上樹(shù)立公司的形象 PEKING UNIVERSITY 產(chǎn)品缺少競(jìng)爭(zhēng)力，只能在服務(wù)等方面進(jìn)行差異化 一味追求獨(dú)特，忽視市場(chǎng)需求 差異化成本太高 品牌手段高度雷同 壟斷競(jìng)爭(zhēng)下的差異化戰(zhàn)略 ?謝謝大家！ ? 微觀案例第 N組 ? 2023年 12月 9日
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