【正文】 習(xí)慣于出現(xiàn)問(wèn)題后去應(yīng)付還是提前發(fā) ? 現(xiàn)并預(yù)防問(wèn)題？ ? 你習(xí)慣于受人影響還是主動(dòng)影響他人？ ? 你在多大程度上掌握主動(dòng)權(quán)？ ? 第一組 實(shí)驗(yàn)對(duì)照組，接受噪音刺激。 但可以通過(guò)操作開(kāi)關(guān)，控制噪音。 第二組 實(shí)驗(yàn)控制組，接受噪音刺激。 可以操作開(kāi)關(guān)，但沒(méi)有用，無(wú)法控制噪音。 第三組 空白對(duì)照組。 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 將研究實(shí)驗(yàn)對(duì)象隨機(jī)分為三組 關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究 —— 習(xí)得性無(wú)助 ? 實(shí)驗(yàn)結(jié)果 : 第一組 學(xué)會(huì)控制噪音，在新環(huán)境會(huì)同樣反應(yīng)。 第二組 三分之二的人學(xué)會(huì)無(wú)助行為，在新環(huán)境不去 控制噪音，忍受刺激。 第三組 多數(shù)人在新環(huán)境作出反應(yīng)，嘗試控制噪音； 十分之一的人不去控制噪音，忍受刺激。 關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究 —— 習(xí)得性無(wú)助 結(jié)論：習(xí)得性無(wú)助模式適用于人類。 ? 1. 當(dāng)遭遇挫折時(shí)，有兩種截然不同的人生態(tài)度樂(lè)觀與悲觀。 2. 樂(lè)觀的人在遇到“厄運(yùn)”時(shí)，認(rèn)為是暫時(shí)的，與多種因素有關(guān)。他相信自己，相信事情會(huì)發(fā)生變化，他不會(huì)輕易放棄和被擊敗。 3. 悲觀的人認(rèn)為所發(fā)生的事全是他的錯(cuò)，會(huì)持續(xù)很久，會(huì)毀了他。他感到無(wú)助，很容易放棄和被擊敗。 習(xí)得性無(wú)助模式的意義 ? 相互激勵(lì) 在工作團(tuán)隊(duì)中， 獲得愉快和成功體驗(yàn)。 增強(qiáng)自信 ? 2. 理性思維 不要成為“應(yīng)該”的奴隸 , 放棄絕對(duì)化要求 早晨出門的時(shí)候是不是鎖好門了 …… 完美主義者的代價(jià) “糟糕，忘記跟經(jīng)理打招呼了，他會(huì)不會(huì)對(duì)我有看法？” ? 2. 理性思維 對(duì)事情分析判斷時(shí)保持客觀的態(tài)度 為什么事實(shí)常常被主觀 認(rèn)知所歪曲？ 每個(gè)人都帶著有色眼鏡 看問(wèn)題。 你的眼鏡是什么顏色的？ 所謂積極與消極，也是 “眼鏡”的顏色不同造成的。 “天空是藍(lán)色的?！? “天空是灰色的?！? ? 2. 理性思維 放棄“非黑即白” “非此即彼”的刻板 思維，尋找第三種 或更多可能的解決 方法。 ? 2. 理性思維 認(rèn)知重構(gòu)，換個(gè)角度看問(wèn)題 站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解問(wèn)題 塞翁失馬，焉知非福 ? ? 有一個(gè)小男孩，一次長(zhǎng)跑比賽回到家里，父親看到他很高興，馬上就問(wèn)：你是不是得了第一名？他說(shuō)：沒(méi)有啊，我得了第二名。父親很生氣，罵到：得了第二名有什么好高興的。你知道小男孩怎么說(shuō)？他說(shuō)：爸爸，你知道嗎？那個(gè)第一名不知道被我追的有多慘！這就是那個(gè)小孩的心態(tài)。他看重的是跑步的過(guò)程，雖然他只得了第二名，但他很快樂(lè)。這個(gè)快樂(lè)不是比賽結(jié)果 —— 第二名引發(fā)的，而是孩子的看法引起的 —— 第一名被我追得多慘。而爸爸生氣是因?yàn)樗粗乇荣惖慕Y(jié)果。同樣一場(chǎng)比賽，引來(lái)兩種結(jié)局：爸爸生氣，兒子高興。 ? 3. 情緒管理能力 情緒的覺(jué)察和認(rèn)知能力 善于通過(guò)情緒 發(fā)現(xiàn)并分析問(wèn)題 情緒是需要（愿望）是否得到滿足時(shí)的愉快或不愉快的主觀體驗(yàn)。 ? 3. 情緒管理能力 情緒具有適應(yīng)功能，是一個(gè)人適應(yīng)狀態(tài)的晴雨表。 我們?yōu)槭裁匆章?tīng) /看天氣預(yù)報(bào)？ ? 3. 情緒管理能力 情緒是最根本的動(dòng)力， 也是能力的體現(xiàn) 你還記得小時(shí)候全身心投入去做的一件事情嗎？ 任何一件全力以赴投入的事情，背后必定有強(qiáng)烈 的情緒情感作為動(dòng)力支撐。 如果我們沒(méi)有不甘心被別人看低的感覺(jué)，我們便不會(huì) 如此發(fā)奮； 如果我們沒(méi)有痛的感覺(jué)，我們便不會(huì)把手從火爐上抽回； 如果我們沒(méi)有恐懼，生命會(huì)變得多么脆弱？ 情緒的動(dòng)力功能 ? 3. 情緒管理能力 情緒的 有效表達(dá) 情緒表達(dá)促進(jìn) 相互溝通 情緒表達(dá)增進(jìn) 彼此理解 情緒表達(dá)有助于 建立和諧的 人際關(guān)系 情緒表達(dá)有助于 提高個(gè)體 心理健康 ? 3. 情緒管理能力 不要成為 情緒的奴隸 尋找正性情緒 增強(qiáng)控制感 有效應(yīng)對(duì)憤怒 情緒的自我控制與調(diào)節(jié) ? 4. 解決問(wèn)題的能力 （一） 對(duì)問(wèn)題的描述 （二） 分析原因 （三） 尋求可能的解決 方案（創(chuàng)造性） （四） 權(quán)衡利弊并 決策 （五） 執(zhí)行解決方案 （六） 收集反饋信息 并調(diào)整方案 很多壓力來(lái)自于工 作或人際交往中遇到 的困難，提高問(wèn)題解 決能力可以在一定程 度上減少壓力。 ? 5. 雙贏思維 —— 建立良好的人際關(guān)系 合作是個(gè)體與個(gè)體， 群體與群體，個(gè)體與群 體之間為了達(dá)到共同目 的，彼此相互配合的一 種行為。 競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)體與個(gè)體， 群體與群體，個(gè)體與 群體之間爭(zhēng)奪一個(gè)共 同目標(biāo)的行為。 競(jìng)爭(zhēng)與合作 ? 誰(shuí)是你的合作伙伴？ 誰(shuí)是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ ? 顧客、家人、朋友、同事（包括上下級(jí)）等都不是 你的“敵人”，請(qǐng)放下你的防御和進(jìn)攻態(tài)度（武器）。 在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，我們習(xí)慣了斗爭(zhēng)和逃跑，但是 沒(méi)有看到大多數(shù)情況下競(jìng)爭(zhēng)與合作是互相轉(zhuǎn)換的。 5. 雙贏思維 —— 建立良好的人際關(guān)系 ? 5. 雙贏思維 —— 建立良好的人際關(guān)系 營(yíng)銷代表與顧客之間的關(guān)系，如果從雙贏的角度 出發(fā)，就能理解顧客的抱怨，想辦法解決顧客的困難， 使顧客滿意，同時(shí)也能贏得顧客的好評(píng)，關(guān)系改善， 業(yè)績(jī)也會(huì)不斷提高。相反，如果一味追究自己與顧客 孰是孰非，關(guān)系越來(lái)越緊張，工作壓力就會(huì)更大。 雙贏觀念是怎樣減輕個(gè)人壓力的？ ? 6. 社會(huì)支持系統(tǒng) 社會(huì)支持系統(tǒng)就像給你的“杯子”續(xù)水的人 可以幫助你 宣泄不良情緒 獲得情感支持 和各種形式的 幫助， 有效緩解壓力 家庭 朋友 工作 團(tuán)隊(duì) 組織 機(jī)構(gòu) 社會(huì)支持 ? ? 你的社會(huì)支持系統(tǒng)力量有多強(qiáng)？ ? 你是否有意識(shí)地去建立并不斷加強(qiáng)自己的支持體系？ 問(wèn) 題 ? 7. 自我調(diào)整能力 當(dāng)壓力源不可能消除 時(shí)，我們只能最大程度、 盡快減小壓力的負(fù)面效應(yīng)， 使身體和情緒盡快恢復(fù)正 常狀態(tài)。只在需要反應(yīng)的 時(shí)候做好準(zhǔn)備，這就要求 個(gè)體的靈活性。 ? 7. 自我調(diào)整能力 具體策略 放松訓(xùn)練 娛樂(lè)休閑 培養(yǎng) 幽默感 ? ? 你是一個(gè)靈活的人嗎？ ? 當(dāng)你處于壓力狀態(tài)時(shí)，需要多長(zhǎng)時(shí)間能夠恢復(fù)？ ? 你的調(diào)整策略是什么？ 問(wèn) 題 ? 靈活的人就像彈簧一 樣，壓力來(lái)時(shí)積蓄力量 反應(yīng)，壓力移去后又能 迅速恢復(fù)原來(lái)狀態(tài)。 ? 1. 積極心態(tài) 要點(diǎn)回顧：建設(shè)壓力管理的資源 3. 情緒管理能力 2. 理性思維 6. 社會(huì)支持系統(tǒng) 4. 解決問(wèn)題的能力 5. 雙贏思維 —— 建立良好的人際關(guān)系 7. 自我調(diào)整能力 ? 壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑 ? 壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑 調(diào)整心態(tài) 學(xué)習(xí)知識(shí) 提高掌握技能 成為積極主動(dòng)的人 有效壓力管理的必備基礎(chǔ) 善于利用外部資源 （點(diǎn)擊進(jìn)入） （點(diǎn)擊進(jìn)入） ? 提高 掌握技能 挖掘動(dòng)機(jī) 分析思維、情感 和行為模式 自信訓(xùn)練 改變不合理 思維 情緒管理 問(wèn)題解決 訓(xùn)練 人際溝通 訓(xùn)練 培養(yǎng)雙贏 思維 自我放松 訓(xùn)練 壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑 返回 ? 壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑 善于利用 外部資源 知識(shí) 的力量 團(tuán)隊(duì)的力量 組織機(jī)構(gòu)的力量 社會(huì)的力量 ? 要點(diǎn)提示 （ 1）壓力管理是一個(gè)全方位改變的巨大工程，涉及 認(rèn)知、情感、行為和環(huán)境，只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有實(shí)際行動(dòng)； （ 2）改變是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要堅(jiān)持、信心，不 能指望馬上見(jiàn)效； （ 3）改變必然伴隨痛苦，要有心理準(zhǔn)備； （ 4）從個(gè)人改變到環(huán)境改變，需要一個(gè)氛圍（組織 的支持）。 ? 課程論文題目（任選一） 1．我國(guó)職業(yè)心理學(xué)的發(fā)展階段分析 2. 我國(guó)職業(yè)心理學(xué)的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 6的理論與個(gè)案分析 完成時(shí)間： 6月 25日前 ? 要有知己 (傾述 ) ? 要會(huì)和人分享快樂(lè) ? 學(xué)會(huì)和人愉快相處 ? 尊重弱者 ? 樂(lè)于助人 ? 學(xué)會(huì)換位思考 ? 學(xué)會(huì)寬恕 ? 要有目標(biāo)和追求 ? 保持高度自信 ? 有膽識(shí)和勇氣 ? 偶爾放縱一下自己 ? 知足常樂(lè) ? 應(yīng)對(duì)挫折 —— 經(jīng)歷風(fēng)雨才見(jiàn)彩虹 ? 有應(yīng)對(duì)方式 ? 我們?cè)谝黄?…… ? 謝謝大家！ ? 謝 謝 :26:3117:2617::26 17:2617:26::26:31 2023年 1月 17日星期二 5時(shí) 26分 31秒