員工壓力調(diào)適與情緒管理-資料下載頁(yè)
2025-01-01 06:13本頁(yè)面
【正文】 簡(jiǎn)單扼要 明確地說出對(duì)方所說的話 說出自己真正的感受 承認(rèn)自己錯(cuò)的地方 不要做出人身攻擊（不管在公開場(chǎng)合或私下） 正向且理性地看待沖突 二 引發(fā)解決問題的策略 用「腦力激蕩」的原則想出各種各樣解決上述問題的策略；腦力激蕩的要訣是「不作任何評(píng)價(jià)，只想可能的方法、策略」。 三 評(píng)估問題解決策略 此策略的實(shí)際可行性如何？ 此策略對(duì)需要參與解決沖突的人是否公平？ 此策略對(duì)需要參與解決沖突的人是否都能達(dá)到目標(biāo)？ 四 選擇問題解決策略 依據(jù)撇步三的評(píng)估，決定哪一個(gè)策略是實(shí)際可行，并且是效果最好的。 五 達(dá)成協(xié)議并付諸實(shí)行 六、由心理（思考）層面來抒解壓力： 「樂觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)樂觀」： 悲觀是「遇到挫折時(shí)會(huì)「小事化大（）」及「深陷不拔（）」 樂觀是「遇到挫折時(shí)會(huì)「就事論事（）」及「今日挫折今日畢（）」 ：如何鉆「出」牛角尖？如何退一步海闊天空？ → 了解自己的思考方式、擴(kuò)大自己的思考角度 、事、物的優(yōu)點(diǎn)（即使是與你相處不好的人）
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