【導(dǎo)讀】提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，本公司在原版認證基礎(chǔ)上，系，編制了《質(zhì)量手冊》C版。理的基本法規(guī)，是全體員工必須遵照執(zhí)行的工作準則。本《手冊》同時適用于顧客和認證機構(gòu)評價公司質(zhì)量管理體系的依據(jù)。理的要求，經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，決定予以批準發(fā)布。實現(xiàn)我公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和發(fā)展規(guī)劃做出新的貢獻。28日發(fā)布，C版于20xx年3月26日發(fā)布，20xx年4月1日起正式實施。的建立、實施和保持。除完成現(xiàn)承擔的行政職責外并賦予如下的職責和權(quán)。公司注冊資本萬元，全部為現(xiàn)金投資。公司實行董事會領(lǐng)。根據(jù)目前金融街區(qū)域土地開發(fā)、項目建設(shè)和區(qū)域管。職工158名，其中，高級職稱17名、中級職稱36名。中級職稱以上人員。北京金融街是經(jīng)國務(wù)院批復(fù)的“北京。北京金融街已成為中國金融管理中心和中國。總目標是逐步建設(shè)成為21世界國際現(xiàn)代化的金融街。

　　

【正文】 并 監(jiān)督項目的質(zhì)量計劃的實施，檢查工程進度，辦理洽商，監(jiān)督工程質(zhì)量。 8）負責前期準備工作，審核上報起草的技術(shù)、質(zhì)量管理文件。負責對單位開發(fā)項目提供市政條件所需的技術(shù)資料、圖紙，并在項目設(shè)計過程 中進行技術(shù)配合。 9）負責開發(fā)項目 的“三 通一 平”工作。對 土地出讓項目依據(jù)項目公司合同的交地進程，及時開展“三通一平”調(diào)查組織，制定現(xiàn)狀市政設(shè)施的遷 移、疏導(dǎo)、報廢等方案，并委 托專業(yè)單位實施。完成“三通一平”和“七 通一平”工作，確保轉(zhuǎn)讓土地的質(zhì)量。 10）組織市政工程竣工驗收工作。組織施工單位向市政管理部門進行工程交驗，辦理市政設(shè)施使用前的報批手續(xù)。負責公司市政資料及相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)的收集和存檔工作，根據(jù)需要向相關(guān)部門或外單位提供。 （ 17）總工辦 1）在公司總經(jīng)理和副總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，負責產(chǎn)品開發(fā)、工程設(shè)計、施工管理和質(zhì)量監(jiān)督的技術(shù)支持。 2）主要負責設(shè)計和開發(fā)（ ）、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量（ ）、不合格品的控制（ ） 、 數(shù)據(jù)分析（ ） 和糾正措施（ ） 等管理職能，該過程包括：文件的編制、實施、保持和持續(xù)改進，對上述 5 項管理職能負直接責任。 3）協(xié)同其他部門，參與文件控制、 記錄控制、 質(zhì)量目標、 管理評審、工作環(huán)境、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、 生產(chǎn)和服務(wù)的提供、 內(nèi)部審核、 過程的監(jiān)視和測量、 持續(xù)改進 、預(yù)防措施等關(guān)聯(lián)職能，對上述 11 項關(guān)聯(lián)過程負連帶責金融街控股股份有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 管理職責 版 /次： C/0 第 14 頁 共 18 頁 32 任。 4）貫徹執(zhí)行有關(guān)的法律、法規(guī)，負責產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)、 質(zhì)量方面標 準、規(guī)范的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。 5）對規(guī)劃設(shè)計、建筑工程、市政工程的施工方案、施工組織設(shè)計進行審核。 6）組織對勘察設(shè)計、施工方案、施工組織設(shè)計以及重要材料、設(shè)備的采購合同進行審核。 7）組織編寫項目質(zhì)量計劃并監(jiān)督實施。 8）組織重大質(zhì)量及安全責任事故的調(diào)查和處理工作。 （ 18）人力資源部 1）在 公司總經(jīng)理和 人力資源總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，負責建立健全公司人力資源管理制度，優(yōu)化人事管理流程，探索人事、用工、分配和保險等制度的改革。 2）主要負責人力資源管理職能 ()，該過 程包括：文件的編制、實施、保持和持續(xù)改進，對上述質(zhì)量管理職能負直接責任。 3）協(xié)同其他部門，參與文件控制、記錄控制、管理評審、內(nèi)部審核、過程的監(jiān)視和測量、持續(xù)改進、糾正和預(yù)防措施等關(guān)聯(lián)職能，對上述 8 項關(guān)聯(lián)過程負連帶責任。 4）貫徹有關(guān)的法律法規(guī)，負責與人力資源方面的標準、規(guī)范的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。 5）根據(jù)國家政策和公司經(jīng)營方針制定公司有關(guān)人事、工資、福利、保險、獎懲、培訓(xùn)、考核等方面的規(guī)章制度。 6）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定公司人力資源規(guī)劃，優(yōu)化人力資源，提出金融街控股股份有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 管理職責 版 /次： C/0 第 15 頁 共 18 頁 33 重大人事任免事項建議。 7）制定員工年度培訓(xùn)計劃，負責員工的職稱評定、人事檔案、統(tǒng)計 報表等管理工作。 8）負責“四險一金”的核定、交納、變更、轉(zhuǎn)移工作。做好公司勞動年檢、統(tǒng)計年檢和工資總額核定工作及對外的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作。 管理者代表 最高管理者任命一名管理者為管理者代表，并賦予相應(yīng)的職責和權(quán)限（見章節(jié) 《管理者代表任命書》）。 內(nèi)部溝通 1）最高管理者負責確保在組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并 確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。 2）將《質(zhì)量手冊》中規(guī)定的部門職責和權(quán)限落實到各崗位責任人員，由人力資源部歸口匯編 崗位職責和權(quán)限 ，作為公司各部門和項目的內(nèi)部及外部間的溝通的基礎(chǔ)。 3）各部門的內(nèi)部溝通由各部門自行掌握。涉及到部門之間相互配合時，由責任部門擬定意見，與相關(guān)部門充分溝通、加強縱向和橫向的聯(lián)系，征詢意見后，擬文報最高管理者批準執(zhí)行。 4） 溝通內(nèi)容： a)與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的信息； b)與顧客有關(guān)的信息； c)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的信息。 5） 溝通的方式采 用各種會議、簡報、布告欄、宣傳媒體等（見 管理職責 附件 4）。 金融街控股股份有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 管理職責 版 /次： C/0 第 16 頁 共 18 頁 34 6） 各部門都要參與內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審活動，內(nèi)部質(zhì)量審核由 辦公室負責歸口管理，公布審核結(jié)果并保持內(nèi)審記錄；管理評審由辦公室歸口管理，公布評審結(jié)果及改進情況并保持評審記錄，以達到全面溝通的目的。 管理評審 為確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，最高管理者按策 劃 的時間間隔進行管理評審。 公司制定了《管理評審控制程序》，由辦公室負責歸口管理與控制。 定期主持評審 最高管理者按計劃的時間間隔主持管理評審。評審的時間 間 隔一般不超過 12 個月。當外部環(huán)境或體系發(fā)生變化時，可增加管理評審頻次。 最高管理者負責批準 《 管理評審計劃 》 、 《 管理評審報告 》 和改進措施驗證結(jié)果。 管理者代表協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審，審核 《 管理評審計劃 》 、 《 管理評審報告 》 ，驗證改進措施結(jié)果。 辦公室負責編制 《 管理評審計劃 》 、 《 管理評審報告 》 ，保持評審記錄并跟蹤驗證改進措施的執(zhí)行情況。 管理評審輸入 1）質(zhì)量管理 體系審核結(jié)果； 2）顧客的反饋，包括顧客滿意程度的測量結(jié)果與顧客溝通結(jié)果； 3）過程的業(yè)績和服務(wù)的符合性； 4）糾正和預(yù)防措施的狀況； 5）以往管理評審的跟蹤措施實施情況； 金融街控股股份有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 管理職責 版 /次： C/0 第 17 頁 共 18 頁 35 6）可能影響質(zhì)量管理體系的變更； 7）質(zhì)量管理體系改進的建議。 管理評審輸出 1）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進； 2）顧客要求有關(guān)的服務(wù)的改進； 3）資源需求。 管理評審的實施記錄由辦公室負責保存。 金融街控股股份有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 管理職責 版 /次： C/0 第 18 頁 共 18 頁 36 資源管理 資源提供 為了實施和改進公司質(zhì)量管理體系及其過程，確保滿足顧客要求和公司的自我發(fā)展，最高管理者確定并提供滿足過程所需的資源，包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等。 為實施、保持和持續(xù)改進其質(zhì)量管理體系所需的資源，由辦公室和人力資源部負責，在年度體系策劃時提 出所需的資源，經(jīng)管理者代表審核后報最高管理者批準，由責任部門負責提供。 為產(chǎn)品實現(xiàn)所需的資源，由市政部或工程部負責，在項目質(zhì)量計劃中提出資源需求計劃，經(jīng)總工辦審核后報最高管理者批準，由責任部門負責提供。 人力資源 總則： 基于適當?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。對公司 內(nèi)所有 從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員提出了具體要求，由人事部編制《人力資源管理制度》，負責歸口管理與控制，各部門協(xié)助實施。 對所有崗位人員應(yīng)具備或經(jīng)培訓(xùn)達到崗位能力要求，由人力資源部 制定〈崗位人員任職標準〉，作為人才招聘、任職上崗、員工培訓(xùn)和考核的 依據(jù)。 能力、意識和培訓(xùn) 金融街控股股份有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 資源管理 版 /次： C/0 第 1 頁 共 3 頁 37 1) 確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力的需求（見各部門 “人力資源需求計劃”）。 本公司從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員一般包括： a) 公司領(lǐng)導(dǎo)； b) 技術(shù)、管理人員； c) 產(chǎn)品監(jiān)視、測量人員； d) 內(nèi)部審核人員 。 2) 對擬從事質(zhì)量工作的人員提供培訓(xùn)或其他措施，使其具備滿足這種需求的能 力（見 人力資源培訓(xùn)計劃 ）。 3) 對所有與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員的培訓(xùn)和其他措施的有效性進行評價，通過面試、筆試等方式檢查培訓(xùn)和其他措施的效果，是否達到所策劃的目標。 4) 結(jié)合工作實際，開展多種形式的質(zhì)量意識教育活動，確保員工認識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻。 5) 人力資源部負責保持公司教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當記錄。 基礎(chǔ)設(shè)施 組織應(yīng)確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。由辦公室制定《 辦公設(shè)施、設(shè)備 管理制度》，負責歸口管理。市場部、經(jīng)營部、市政部、工程部協(xié) 助實施。 基礎(chǔ)設(shè)施包括： 1) 辦公用房屋設(shè)施： 2) 辦公設(shè)備； 3) 支持性服務(wù)：（運輸或通訊）運輸車輛； 金融街控股股份有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 資源管理 版 /次： C/0 第 2 頁 共 3 頁 38 4) 通訊器材。 基礎(chǔ)設(shè)施的確定：總部的辦公設(shè)施由辦公室負責建帳；工程項目的 設(shè)施由工程部或市政部負責建帳；銷售所需的設(shè)施由市場部或經(jīng)營部負責建帳。 基礎(chǔ)設(shè)施的提供：由辦公室據(jù)項目質(zhì)量計劃的要求提供； 基礎(chǔ)設(shè)施的維護：由辦公室據(jù)批準 的維修計劃進行安排。 工作環(huán)境 組織應(yīng)確定并管理為達到產(chǎn)品符合要求的工作環(huán)境，工作環(huán)境指工作時所處的一組條件，本手冊指施工現(xiàn)場的工作環(huán)境。 由市政部、工程部在《工程項目 建設(shè) 管理制度》中規(guī)定施工現(xiàn)場的工作環(huán)境，總工辦協(xié)助實施。 金融街控股股份有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 資源管理 版 /次： C/0 第 3 頁 共 3 頁