【導(dǎo)讀】本質(zhì)量手冊B版，依據(jù)GB/T19001－20xxidtISO9001：20xx《質(zhì)量管理體系要求》，結(jié)。合本公司實際情況進行編制。質(zhì)量手冊是本公司開展質(zhì)量管理，滿足顧客和法律法規(guī)要求的。文件，是公司建立、實施、保持質(zhì)量管理體系并確保其有效性得到持續(xù)改進的總體規(guī)定。自動化儀表及系統(tǒng)、鋼塑復(fù)合管的產(chǎn)品質(zhì)量。本手冊自發(fā)布之日起正式實施。奚敏先生為管理者代表。授權(quán)其負(fù)責(zé)有效地實施和保持本質(zhì)量管理手冊規(guī)范的質(zhì)量管理。理體系組織結(jié)構(gòu)。“受控”本僅在公司內(nèi)部使用，并提交審?！笆芸亍北窘邮芨?。交還辦公室，并辦理核收登記。理者代表組織有關(guān)人員對手冊的充分性、適宜性進行評審。藝和制造結(jié)構(gòu)等情況發(fā)生重大變化時需進行換版，由最管管理者決定是否需要換版。

　　

【正文】 標(biāo)識，以便實現(xiàn)可追溯。 30 質(zhì) 量 手 冊 版本 /修訂： B/0 章號： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機有限公司 頁次 ： 2/2 顧客財產(chǎn) 公司應(yīng)愛護在組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)（含個人信息）。組織應(yīng)識別、驗證、保護供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)。 當(dāng)顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞回發(fā)現(xiàn)不適當(dāng)?shù)那闆r時，應(yīng)報告顧客，并保持記錄。 本公司暫無顧客財產(chǎn) 。 產(chǎn)品防護 對于產(chǎn)品從接收、內(nèi)部加工、放行、交付直到預(yù)期目的地的所有階段，應(yīng)防止產(chǎn)品變質(zhì)、損壞和錯用。 顧客有特殊的合理要求時，應(yīng)按顧客的要求及產(chǎn)品的符合性對其提供防護，應(yīng)包括標(biāo)識、搬運、包裝、貯存和保護（包括 隔離 ) 等。 產(chǎn)品搬運的控制 ，配備相應(yīng)的搬運設(shè)備、工具。 ，應(yīng)注意安全，平穩(wěn)裝卸，防止意外發(fā)生。 、擦傷的要求。 ，不得裝偏，超重。 包裝控制 本公司產(chǎn)品無包裝的特殊要求，在搬運過程中注意相關(guān)防護，防止磕碰等。 31 質(zhì) 量 手 冊 版 本 /修訂： B/0 章號： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機有限公司 頁次： 1/1 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 采購及驗收：質(zhì)檢部提出計量設(shè)備采購申請，由生產(chǎn)技術(shù)部進行采購。 初次檢定：由法定計量位進行初次檢定、校準(zhǔn)。 周期校準(zhǔn)：追溯基準(zhǔn)，定期校準(zhǔn)。由質(zhì)檢部編制計量設(shè)備的校準(zhǔn)計劃，選擇法定的計量檢驗單位。校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)器應(yīng)追溯國家標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)無法追溯國家標(biāo)準(zhǔn)時由質(zhì)檢部依需要開展自檢，并記錄校準(zhǔn)和檢定的依據(jù)；進行調(diào)整和必要時的再調(diào)整。 校準(zhǔn)記錄和標(biāo)識：校準(zhǔn)后填寫校報告，并對校準(zhǔn)的講設(shè)備進行標(biāo)識。 計量設(shè)備在使用中發(fā)現(xiàn)其失準(zhǔn)時，需評價已測產(chǎn)品的有效性，并對計量設(shè)備重新檢驗。 對計量設(shè)備的搬運、維護和貯存進行控制，防止其損壞和失效。 對計量設(shè)備的封存和報廢進行控制，對封存后再次啟用的計量設(shè)備，則應(yīng) 再次校準(zhǔn)。 監(jiān)視和測量設(shè)備包括測量設(shè)備（無論其用于監(jiān)視還是測量）及用于監(jiān)視要求符合性的除測量設(shè)備外的其它設(shè)備； 計算機軟件滿足預(yù)定用途的能力的確認(rèn)典型活動包括對軟件的的驗證和配置管理，以保持其適用性 ,并在使用前進行確認(rèn) ,如發(fā)生系統(tǒng)變更時 ,必須再次確認(rèn) . 32 質(zhì) 量 手 冊 版本 /修訂： B/0 章號： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機有限公司 頁次： 1/1 測量、分析和改進總則 總則 本公司為達(dá)到下列各項所需進行的監(jiān)控、測量、分析和改進的過程而制定相關(guān)的程序，以進行策劃和組織實施： 進行適當(dāng)?shù)臏y量、監(jiān)控、分析以證明產(chǎn)品的符合性； 進行內(nèi)部質(zhì)量審核活動，以確保質(zhì)量管理體系的符合性； 進行持續(xù)改進，參見 監(jiān)視和測量 顧客滿意 公司制訂的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)都是以顧客為中心，使顧客滿意，為了滿足顧客不斷的需求及適應(yīng)市場變化每年對質(zhì)量目標(biāo)進行修訂發(fā)布 為了解本公司是否已履行顧客要求有關(guān)的信息而進行監(jiān)控，本公司每年 對 重點顧客作滿意或不滿意的調(diào)查， 具體執(zhí)行《 顧客滿意度測量管理程序 》 33 質(zhì) 量 手 冊 版本 /修訂 ： B/0 章號： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機有限公司 頁次： 1/1 內(nèi)部審核 本公司每年定期舉行內(nèi)部審核，以查核質(zhì)量管理體系是否符合下列要求： 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃和質(zhì)量管理體系的要求及 GB/T1900120xx 的要求； 有效的實施和保持。 過程的測量和監(jiān)控 辦公室負(fù)責(zé)識別需要進行測量和監(jiān)控的實現(xiàn)過程，它包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程，特別是生產(chǎn)和銷售運作的全過程。并采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視和測量，以證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時，采用適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施，以確保產(chǎn)品的符合性 .具體可參見《改進、糾正和預(yù)防措施控制程序》。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 從來料、生產(chǎn)加工過程到成品，按不同階段針對產(chǎn)品的質(zhì)量要求和特性進行監(jiān)視和測量，并建立相關(guān)程序，以驗證產(chǎn)品符合顧客 的要求。具體執(zhí)行《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》和《相關(guān)的檢驗規(guī)程》， 所有驗收準(zhǔn)則的證據(jù)應(yīng)予以保存，記錄應(yīng)表明經(jīng)授權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的責(zé)任。 如因顧客規(guī)定產(chǎn)品必須由顧客進行核準(zhǔn)時，在未核準(zhǔn)前不得進行放行 未經(jīng)授權(quán)人簽字，不得放行產(chǎn)品和交付活動。 34 質(zhì) 量 手 冊 版本 /修訂： B/0 章號： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機有限公司 頁次： 1/1 不合格品的控制 不合格品的控制 不合格品鑒別：由質(zhì)檢部對產(chǎn)品進行檢驗，對出現(xiàn)的不合格品及時通知責(zé)任部門進行標(biāo)識、隔離。 不合格品分析及改進措施的制定：對經(jīng)檢驗發(fā)現(xiàn)的不合格品進行原因分析，找出責(zé)任部門并由期其制定出相應(yīng)的處置措施。 處置措施： a) 不合格半成品 、產(chǎn)品的返工、返修、降級、報廢和讓步申請接受； b) 對來料的不合格 :挑選使用、降級使用、退貨。 c) 交付后發(fā)現(xiàn)的不合格，進行質(zhì)量投訴或異議的處理。 對返工后的產(chǎn)品進行重新驗證。 對不合格品鑒別、原因分析及改進措施、處置措施等的記錄予以保存。 具體執(zhí)行《不合格品控制程序》。 35 質(zhì) 量 手 冊 版本 /修訂： B/0 章號： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機有限公司 頁次： 1/1 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)信息的內(nèi)容。 a) 顧客信息 b) 產(chǎn)品符合性 c) 過程信息 d) 供方信息 數(shù)據(jù)分析的方法 a) 對顧客信息采用調(diào)查表方法分析；對供方的供貨質(zhì)量進行統(tǒng)計文字分析。 b) 對產(chǎn)品的質(zhì)量特性數(shù)據(jù)，可按全數(shù)檢驗 /統(tǒng)計抽驗方案進行檢驗， 并采用排列圖分析方法 c) 對過程和產(chǎn)品的特性、趨勢分析，亦采用排列圖，在可能時，對特殊工序，采用控制圖分析。 公司目前只采用簡單的統(tǒng)計方法 ,對產(chǎn)品符合性主要用質(zhì)量月報統(tǒng)計方式進行 . 36 質(zhì) 量 手 冊 版本 /修訂： B/0 章號： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機有限公司 頁次： 1/2 改進 持續(xù)改進 本公司制訂并實施《改進、糾正和預(yù)防控制程序》，以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 持續(xù)改進的要求應(yīng)利用： A、質(zhì)量方針和目標(biāo)； B、審核和管理評審的結(jié)果； C、數(shù)據(jù)分析； D、糾正和預(yù)防措施。 糾 正措施 本公司實施《改進、糾正和預(yù)防控制程序》，對質(zhì)量管理體系運行過程中產(chǎn)生的不合格采取糾正措施，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進。 糾正措施的要求應(yīng)包括： A、評審包括顧客抱怨在內(nèi)的不合格 。 B、識別和確定不合格產(chǎn)生的原因； C、評價和確定需采取的糾正措施； D、實施糾正措施以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生； E、記錄和評審所采取的糾正措施的結(jié)果。 預(yù)防措施 制訂措施，預(yù)防為主 A、加工作業(yè)前，識別質(zhì)量控制點 ，制定控制措施； B、對于新加工項目、新工藝、新設(shè)備的使用情況，制定措施或計劃，對實施效果進行評價和必要的完善。 預(yù)防措施的實施步驟 A、對收集的信息進行統(tǒng)計、歸納、分類，必要時使用統(tǒng)計技術(shù)，確定發(fā)展趨勢； B、對獲取的外部先進經(jīng)驗或嚴(yán)重違章情況的信息，與公司管理現(xiàn)狀對照進行評估； C、實施各種例會制度，及時溝通、解決質(zhì)量管理活動中出現(xiàn)的問題或趨勢； D、為消除原因，擬定可選的預(yù)防措施方案； E、考慮預(yù)防措施及相關(guān)的風(fēng)險、成本和利益的協(xié)調(diào)； 37 質(zhì) 量 手 冊 版本 /修訂： B/0 章號： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機有限公司 頁次： 2/2 F、實施預(yù)防措施，記錄所采取措施的結(jié)果； G、組織跟蹤并適時評價措施的有效性； H、 對未達(dá) 到預(yù)期目的的預(yù)防措施，組織重新確定適宜的預(yù)防措施。 糾正和預(yù)防措施的管理 A、 對于有效的糾正、預(yù)防措施，應(yīng)考慮納入公司管理體系文件，保持文件更改記錄。 B、 對糾正措施、預(yù)防措施的實施情況，應(yīng)納入管理評審評價的內(nèi)容。 有效的預(yù)防措施需要時納入產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝作業(yè)流程和管理體系中，以尋求更好的改進機會與方法。 保存糾正和預(yù)防措施實施結(jié)果的記錄。 38 質(zhì) 量 手 冊 版本 /修訂： B/0 章號：附錄 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機有限公司 頁次： 1/1 QMS 程序文件清單 序號 程序文件編號 程序文件名稱 責(zé)任部門 1 文件控制程序 辦公室 2 記錄 控制程序 辦公室 3 管理評審程序 辦公室 4 人力資源控制程序 辦公室 5 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 生產(chǎn)技術(shù)部 6 與顧客有關(guān)過程控制程序 銷售部 7 采購控制程序 生產(chǎn)技術(shù)部 8 生產(chǎn)過程控制程序 生產(chǎn)技術(shù)部 9 監(jiān)視