連鎖超市店長(zhǎng)管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2024-11-14 08:08本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】銷(xiāo)售下滑，來(lái)客數(shù)越來(lái)越低怎么辦？連鎖超市門(mén)店的十大癥狀及其解決方法，且由資深零售專(zhuān)家譚小芳老師給你一一道來(lái)！店面的顧客流量、銷(xiāo)售額等取決于營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)態(tài)。店長(zhǎng)作為門(mén)店的高層管理者，身負(fù)多項(xiàng)重任，不僅是整個(gè)店鋪、營(yíng)運(yùn)的負(fù)責(zé)人，還是經(jīng)營(yíng)者的代理人。現(xiàn)在，我們就進(jìn)入譚小芳老師的連鎖超市店長(zhǎng)管理培訓(xùn)課程！因此，制定其工作規(guī)范更顯重要。譚小芳老師認(rèn)為，成功非偶然，一個(gè)好門(mén)店人員是不。奪“顧客”的認(rèn)可和建立“顧客”的忠誠(chéng)。
【正文】 作或管理能力。 培訓(xùn)專(zhuān)家觀點(diǎn)： 定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：每個(gè)企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況定制課程內(nèi)容，才會(huì)有良好的培訓(xùn)效果，因此課前的需求了解至關(guān)重要。 顧問(wèn)式而非簡(jiǎn)單化：培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識(shí)，而是提供解決方案，沒(méi)有學(xué)員的主動(dòng)參與，就不會(huì)有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和授課方式往 往更為重要。譚小芳認(rèn)為對(duì)于一名職業(yè)培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。 復(fù)合式而非單一化：在講授培訓(xùn)課程的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)讓聽(tīng)眾聯(lián)想到實(shí)際應(yīng)用的目的。例如，譚小芳把領(lǐng)導(dǎo)力與客戶服務(wù)、執(zhí)行力與企業(yè)目標(biāo)、客戶服務(wù)與客戶滿意、員工職業(yè)生涯與對(duì)客戶需求的理解融入到課程當(dāng)中，從而使學(xué)員在單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生了復(fù)合式學(xué)習(xí)的效果，使學(xué)員產(chǎn)生了強(qiáng)烈的工作驅(qū)動(dòng)力。 主要著名客戶 (摘錄 ) 服裝業(yè)： 鄂爾多斯、麗婭達(dá)、李寧、銅牛、三槍、宜而爽、恒源祥、中國(guó)服裝網(wǎng)、波司登?? 電動(dòng)車(chē)： 小靈童、快虎、中國(guó)電動(dòng)車(chē)網(wǎng)、新日、愛(ài) 瑪、綠源、捷安特、雅迪 家具賣(mài)場(chǎng) 紫荊山百貨大樓、大商新瑪特、東方國(guó)際家居公司、深圳好百年、聯(lián)邦家居、洛陽(yáng)歐亞達(dá)家居建材、大商金博大、思達(dá)超市?? 醫(yī)療行業(yè)： 藥房網(wǎng)、百姓苑醫(yī)藥超市、香港瑪麗醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、張仲景大藥房、空軍總醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、仟禧堂醫(yī)藥、健康人大藥房、重慶婦幼保健醫(yī)院 ... 通信行業(yè)： 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通 ... IT 行業(yè)： 三星電器、北大方正、浪潮集團(tuán)、實(shí)達(dá)電腦 ... 制造業(yè)： 宇通客車(chē)、九陽(yáng)豆?jié){機(jī)、揚(yáng)州寶億制鞋、鄭州滄龍鋼構(gòu) ... 旅游行業(yè)： 河南旅游局 、山東蓬達(dá)集團(tuán)、攜程旅游網(wǎng)、中州快捷、大河錦江、蓬達(dá)酒店 ... 建筑地產(chǎn)行業(yè)： 海外工程公司、中建七局、中建三局、河南建業(yè) ... 其他行業(yè)： 橫店集團(tuán)、新華書(shū)店、瀘州老窖、新政卷煙、中孚實(shí)業(yè)、首陽(yáng)山電廠、龍?jiān)次飿I(yè)、索克物業(yè) ... 【培訓(xùn)時(shí)間】一天或兩天 【培訓(xùn)人員】基層人員及管理干部 【培訓(xùn)備注】以上課程可按具體時(shí)間調(diào)整，講師差旅費(fèi)、食宿費(fèi)不包括在內(nèi)，由貴司實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
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