【正文】 目成員個(gè)性沖突 項(xiàng)目進(jìn)程中平均沖突強(qiáng)度 項(xiàng)目進(jìn)度沖突 項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突 人力資源沖突 技術(shù)沖突 管理程序沖突 項(xiàng)目成員個(gè)性沖突 成本費(fèi)用沖突 項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度 （項(xiàng)目啟動） 項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突 管理程序沖突 項(xiàng)目進(jìn)度沖突 人力資源沖突 成本費(fèi)用沖突 技術(shù)沖突 項(xiàng)目成員個(gè)性沖突 項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度 （項(xiàng)目規(guī)劃） 項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突 項(xiàng)目進(jìn)度沖突 管理程序沖突 技術(shù)沖突 人力資源沖突 項(xiàng)目成員個(gè)性沖突 成本費(fèi)用沖突 項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度 （項(xiàng)目實(shí)施） 項(xiàng)目進(jìn)度沖突 技術(shù)沖突 人力資源沖突 項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突 管理程序沖突 成本費(fèi)用沖突 項(xiàng)目成員個(gè)性沖突 項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度 （項(xiàng)目結(jié)束） 項(xiàng)目進(jìn)度沖突 項(xiàng)目成員個(gè)性沖突 人力資源沖突 項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突 成本費(fèi)用沖突 技術(shù)沖突 管理程序沖突 項(xiàng)目沖突解決方法 回避或撤出 競爭或逼迫 緩和或調(diào)停 妥協(xié) 正視 案例分析 位于紐約港的維拉扎諾大橋被譽(yù)為“世界上最長的橋梁”，總設(shè)計(jì)師兼項(xiàng)目經(jīng)理奧斯馬 ?阿曼的名字也因此橋流芳百世。然而其中一段插曲卻鮮為人知。 經(jīng)過近三個(gè)月的勘查設(shè)計(jì)，奧斯馬已對設(shè)計(jì)和計(jì)劃頗為滿意，他和項(xiàng)目班子成員已經(jīng)規(guī)劃好了如何在兩島之間建設(shè)一座偉大的吊橋。然而這時(shí)候剛畢業(yè)的學(xué)生莫里斯提出“如果把橋梁設(shè)計(jì)成弧型，壓力將會更小一些”。 在項(xiàng)目班子會議上提出這個(gè)問題時(shí)，老詹姆士提出“誰能保證技術(shù)的成功性？”，但也有一位專家表示贊同莫里斯的建議，不僅說這個(gè)方案增加了橋梁的美感，還說在中國已經(jīng)有弧型橋的先例，那就是趙州橋?！暗勤w州橋只有 50余米，而我們的橋?qū)⑹撬膸资?！”詹姆士仍表示反對? 面對相持不下的局面，最后奧斯馬親自擔(dān)任設(shè)計(jì)組長，對弧型橋和原吊橋方案進(jìn)行了認(rèn)真地研究對比，并最終作出決策：采用弧型橋方案。 世界上最大的橋就這樣誕生了。 問題 ? 這個(gè)大橋項(xiàng)目進(jìn)程中是否存在沖突？是什么沖突？發(fā)生在什么階段？ ? 沖突的焦點(diǎn)是什么？這種沖突是有益還是有害的？ ? 奧斯馬對沖突采取了什么樣的態(tài)度，并采取了那種方式進(jìn)行解決？ ? 如果沖突發(fā)生在項(xiàng)目較后的階段，會出現(xiàn)什么后果？ 項(xiàng)目生命周期主要沖突源及建議（ 項(xiàng)目啟動 ） 優(yōu)先權(quán) 程序 進(jìn)度 清楚定義的項(xiàng)目計(jì)劃。聯(lián)合決策以急與有關(guān)部門協(xié)商 建立詳細(xì)的在項(xiàng)目執(zhí)行中隊(duì)員都要遵守的管理作業(yè)程序。建立理解說明或證明。 在項(xiàng)目開始前建立進(jìn)度計(jì)劃。 預(yù)測其他部門優(yōu)先權(quán)和對項(xiàng)目可能帶來的影響。 多項(xiàng)目沖突 第 29章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 “Risk is Salt and Sugar of Life” ―抱最大的希望，做最壞的準(zhǔn)備 ” 英國古諺 風(fēng)險(xiǎn)的概念 風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的可能性 主體 損失 可能性 風(fēng)險(xiǎn) =損失 x可能性 風(fēng)險(xiǎn)大小 損失 概率（可能性） 風(fēng)險(xiǎn)增大 高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 風(fēng)險(xiǎn)大小之人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 W（財(cái)富） U（效用值） 風(fēng)險(xiǎn)喜好 風(fēng)險(xiǎn)中庸 風(fēng)險(xiǎn)厭惡 降低風(fēng)險(xiǎn) 的思路 損失 概率（可能性） 風(fēng)險(xiǎn)增大 高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 風(fēng)險(xiǎn)的特征 ? 客觀性 ? 普遍性 ? 偶然性 ? 可變性 風(fēng)險(xiǎn)的類型 ? 純粹風(fēng)險(xiǎn)、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) ? 自然風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn) ? 可管理風(fēng)險(xiǎn)、不可管理風(fēng)險(xiǎn) ? 總體風(fēng)險(xiǎn)、局部風(fēng)險(xiǎn) ? 不同承擔(dān)者的風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)管理 利用科學(xué)的方法去識別風(fēng)險(xiǎn)、評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)計(jì)、實(shí)施有效的方法去控制風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)管理過程 明確目標(biāo) 風(fēng)險(xiǎn)識別 風(fēng)險(xiǎn)評價(jià) 設(shè)計(jì)、評價(jià)、抉擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方案 實(shí)施方案 評估與審核 風(fēng)險(xiǎn)管理策略 ? 風(fēng)險(xiǎn)回避 ? 風(fēng)險(xiǎn)減輕 ? 風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān) ? 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 ? 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) 風(fēng)險(xiǎn)控制 風(fēng)險(xiǎn)融資 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)： 造成項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性。 IBM咨詢集團(tuán)發(fā)現(xiàn) 68%的顧客 /服務(wù)器項(xiàng)目耗時(shí)太長、 55%的項(xiàng)目成本超出預(yù)算。 《 財(cái)富 》 公布超過 80%的負(fù)責(zé)人對企業(yè)業(yè)務(wù)流程在造（ BPR）的工作感到失望。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因 項(xiàng)目的未來性 項(xiàng)目的復(fù)雜性 項(xiàng)目環(huán)境的變化 項(xiàng)目中人的因素 現(xiàn)代項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因 生產(chǎn)極度復(fù)雜的產(chǎn)品 依賴多種數(shù)據(jù)來源 采用功能交叉的方法 項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合 產(chǎn)品從概念到市場的時(shí)間縮短 滿足顧客需求 市場的國際化 鼓勵參與者取得更大的合伙權(quán)和所有權(quán) 分散經(jīng)營 應(yīng)用更多專業(yè)技術(shù) 1依賴更復(fù)雜的工具 項(xiàng)目系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理 管理目標(biāo) 系統(tǒng)方法 管理組織 風(fēng)險(xiǎn)信息 項(xiàng)目文化 風(fēng)險(xiǎn)識別的依據(jù) ? 產(chǎn)品或服務(wù)的說明書 ? 項(xiàng)目的前提、假設(shè)、制約因素 ? 項(xiàng)目規(guī)劃 ? 可以類比的項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)識別方法 ? 基于損失的識別方法與系統(tǒng)安全技術(shù) ? 現(xiàn)場檢查法 ? 檢核表及問卷調(diào)查法 ? 流程圖及組織結(jié)構(gòu)圖 ? Hazard and Operability Studies ? 故障樹 ? 歸因策略 故障樹 容器爆炸（ E） 減壓閥失效（ B） 壓力上升（ A） 與 E=AB 故障樹 壓力上升（ A） 過多輸入（ D） 泵失效（ C） 或 A=C+D 故障樹 E= A B =（ C+D） B = C B+D B 含義：“泵失效且閥門失效”或“輸入過多且閥門失效”都可以導(dǎo)致最終事件 容器爆炸。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量 ? 風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生造成損失衡量 ? 損失發(fā)生概率衡量 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對選擇策略 損失小 損失大 概率大 概率小 A B C D Thanks for your attention ? 聯(lián)系地址：山東科技大學(xué)土建學(xué)院 泰安市岱宗大街 223號 ? 郵 編： 271019 ? 聯(lián)系電話： 13705389616 ? 0538—6226556（ H） 0538—6227465（ O） 電子郵件：