【正文】 項目風(fēng)險衡量 ? 風(fēng)險事故發(fā)生造成損失衡量 ? 損失發(fā)生概率衡量 項目風(fēng)險應(yīng)對選擇策略 損失小 損失大 概率大 概率小 A B C D Thanks for your attention ? 聯(lián)系地址：山東科技大學(xué)土建學(xué)院 泰安市岱宗大街 223號 ? 郵 編： 271019 ? 聯(lián)系電話： 13705389616 ? 0538—6226556（ H） 0538—6227465（ O） 電子郵件： 。 B+D B =（ C+D） 項目風(fēng)險產(chǎn)生的原因 項目的未來性 項目的復(fù)雜性 項目環(huán)境的變化 項目中人的因素 現(xiàn)代項目風(fēng)險產(chǎn)生的原因 生產(chǎn)極度復(fù)雜的產(chǎn)品 依賴多種數(shù)據(jù)來源 采用功能交叉的方法 項目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合 產(chǎn)品從概念到市場的時間縮短 滿足顧客需求 市場的國際化 鼓勵參與者取得更大的合伙權(quán)和所有權(quán) 分散經(jīng)營 應(yīng)用更多專業(yè)技術(shù) 1依賴更復(fù)雜的工具 項目系統(tǒng)風(fēng)險管理 管理目標(biāo) 系統(tǒng)方法 管理組織 風(fēng)險信息 項目文化 風(fēng)險識別的依據(jù) ? 產(chǎn)品或服務(wù)的說明書 ? 項目的前提、假設(shè)、制約因素 ? 項目規(guī)劃 ? 可以類比的項目 風(fēng)險識別方法 ? 基于損失的識別方法與系統(tǒng)安全技術(shù) ? 現(xiàn)場檢查法 ? 檢核表及問卷調(diào)查法 ? 流程圖及組織結(jié)構(gòu)圖 ? Hazard and Operability Studies ? 故障樹 ? 歸因策略 故障樹 容器爆炸（ E） 減壓閥失效（ B） 壓力上升（ A） 與 E=A IBM咨詢集團(tuán)發(fā)現(xiàn) 68%的顧客 /服務(wù)器項目耗時太長、 55%的項目成本超出預(yù)算。 多項目沖突 第 29章 項目風(fēng)險管理 “Risk is Salt and Sugar of Life” ―抱最大的希望，做最壞的準(zhǔn)備 ” 英國古諺 風(fēng)險的概念 風(fēng)險是損失發(fā)生的可能性 主體 損失 可能性 風(fēng)險 =損失 x可能性 風(fēng)險大小 損失 概率（可能性） 風(fēng)險增大 高度風(fēng)險區(qū) 中度風(fēng)險區(qū) 低度風(fēng)險區(qū) 風(fēng)險大小之人的風(fēng)險態(tài)度 W（財富） U（效用值） 風(fēng)險喜好 風(fēng)險中庸 風(fēng)險厭惡 降低風(fēng)險 的思路 損失 概率（可能性） 風(fēng)險增大 高度風(fēng)險區(qū) 中度風(fēng)險區(qū) 低度風(fēng)險區(qū) 風(fēng)險的特征 ? 客觀性 ? 普遍性 ? 偶然性 ? 可變性 風(fēng)險的類型 ? 純粹風(fēng)險、投機(jī)風(fēng)險 ? 自然風(fēng)險、人為風(fēng)險 ? 可管理風(fēng)險、不可管理風(fēng)險 ? 總體風(fēng)險、局部風(fēng)險 ? 不同承擔(dān)者的風(fēng)險 風(fēng)險管理 利用科學(xué)的方法去識別風(fēng)險、評價風(fēng)險并設(shè)計、實施有效的方法去控制風(fēng)險。 在項目開始前建立進(jìn)度計劃。聯(lián)合決策以急與有關(guān)部門協(xié)商 建立詳細(xì)的在項目執(zhí)行中隊員都要遵守的管理作業(yè)程序。 世界上最大的橋就這樣誕生了。“但那趙州橋只有 50余米，而我們的橋?qū)⑹撬膸资叮　闭材肥咳员硎痉磳?。然而這時候剛畢業(yè)的學(xué)生莫里斯提出“如果把橋梁設(shè)計成弧型，壓力將會更小一些”。然而其中一段插曲卻鮮為人知。 項目會議失敗的原因： 組織不當(dāng)；理解不透；備忘錄有誤； 議程安排不當(dāng)；主持人原因 記錄員責(zé)任 ? 會前 – 檢查會場情況、通知會議參加人員、準(zhǔn)備必要的文件、資料、茶點、座位、視聽設(shè)備 ? 會間 – 記錄會議備忘錄、與會人數(shù)、應(yīng)采取的行動、具體實施人員及實施約束 ? 會后 – 備忘錄整理成文、核對必要事實數(shù)據(jù)、向主持人遞交備忘錄并與之達(dá)成一致、散發(fā)備忘錄 會議成員責(zé)任 ? 會前 – 研究問題、記住開會時間地點、準(zhǔn)備在會間發(fā)揮作用 ? 會間 – 傾聽他人觀點、積極發(fā)表自己意見、與主持人密切配合 ? 會后 – 努力完成會議安排的各項任務(wù) 新的溝通媒介 –電子科技的作用 電話會議；電子郵件；網(wǎng)站；電子公告牌；群件 ——明確的設(shè)計用來支持小組的集體工作的計算機(jī)軟件 ——能方便在項目小組內(nèi)進(jìn)行的討論，花費(fèi)比需要小組成員參加會議少得多的時間完成項目。一直保持耐心 有必要時停止討論和改變會議的方向 。在不相關(guān)的問題 、 想法和個人猜測變得混亂之前 ， 盡快終止它們 。傾聽每件事情 。為每個參與者提供表達(dá)他們觀點和建議和機(jī)會 ， 不打斷或貶低他們的評論 。確保每個會議項目都有時間分配 。在會議中花一些時間評估事情進(jìn)展的怎么樣 ， 可以做些什么以提高討論的效果 。尋找同意或不同意點、 ? 限制討論、鼓勵所有的人參與、定期總結(jié)同意或不同意點。準(zhǔn)備和分發(fā)參與者研討所需的材料。考慮禮節(jié)事項，如座位安排，新來者的介紹，出席通知等。確定時間和物質(zhì)安排。挑選和邀請參加者 。 計劃和組織一個會議包含幾個活動 ， 它們是 ： ★ 不同的管理和商業(yè)實踐 。 ★ 在溝通中的地域和時間差別 。 書面溝通 項目會議 如何管理項目會議由于人們語言 ， 文化和行為的不同 ， 包含在全球項目管理中的溝通問題尤其具有挑戰(zhàn)性 ， 其它的一問題包括： ★ 關(guān)于人們做事情時是如何行動的假設(shè) 。 為了服務(wù)于這種目的 ， 信息在快速閱讀時必須容易理解 ， 一個書寫得很好的文件反映了作者在這方面的知識 。寫作是溝通高度發(fā)展的和非常復(fù)雜的一部分 。 在項目管理中 ， 書面溝通包括提議 ， 報告 ， 計劃 ，政策 ， 手續(xù) ， 書信 ， 備忘錄和其它傳達(dá)信息的形式 。 小組領(lǐng)導(dǎo)需要警惕非口頭溝通 。象征 。 機(jī)械溝通 ， 如符號旗幟的使用 ， 21炮致敬 ， 號角 ， 警報 。 藝術(shù)的 。 溝通的個人方式 ， 包括面部表情 ，語調(diào) ， 觸摸 ， 嗅覺和身體動作 ?！? 信息傳遞者溝通時明確： ? 信息是傳遞給誰的？ ? 我為什么要進(jìn)行溝通？我的動機(jī)是什么？ ? 確定和明白需要溝通的是什么信息？ ? 選擇最佳時間 ? 使用接收者能夠理解的語言，語言明確，不可含糊其詞 ? 選擇不妨礙信息接收、理解和接受的地點 ? 與接收者保持聯(lián)系 信息接收者溝通時： ? 密切關(guān)注傳遞者 ? 積極傾聽正傳遞的信息 ? 如有必要請求解釋或重復(fù) ? 與傳遞者保持聯(lián)系 信息傳遞者、接收者溝通時 ： ? 認(rèn)識到誤解是在所難免的 ? 留神應(yīng)該正確理解的次要刺激 ? 反復(fù)聽，不厭其煩地聽 ? 檢查信息理解是否有誤 ? 共享由信息產(chǎn)生的觀點、情感和知覺 非口頭溝通 Porter把非口頭溝通分為四種： 通常項目小組的成員忽視傾聽 。小組對談 書信 線性責(zé)任圖 (LRC) 具體目標(biāo) 程序 計劃