思雷特寫字樓物業(yè)管理軟件培訓計劃書-資料下載頁
2025-11-04 17:28本頁面
【導讀】接受培訓的操作人員必須熟悉Windows95/98的基本文件操作，并且熟悉所從事的工作及業(yè)務流程。提供電腦、白板等。統(tǒng)計、查詢等來熟練操作軟件?！鰧W會各業(yè)務模塊的操作，以輔助日常工作；■熟練使用寫字樓物業(yè)管理系統(tǒng)的業(yè)務流程和收費流程。信息、業(yè)住自用房、業(yè)主委托出租房、收費項目；看房記錄中的預租面積、初步報價、二次報價等；臨時合同中的合同編號、簽署日期、開始日期、結(jié)束日期、單元信息、收費項目；選中，設立返還標志；費用類別，根據(jù)費用的一次性和周期性來分別設置。是按每月實際天數(shù)，這也根據(jù)物業(yè)的實際情況來設置；
【正文】 收費類別 費用歸屬 屬性 水費 行度 *單價 周期性 電費 行度 *單價 周期性 6． 與收費業(yè)務相關(guān)的處理 在工程部，與收費相關(guān)的處理主要體現(xiàn)在能源表所發(fā)生的費用和維修費用。在設置能源表的費用時需要財務人員的協(xié)助。 7． 與其他業(yè)務部門的協(xié)調(diào)關(guān)系 工程管理部門應該在租務部由于客戶的正常遷入、遷出、半涂退租、續(xù)租等情況引 起能源表的變化時，應該將這些情況及時反應在能源表的信息中，以保證正確的數(shù)據(jù)傳達給財務部。 ? 客戶服務部 1. 要做的工作： 設置臨時消費站點 設置各臨時消費站點的具體臨時費用 2． 培訓要求： 熟練掌握： 設置臨時消費站點 設置各臨時消費站點的具體臨時費用 3． 信息需求： 公司內(nèi)的所以臨時費用的項目名稱、收費標準。并歸納總結(jié)成各個不同的消費站點來體現(xiàn)。 4． 有可能出現(xiàn)的費用 其他一次性費用： 收費項目 收費方式 收費類別 費用歸屬 屬性 商務費 單價 一次性 物業(yè)公司 非計劃性 思雷特寫字樓 物業(yè)管理軟件 培訓計劃 書 電話 /傳真： 64880671/64860124 9 長話清單費 單價 一次性 物業(yè)公司 非計劃性 裝修押金 不定價 5． 與收費相關(guān)的處理 主要是各消費站點發(fā)聲的臨時費用。 6． 與其他業(yè)務部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系 在各消費站點發(fā)生的各項臨時費用，應在每月的臨時費用統(tǒng)計截止日期前將各項費用傳達給財務部。同時，有關(guān)各部門發(fā)生的臨時費用應與各部門及時對帳。 ? 財務部 1． 培訓要求 ： 熟練掌握： 臨時費用的錄入 費用審核 應收費用調(diào)整 匯率設置 匯率換算 交費通知書生成 打印交費通知書 客戶交費 日收款復核 打印催款通知書 2． 信息需求 了解各項費用的收費標準、收費周期 、滯納金費率、各項臨時費用的單價、費用審核；通知書和催款信設置時需要的信息（如：公司名稱、開戶行、帳號等）、相關(guān)報表的表頭等。 3． 費用分類 思雷特寫字樓 物業(yè)管理軟件 培訓計劃 書 電話 /傳真： 64880671/64860124 10 4。 收費業(yè)務流程圖 5. 與其他業(yè)務部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào) 收費管理是本套系統(tǒng)的核心模塊。所以，財務部門有關(guān)任何費用的相關(guān)變更都要及時的反饋應收費用 合同費用 臨時費用 電話費 水電氣費 設置相關(guān)費用并計算 應收費用 應收費用 審 核 打印各種匯總報表 費用 匯總 設置 匯率 打印催款通知書 客戶 交費 打印交費通知書 思雷特寫字樓 物業(yè)管理軟件 培訓計劃 書 電話 /傳真： 64880671/64860124 11 給各業(yè)務部門，以保證軟件數(shù)據(jù)和公司實際情況相符合。 五 、培訓時間安排 培訓所需時間為三天，講解軟件與操作 演示同時進行。 具體培訓時間雙方協(xié)商后再定。 北京思雷特信息技術(shù)有限公司客服部 2020 年 11 月 06 日
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