【導(dǎo)讀】答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。不選、錯選或多選者，該題無分）。（）可以看做是它最基本的目標(biāo)，也是一個(gè)組織存在的基本理由。（）能力，下層人員著重培養(yǎng)（）能力。每小題提供的五個(gè)備選答案中，至少。中關(guān)鍵線路上占用的時(shí)間最短。醫(yī)護(hù)人員以及警察等組成的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。就這一事件進(jìn)行決策。是一項(xiàng)非常重要的決策。企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”的影響。加，來提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的。資報(bào)酬分配的合理性、公平性對員工積極性的影響。滿足的關(guān)系問題。公平理論指出，職工的工作動機(jī)不僅受其所得的絕對報(bào)酬的影。這種機(jī)構(gòu)屬于矩陣式組織形式。估計(jì)，遵照一定的決策原則，從三個(gè)備選方案中選擇一個(gè)令人滿意的方案。8．按照奎因和卡梅隆的組織聲命周期理論，---------是組織的迅速成長期。

　　

【正文】 購的品種和數(shù)量，這是一種 【 】 Ａ．風(fēng)險(xiǎn)型決策 Ｂ．不確定型決策 Ｃ．非程序化決策 Ｄ．程序化決策 二、多項(xiàng)選擇題，（每小題 2 分，共 30 分） 在每小題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。多選、少選、不選或錯選者，該題無分。 2１．波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型中的輔助活動包括 【 】 Ａ．服務(wù) Ｂ．企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 Ｃ．人力資源管理 Ｄ．技術(shù)開發(fā) Ｅ．采購活動 2２．哈默和錢皮在 1993 年出版的《再造公司》中提到了當(dāng)今企業(yè)面臨的 “3C”，這 “3C”指的是 【 】 Ａ．顧客 Ｂ．成本 Ｃ．競爭 Ｄ．公司 Ｅ．變革 2３．非職位權(quán)力包括 【 】 Ａ．感召性權(quán)力 Ｂ．獎賞性權(quán)力 Ｃ．強(qiáng)制性權(quán)力 Ｄ．專長性權(quán)力 Ｅ．法定性權(quán)力 2４．企業(yè)環(huán)境可分為一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分，其中屬于特定環(huán)境的有 【 】 Ａ．政府 Ｂ．供應(yīng)商 Ｃ．社會文化 Ｄ．顧客 Ｅ．競爭對手 得分 評卷人 2５．心理學(xué)家勒溫在實(shí)驗(yàn)研究基礎(chǔ)上，把領(lǐng)導(dǎo)行為方式劃分為 【 】 Ａ．專制式 Ｂ．事務(wù)式 Ｃ．民主式 Ｄ．變革式 Ｅ．放任式 2６．德國著名的社會學(xué)家韋伯認(rèn)為一切社會組織的基礎(chǔ)是 【 】 Ａ．等級 Ｂ．公平 Ｃ．秩序 Ｄ．權(quán)威 Ｅ．行政制 2７．下列屬于古典管理理論代表人物的有 【 】 Ａ．吉爾布雷斯夫婦 Ｂ．法約爾 Ｃ．梅奧 Ｄ．西蒙 Ｅ．甘特 2８．下列屬于孔茨計(jì)劃層次體系內(nèi)容的有 【 】 Ａ．目的 Ｂ．目標(biāo) Ｃ．政策 Ｄ．規(guī)劃 Ｅ ．預(yù)算 2９．企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括 【 】 Ａ．虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略 Ｂ．收縮戰(zhàn)略 Ｃ．清算戰(zhàn)略 Ｄ．剝離戰(zhàn)略 Ｅ．出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略 3０．美國管理學(xué)家麥克萊蘭認(rèn)為人的基本需要有 【 】 Ａ．生理需要 Ｂ．成就需要 Ｃ．安全需要 Ｄ ．權(quán)力需要 Ｅ．依附需要 3１．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)包括 【 】 Ａ．創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織 Ｂ．設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu) Ｃ．設(shè)計(jì)組織各部門的職能和職權(quán) Ｄ．確定職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍 Ｅ．編制職務(wù)說明書 3２．下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論的有 【 】 Ａ．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論 Ｂ．管理方格理論 Ｃ．路徑 —目標(biāo)理論 Ｄ．二維構(gòu)面理論 Ｅ．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 33．企業(yè)解聘的方式主要有 【 】 Ａ．解雇 Ｂ．自然減員 Ｃ．調(diào)換崗位 Ｄ．縮短工作周 Ｅ．提前退休 34．組織沖突的類型包括 【 】 Ａ．正式組織與非正式組織 之間的沖突 Ｂ．個(gè)體內(nèi)部的心理沖突 Ｃ．委員會成員之間的沖突 Ｄ．直線與參謀之間的沖突 Ｅ．組織中不同部門之間的沖突 35．下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理，說法錯誤的有 【 】 Ａ．領(lǐng)導(dǎo)就是管理 Ｂ．領(lǐng)導(dǎo)包括管理 Ｃ．領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)職能 Ｄ．所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者 Ｅ．管理者是組織任命的，而領(lǐng)導(dǎo)者既可以是組織任命的，也可以自發(fā)產(chǎn) 生 三、判斷題（每小題 2 分，共 2０分） 你認(rèn)為正確的在題后括號內(nèi)劃 “√”，反之劃 “”。 36．效率是以較少的代價(jià)完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動的結(jié)果，即做正確的事。 （ ） 37．目標(biāo)管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式 （ ） 38．大批量生產(chǎn)的企業(yè)，生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種 少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對員工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式 （ ） 39．按照 “法約爾橋 ”的原理，同級之間不允許橫向交流溝通。 （ ） 40．發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。 （ ） 41．亨利 明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色。 （ ） 42．直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式 （ ） 43．組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)，這種觀點(diǎn)屬于沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)。 （ ） 44．預(yù)算是一種計(jì)劃工作，又是一種控制手段。 （ ） 得分 評卷人 45．根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（ ） 四、簡答題（每小題 6 分，共 30 分） 46．繪出邁克爾 波特 “五力競爭模型 ”的圖形。 47．簡述決策與計(jì)劃之間的關(guān)系。 48．巴納德認(rèn)為正式組織存在和發(fā)展的條件是什么？ 49．平衡計(jì)（積）分卡是由誰提出的，其主要控制指標(biāo)有哪些？ 50. 簡述 X 理論的主要觀點(diǎn)。 五、論述題（ 12 分） 51．有人說： “非正 式組織有百害而無一利 ”，請結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識，談?wù)剬Υ擞^點(diǎn)的認(rèn)識和理解。 六、案例分析題（ 52～ 56 每小題 1 分， 57 題 5 分， 58 題 8分，共 18 分） 得分 評卷人 得分 評卷人 得分 評卷人 當(dāng)韋爾奇于 80 年代初接手通用電氣時(shí)，美國正面臨著日本、韓國等企業(yè)的強(qiáng)大競爭，不少行業(yè)在進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等，韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認(rèn)為公司染上了不少美國大公司都有的 恐龍癥 ，機(jī)構(gòu)臃腫、部門林立、等級森嚴(yán)、層次繁多、程序復(fù)雜 、官僚主義嚴(yán)重、反應(yīng)遲鈍等，在日本、德國等競爭對手面前束手無策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經(jīng)營小企業(yè)的方式來經(jīng)營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。 韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)，全公司共有 40 多萬職工，其中有 經(jīng)理 頭銜的就達(dá) 萬人，高層經(jīng)理 500 多人，僅副總裁就有 130 人。公司的管理層次共有 12 層，工資級別竟多達(dá) 29 級。韋爾奇先后砍掉了 350 多個(gè)部門，將公司職工裁減為 27 萬人。有人稱他為 “中子彈韋爾奇 ”，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時(shí)使建筑物保 持完好無損。不過，這個(gè)比喻并不十分恰當(dāng)，因?yàn)轫f爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時(shí)，大力壓縮管理層次，強(qiáng)制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過 5個(gè)層次。這樣，原來高聳的金字塔型結(jié)構(gòu)一下子變成了低平而堅(jiān)實(shí)的扁平結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在，通用電氣高層有 13 個(gè)事業(yè)部，各個(gè)事業(yè)部都有特定的任務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域，如照明、電力設(shè)備、工程塑料、發(fā)動機(jī)等。公司對事業(yè)部高度授權(quán)，使其具有充分的經(jīng)營自主權(quán)，但通用電氣在某些方面又高度集權(quán)化。除了金融事業(yè)部以外，其余的事業(yè)部都沒有注冊為獨(dú)立的公司，而全部統(tǒng)一在通用電 氣的名下，都同屬一個(gè)法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個(gè)事業(yè)部都可以按照年度預(yù)算計(jì)劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上，既不能有 利潤保存 ，也不參與公司進(jìn)行 利潤分成 。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計(jì)劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應(yīng)納稅額；二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較高市場效益但投資規(guī)模較大的項(xiàng)目。 有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好 ?他說最好是二者的結(jié)合，即決策前 應(yīng)該廣泛征求意見，但決策時(shí)必須一個(gè)人說了算。 結(jié)合案例和相關(guān)管理學(xué)知識，就以下試題作出選擇和回答： 52．從通用電氣公司的組織結(jié)構(gòu)看，韋爾奇上任后 【 】 A．管理層次增加，管理幅度增加 B．管理層次增加，管理幅度減少 C．管理層次減少，管理幅度增加 D．管理層次減少，管理幅度減少 53．通用電氣公司各事業(yè)部具備的基本要素是 【 】 A．獨(dú) 立的市場 B．獨(dú)立的利益 C．獨(dú)立的自主權(quán) D．上述均是 54．通用電氣公司不是以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式 【 】 A．斯隆模型 B．事業(yè)部制 C．聯(lián)邦分權(quán)制 D．矩陣制 55．在通用電氣公司，對于其高層領(lǐng)導(dǎo)韋爾奇的描述，哪一種是恰當(dāng)?shù)? 【 】 A．管理幅度與管理難度都較小 B．管理幅度與管理難度都較大 C．管理難度較小，但管理幅度較大 D．管理難度較大，但管理幅度較小 56．通用電氣的金融事業(yè)部是 【 】 A．獨(dú)立事業(yè)單位 B．戰(zhàn)術(shù)事業(yè)單位 C．戰(zhàn)略事業(yè)單位 D．上述說法 都不對 57．回答扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。（ 5 分） 58．回答集權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)。（ 8 分） 2020 年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案 一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 40 分） 題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B B C D A D C A C C 題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 A B D C D A D C A D 二、多項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 30 分） 題號 21 22 23 24 25 答案 BCDE ACE AD ABDE ACE 題號 26 27 28 29 30 答案 ADE ABE