衛(wèi)浴店面管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】9．經(jīng)銷(xiāo)商終端門(mén)店人員考核--------------------------------------------------------------. 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理，完成經(jīng)銷(xiāo)商終端門(mén)店?duì)I業(yè)指標(biāo)；檢查店員儀表，監(jiān)督店員做好經(jīng)銷(xiāo)商終端門(mén)店清潔工作，保持門(mén)店清潔衛(wèi)生；以身作則，加強(qiáng)店員敬業(yè)精神，提高其責(zé)任心；帶領(lǐng)店員積極宣傳“**衛(wèi)浴”品牌形象和特色，協(xié)調(diào)店員處理顧客糾紛；組織店員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解**衛(wèi)浴的新產(chǎn)品知識(shí)，并對(duì)店員進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)；導(dǎo)購(gòu)親切、大方、專(zhuān)業(yè)，處處體現(xiàn)“專(zhuān)業(yè)、溫馨”的**衛(wèi)浴經(jīng)銷(xiāo)商終端門(mén)店。下班前，將貨款準(zhǔn)確無(wú)誤交給公司收款人員，并做好確認(rèn)和簽字；按照規(guī)定及時(shí)處理顧客投訴和糾紛，確保顧客滿意；嚴(yán)格執(zhí)行“**衛(wèi)浴”的促銷(xiāo)活動(dòng)，保證促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行到位；收集各類(lèi)市場(chǎng)信息，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)新策略。璃門(mén)上的裝飾物沒(méi)有損壞。隨時(shí)檢查裝飾物擺放位置，裝飾物要保持干凈，如有破損要及時(shí)更換。每天打烊前要對(duì)門(mén)店進(jìn)行整理，同時(shí)一定要仔細(xì)檢查電源，一定要
【正文】 . 促銷(xiāo)建議 1. 2. 3. 填表人 日 期 注： 本表由店長(zhǎng)或指定的導(dǎo)購(gòu)員在每次促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后填寫(xiě)。 衛(wèi)浴行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、衛(wèi)浴產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、公司企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、終端營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)、符合公司企業(yè)文化的各種行為培訓(xùn)等等。 ? 日常培訓(xùn)由店長(zhǎng)在日常的工作中組織執(zhí)行； ? 店長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)組織店員學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)，確保每一個(gè)店員及時(shí)了解 并掌握“ **衛(wèi)浴 ”新推出的產(chǎn)品知識(shí)； ? 店長(zhǎng)應(yīng)該定期組織店員檢討店面日常工作，不斷提高店員的日常工作水準(zhǔn)，確保店員的工作行為符合“ **衛(wèi)浴 ”終端店員標(biāo)準(zhǔn)； ? 店長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)指出店員工作中的偏差，指導(dǎo)店員按照“ **衛(wèi)浴 ”終端的工作標(biāo)準(zhǔn)工作； ? 老店員和店長(zhǎng)有義務(wù)對(duì)新店員進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商終端門(mén)店管理和運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)，讓新店員盡早適應(yīng)并按照“ **衛(wèi)浴 ”經(jīng)銷(xiāo)商終端門(mén)店的的運(yùn)營(yíng)規(guī)范開(kāi)展日常工作。 ? 經(jīng)銷(xiāo)商終端門(mén)店應(yīng)積極參與或公司安排的培訓(xùn)。 ? 店長(zhǎng)應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和店員的具體情況合理安排受訓(xùn)人員，有針對(duì)性地提高經(jīng)銷(xiāo)商終端門(mén)店的整體人員素質(zhì)。 ? 由于培訓(xùn)會(huì)造成人員缺崗，店長(zhǎng)應(yīng)該合理安排好店面工作，保證培訓(xùn)期間經(jīng)銷(xiāo)商終端門(mén)店的正常營(yíng)業(yè)。 ? 經(jīng)銷(xiāo)商終端門(mén)店受訓(xùn)人員受訓(xùn)結(jié)束，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)組織經(jīng)銷(xiāo)商終端門(mén)店的內(nèi)部培訓(xùn)，讓受訓(xùn)人員對(duì)店面其他店員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到共同提高的目的。 績(jī)效 分類(lèi) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分 權(quán)數(shù) 加權(quán) 得分 業(yè)績(jī)指標(biāo)部分 ? 能否監(jiān)督同店員共同完成門(mén)店的日常銷(xiāo)售工作； ? 能否帶領(lǐng)店員積極宣傳“ **衛(wèi)浴 ”品牌形象和特色，協(xié)調(diào)店員處理顧客糾紛； ? 能否 組織門(mén)店人員配合公司業(yè)務(wù)人員做好門(mén)店促銷(xiāo)活 動(dòng)，保證促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行到位； ? 能否做好經(jīng)銷(xiāo)商終端門(mén)店每天的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和每月的銷(xiāo)售總結(jié)； ? 能否組織店員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解 **衛(wèi)浴 的新產(chǎn)品知識(shí)，并對(duì)店員進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)； ? 能否協(xié)助 **衛(wèi)浴 新產(chǎn)品的出樣； ? 能否對(duì)店員工作表現(xiàn)和績(jī)效進(jìn)行評(píng)估； ? 能否每月向公司述職； ? 能否同時(shí)做好店員應(yīng)該完成的各項(xiàng)日常工作任務(wù) 。 工作流程質(zhì)量部分 ? 是否能夠向用戶推薦公司產(chǎn)品、介紹公司，宣言公司的實(shí)力、發(fā)展和歷史榮譽(yù) ? 是否能夠現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)公司及產(chǎn)品、服務(wù)的各種資料 ? 是否收集客戶對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求，和個(gè) 人喜好等，及時(shí)向經(jīng)銷(xiāo)商匯報(bào) ? 是否掌握產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，及時(shí)向經(jīng)銷(xiāo)商提交匯總報(bào)告并跟蹤到底 ? 是否填寫(xiě)零售日、周、月報(bào)表及銷(xiāo)售跟蹤表，上報(bào)經(jīng)銷(xiāo)商 ? 是否店員各項(xiàng)工作工作到位 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn) 4 分：績(jī)效突出、超于該項(xiàng)工作的一般要求； 考核總分 備注： 3 分：績(jī)效完全達(dá)到該項(xiàng)工作的一般要求； 2 分：績(jī)效一般基本滿足該工作的一般要求； 1 分：本期不予考核； 0 分：未達(dá)到該崗位的績(jī)效要求，但未造成 不良后果； 1 分：未達(dá)到工作要求且造成不良后果。 考核等級(jí) 經(jīng)銷(xiāo)商簽名 被考核人本人簽名 簽字日 期 績(jī)效 分類(lèi) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分 權(quán)數(shù) 加權(quán) 得分 業(yè)績(jī)指標(biāo)部分 ? 是否能夠現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)的講解，解答現(xiàn)場(chǎng)用戶提出的對(duì)公司和產(chǎn)品的各種疑問(wèn) ? 是否能夠執(zhí)行專(zhuān)賣(mài)店（專(zhuān)柜）陳列及產(chǎn)品展示規(guī)范，保持產(chǎn)品和助銷(xiāo)用品的擺放整齊、有序、清潔 ? 是否收集用戶對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理用戶投訴 ? 是否聽(tīng)從店長(zhǎng)安排，密切配合 **衛(wèi)浴 舉行的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng) 工作流程質(zhì)量部分 ? 是否能夠向用戶推薦公司產(chǎn)品、介紹公司，宣言公司的實(shí)力、發(fā)展和歷史榮譽(yù) ? 是否能夠現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)公司及產(chǎn)品、服務(wù)的 各種資料 ? 是否掌握產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，及時(shí)向公司提交匯總報(bào)告并跟蹤到底 ? 是否填寫(xiě)零售日、周、月報(bào)表及銷(xiāo)售跟蹤表，上報(bào)店長(zhǎng) ? 是否能夠店長(zhǎng)交辦的其他工作 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn) 4 分：績(jī)效突出、超于該項(xiàng)工作的一般要求； 3 分：績(jī)效完全達(dá)到該項(xiàng)工作的一般要求； 2 分：績(jī)效一般基本滿足該工作的一般要求； 1 分：本期不予考核； 0 分：未達(dá)到該崗位的績(jī)效要求，但未造成 不良后果； 1 分：未達(dá)到工作要求且造成不良后果。 考核總分 備注： 經(jīng)銷(xiāo)商簽名 被考核人本人簽名 簽字日期
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