衛(wèi)浴店面管理-資料下載頁
2024-11-13 12:31本頁面
【導讀】9．經(jīng)銷商終端門店人員考核--------------------------------------------------------------. 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理，完成經(jīng)銷商終端門店營業(yè)指標；檢查店員儀表，監(jiān)督店員做好經(jīng)銷商終端門店清潔工作，保持門店清潔衛(wèi)生；以身作則，加強店員敬業(yè)精神，提高其責任心；帶領店員積極宣傳“**衛(wèi)浴”品牌形象和特色，協(xié)調店員處理顧客糾紛；組織店員學習培訓，了解**衛(wèi)浴的新產(chǎn)品知識，并對店員進行輔導和培訓；導購親切、大方、專業(yè)，處處體現(xiàn)“專業(yè)、溫馨”的**衛(wèi)浴經(jīng)銷商終端門店。下班前，將貨款準確無誤交給公司收款人員，并做好確認和簽字；按照規(guī)定及時處理顧客投訴和糾紛，確保顧客滿意；嚴格執(zhí)行“**衛(wèi)浴”的促銷活動，保證促銷活動執(zhí)行到位；收集各類市場信息，及時向店長匯報競爭品牌的市場新策略。璃門上的裝飾物沒有損壞。隨時檢查裝飾物擺放位置，裝飾物要保持干凈，如有破損要及時更換。每天打烊前要對門店進行整理，同時一定要仔細檢查電源，一定要
【正文】 . 促銷建議 1. 2. 3. 填表人 日 期 注： 本表由店長或指定的導購員在每次促銷活動結束后填寫。 衛(wèi)浴行業(yè)知識培訓、衛(wèi)浴產(chǎn)品知識培訓、公司企業(yè)知識培訓、終端營銷技能培訓、符合公司企業(yè)文化的各種行為培訓等等。 ? 日常培訓由店長在日常的工作中組織執(zhí)行； ? 店長應該及時組織店員學習新產(chǎn)品知識，確保每一個店員及時了解 并掌握“ **衛(wèi)浴 ”新推出的產(chǎn)品知識； ? 店長應該定期組織店員檢討店面日常工作，不斷提高店員的日常工作水準，確保店員的工作行為符合“ **衛(wèi)浴 ”終端店員標準； ? 店長應該及時指出店員工作中的偏差，指導店員按照“ **衛(wèi)浴 ”終端的工作標準工作； ? 老店員和店長有義務對新店員進行經(jīng)銷商終端門店管理和運營的指導，讓新店員盡早適應并按照“ **衛(wèi)浴 ”經(jīng)銷商終端門店的的運營規(guī)范開展日常工作。 ? 經(jīng)銷商終端門店應積極參與或公司安排的培訓。 ? 店長應該根據(jù)培訓內(nèi)容和店員的具體情況合理安排受訓人員，有針對性地提高經(jīng)銷商終端門店的整體人員素質。 ? 由于培訓會造成人員缺崗，店長應該合理安排好店面工作，保證培訓期間經(jīng)銷商終端門店的正常營業(yè)。 ? 經(jīng)銷商終端門店受訓人員受訓結束，店長應及時組織經(jīng)銷商終端門店的內(nèi)部培訓，讓受訓人員對店面其他店員進行培訓，達到共同提高的目的。 績效 分類 績效標準 評分 權數(shù) 加權 得分 業(yè)績指標部分 ? 能否監(jiān)督同店員共同完成門店的日常銷售工作； ? 能否帶領店員積極宣傳“ **衛(wèi)浴 ”品牌形象和特色，協(xié)調店員處理顧客糾紛； ? 能否 組織門店人員配合公司業(yè)務人員做好門店促銷活 動，保證促銷活動執(zhí)行到位； ? 能否做好經(jīng)銷商終端門店每天的銷售統(tǒng)計和每月的銷售總結； ? 能否組織店員學習培訓，了解 **衛(wèi)浴 的新產(chǎn)品知識，并對店員進行輔導和培訓； ? 能否協(xié)助 **衛(wèi)浴 新產(chǎn)品的出樣； ? 能否對店員工作表現(xiàn)和績效進行評估； ? 能否每月向公司述職； ? 能否同時做好店員應該完成的各項日常工作任務 。 工作流程質量部分 ? 是否能夠向用戶推薦公司產(chǎn)品、介紹公司，宣言公司的實力、發(fā)展和歷史榮譽 ? 是否能夠現(xiàn)場派發(fā)公司及產(chǎn)品、服務的各種資料 ? 是否收集客戶對衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求，和個 人喜好等，及時向經(jīng)銷商匯報 ? 是否掌握產(chǎn)品的銷售情況，及時向經(jīng)銷商提交匯總報告并跟蹤到底 ? 是否填寫零售日、周、月報表及銷售跟蹤表，上報經(jīng)銷商 ? 是否店員各項工作工作到位 評分 標準 4 分：績效突出、超于該項工作的一般要求； 考核總分 備注： 3 分：績效完全達到該項工作的一般要求； 2 分：績效一般基本滿足該工作的一般要求； 1 分：本期不予考核； 0 分：未達到該崗位的績效要求，但未造成 不良后果； 1 分：未達到工作要求且造成不良后果。 考核等級 經(jīng)銷商簽名 被考核人本人簽名 簽字日 期 績效 分類 績效標準 評分 權數(shù) 加權 得分 業(yè)績指標部分 ? 是否能夠現(xiàn)場產(chǎn)品的特點的講解，解答現(xiàn)場用戶提出的對公司和產(chǎn)品的各種疑問 ? 是否能夠執(zhí)行專賣店（專柜）陳列及產(chǎn)品展示規(guī)范，保持產(chǎn)品和助銷用品的擺放整齊、有序、清潔 ? 是否收集用戶對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理用戶投訴 ? 是否聽從店長安排，密切配合 **衛(wèi)浴 舉行的各類促銷活動 工作流程質量部分 ? 是否能夠向用戶推薦公司產(chǎn)品、介紹公司，宣言公司的實力、發(fā)展和歷史榮譽 ? 是否能夠現(xiàn)場派發(fā)公司及產(chǎn)品、服務的 各種資料 ? 是否掌握產(chǎn)品的銷售情況，及時向公司提交匯總報告并跟蹤到底 ? 是否填寫零售日、周、月報表及銷售跟蹤表，上報店長 ? 是否能夠店長交辦的其他工作 評分 標準 4 分：績效突出、超于該項工作的一般要求； 3 分：績效完全達到該項工作的一般要求； 2 分：績效一般基本滿足該工作的一般要求； 1 分：本期不予考核； 0 分：未達到該崗位的績效要求，但未造成 不良后果； 1 分：未達到工作要求且造成不良后果。 考核總分 備注： 經(jīng)銷商簽名 被考核人本人簽名 簽字日期
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