青島啤酒知識(shí)管理案例-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】青島啤酒由英德商人創(chuàng)建于1903年，是中國(guó)歷史最悠久的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。家在海外上市的中國(guó)大陸企業(yè)。產(chǎn)廠，出口50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是中國(guó)出口量最多的啤酒品牌。營(yíng)能力，保持了“又好又快”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。公司總銷量、銷售收入、凈利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)多。獲得2020年“國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)”。2020年，青啤實(shí)現(xiàn)銷量505萬(wàn)千升，同比增長(zhǎng)11%，執(zhí)行明星組織獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮。青啤的愿景是“成為擁有全球影響力品牌的國(guó)際化大公司”。未來(lái)三年，青啤確定了“做中國(guó)。目前，公司正在深化組織變革，致。青啤還沒(méi)有建立一個(gè)統(tǒng)一的信息。概括起來(lái)，青啤所面臨的問(wèn)。青啤的知識(shí)管理建設(shè)堅(jiān)持了“整體規(guī)劃、分步實(shí)施；統(tǒng)一模式、分級(jí)管理”的原則。年10月開始，青啤在第三方指導(dǎo)下，有步驟、有計(jì)劃地推進(jìn)知識(shí)管理建設(shè)。截至目前，青啤知識(shí)管理建設(shè)大致可以分為三個(gè)階段：第一階段是知識(shí)管理體系搭建階段，通過(guò)近三年的知識(shí)管理建設(shè)，青啤的知識(shí)管理建設(shè)已經(jīng)趨于。每月統(tǒng)計(jì)并公布分?jǐn)?shù)排名；
【正文】 建議、 QC活動(dòng)等。通過(guò)這種全員參與，灌輸知識(shí)管理的理念與方法，改變員工的工作習(xí)慣，塑造共享的文化氛圍。 第三 階段 是讓大家體驗(yàn)到知識(shí)管理的實(shí)際價(jià)值。統(tǒng)一的知識(shí)管理平臺(tái)打破了原來(lái)的部門墻，可以快捷共享更多的知識(shí)資源，一體化的運(yùn)營(yíng)流程 E化大大提升了業(yè)務(wù)運(yùn)行效率，讓大家主動(dòng)參與到知識(shí)管理活動(dòng)中來(lái)。 二、不同層次工廠的知識(shí)管理推廣應(yīng)用 在青啤下屬不同工廠推動(dòng)知識(shí)管理的過(guò)程中，由于不同工廠信息化水平、人員結(jié)構(gòu)、人員水平等差異大，導(dǎo)致推動(dòng)工作難度很大。 首先做好 “三溝通 ”，包括： 項(xiàng)目前溝通 ，即到工廠推廣前要進(jìn)行 “預(yù)熱 ”工作，提前一個(gè)月左右發(fā)項(xiàng)目溝通函，列明溝通項(xiàng)目實(shí)施的必要性與重要性，并提供相關(guān)的宣傳材料和案例讓其啟動(dòng)前期的宣 傳工作。幫助該廠正確認(rèn)識(shí)知識(shí)管理，降低他們對(duì)知識(shí)管理的陌生感與恐怖感； 項(xiàng)目中溝通 ，即項(xiàng)目實(shí)施推廣期間，加強(qiáng)溝通，現(xiàn)場(chǎng)解決。在知識(shí)梳理的過(guò)程中，大家往往對(duì)知識(shí)體系的標(biāo)準(zhǔn)分類不理解或不認(rèn)同，項(xiàng)目組分別就具體問(wèn)題召開研討會(huì)，通過(guò)大量的實(shí)例或由劣勢(shì)對(duì)比分析來(lái)說(shuō)服他們或糾正相關(guān)的分類錯(cuò)誤。 工作結(jié)束后，及時(shí)反饋意見整改提升 。每個(gè)單位結(jié)束后都要召開總結(jié)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的亮點(diǎn)和不足之處進(jìn)行反思，同時(shí)由推進(jìn)單位對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行打分，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋至公司項(xiàng)目主管部門 ——企業(yè)策劃總部。 其次，在工作方法上形成標(biāo)準(zhǔn)的操作實(shí)施步驟 ，并編寫了《 KM項(xiàng)目推廣咨詢工作 SOP》，讓各工廠能夠按照 SOP做好知識(shí)管理推廣配合工作；同時(shí)項(xiàng)目組根據(jù)工廠的實(shí)際狀況，不斷改進(jìn)課件、練習(xí)、樣例、模版，通過(guò)專員分享，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)等模式，讓廠級(jí)專員或負(fù)責(zé)人能夠更快、更好的掌握推廣技巧，保證良好的推廣效果。 4．您所實(shí)施的行動(dòng)案例，給您的企業(yè)帶來(lái)的影響。（請(qǐng)用具體數(shù)據(jù)和事例說(shuō)明） 5．您在整個(gè)行動(dòng)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和心得，以及對(duì)相關(guān)管理理念的創(chuàng)新： 《知識(shí)管理即時(shí)化》（參見哈佛《商業(yè)評(píng)論》 2020年 2月號(hào)）一文指出， “知識(shí)管理可以一個(gè)有更好的方法，那就是：將專業(yè)知識(shí)融入高技術(shù)工作者的工作中。 ”而青啤在這次知識(shí)管理項(xiàng)目中的心得與該文的觀點(diǎn)是一致的，即做知識(shí)管理要與本企業(yè)的實(shí)際狀況緊密結(jié)合，并要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求 進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，這樣才能保持其長(zhǎng)久的生命力。在試點(diǎn)推行階段，項(xiàng)目組主要以知識(shí)內(nèi)容的梳理和 KM系統(tǒng)平臺(tái)的搭建為主；在第二個(gè)階段，結(jié)合 KM系統(tǒng)的推廣復(fù)制，頻道和欄目越來(lái)越多，項(xiàng)目組把工作重心轉(zhuǎn)向了以 “頻道經(jīng)營(yíng)方法論 ”為核心的頻道經(jīng)營(yíng)；在第三階段，結(jié)合青啤一體化戰(zhàn)略的提出，項(xiàng)目組聚焦業(yè)務(wù)與職能，著力推進(jìn) KM系統(tǒng)的模塊應(yīng)用和功能開發(fā)，使之逐漸成長(zhǎng)為支撐青啤一體化運(yùn)營(yíng)模式的知識(shí)管理大平臺(tái)。
鄂ICP備17016276號(hào)-1