售后服務(wù)保障措施[方案-資料下載頁(yè)
2025-08-09 23:46本頁(yè)面
【正文】 協(xié)作，維護(hù)公司的形象，保證用戶的利益，杜絕一切推諉和延誤為用戶維修服務(wù)的行為。六、用戶監(jiān)督措施為保證用戶的利益，杜絕一切推諉和延誤為用戶維修服務(wù)的行為，公司請(qǐng)用戶對(duì)維護(hù)工作的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、傳真書面或填寫下面的《用戶投訴及處理記錄》七、備品備件供應(yīng)為保證對(duì)系統(tǒng)實(shí)施有效的保修維修維護(hù)服務(wù)，盡可能縮短系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間，我們?cè)谌魏螘r(shí)候都儲(chǔ)備一定數(shù)量的備品和備件。八、免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)本系統(tǒng)是一個(gè)具有先進(jìn)水平的系統(tǒng)，它的穩(wěn)定、正常運(yùn)行有賴于具有較高素質(zhì)的操作維護(hù)人員。因此，對(duì)用戶的培訓(xùn)至關(guān)重要，它是整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。我們公司結(jié)合產(chǎn)學(xué)研各方面的優(yōu)勢(shì)，在推出高科技產(chǎn)品的同時(shí)，制定具體、全面的人員培訓(xùn)計(jì)劃。我方將安排在驗(yàn)收前對(duì)用戶的值班人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，使其掌握各個(gè)子系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)方法及注意事項(xiàng)。同時(shí)應(yīng)使值班人員掌握操作方法、圖形的識(shí)別方法及含義。（包含在整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃之內(nèi)）。防火防盜報(bào)警系統(tǒng)驗(yàn)收后，我們將提供一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，保證防火防盜報(bào)警系統(tǒng)正常開(kāi)通、運(yùn)行。我方將安排在驗(yàn)收前對(duì)用戶的工作人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，使其掌握各個(gè)子系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)方法及注意事項(xiàng)。同時(shí)應(yīng)使工作人員掌握操作方法、圖形的識(shí)別方法及含義。（包含在整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃之內(nèi)）。對(duì)用戶的工作人員進(jìn)行所有設(shè)備的測(cè)試操作和維修方面的培訓(xùn)。人員的培訓(xùn)包括講課操作示范、參觀和其他必要指導(dǎo)，以保證用戶的工作人員能對(duì)所有裝置的特性、結(jié)構(gòu)操作要求和維修要求獲得全面得了解和掌握，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
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