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正文內(nèi)容

售后服務(wù)保障措施[方案-展示頁

2024-08-24 23:46本頁面
  

【正文】 對用戶申報(bào)的一切故障,均在1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)并提供及時(shí)有效的保障服務(wù)?,F(xiàn)場支持服務(wù)。夜間及節(jié)假日熱線電話: 服務(wù)響應(yīng)方式提供待解決問題的狀況;協(xié)助解決提高性能的要求;產(chǎn)品使用及操作特性說明;了解問題所在;公司的售后服務(wù)是指公司營銷的產(chǎn)品及工程施工所涉及的產(chǎn)品,包括以下五個(gè)方面:l 服務(wù)響應(yīng)l 維修服務(wù)l 維護(hù)服務(wù)l 備品備件供應(yīng)l 技術(shù)培訓(xùn)客戶名稱: 網(wǎng)絡(luò)請求電話請求相關(guān)軟、硬件廠商維修組技術(shù)支持組售后服務(wù)部一、服務(wù)響應(yīng)響應(yīng)服務(wù)的主要內(nèi)容:售后服務(wù)保障措施公司售后服務(wù)宗旨“用戶至上、保障及時(shí)、服務(wù)熱情、工作有效”為建立一套完善的售后服務(wù)體系和嚴(yán)格的管理制度,以使業(yè)主方的售后服務(wù)工作得到有力保障。公司設(shè)售后服務(wù)部,對外保證用戶的每一個(gè)請求均有及時(shí)、唯一和有效的響應(yīng),對內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,杜絕一切推諉和延誤。遠(yuǎn)地診斷;提出解決方案;技術(shù)文件說明;提供系統(tǒng)性能調(diào)整的信息;提供服務(wù)期內(nèi)的自主軟件免費(fèi)升級。技術(shù)熱線電話;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持;響應(yīng)時(shí)間:為保證用戶的智能化系統(tǒng)的良好運(yùn)行,以保護(hù)用戶的投資,公司承諾:按商務(wù)合同指明的設(shè)備保質(zhì)期為設(shè)備投運(yùn)日起12個(gè)月,終身服務(wù)。保修響應(yīng)時(shí)間:終端設(shè)備、主機(jī)、控制器,維修及更換在到達(dá)后3天內(nèi)完成; 售后服務(wù)部必須備有符合技術(shù)指標(biāo)的代用件,保證
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