匯豐銀行客戶關(guān)系管理-資料下載頁
2025-08-09 16:13本頁面
【正文】 行做小筆交易，他們創(chuàng)造的收入不盡人意。過客型客戶（低忠誠度，低價(jià)值）：他們在匯豐銀行有一些活躍的賬戶，使用銀行的一些產(chǎn)品和服務(wù)；他們愿意支付的價(jià)格極富彈性，不愿意提供反饋信息；并且，他們僅和匯豐銀行做小筆交易，他們創(chuàng)造的收入不盡人意。非活躍客戶：他們在匯豐銀行開設(shè)有賬戶，但是很少辦理業(yè)務(wù)或進(jìn)行交易活動(dòng)。潛在客戶：他們以前在匯豐開有賬戶，但現(xiàn)在撤銷了。或者，他們是匯豐銀行貸款者的擔(dān)保人，但自己們又在匯豐開設(shè)賬戶?？梢煽蛻簦核麄儚牟辉趨R豐銀行開設(shè)賬戶?！R豐銀行的主要任務(wù)在于識別并保留知己型客戶。這就需要對對客戶簡介資料、客戶反饋信息、客戶創(chuàng)造利潤率等進(jìn)行分析，從而識別出這部分客戶，并且為這部分客戶度身訂制不同的理財(cái)方案。
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