商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀與對策-資料下載頁
2025-04-07 23:05本頁面
【正文】 程中，應(yīng)按照客戶經(jīng)理的培養(yǎng)目標實行競聘上崗，對客戶經(jīng)理的專業(yè)理論知識、實踐能力、職業(yè)道德、敬業(yè)精神等進行綜合考核，一方面是驗證培訓結(jié)果與預(yù)期目標是否相符，另一方面是通過信息反饋不斷改進培訓系統(tǒng)。（5） 運用交叉營銷 交叉營銷是指在營銷人員獲得一個客戶后，可以通過對客戶的深入理解，發(fā)現(xiàn)營銷不同產(chǎn)品或向不同部門（或客戶）營銷的機會，從而幫助客戶，滿足客戶需求，達到銷售目的。交叉營銷是一種有助于發(fā)揮CRM綜合效應(yīng)的重要工具。運用交叉營銷，取代單一營銷的模式，將客戶資源信息共享，發(fā)揮各部門的合力，可以在同一個客戶身上挖掘更多需求，充分利用一切可能的資源來開展營銷，橫向開拓市場，形成良性循環(huán)。交叉營銷不僅有利于維護和加深銀行與客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)移成本，還有利于提高銀行的綜合收益。 結(jié)語綜上所述，CRM是商業(yè)銀行在日益激烈的市場競爭中提高自身競爭力的必然選擇。在實施CRM的同時，商業(yè)銀行必須立足自身實際，放眼未來，全盤考慮，才能借助CRM創(chuàng)造更大的價值。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。
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