匯豐銀行客戶關(guān)系管理-wenkub.com
2025-08-06 16:13 本頁面
【正文】 匯豐銀行的主要任務(wù)在于識(shí)別并保留知己型客戶。非活躍客戶：他們?cè)趨R豐銀行開設(shè)有賬戶，但是很少辦理業(yè)務(wù)或進(jìn)行交易活動(dòng)。他們更喜歡銀行可以提供一步到位的金融服務(wù)以滿足自己的投資、保險(xiǎn)和儲(chǔ)蓄方面的需求?！R豐把有些分支機(jī)構(gòu)改為晝夜銀行業(yè)務(wù)中心，客戶可以在自己方便的時(shí)候利用空余時(shí)間處理自己的賬戶。匯豐銀行根據(jù)客戶分類和不同客戶的特點(diǎn)，以“量身定做”的方式開發(fā)適合不同客戶群需要的產(chǎn)品，更好地滿足客戶需要。無論何時(shí)他們需要任何個(gè)性化的服務(wù)和幫助，他們的客戶關(guān)系經(jīng)理在電話的另一頭隨時(shí)待命。如果他們尋求更專業(yè)的建議或者解決特定問題的方法，他們的客戶關(guān)系經(jīng)理會(huì)轉(zhuǎn)向其他人征求更完善的建議，或者將另外的更合適的專業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹給客戶。銀行一般
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