家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-08-05 23:03本頁(yè)面
【正文】 展時(shí)尚潮流，知名人士的關(guān)注甚至使用，尼爾森家具的古風(fēng)素雅，文人默客的韻味等手段進(jìn)行推銷(xiāo)達(dá)成交易，比如顧客看上某一款式產(chǎn)品，可夸獎(jiǎng)?lì)櫩驼f(shuō)“你真有眼光，真有品位，這個(gè)款式在全國(guó)各個(gè)廣場(chǎng)都賣(mài)得很好！”，以滿(mǎn)足顧客虛榮心理。假象法 假象法是在顧客對(duì)款式相當(dāng)滿(mǎn)意，準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)，但給出的價(jià)格與我們售價(jià)有差距的情況下，我們通過(guò)一些手段，給顧客造成一種假象，讓顧客在心理，精神得到滿(mǎn)足，達(dá)成交易，比如：兩個(gè)營(yíng)業(yè)員時(shí)，一人推介，在價(jià)格僵持不下時(shí)，另一人假扮經(jīng)理；一個(gè)營(yíng)業(yè)員時(shí)，就假作給老總打電話(huà)等。十、常見(jiàn)問(wèn)題解答：我們的家具為什么這么貴?答： ① 選材：A、我們采用了亞洲第一大品牌板材——大亞板材；相比其它大亞合作廠家：健威、曲美、皇朝等，我們還算是物美價(jià)廉的；B、我們大量的采用木制拼接工藝，工藝復(fù)雜，技術(shù)含量高；C、我們大量的采用了加厚板處理，厚重大方的同時(shí)，原材料用的多；D、我們的產(chǎn)品大量采用了一流五金裝飾或功用，比如無(wú)聲滑軌（比普通滑軌貴一倍價(jià)格）、拉手（比普通拉手貴三倍價(jià)格）、還有鋁合金包邊等。② 服務(wù)：作為品牌家私，公司有一全套完整的售前、售中、售后服務(wù)體系，本著“以人為本”的科學(xué)管理理念，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心、用得開(kāi)心。③ 品牌附加值：尼爾森產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是非常嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)，并帶入一定的理念，而一般廠家根本無(wú)設(shè)計(jì)可言，全憑抄襲，同時(shí)，我們的消費(fèi)者不僅僅是消費(fèi)產(chǎn)品，更重要的是品味一種藝術(shù)，享受一種生活方式，而得到的更是一個(gè)人格的升華。我們的家具顏色為什么這么深？感覺(jué)老氣! 答：我們采用的是目前比較流行的胡桃木作為基調(diào)，它沉穩(wěn)典雅、簡(jiǎn)約大方，傳承中國(guó)悠久歷史文化，富含文化底蘊(yùn)。而淺黃色的原木本色和黑油玻璃及亞光的五金搭配，凸現(xiàn)現(xiàn)代文明與氣息。 我們這類(lèi)家具在家居界來(lái)說(shuō)，他只是中性色彩，實(shí)際上擺在家里面并不深?，F(xiàn)在的戶(hù)型采光都比較好，如果采用淺色家具，再加上淺色墻面，在家里面就會(huì)覺(jué)得很冷，缺少溫馨感，如果在家里面使用我們這類(lèi)家具，溫馨、文化，很快就有了。 我們的家具采用了目前歐美很時(shí)尚的簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)，直線(xiàn)條與方塊的組合，對(duì)稱(chēng)圖案的搭配，無(wú)不體現(xiàn)方寸之間的美。 所以，我們這類(lèi)家具是傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明的穿插，是溫馨與時(shí)尚的交融，并不老氣，而是前沿潮流的時(shí)尚引領(lǐng)者。 我們的家具環(huán)保性怎么樣？ 答：首先，我們采用的是亞洲第一大品牌板材——大亞板材，它是按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)；相比國(guó)內(nèi)很多品牌，它質(zhì)量要求就高的多，何況我們采用的是它最好的E1級(jí)板材。 其次，我們采用了最環(huán)保的家具工藝處理——三聚氫胺工藝，三聚氫胺工藝就是在高溫情況下，將高科技木皮熱壓在素板上，再用三聚氫胺膠從木皮上滲透而成。 第三，我們的家具經(jīng)過(guò)高科技處理，不用油漆，所以不含有毒物質(zhì)——苯； 綜上所述，我們的家具在環(huán)?；牡幕A(chǔ)上再經(jīng)過(guò)高溫，甲醛基本都揮發(fā)掉了，在常溫下基本就沒(méi)有甲醛揮發(fā)量了（或?qū)θ梭w根本就無(wú)害了）；再加上無(wú)苯；所以我們的家具是相當(dāng)環(huán)保的。 許多廠家可以提供定制，我司為什么不可以？ 答：我公司產(chǎn)品屬于是流水線(xiàn)生產(chǎn)，只有在大量生產(chǎn)時(shí)才會(huì)產(chǎn)生最大效率，如果使用流水線(xiàn)設(shè)備生產(chǎn)定制產(chǎn)品，調(diào)試機(jī)器的時(shí)間成本以及試機(jī)用的材料花費(fèi)將幾十倍幾百倍地超過(guò)單件產(chǎn)品的價(jià)格。所以我是司不提供單件產(chǎn)品定制。 為什么在別的地方看到過(guò)尼爾森這種款式的產(chǎn)品？答：尼爾森一直是家具行業(yè)的領(lǐng)跑者，近幾年的市場(chǎng)銷(xiāo)售中一直非常火爆，我們的產(chǎn)品有自己獨(dú)立的設(shè)計(jì)理念及知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但市場(chǎng)上一直有不法廠商仿冒我公司產(chǎn)品，其實(shí)仿冒品在各個(gè)方面均是無(wú)法與我公司產(chǎn)品相提并論的，在外形上已經(jīng)歪曲了我們?cè)O(shè)計(jì)師的理念，變得四不象了，如果你仔細(xì)觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，兩者所用材料大不相同，所以建議你還是來(lái)尼爾森專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)尼爾森的產(chǎn)品，以免買(mǎi)到假冒偽劣商品，同時(shí)，我們也歡迎你舉報(bào)這不合法的行為，以維護(hù)大部分消費(fèi)者的利益。 為什么同樣產(chǎn)品之間會(huì)有色差？答：色差產(chǎn)生的原因主要有： 第一、 由于生產(chǎn)線(xiàn)不同造成的色差：由于工件飾面本身的批次不同造成的色差。第二、 光源照射及位置不同，會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)上的色差。第三、 使用過(guò)程中，有長(zhǎng)期陰暗的部分或光照時(shí)間不長(zhǎng)的部分，而有些部分長(zhǎng)期被日光直接照射產(chǎn)生的色差。第四、 室內(nèi)長(zhǎng)期不通暢，過(guò)濕或過(guò)于干燥造成的色差。第五、 不正確的清潔與保養(yǎng)造成的色差。相應(yīng)避免方法：第一、 過(guò)一段時(shí)間就調(diào)整一下室內(nèi)燈光照射的位置，避免長(zhǎng)期定點(diǎn)照射在一個(gè)地方。第二、 早晚開(kāi)窗、換氣、通風(fēng)，使室內(nèi)保持正常的溫度及濕度。第三、 避免日光強(qiáng)烈照射表面，白天可用窗簾遮光，早晚光線(xiàn)弱的時(shí)候再打開(kāi)。第四、 一段時(shí)間可作一次位置的擺設(shè)調(diào)整，使被日光或燈光照射的表面調(diào)換。第五、 按照家具保養(yǎng)清潔的指導(dǎo)書(shū)來(lái)正確清潔保養(yǎng)。 為什么有的封邊條會(huì)開(kāi)裂？答：封邊條開(kāi)裂的原因：1 由于家具板材受潮，使封邊條溫度增加而變軟。2 生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中空氣溫度過(guò)大。相應(yīng)避免方法：① 出現(xiàn)開(kāi)裂現(xiàn)象時(shí)，先清潔開(kāi)裂部位，確定無(wú)塵無(wú)雜質(zhì)后，在家使熨斗達(dá)到100℃以后，平面壓在封邊條上持續(xù)一分鐘，移開(kāi)自然冷卻后就粘固了。② 使用中不要用過(guò)熱的物體貼到封邊條表面，以防受熱受力開(kāi)裂。③ 保持室內(nèi)通風(fēng)，以防溫度過(guò)大，致使板材及封邊條受潮與膠失去了粘性而開(kāi)裂。④ 不用酸、堿及化學(xué)類(lèi)有腐蝕的液體清潔封邊條接口面。 為什么有的工件容易劃傷？答：產(chǎn)生原因分析：A、 日常清潔維護(hù)時(shí)所選用的清潔物過(guò)硬B、 重物放置于家具表面移動(dòng)時(shí)其表面拖滑C、 安裝時(shí)不小心或合理的操作D、 粗糙硬的物品直接放置于家具上 相應(yīng)避免方法：A、 日常清潔維護(hù)時(shí)選用柔軟類(lèi)棉布B、 重物需放置于家具表面時(shí)要輕拿輕放，不要拖滑C、 安裝時(shí)保護(hù)產(chǎn)品意識(shí)要強(qiáng)D、 粗糙硬的物品不要直接放置于家具上十一、專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員十二點(diǎn)自勉說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn) 微笑露一點(diǎn)做事多一點(diǎn) 理由少一點(diǎn)關(guān)心多一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn) 效率高一點(diǎn)度量大一點(diǎn) 脾氣小一點(diǎn)心情好一點(diǎn) 銷(xiāo)售多一點(diǎn)第18頁(yè)
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