【導(dǎo)讀】力資源部門(mén)的專業(yè)人士提供績(jī)效管理的系統(tǒng)指導(dǎo)。整個(gè)文件包括三部分:. 項(xiàng)目后期培訓(xùn)將對(duì)下文中的材料加以說(shuō)明和補(bǔ)充。理解績(jī)效管理的目的、運(yùn)作方式及員工。促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展。什麼是績(jī)效管理？幫助九星建立起目標(biāo)管理機(jī)制：將員工個(gè)人目標(biāo)和部門(mén)、公司目標(biāo)相聯(lián)系，促進(jìn)公司。獎(jiǎng)勵(lì)員工為公司作出貢獻(xiàn)，使員工獲得工作成就感以激勵(lì)和留住優(yōu)秀員工；根據(jù)部門(mén)/團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)制定個(gè)人績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)。根據(jù)需要要求上級(jí)對(duì)自己的業(yè)勣給予反饋。保留有關(guān)于自己績(jī)效的信息，同管理人員和主管人員進(jìn)行交流。提供持續(xù)的績(jī)效反饋與輔導(dǎo)。按時(shí)提供書(shū)面年度績(jī)效評(píng)估。傳達(dá)并解釋公司戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和績(jī)效衡量的標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效循環(huán)啟動(dòng)之前進(jìn)行正式的溝通，并在以后的溝通中持續(xù)地反復(fù)強(qiáng)調(diào)。協(xié)助中層管理者制定部門(mén)目標(biāo)并監(jiān)督實(shí)施。對(duì)績(jī)效系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、評(píng)審和調(diào)整。確保主管與所有員工在績(jī)效管理過(guò)程中進(jìn)行了一對(duì)一雙向溝通。確保公司的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)性加薪和提升決定是公正統(tǒng)一的，確保勞資矛盾得

　　

【正文】 劃。 報(bào)償系統(tǒng) 根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果等，確定獎(jiǎng)金和工資增長(zhǎng)幅度。 24 華 九星績(jī)效管理 手 冊(cè) ? 彙總所有的培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算，制定全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃； ? 協(xié)助各部門(mén)制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。 薪酬回報(bào) 績(jī)效攷核 結(jié)果 與員工的薪酬 回報(bào) 有直接的關(guān)系。 公平的績(jī)效管理應(yīng)該回報(bào)那些 高績(jī)效的九星員工 。 績(jī)效管理體系是否可以成功地建立起來(lái)的重要因素之一便是能否將高績(jī)效員工與低績(jī)效員工的回報(bào)拉開(kāi)差距。 步驟： ? 評(píng)估員工的業(yè)勣，確定最終分?jǐn)?shù)； ? 根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)，以及公司的業(yè)勣，決定個(gè)人獎(jiǎng)金； ? 根據(jù) 員工的分?jǐn)?shù)，以及公司的勞動(dòng)成本預(yù)算決定 獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)薪的 幅度和範(fàn)圍； ? 彙總所有的獎(jiǎng)金及調(diào)薪方案，計(jì)算總成本； ? 經(jīng)理層與員工進(jìn)行一對(duì)一談話。經(jīng)理應(yīng)向員工解釋其獎(jiǎng)金分配及是否調(diào)薪的原因。 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 績(jī)效攷核的結(jié)果應(yīng)該成為員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的重要參攷依據(jù)。 連續(xù)的 高 績(jī)效表現(xiàn)是員工在某職位上 具有 潛能的一種體現(xiàn) 。 而持續(xù)的低績(jī)效則很 可能是員工某種能力欠缺的反映。 在分析績(jī)效 結(jié)果 時(shí)， 管理 者必須攷慮到員工今後的職業(yè)設(shè)計(jì)，與員工坦誠(chéng)地進(jìn)行 職業(yè)生涯的討論。 步驟： ? 對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行分析，判斷員工能力水平以及某方面的潛能； ? 瞭解員工個(gè)人的職業(yè)生涯期望，幫助員工判斷該職業(yè)生涯是否合理可行，共同分析員工實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)應(yīng)該發(fā)展的技能； ? 在新的績(jī)效計(jì)劃中，制定能力提陞的目標(biāo)； ? 耐心績(jī)效結(jié)果不理想的員工分析原因，明確員工是否應(yīng)該在目前的職業(yè)道路上發(fā)展，是否需要培訓(xùn)或調(diào)整職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； ? 連續(xù)的不良績(jī)效表現(xiàn) 者可以攷慮 降級(jí) 、 工作調(diào)換 、 薪資變化，甚至淘汰 。 人員配置 績(jī)效攷核的結(jié)果能夠有效地幫助管理層及人力資源部瞭解高績(jī)效，高潛質(zhì)員工在哪些崗位上；以及員工所在的位置與能力是否匹配。人力資源部應(yīng)對(duì)人力配置情況進(jìn)行分析，幫助管理層作及時(shí)調(diào)整。 步驟： ? 總結(jié)高績(jī)效員工分配在哪些職位上； ? 總結(jié)哪些關(guān)鍵職位上是否有高績(jī)效員工或低績(jī)效員工； ? 分析當(dāng)前的人員配置是否合理，是否能支持公司下一年度的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)； ? 對(duì)人員配置作出新規(guī)劃，決定是否需要輪崗，調(diào)整職位，淘汰，或招聘。 25 華 九星績(jī)效管理 手 冊(cè) 組織發(fā)展 績(jī)效攷核結(jié)果往往為組織發(fā)展提供重要信息。經(jīng)理與人力資源部門(mén)應(yīng)充分分析是否有影響績(jī)效的更深層次的原因。 步驟： ? 如果員工的低績(jī)效并不是由於能力，動(dòng)力，資源等因素導(dǎo)致，那麼經(jīng)理應(yīng)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步探討是否由組織架構(gòu)和職位設(shè)計(jì)的不合理而導(dǎo)致績(jī)效的不理想； ? 可以攷慮的角度為職位設(shè)置；部門(mén)設(shè)置；分公司、部門(mén)與高層的彙報(bào)層級(jí)、管理跨度等等； ? 經(jīng)理應(yīng)與 人力資源部 及 其他相關(guān)部門(mén)共同探討解決 方案；屬于公司范圍的建議和方案， 公司 管理會(huì)議討論，并協(xié)調(diào)解決。 電九星印刷 26 華 雲(yún)電績(jī)效管理 手 冊(cè) 冊(cè) 九星 個(gè)人績(jī)效 目標(biāo) 計(jì)劃 員工： _____________________ 主管： _____________________ 部門(mén)： _____________________ 績(jī)效期限： ___________________ 員工對(duì)認(rèn)同的績(jī)效計(jì)劃簽名： _________________________ 主管對(duì)認(rèn)同的績(jī)效計(jì)劃簽名： _________________________ 員工意見(jiàn)： (上述簽名意味著您和您的主管已完成了一對(duì)一評(píng)估流程。若對(duì)評(píng)估結(jié)果有何異議，請(qǐng)?jiān)谙铝锌瞻滋幷f(shuō)明具體理由 )。 ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 電九星印刷 27 華 雲(yún)電績(jī)效管理 手 冊(cè) 冊(cè) 本表可以復(fù)印 。填好并與主管確認(rèn)后，請(qǐng)主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。 姓名： 入職時(shí)間： 審核人： 職位： 部門(mén)： 審核期： 公司目標(biāo)： 部門(mén)目標(biāo)： 個(gè)人 績(jī)效目標(biāo) 權(quán)重 衡量指標(biāo) 指標(biāo) 值 (年中及年末 ) 行動(dòng)方案 年中 年終 年中 年終 年中 年終 年中 年終 年中 電九星印刷 28 華 雲(yún)電績(jī)效管理 手 冊(cè) 冊(cè) 年終 權(quán)重 ：根據(jù)公司 /部門(mén)當(dāng)年的工作重點(diǎn)來(lái)決定比例。最為關(guān)鍵的目標(biāo)應(yīng)占最高比例。 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 超越目標(biāo) (4)： 績(jī)效滿足所有標(biāo)準(zhǔn)，并有許多超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)；這個(gè)分?jǐn)?shù)表明該員工的績(jī)效情況超過(guò)了通常的期望 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) (3)； 績(jī)效滿足了所有標(biāo)準(zhǔn)；這個(gè)分?jǐn)?shù)表明該員工完成了要求的工作 實(shí)現(xiàn)大部分目標(biāo) (2)： 績(jī)效滿足了大多數(shù)要求，但不是所有要求；這個(gè)分?jǐn)?shù)表明該員工需要得到一定的提高 未實(shí)現(xiàn)目標(biāo) (1)： 績(jī)效幾乎沒(méi)有滿足任何標(biāo)準(zhǔn)；這個(gè)分?jǐn)?shù)表明該員工需要立即采取行動(dòng)改進(jìn)績(jī)效 對(duì)績(jī)效計(jì)劃結(jié)果的意見(jiàn) 員工簽字： 日期： 主管簽字： 日期： 主管的主管簽字： 日期： 季度績(jī)效評(píng)估 表 電九星印刷 29 華 雲(yún)電績(jī)效管理 手 冊(cè) 冊(cè) 本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后，請(qǐng)主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案 姓名： 入職時(shí)間： 審核人： 職位： 部門(mén)： 審核期： 業(yè)勣評(píng)估 個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo) 完成狀況 (上司填寫(xiě) ) 實(shí)現(xiàn) 結(jié)果及 主要業(yè)績(jī)差距 1 2 3 4 調(diào)整目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 /跟蹤 電九星印刷 30 華 雲(yún)電績(jī)效管理 手 冊(cè) 冊(cè) 年終業(yè)勣評(píng)估 表 本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后，請(qǐng)主管 負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。 姓名： 入職時(shí)間： 審核人： 職位： 部門(mén)： 審核期： 第 一 部分：業(yè)勣 評(píng)估 個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo) 權(quán)重 計(jì)劃 指標(biāo)值 實(shí)際完成結(jié)果 完成狀況 評(píng)估 結(jié)果 1 2 3 4 評(píng)估總分 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 超越目標(biāo) (4)： 績(jī)效滿足所有標(biāo)準(zhǔn)，并有許多超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)；這個(gè)分?jǐn)?shù)表明該員工的績(jī)效情況超過(guò)了通常的期望 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) (3)； 績(jī)效滿足了所有標(biāo)準(zhǔn)；這個(gè)分?jǐn)?shù)表明 該員工完成了要求的工作 實(shí)現(xiàn)大部分目標(biāo) (2)： 績(jī)效滿足了大多數(shù)要求，但不是所有要求；這個(gè)分?jǐn)?shù)表明該員工需要得到一定的提高 未實(shí)現(xiàn)目標(biāo) (1)： 績(jī)效幾乎沒(méi)有滿足任何標(biāo)準(zhǔn)；這個(gè)分?jǐn)?shù)表明該員工需要立即采取行動(dòng)改進(jìn)績(jī)效 電九星印刷 31 華 雲(yún)電績(jī)效管理 手 冊(cè) 冊(cè) 第 二 部分：總評(píng)及發(fā)展計(jì)劃 年度工作總評(píng) 表現(xiàn)出的突出方面及潛在能力 需要發(fā)展的領(lǐng)域 發(fā)展結(jié)果 障礙 行動(dòng)計(jì)劃 對(duì)績(jī)效計(jì)劃 /評(píng)估結(jié)果的意見(jiàn) 員工 簽字： 日期： 主管 簽字： 日期： 主管的主管 簽字： 日期：