【導(dǎo)讀】企業(yè)檔案資料管理?xiàng)l例--------------------------------------------------12. 員工招聘工作管理辦法------------------------------------------------17. 車輛及駕駛員管理辦法--------------------------------------------------20. 辦公用品及辦公設(shè)施管理規(guī)定--------------------------------------------22. 費(fèi)用報(bào)銷管理制度------------------------------------------------------30. 公司網(wǎng)絡(luò)資源管理規(guī)定--------------------------------------------------37. 員工日常行為規(guī)范------------------------------------------------------38. 后工作中嚴(yán)格遵守手冊中的規(guī)章制度。神，盡忠職守，在彼此之忠誠和努力下，本公司必將成為優(yōu)秀的企業(yè)。第一條為保障公司的利益，維護(hù)公司的信譽(yù)和合法權(quán)益，加強(qiáng)對合同的有效管理，保證企業(yè)經(jīng)營活動的正常開展和經(jīng)營目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)，特根據(jù)國家現(xiàn)行法律和法規(guī)，貫徹以預(yù)防為主的原則。第四條非即時清結(jié)的交易行為，原則上均應(yīng)簽訂書面合同。第七條各合同經(jīng)辦人員為合同的主要執(zhí)行人。則應(yīng)由其指定授權(quán)其他工作人員辦理簽字事項(xiàng)；程序，經(jīng)批準(zhǔn)后方可蓋章生效；相關(guān)人員共同評審會簽后，加蓋合同專用章或者行政公章。禁止與情況不明的當(dāng)事人簽訂合同。方、標(biāo)的、價款、履行期限以及履行情況等。數(shù)量、質(zhì)量、期限、地點(diǎn)等全面履約，

　　

【正文】 保密室。 公司全體員工必須貫徹執(zhí)國家有關(guān) 安全 和保密法律、行政法規(guī)和紀(jì)律。 保密室為公司重要工作場所，任何無關(guān)人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)；室內(nèi)一切設(shè)備、設(shè)施 ，未經(jīng)許可不得使用或隨意翻動。 定期檢查保密場所的 電器設(shè)備 、防盜、消防器材的完好狀態(tài)，確保秘密檔案材料的 安全 。 對保密材料須專門登記入冊，并定期清查，防止丟失和錯漏。 傳閱保密材料由機(jī)要人員統(tǒng)一掌握，劃定傳閱范圍，不得自行擴(kuò)大，不得讓無 關(guān)人員閱看，控制傳閱件的行蹤，以防丟失。 保密材料不得私自復(fù)制。復(fù)印件視同原件管理，復(fù)印過程的廢頁及進(jìn)銷毀。 保密材料嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的份數(shù)打印的印刷，不得擅自多印多留。草稿視同原件一樣管理。打印過程形成的廢頁、廢件及時銷毀。 絕密件由機(jī)要人員另行打印、復(fù)印。 傳遞保密材料要有保密措施，傳遞應(yīng)專送。 32 第十一條 保密 措施 屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀， 由總經(jīng)理辦公室或主管副總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦部 門負(fù)責(zé)保密 ； 對于密級的文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施： （ 1） 非經(jīng)公司 總經(jīng)理 或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得摘抄和復(fù)制； （ 2） 收發(fā)、傳遞和外出攜帶，指定專人負(fù)責(zé)，并采取必要的安全措施； （ 3） 在設(shè)備完善的保險裝置中保存。 屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、保存、維修和銷毀，由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。 在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； 不得在私人交往和通信中泄露公司秘密，不得在公共場所談?wù)摴久孛埽坏猛ㄟ^其他方 式傳遞公司秘密； 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議和其他活動，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施： (一 )選擇具備保密條件的會議場所； (二 )根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項(xiàng)會議的人員予以指定； (三 )依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件。 (四 )確定會議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時報(bào)告總經(jīng)理辦公室；總經(jīng)理辦公室接到報(bào)告，應(yīng)立即作出處理。 第十二條 責(zé)任與處罰 出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā) 工資 100 元以上 5000 元以下： (一 )泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的； (二 )違反 公司保密規(guī)章制度， 尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的； (三 )已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。 出現(xiàn)下列情況之一的，予以 解除勞動合同 并賠償經(jīng)濟(jì)損失。 33 (一 )故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的； (二 )違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的； (三 )利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。 后果嚴(yán)重的，移送司法機(jī)關(guān)，追究刑事責(zé)任。 第十三條 本制度自批準(zhǔn)頒布之日 起執(zhí)行，其解釋權(quán)和修正權(quán)屬于公司董事會。 公司網(wǎng)絡(luò)資源管理規(guī)定 公司網(wǎng)絡(luò)資源是公司用于在不影響大家正常收發(fā)工作郵件和有準(zhǔn)備地上網(wǎng)查詢工作相關(guān)資料的情況下而實(shí)施的投資，為規(guī)范公司的網(wǎng)絡(luò)管理，確保網(wǎng)絡(luò)資源高效安全地運(yùn)行于工作，特制訂本規(guī)定： 公司電腦使用特定分配 IP 一機(jī)一號地址上網(wǎng)，不要占用，違規(guī)者將實(shí)行限制上網(wǎng)； 為確保外網(wǎng)的正常運(yùn)行，禁止通過各種方式，包括利用郵件、 FTP、 P2P、 、MSN 等軟件在廣域網(wǎng)中傳送超大文件； 嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩與工作無關(guān)的任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、看影碟、瀏覽圖片、欣賞 音樂，在線上網(wǎng)聊與工作無關(guān)的事； 不得下載任何與工作無關(guān)的文件及圖片，如 MP MP4 文件 /電子小說 /影像文件等； 不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上； 嚴(yán)禁任何部門和個人在公司網(wǎng)上私自設(shè)立 BBS、 NEWS，個人主頁， WWW 站點(diǎn) ,FTP站點(diǎn)及各種文件服務(wù)器。 對于在網(wǎng)上散布淫穢的、破壞社會秩序的或政治性評論內(nèi)容有損國家形象的，作辭退處理。情節(jié)嚴(yán)重者將移交司法機(jī)關(guān)處理； 對于私立 BBS、 NEWS、個人主頁、 WWW 站點(diǎn)， FTP 站點(diǎn)等各種形式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的責(zé)任人，玩網(wǎng)絡(luò)游戲或設(shè)各種游戲服務(wù)的個 人，發(fā)現(xiàn)即作辭退處理； 對于由于使用或管理不善引起公司秘密泄露的責(zé)任人，按保密制度處理； 對于私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，私自設(shè)置 DNS、 WINS 等服務(wù)的責(zé)任人，處以降薪 34 等處罰； 1 各部門未經(jīng)許可不得在網(wǎng)上安置任何應(yīng)用系統(tǒng)； 1對蓄意破壞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，竊取網(wǎng)上秘密信息的個人，作辭退處理。 1暫定由行政部作為公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理部門，有權(quán)對公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)管扣控制，有權(quán)對公司網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行檢查和備案。 1本規(guī)定自批準(zhǔn)頒布 之日起實(shí)行，解釋權(quán)和修正權(quán)歸公司行政辦公室。 員工日常行為規(guī)范 第一條 形象要求 作為公司一員，你的一言一行時刻都代表著本公司的形象，所以每個人都要嚴(yán)格要求自己，樹立整體觀念、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識、勇于奉獻(xiàn)、在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)工作中快樂成長。 第二條 儀容、儀表 衣著應(yīng)以穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落為基本原則。 服裝要求得體、整潔 ， 鞋要亮潔 。女士 著裙裝時要著完好無損的長統(tǒng)絲襪， 不宜穿超短裙。 公司有統(tǒng)一工作服的，應(yīng)按規(guī)定穿著工作服。 要 注意 個人清潔衛(wèi)生 ，勤理發(fā)、勤剪指甲 。 男士不留長發(fā) 長須 。 不可 穿汗背心或拖 鞋 上班（包括時裝類高檔拖鞋） 。 第三條 社交、談吐 與人交談時要有誠意，熱情 ，提倡使用 普通話 和規(guī)范用語 ，切忌使用港、臺腔或流行但不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)用語。 當(dāng)著第三者的面切忌方言、土語，以免他人猜忌或誤見解。 交談中善于傾聽，不要隨便打斷別人，或東張西望； 不 問及他人隱私， 不可 目無他人，出言不遜 ，口吐臟話； 不得使用粗俗語言、侮辱性語言。 在對外交往中，要注意稱呼， 禮貌用語，可稱呼“ 先生、小姐、女士、同志 ” 等，不得 使用 “ 喂 ” 等不禮貌稱謂，交談結(jié)束時，應(yīng)簡短話別，助手 應(yīng) 搶先幾 步往前開門，客戶要送至門外。 35 見面時采用互相握手致意，由女士、長輩、上司先伸手并以右手為宜，男士應(yīng)先脫手套再握手，女士則不妨戴著手套握手。握手時應(yīng)迎視對方視線，與女性握手應(yīng)輕握，參加大型活動人數(shù)較多時，可與主人握手，對其他人點(diǎn)頭或 者 微笑致意。 第四條 行為、舉止 上班時，應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進(jìn)取。 辦公場所交換意見或傳呼電話時均應(yīng)控制嗓音，切忌大呼小叫； 對上司或同事要熱情，對工作處理要保持頭腦冷靜，微笑可以使別人忘記煩惱，留給別人良好的第一印象。 談吐要誠懇、親切、柔 和。 進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或他人辦公室前必須先敲門請示，待明確獲準(zhǔn)后，方可入內(nèi)。 熱情對待來訪的客人，不以貌取人。在事先約定的時間內(nèi)等候客人，若客人來訪需要讓其等待時，不能將其擱在一邊，可取報(bào)紙、 集團(tuán)形象畫冊和 刊物給對方閱讀 。 若客人詢問有關(guān)公司的情況，則應(yīng)在保守公司產(chǎn)品核心機(jī)密的前提下，積極、主動、不要夸大其詞；既要自尊自愛，也要謙虛謹(jǐn)慎。 使用他人物品須征得他人同意后方可借用，并及時歸還。借用公司物品須通報(bào)保管人，并填寫領(lǐng)用單，非消耗性物品應(yīng)及時歸還，損壞或丟失須賠償。 切 忌用紅色筆簽名或?qū)懶藕?（只做修改文稿或標(biāo)注時用）。 當(dāng)上司或來賓進(jìn)入你的辦公室或走近你的辦公桌，應(yīng)主動起立，以示尊重。 1 會見客戶 、 出席儀式 、 站在長輩或上司面前時，不要 將 雙手 交 叉抱在胸前 或插在口袋里；不要四處張望或不停的扭動身軀。 1 在通道與人交匯時，遇同事要打招呼；遇客人應(yīng)禮貌側(cè)身避讓；欲超越前行者，應(yīng)從同向前行者的左側(cè)擾行，切忌從兩并行者中間硬性穿越。 1除緊急事件外，一般情況下，不得在走廊或辦公室間跑行。 第五條 接聽電話 電話接線員和公司的電話行為應(yīng)符合規(guī)范，要注意控制語氣、語態(tài)、語速、語調(diào)。語言 親切、禮貌、和氣，必須具有 “ 自己就 是 代表 公司” 的強(qiáng)烈意識。 要 及時接 聽 電話，遲接電話須 向?qū)Ψ奖?示歉意。 使用規(guī)范用語。例如： 您好， 匯欣擔(dān)保 ” 等。 要仔細(xì)傾聽對方的講話，決不要在對方 還 沒有講完話時，打斷 對方 。 36 對方聲音不清楚時，應(yīng)該善意提醒： “ 聲音不太清楚，請您大聲一點(diǎn)嗎？ ”，“請講普通話好嗎？”等。 如電話打進(jìn)來了，對方要找的同事不在，在詢問對方名字之前，先把這一情況向?qū)Ψ街v清楚，再考慮如何處理， 同時送出“請稍等、稍候”等話語 ，表示你還在照顧這個電話。同事回來后，立即轉(zhuǎn)告并 提醒 回電。 如果電話打出去，要找的客戶不在，如果要留話讓接 電 人轉(zhuǎn)告，應(yīng)先問： “您貴姓” 或問 “ 怎么稱呼您 ”等 ，講完后再說聲 謝謝！ ” 如果談話所涉及的事情比較復(fù)雜，應(yīng)該重復(fù)關(guān)鍵部分，力求準(zhǔn)確無誤。 通話要簡短扼要 ，不準(zhǔn)公話私用 。 第六條 收遞名片 用雙手把名片的文字向著對方先遞出名片，在遞送或接受名片時應(yīng)用雙手并稍欠身，接過名片后認(rèn)真看一遍，談判時應(yīng)放在桌子上排列好，對照 確 認(rèn)，結(jié)束后放入口袋或公文包里。 如客戶先遞出名片，應(yīng)表示歉意，再遞出自己的名片。切忌隨意塞進(jìn)口袋。 第七條 日常接待 看到來客走 至門口，應(yīng)立即起身、面帶微笑的上前迎接：一般情況下，可主動伸出右手，呈握手狀迎接：“您好，歡迎您來匯欣擔(dān)保！” 若是客人所要找的公司領(lǐng)導(dǎo)（或他人），正在開會或外出時， 應(yīng)征詢客人：“對不起（很抱歉）！ XXX 現(xiàn)在正在開會（或有點(diǎn)事），您是否愿意稍等片刻？” —— 客人若示意：“愿意”，即可帶領(lǐng)客人到會客室（或休息室），先讓座：“先生（小姐）請坐！”后沏茶。 —— 客人若示意：想給被訪者留言， 應(yīng)立即為客人提供紙筆，待他寫完后放置到被訪者桌面上，或用信封當(dāng)著客人的面封口后代為轉(zhuǎn)交。 —— 若是客人示意：因時間有限不愿 等候，欲離去時， 應(yīng)將其陪送至公司大門口。 端送時應(yīng)用雙手。端至客人近處時，應(yīng)說：“請用茶！”以示提醒客人注意，避免突然性動作將你手上端著的茶放下。 接待人員應(yīng)注意適時為客人添加茶水。 坐椅子時，不要靠背坐滿，而是靠前略側(cè)、上身微挺前傾，表現(xiàn)恭敬、謙虛，聆聽教誨、指示或吩咐的姿態(tài) . 37 當(dāng)著客人的面，女員工坐時應(yīng)并膝；男員工坐時，可并膝，也可兩腿略分（不超過肩膀的寬度），切忌交叉擱腿和不停抖動；雙手可并放或分放在雙膝上；切忌手插口袋（衣、褲）或撓頭抓癢；不準(zhǔn)松鞋寬腳。 與客人交談時，雙眼要正 視（不要死盯、斜視或頻繁地轉(zhuǎn)移目光）客人；不要隨意打斷客人的講話；回答客人詢問時切忌不懂裝懂、自作聰明；遇到自己沒有把握回答的問題，可引見有關(guān)方面的專家或技術(shù)人員作答；遇到非本職工作或所在部門的問題決不能亂說一氣。 若估計(jì)客人需要等候的時間較長 ，可遞給客人一些有關(guān)公司及產(chǎn)品的宣傳資料（注意：最好是取用最新版本的資料）或當(dāng)日的報(bào)紙；若客人詢問有關(guān)公司的情況，則應(yīng)在保守公司產(chǎn)品核心機(jī)密的前提下，積極、主動、熱情、大方地向客人介