【導(dǎo)讀】總經(jīng)理由董事會(huì)進(jìn)行考核。事務(wù)、銷售/營銷、技術(shù)等各類基層人員。法用一個(gè)精確定量的指標(biāo)體系，如實(shí)地將員工的表現(xiàn)全面表現(xiàn)出來。都有其不準(zhǔn)確性，只能從某些角度、側(cè)面得到一個(gè)近似的結(jié)果。因此，考察一個(gè)指標(biāo)體。更需要從考核活動(dòng)中得到結(jié)果是將。而更是將員工各方面表現(xiàn)區(qū)分成不同層次?？紤]到優(yōu)耐達(dá)公司目前所處的發(fā)展階段和發(fā)。為制度本身留一個(gè)豁口，允許某些特殊情況的發(fā)生。季度考核的重點(diǎn)是員工的態(tài)度和業(yè)績。因此考核的權(quán)重略有差異。分制，評分結(jié)果，最后應(yīng)區(qū)分為優(yōu)良中差等級別。原則上部門內(nèi)部優(yōu)的人數(shù)建議不超過20%，優(yōu)和良總的比例不能超過。但是不強(qiáng)制“差”的比例。中層管理人員由經(jīng)理會(huì)確定比例，原則上。次年一月二十日前完成。

　　

【正文】 情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 協(xié)助工作完成后，從來沒有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員 服務(wù)質(zhì)量 A B C D 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意 表 34 管理人員管理績效評定表 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 溝通效果 A B C D 與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動(dòng)和上級溝通 與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通 能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象 難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法 工作分配 A B C D 合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題及時(shí)給予指導(dǎo) 根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理 地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo) 給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作 給下屬分派工作存在較大問題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作 下屬發(fā)展 A B C D 幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議 對下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見，也能偶爾提出改進(jìn)要求 不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 管理力度 A B C D 下屬行為成為其他部門員工效仿的 榜樣 能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為 基本能夠規(guī)范下屬行為 難以規(guī)范下屬行為 附件四 考核統(tǒng)計(jì)表 表 41 中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計(jì)表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人 姓名 被考核人部門 崗位 □季度 □年度 周 邊 績 效 序號 指標(biāo) 周邊評分 部門一 部門二 部門三 部門四 平均分 1 主動(dòng)性 2 響應(yīng) 時(shí)間 3 解決問題時(shí)間 4 信息反饋及時(shí) 5 服務(wù) 質(zhì)量 備注： ? 高 層管理人員不屬于哪個(gè)部門；對高層考核時(shí)，把部門一、部門二等都改為具體的高層崗位名稱。 表 42 中層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（季度） 考核項(xiàng) 上級評分 下級評分 同級評分 本項(xiàng)得分 任務(wù)績效 50% 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 加權(quán)合計(jì) A1= F1=A1 管理績效 20% 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 加權(quán)合計(jì) A2= B2= F2=A2+B2 周邊績效 30% 1（ 6%） 2（ 6%） 3（ 6%） 4（ 6%） 5（ 6%） 加權(quán)合計(jì) C3= F3=C3 季度總分 =F1+F2+F3 備注：同級評分?jǐn)?shù)據(jù)來自于《中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計(jì)表中》的平均分。 表 43 中層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度） 考核項(xiàng) 上級評 分 下級評分 同級評分 本項(xiàng)得分 季度績效 70% 第一季度 A1 第二季度 A2 第三季度 A3 第 四季度 A4 加權(quán)合計(jì) F1= （ A1+A2+A3+A4 ）25%70% 能力 30% 能力素質(zhì)20% 人際交往能力 3% 影響力 3% 領(lǐng)導(dǎo)能力5% 溝通能力3% 判斷和決策能力 3% 計(jì)劃和執(zhí)行能力 3% 加權(quán)合計(jì) A5= F5=A5 專業(yè)知識技能 10% 加權(quán)合計(jì) A6= F6=A6 年度總分 =F1+F5+F6 備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。 表 44 高層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度） 考核項(xiàng) 上級評分 下級評分 同級評分 本項(xiàng)得分 績效70% 任務(wù)績效 35% 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 加權(quán)合計(jì) A1= F1=A1 管理績效 14% 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 加權(quán)合計(jì) A2= B2= F2=A2+B2 周邊績 效 21% 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 加權(quán)合計(jì) C3= F3= C3 能力 30% 能力素質(zhì)20% 人際交往能力 3% 影響力 3% 領(lǐng)導(dǎo)能力5% 溝通能力3% 判斷和決策能力 3% 計(jì)劃和執(zhí)行能力 3% 加權(quán)合計(jì) A4= F4=A4 專業(yè)知識技能 10% 加權(quán)合計(jì) A5= F5=A5 總分 =F1+F2+F3+F4+F5 備注： 同級評分?jǐn)?shù)據(jù)來自于《中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計(jì)表中》的平均分。 如果有多個(gè)下級評分，取所有下級評分的平均值。 能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。 表 45 一般人員態(tài)度考核同級評分統(tǒng)計(jì)表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人 姓名 被考核人部門 崗位 季度 態(tài)度 序號 指標(biāo) 周邊評分 同級一 同級二 同級三 同級四 平均分 1 積極性 2 協(xié)作性 3 責(zé)任心 4 紀(jì)律性 備注： 表 46 一般人員考核統(tǒng)計(jì)表（季度） 考核項(xiàng) 上級評分 同級評分 本項(xiàng)得分 任務(wù) 績效 70% 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 加權(quán)合計(jì) A1= F1=A1 態(tài)度 30% 積極性 % 協(xié)作性 % 責(zé)任心 % 紀(jì)律性 % 加權(quán)合計(jì) A2= B2= F2=A2+B2 總分 =F1+F2 備注：同級人員的態(tài)度評分取《一般人員態(tài)度考核同級評分統(tǒng)計(jì)表》中的平均分。 表 48 一般人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度） 考核項(xiàng) 上級評 分 下級評分 同級評分 本項(xiàng)得分 季度考 核得分 70% 第一季度 A1 第二季度 A2 第三季度 A3 第四季度 A4 加權(quán)合計(jì) F1= （ A1+A2+A3+A4 ）25% 能力 30% 能力素質(zhì)20% 人際交往能力 4% 影響力 4% 溝通能力4% 判斷和決策能力 4% 計(jì)劃和執(zhí)行能力 4% 加權(quán)合計(jì) A5= F5=A5 專業(yè)知識技能 10% 加權(quán)合計(jì) A6= F6=A6 年度總分 =F1+F5+F6 備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。 附件五 考核申訴流程圖、表格 表 51 申訴流程圖 提交申述書 人力資源部調(diào)查情況 是否受理 是 能否進(jìn)行協(xié)調(diào) 解釋原因 上報(bào)考 核管理委員會(huì)處理 否 是 否 協(xié)調(diào)解決 員工不滿考核結(jié)果 表 52 人事申訴表 申訴人姓名 所在部門 崗位 申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 接待人 申訴日期 表 53 人事申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門 職位 申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 面談時(shí)間 接待人 處理記錄 問題簡要描述： 調(diào)查情況 : 建議解決方案： 協(xié)調(diào)結(jié)果： 經(jīng)辦人 : 備 注：