【正文】 威脅。特定產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)只有那些對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的技術(shù)、人員、及環(huán)境非常了解的人才能識(shí)別出來(lái)。為了識(shí)別特定產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，必須檢查項(xiàng)目計(jì)劃，從而了解本項(xiàng)目中有什么特殊的特性可能會(huì)威脅到項(xiàng)目計(jì)劃。 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)方法是建立風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表。該檢查表可以用來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并可以集中來(lái)識(shí)別下列常見(jiàn)子類(lèi)型中已知的及可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)： l 項(xiàng)目規(guī)?！c要建造項(xiàng)目相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 l 商業(yè)影響——與管理或市場(chǎng)所加諸的約束相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 l 客戶(hù)特性——與客戶(hù)的素質(zhì)以及開(kāi)發(fā)者和客戶(hù)定期通信的能力相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 l 過(guò)程定義——與項(xiàng)目所遵守的程度相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 l 開(kāi)發(fā)環(huán)境——與用以建造項(xiàng)目的可用性及質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 l 建造的技術(shù)——與系統(tǒng)所包含技術(shù)的“新奇性”相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 l 人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)——與參與項(xiàng)目工程師的總體技術(shù)水平及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表能夠以不同的方式來(lái)組織。與上述話(huà)題相關(guān)的問(wèn)題可以由每一個(gè)軟件項(xiàng)目來(lái)回答。這些問(wèn)題的答案使得計(jì)劃者能夠估算風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響。商業(yè)影響風(fēng)險(xiǎn)： 商業(yè)考慮有時(shí)會(huì)直接與技術(shù)實(shí)現(xiàn)發(fā)生沖突。下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了與商業(yè)影響相關(guān)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)： l 本項(xiàng)目是否得到公司高級(jí)管理層的重視； l 項(xiàng)目交付期限的合理性如何； l 將會(huì)使用本產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)及本產(chǎn)品是否與用戶(hù)的需要相符合； l 本產(chǎn)品必須能與之互操作的其它產(chǎn)品/系統(tǒng)的數(shù)目； l 最終用戶(hù)的水平如何； 對(duì)于待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的每一個(gè)回答都必須與過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)加以比較。如果出現(xiàn)了較大的百分比偏差或者如果數(shù)字接近過(guò)去很不令人滿(mǎn)意的結(jié)果，則風(fēng)險(xiǎn)較高。 客戶(hù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)：客戶(hù)有不同的需要。一些人只知道他們需要什么；而另一些人知道他們不需要什么。一些客戶(hù)希望進(jìn)行詳細(xì)的討論，而另一些客戶(hù)則滿(mǎn)足于模糊的承諾。 客戶(hù)有不同的個(gè)性。一些人喜歡享受客戶(hù)的身份，而另一些人則根本不喜歡做為客戶(hù)。一些人會(huì)高興地接受幾乎任何交付的產(chǎn)品，并能充分利用一個(gè)不好的產(chǎn)品；而另一些人則會(huì)對(duì)質(zhì)量差的產(chǎn)品猛烈抨擊。一些人會(huì)對(duì)質(zhì)量好的產(chǎn)品表示贊賞；而另一些人則不管怎樣都抱怨不休。 客戶(hù)和供應(yīng)商之間也有各種不同的通信方式。一些人非常熟悉產(chǎn)品及生產(chǎn)廠(chǎng)商；而另一些人則可能素未謀面，僅僅通過(guò)信件來(lái)往和電話(huà)與生產(chǎn)廠(chǎng)商溝通。 一個(gè)不配合的客戶(hù)可能會(huì)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目組能否在計(jì)劃內(nèi)完成項(xiàng)目產(chǎn)生很大的影響。對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，不配合的客戶(hù)是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的巨大威脅和實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)。下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了與客戶(hù)特征相關(guān)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)： l 你以前是否曾與這個(gè)客戶(hù)合作過(guò)； l 該客戶(hù)是否很清楚需要什么；他能否化時(shí)間把需求寫(xiě)出來(lái)； l 該客戶(hù)是否同意花時(shí)間召開(kāi)正式的需求收集會(huì)議，以確定項(xiàng)目范圍； l 該客戶(hù)是否愿意建立與工程人員之間的快速通信渠道； l 該客戶(hù)是否愿意參加復(fù)審工作； l 該客戶(hù)是否具有該項(xiàng)目領(lǐng)域的技術(shù)素養(yǎng)； l 該客戶(hù)是否愿意你的人來(lái)做他們的工作； 如果對(duì)于這些問(wèn)題中的任何一個(gè)答案是否定的，則需要進(jìn)一步的調(diào)研，以評(píng)估潛在地風(fēng)險(xiǎn)。過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)：如果項(xiàng)目過(guò)程定義得不清楚；如果分析、設(shè)計(jì)、測(cè)試以無(wú)序的方式進(jìn)行；如果質(zhì)量是每個(gè)人都認(rèn)為很重要的概念，但沒(méi)有人切實(shí)采取行動(dòng)來(lái)保證它，那么這個(gè)項(xiàng)目就處在風(fēng)險(xiǎn)之中。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)： 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)存在如下問(wèn)題： l 客戶(hù)的需求是否與項(xiàng)目要求一致； l 集成商和產(chǎn)品、軟件、應(yīng)用系統(tǒng)提供商的技術(shù)溝通是否通暢； l 系統(tǒng)需求是否明確，可操作性； l 系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、測(cè)試方法； 與人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)： l 是否有最優(yōu)秀的人員可用； l 人員在技術(shù)上是否配套； l 是否有足夠的人員可用； l 項(xiàng)目組人員是否能夠自始至終地參加整個(gè)項(xiàng)目的工作； l 項(xiàng)目組人員是否有一些人員只能部分時(shí)間工作； l 項(xiàng)目組人員對(duì)自己的工作是否有正確的期望； l 項(xiàng)目組人員是否接受過(guò)必要的培訓(xùn)； l 項(xiàng)目組人員的流動(dòng)是否仍能保證工作的連續(xù)性； 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，又稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)估算，試圖從兩個(gè)方面評(píng)估每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)——風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或概率，以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了，所產(chǎn)生的后果。項(xiàng)目計(jì)劃者、其它管理人員和技術(shù)人員一起執(zhí)行四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)活動(dòng)：（1）建立一個(gè)尺度，以反映風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性；（2）描述風(fēng)險(xiǎn)的后果；（3）估算風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目及產(chǎn)品的影響；（4）標(biāo)注風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的整體精確度，以免產(chǎn)生誤解。 應(yīng)急計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)處理方案設(shè)備到貨風(fēng)險(xiǎn)處理方案：考慮到本項(xiàng)目采用的設(shè)備屬于高科技產(chǎn)品，到貨周期比較長(zhǎng)，為了保證工期，我們采用了如下處理方案采用高質(zhì)量的設(shè)備。我們?cè)诜桨钢型扑]的設(shè)備都是與業(yè)內(nèi)主流產(chǎn)品性能質(zhì)量更高或相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,在國(guó)內(nèi)外有著大量的成功應(yīng)用，我方會(huì)協(xié)調(diào)廠(chǎng)商高端和低端設(shè)備分別對(duì)待。在高科技產(chǎn)品中，高端設(shè)備由于其復(fù)雜度高，生產(chǎn)和到貨周期比較長(zhǎng)。在本項(xiàng)目中，用戶(hù)節(jié)點(diǎn)采用的設(shè)備屬于高端設(shè)備，到貨時(shí)間長(zhǎng)，其它節(jié)點(diǎn)設(shè)備屬于低端設(shè)備，到貨時(shí)間短。我們根據(jù)這些特點(diǎn)，對(duì)少數(shù)到貨周期長(zhǎng)的設(shè)備采用備件等方式，保證用戶(hù)系統(tǒng)按期上線(xiàn)。本地化實(shí)施保證設(shè)備多次到貨的及時(shí)性。由于本項(xiàng)目各節(jié)點(diǎn)都包含多個(gè)廠(chǎng)家的多種設(shè)備，這些設(shè)備的到貨周期不可能一樣，如果采用慣常的實(shí)施，實(shí)施時(shí)間決定于最晚到貨的設(shè)備。我們?yōu)榇藢?zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了多部門(mén)各個(gè)節(jié)點(diǎn)同時(shí)并行施工的方案，這樣可以多次到貨，及時(shí)實(shí)施先到貨的設(shè)備，從而大大加快了工程進(jìn)度。設(shè)備兼容性風(fēng)險(xiǎn)處理方案：我公司選用的設(shè)備采用的相關(guān)協(xié)議全部滿(mǎn)足ITUT和IEEE標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在做系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)盡量做到使用系統(tǒng)產(chǎn)品共同支持的協(xié)議，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，可以及時(shí)采用其他產(chǎn)品替代。同時(shí)為將設(shè)備的兼容性問(wèn)題降低到最小，在進(jìn)行集成前我公司會(huì)搭建測(cè)試環(huán)境，對(duì)數(shù)據(jù)的配置進(jìn)行設(shè)置和調(diào)試，避免出現(xiàn)不兼容的問(wèn)題。突發(fā)事件處理：針對(duì)突發(fā)事件，我方專(zhuān)門(mén)成立了技術(shù)后備小組，以應(yīng)對(duì)一切突發(fā)的事情。應(yīng)急小組由采購(gòu)、技術(shù)、質(zhì)控等人員組成。將事情分為：嚴(yán)重、緊急，二類(lèi)情況，根據(jù)不同情況我方一方面啟動(dòng)后備組，同時(shí)調(diào)動(dòng)我方可控的其他資源，經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部的應(yīng)急流程，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃，保證快速響應(yīng)，迅速解決問(wèn)題。 安全文明施工保障管理 施工安全措施安全生產(chǎn)工作要嚴(yán)肅法規(guī)，落實(shí)責(zé)任，消滅違章，以強(qiáng)化管理為中心，努力提高企業(yè)的安全技術(shù)管理水平，確保全體施工人員的安全健康。參加該工程施工人員必須堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針。層層建立崗位責(zé)任制，遵守國(guó)家和企業(yè)的安全規(guī)程，在任何情況下不得違章指揮或違章操作。 施工用電安全措施1．項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制施工用電方案，同時(shí)制定相關(guān)的用電管理制度并經(jīng)常檢查。2．嚴(yán)格按施工用電方案埋設(shè)電纜和安裝配電箱。供電線(xiàn)路均采用三相五線(xiàn)制并進(jìn)行接地接零保護(hù)。 成品設(shè)備保護(hù)施工人員認(rèn)真遵守現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)制度，注意愛(ài)護(hù)成品設(shè)備等設(shè)施。設(shè)備安裝前由有關(guān)人員檢查進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的重要設(shè)備,進(jìn)行拆箱點(diǎn)件并做好記錄，發(fā)現(xiàn)缺損及丟失情況，及時(shí)反映有關(guān)部門(mén)。在參加人員不全時(shí)不得隨意拆箱。設(shè)備開(kāi)箱點(diǎn)件后對(duì)于易丟、易損部件應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)入庫(kù)保管。各類(lèi)小型儀表及進(jìn)口零部件，在安裝前不要拆包裝，設(shè)備搬運(yùn)時(shí)明露在外表面應(yīng)防止碰撞。加強(qiáng)成品保護(hù)意識(shí)，對(duì)有意破壞成品的要給予處罰。對(duì)于貴重、易損的儀表、零部件盡量在調(diào)試之前再進(jìn)行安裝，必須提前安裝的要采取妥善的保護(hù)措施，以防丟失損壞。 防火安全措施1．以防為主，杜絕火災(zāi)隱患。了解各類(lèi)有關(guān)易燃易爆物品知識(shí)及消防知識(shí)。遵守各種防火規(guī)則。2．在會(huì)議室內(nèi)、過(guò)道等處，須經(jīng)常備有適宜的滅火材料，如消防砂、石棉布、毯子及各類(lèi)滅火器等。消防砂要保持干燥。3．電線(xiàn)及電器設(shè)備起火時(shí)，必須先切斷總電源開(kāi)關(guān)，再用四氯化碳滅火器滅熄，并及時(shí)通知供電部門(mén)。不許用水或泡沫滅火器來(lái)?yè)錅缛紵碾娋€(xiàn)電器。4．人員衣服著火時(shí)，立即用毯子之類(lèi)物品蒙蓋在著火者身上滅火，必要時(shí)也可用水撲滅。但不宜慌張跑動(dòng)，避免使氣流流向燃燒的衣服，再使火焰增大。5．加熱試樣或?qū)嶒?yàn)過(guò)程中小范圍起火時(shí)，應(yīng)立即用濕石棉布或濕抹布撲滅明火，并拔去電源插頭，關(guān)閉總電閘煤氣閥。易燃液體的固體著火時(shí)，切不可用水去澆。范圍較大的火情，應(yīng)立即用消防砂、泡沫滅火器或干粉滅火器來(lái)?yè)錅纭＞軆x器起火，應(yīng)用四氯化碳滅火器。會(huì)議室起火，不宜用水撲救。，應(yīng)事先作起火分析，并將施工過(guò)程的各個(gè)系統(tǒng)隔開(kāi)。 設(shè)備安全管理措施設(shè)備安裝單位必須建立如下設(shè)備安裝工程資料檔案，并在驗(yàn)收后30日內(nèi)將有關(guān)技術(shù)資料移交使用單位，使用單位應(yīng)將其存入設(shè)備的安全技術(shù)檔案：（1）合同或任務(wù)書(shū)（2）設(shè)備的安裝及驗(yàn)收資料（3）設(shè)備的專(zhuān)項(xiàng)施工方案和技術(shù)措施。設(shè)備安裝后能正常使用，符合有關(guān)規(guī)定，和技術(shù)使用要求?！∈褂茫?）設(shè)備操作人員，必須持證上崗。（2）操作必須嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備技術(shù)操作規(guī)程和技術(shù)交底。（3）非機(jī)具工操作要追查責(zé)任者，并按公司規(guī)定處理。THANKS 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