【正文】 磁波等措施以確保電磁波達(dá)到國(guó)家環(huán)保部門規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境綠化和保潔工業(yè)區(qū)內(nèi)的綠化能夠凈化空氣、防塵、防噪音，起到改善工業(yè)區(qū)內(nèi)部小氣候的作用，并美化人們的工作、生活環(huán)境。為確保文明生產(chǎn)和綠化環(huán)境，無(wú)論購(gòu)買或租賃廠房和倉(cāng)庫(kù)面積多少，均不得占用園林綠地。工業(yè)區(qū)內(nèi)綠地的類型有：（l）公共綠地，包括工業(yè)廠區(qū)、生活區(qū)域文化活動(dòng)場(chǎng)所的綠地。（2）公共場(chǎng)所、公共建筑及公用設(shè)施綠地。（3）宿舍、住宅區(qū)及庭院綠地。（4）道路及廣場(chǎng)綠地。工業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生要注重“掃防結(jié)合”，公共場(chǎng)所必須設(shè)置衛(wèi)生桶、衛(wèi)生箱等。由于工業(yè)區(qū)面積大、人員多，清掃保潔的任務(wù)十分繁重，物業(yè)管理企業(yè)要配齊清掃保潔人員，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生實(shí)行全天保潔。公路要天天清掃、灑水，制定糾正不衛(wèi)生習(xí)慣的措施。垃圾要日產(chǎn)日清，＿情好保潔人員要實(shí)行按分配區(qū)分片包干。責(zé)任明規(guī)＿使牧業(yè)管理區(qū)域內(nèi)始終保持清潔衛(wèi)生的環(huán)境。搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，物業(yè)管理企業(yè)雖簽兵車票責(zé)任，Jqg工業(yè)區(qū)的業(yè)主、客戶等要配合，所以必須抓好宣傳教育工作，把工業(yè)區(qū)的環(huán)境保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生與建設(shè)文明工業(yè)區(qū)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)業(yè)主、客戶文明意識(shí)和自覺(jué)遵章守制觀念。（六）安全管理安全保衛(wèi)服務(wù)工業(yè)區(qū)內(nèi)地域廣，建筑物類型繁多、功能各異，生產(chǎn)單位連續(xù)作戰(zhàn)，生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量大，人員、車輛繁雜，生活區(qū)同生產(chǎn)區(qū)混雜，同時(shí)，各生產(chǎn)企業(yè)又有各種不同類型的管理方法，物業(yè)管理企業(yè)不可能過(guò)多干預(yù)，只能同各生產(chǎn)企業(yè)及生活區(qū)的管理單位密切合作，相互配合，積極參與，才能較好地完成管理工作。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)工業(yè)區(qū)的規(guī)模和保安工作量的大小，配備相應(yīng)的保安人員。采取重點(diǎn)保安與一般保安相區(qū)別的方式，對(duì)重點(diǎn)部門和相對(duì)集中的區(qū)域要實(shí)行24小時(shí)巡邏，對(duì)財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位要安裝報(bào)警裝置和監(jiān)控裝置。2．消防管理工業(yè)區(qū)內(nèi)的防火管理工作，做到專職和兼職人員相結(jié)合，實(shí)行物業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有單位一把手防火責(zé)任制，同物業(yè)管理企業(yè)簽訂責(zé)任狀，物業(yè)管理企業(yè)要定期對(duì)防火工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保消防保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失。3．車輛管理物業(yè)管理企業(yè)要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、方便使用、便于管理、確保安全和有償使用的原則，建立健全車輛管理制度，將機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車分成若干個(gè)停車場(chǎng)，并設(shè)專人進(jìn)行管理，確保車輛完好無(wú)損。依照國(guó)際慣例，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與車主簽三、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)（－）做到制度嚴(yán)格，保證實(shí)施（二）安全管理防范第一（三）保證道路暢通，綠化有序（四）重點(diǎn)設(shè)備必須維護(hù)到位有張表96頁(yè)物業(yè)管理的要求第七章其他類型物業(yè)管理知識(shí)其他物業(yè)的主要類型與特點(diǎn)其他物業(yè)的主要類型：是指住宅、寫字樓、商業(yè)場(chǎng)所和工業(yè)物業(yè)以外的其他各種物業(yè)。其他物業(yè)有以下幾種：（l）文化類物業(yè)。包括學(xué)校、圖書館、博物館、檔案館、文化館等。（2）體育類物業(yè)。包括體育館、健身房、游泳館、網(wǎng)球館等。（3）衛(wèi)生類物業(yè)。包括醫(yī)院、衛(wèi)生所、療養(yǎng)院、藥檢所、防疫站等。（4）娛樂(lè)類物業(yè)。包括影劇院、歌舞廳、卡拉 OK廳、游樂(lè)場(chǎng)等。（5）特種物業(yè)。包括機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站、農(nóng)業(yè)建筑、寺廟、教堂、古建筑、監(jiān)獄等。這些物業(yè)可以由主管部門委托物業(yè)管理進(jìn)行管理，也可以由主管部門按照現(xiàn)代物業(yè)管理模式進(jìn)行自治管理。二、其他類型物業(yè)的特點(diǎn)1．?dāng)?shù)量相對(duì)較少 建筑形式獨(dú)特 配套設(shè)施多樣 環(huán)境不盡一致 附屬場(chǎng)地各異第二節(jié)其他類型物業(yè)管理的內(nèi)容與特點(diǎn)一、酒店物業(yè)管理的內(nèi)容與特點(diǎn)酒店也稱飯店，是為賓客提供臨時(shí)住宿和用餐的場(chǎng)所，現(xiàn)代酒店也提供許多配套的娛樂(lè)設(shè)施，酒店物業(yè)管理是酒店經(jīng)營(yíng)管理的組成部門，是實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)工作。（－）酒店物業(yè)管理的內(nèi)容客人接待服務(wù)酒店一般設(shè)有專門接待客人的前臺(tái)或總臺(tái)，當(dāng)有客人前來(lái)，前臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)接待，落實(shí)好客人的住宿、吃飯或娛樂(lè)等要求，對(duì)不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事要報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)解決。酒店前臺(tái)、商務(wù)中心或服務(wù)部還應(yīng)為客人提供代訂機(jī)票、船票、車票，會(huì)議安排，訂餐、送餐，洗衣、購(gòu)物等多種服務(wù)項(xiàng)目2酒店建筑及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)管理酒店建筑及設(shè)備設(shè)施管。的主要任務(wù)，是對(duì)酒店的建筑及設(shè)備、設(shè)施社行百常性養(yǎng)。與維修，適時(shí)做必要的改造、更新，從而使酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)建立在最佳的物質(zhì)基礎(chǔ)上，使飯店獲得最高的綜合效益。酒店的建筑及設(shè)備設(shè)施管理，除了完成與寫字樓等物業(yè)相同的管理任務(wù)外，特別應(yīng)做好以下工作：（1）確保能源供給與控制能耗。不僅要保證熱水、冷水、電、暖、氣、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，而且要有效地控制能源消耗，完善各項(xiàng)節(jié)能措施。（2）做好設(shè)備的改造或更新。酒店對(duì)設(shè)備性能要求較高，變化較快。夏時(shí)設(shè)備尚未到淘汰年限，就需要提前更新、改造，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)幫助酒店制定設(shè)備更新改造計(jì)劃，并付諸實(shí)施。（3）做好設(shè)備備件管理，關(guān)鍵設(shè)備的易損件必須購(gòu)置備品、備件，以便及時(shí)更換，縮短停機(jī)時(shí)間。（4）籌劃樓宇的改建、擴(kuò)建與新建。隨著酒店市場(chǎng)需求的變化和發(fā)展，酒店樓宇改建、擴(kuò)建、新建勢(shì)在必行。工程設(shè)備部門應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地向酒店總經(jīng)理室提出籌劃方案，并在總經(jīng)理決策后予以貫徹實(shí)施。（5）做好建筑及其裝飾的養(yǎng)護(hù)與維修。酒店建筑及其裝飾是酒店的標(biāo)志性形象，需注意養(yǎng)護(hù)，保持其特有的風(fēng)貌與格調(diào)，切忌破損。3．酒店鑰匙的管理（1）客房門鑰匙由前廳總服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)管理，在客人辦理住宿登記時(shí)，由酒店總服務(wù)臺(tái)發(fā)給客人，退房時(shí)交回鑰匙?？腿俗∷奁陂g丟失鑰匙，應(yīng)填寫配置調(diào)換鑰匙登記表，經(jīng)前廳經(jīng)理同意、簽字并送保安部批準(zhǔn)后，方能配置或調(diào)換。（2）因工作需要，酒店員工需臨時(shí)借用客房門鑰匙，必須辦理登記和審批手續(xù)，并按時(shí)交回。（3）嚴(yán)格控制“萬(wàn)能鑰匙”的保存和使用。這種鑰匙通常只有兩把，一把由總經(jīng)理親自掌管。一把由保安部門保管。萬(wàn)能鑰匙非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不準(zhǔn)使用，使用情況也要記錄在案。（4）重要庫(kù)房，保險(xiǎn)柜必須采取雙人雙鎖或3人3鎖制，鑰匙由兩人或3人分別掌管。開啟重要庫(kù)房和保險(xiǎn)柜，必須由所有掌管鑰匙的人同時(shí)到場(chǎng)才能開啟。（5）客房和客放樓層的總鑰匙，嚴(yán)禁帶出店外。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入客房（6）保安部門負(fù)責(zé)對(duì)酒店鑰匙管理的檢查和監(jiān)督，積極配合各部門做好鑰匙的管理工作。酒店的保法服務(wù)（1）客房的衛(wèi)生保潔每天都要按規(guī)范清掃、擦洗房間，根據(jù)需要更換床單、被套、枕巾、拖鞋、浴巾、毛巾、牙具等，保持客房潔凈化美。進(jìn)客房要事先按門鈴，征得客人同意后，方可進(jìn)入。（2）餐廳的衛(wèi)生保潔由于飯店的客人流動(dòng)頻率高，容易發(fā)生傳染病，對(duì)衛(wèi)生條件要求特別嚴(yán)。除了對(duì)食物、酒水的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求較高外，必須做好餐廳的衛(wèi)生保潔工作，餐廳內(nèi)保持空氣清新，溫度適中，窗明幾凈，一塵不染，餐具用后必須清洗消毒。（3）其他公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔除了客房和餐廳以外的其他公共區(qū)域，主要包括大堂、會(huì)議室、樓道、樓梯、電梯、公共衛(wèi)生間、樓外廣場(chǎng)、綠地、外墻立面、停車場(chǎng)（庫(kù)）、娛樂(lè)場(chǎng)所等，這些部位的衛(wèi)生保潔也是飯店為賓客服務(wù)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。每一個(gè)酒店都應(yīng)設(shè)有負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔工作的部門，根據(jù)酒店和物業(yè)管理企業(yè)的具體情況制定嚴(yán)格的衛(wèi)生保潔規(guī)范要求、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容應(yīng)盡可能細(xì)化，便于操作。主要保潔工作內(nèi)容應(yīng)包括：（l）定時(shí)清掃地面，擦拭門面、玻璃等，保持清潔。（2）要定期將墻面積灰清除干凈，定期清洗外墻立面，保持墻面整潔。（3）去除綠地中的雜物、枯枝。敗葉，保持綠化地帶整潔。（4）每天清潔各種金屬裝飾物或器皿，并定期擦拭干凈，保持各種裝飾件的整潔。（5）定期將噴泉、水池中的水排放干凈，清潔池底及池壁。（6）做好酒店樓宇公共衛(wèi)生間的清潔工作，主要工作內(nèi)容有：①保持清潔用具的干凈、完好。②要及時(shí)清除洗手盆、臺(tái)面、水龍頭和鏡子上的灰塵、雜物，擦去污跡和水跡，使其保持干凈明亮。③及時(shí)擦去地面上的各種水跡和腳印，保持地面干凈，并定時(shí)用濕拖把拖凈地面。④及時(shí)補(bǔ)充各種衛(wèi)生用品，及時(shí)將垃圾筒里的雜物倒凈，不能使雜物超過(guò)垃圾筒的113。⑤將墻面、垃圾筒等擦洗清潔、抹平。⑥坐廁內(nèi)和小便池內(nèi)，須用馬桶清潔劑刷洗干凈，井噴灑消毒劑。⑦用清潔劑擦洗墻面、地面后，還要定期對(duì)地面進(jìn)行拋光、上蠟。⑧為了保持空氣清新，還需要經(jīng)常噴灑空氣清潔劑。5．酒店的安全保衛(wèi)服務(wù)（1）貫徹國(guó)家安全保衛(wèi)工作的法規(guī)和方針政策。廣泛開展安全、法制教育，旨在酒店全體員工中牢固樹立“沒(méi)有安全就沒(méi)有效益”的觀念，并積極采取切實(shí)措施，確保重點(diǎn)，保障安全。（2）加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，落實(shí)酒店業(yè)相關(guān)的治安管理法規(guī)，維護(hù)酒店內(nèi)部公共場(chǎng)所和道路交通等各項(xiàng)治安秩序。（3）根據(jù)“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，加強(qiáng)酒店內(nèi)部消防管理，建立并檢查各部門防火安全制度，組建義務(wù)消防隊(duì)，定期進(jìn)行消防預(yù)習(xí)和消防檢查，對(duì)一切火警苗子都要做到“三不放過(guò)”。既原因不明不放過(guò)，整改措施不到位不放過(guò)。（4）負(fù)責(zé)追查酒店內(nèi)部發(fā)生的破壞事故和破壞嫌疑事故。并配合協(xié)助有關(guān)部門，參與調(diào)查重大的治安災(zāi)害事故，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處酒店內(nèi)部發(fā)生的治安案件和偵破各類刑事案件。調(diào)查重大的治安災(zāi)害事故。協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處酒店內(nèi)部發(fā)生的治安案件和偵破各類刑事案件。（5）確保酒店要害部位、重點(diǎn)工程和重要活動(dòng)的安全。6．酒店的消防管理（1）各種消防設(shè)施應(yīng)由工程設(shè)備部負(fù)責(zé)、保安部配合進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，以保證其性能完好。（2）安保巡邏員每天必須對(duì)巡邏區(qū)域內(nèi)滅火器材安放位置是否正確、鐵箱是否牢固，噴嘴是否清潔、暢通等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程設(shè)備部修復(fù)或更換。（3）工程設(shè)備部會(huì)同保安部對(duì)消防栓箱門的開總箱內(nèi)水槍、水帶接口、供水閥門和排水閥門等，定期進(jìn)行放水檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。（4）消防中心要定期檢查消防報(bào)警、探測(cè)器（溫感、煙感）等消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程設(shè)備部進(jìn)行維修。（5）消防設(shè)施周圍嚴(yán)禁堆放雜物，消防通道應(yīng)隨時(shí)保持暢通。（6）消防中心定期檢查滅火器的重量和擺放位置，重量到一定程度的，應(yīng)補(bǔ)充藥劑并充氣，對(duì)放置在強(qiáng)光或高溫地方的，應(yīng)馬移位。（7）每天都要檢查安全木訥的完好狀態(tài)，檢查安全，消防通道是否暢通，如發(fā)現(xiàn)雜物或影響暢通的任何物件，應(yīng)既采取措施加以排除。（8）所有消防安全檢查均應(yīng)記錄歸檔。7．酒店的綠化管理（1）做好酒店室外庭園、花壇、綠地、噴水地、屋頂花園、屋頂平臺(tái)及其他所有室外康健娛樂(lè)場(chǎng)所等的綠化養(yǎng)護(hù)工作，及時(shí)修剪草木，定期去除雜草。（2）做好酒店室內(nèi)外公共區(qū)域、高級(jí)客房的綠色植物擺放、更換工作，以美化環(huán)境。以盆栽綠色植物進(jìn)行綠化的方式有：①組合視景。在各種無(wú)色的較大的玻璃缸、瓶及透明塑料板等材料制作的容器中栽植網(wǎng)紋草、血葉蘭、椒草、小吊蘭、孔雀竹芋、冷水花、螺葉海棠、紅綠草、吊竹梅等微小型現(xiàn)葉植物及小型多肉類植物。所用介質(zhì)，底層為聚苯乙烯粒，其上中央輔以珍珠巖或蛙石、河沙，再上面可飾以白瓜子石或小卵石等，也可無(wú)飾，施無(wú)機(jī)肥。置于室內(nèi)別具一格、清雅高貴。②有土盆栽綠化。品種很多，除較普及的有各種吊蘭。吊竹梅、常春藤外，還有紫梗芋、薛荔、血葉蘭、各種綠蘿、松鼠尾、蔓椒草、蔓紫鵝絨草、蔓長(zhǎng)春花等。這些植物耐陰，可長(zhǎng)期吊懸，垂直綠化室內(nèi)。③牧生絲繁華炎堅(jiān)。不少種類的陰性觀葉、觀花植物均可無(wú)土栽培。其介質(zhì)有蛙石、珍珠巖、水苔、腐熟木屑、黃沙、陶礫等?？捎盟芰吓柙?，施用無(wú)機(jī)化肥和營(yíng)養(yǎng)液，清潔、衛(wèi)生、美觀，可長(zhǎng)期置于室內(nèi)桌幾上。④水養(yǎng)植物綠化。常用的是水仙，其形狀有自然形態(tài)的和人為雕刻形態(tài)的。另如，將大個(gè)紅皮蘿卜根切平置于一住岔中，倒入清水．置于臺(tái)幾上，紅球、翠葉，清新可愛。其他如羽衣甘藍(lán)、胡蘿卜等均可照樣制作。⑤盆栽蔬菜一。如栽種菠菜、旱芹、西洋芹、紅皮蘿卜、榮菜等。盆栽蔬菜綠化成本低廉，新鮮嫩綠廣栽培容易。8．飯店的其他服務(wù)項(xiàng)目一般高檔飯店，為了吸引賓客、增加收入，除為賓客提供食宿條件外，還備有許多文體娛樂(lè)設(shè)施，如健身房、游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、保齡球場(chǎng)、高爾夭球場(chǎng)、旱冰場(chǎng)、臺(tái)球室、桑拿浴池、舞廳、卡拉OK廳、棋牌室、酒吧、茶園等，為賓客酒后飯余盡興娛樂(lè)提供各種便利條件。所有這些娛樂(lè)項(xiàng)目，均應(yīng)由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專門服務(wù)人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)。（二）酒店物業(yè)管理的特點(diǎn)1．服務(wù)質(zhì)量要求高下榻酒店的人員，來(lái)自社會(huì)的四面八方或來(lái)自世界各地，對(duì)所提供的服務(wù)有著很高而不同的需求，從事酒店物業(yè)管理的企業(yè)，應(yīng)盡量滿足不同客人的不同需求，使客人下榻到酒店應(yīng)能夠感受到一種“到家”的感覺(jué)。這就要求物業(yè)管理人員做到觀察細(xì)致、時(shí)刻掌握客戶的需求。所以，對(duì)從事酒店物業(yè)的人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)具有較高的素質(zhì)。此外，酒店是客人餐飲與住宿的公共場(chǎng)所，對(duì)衛(wèi)生條件要求特別高，酒店提供的各種食品必須新鮮清潔，無(wú)毒無(wú)害；餐廳、餐桌、餐具必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消毒，無(wú)塵無(wú)污；”服務(wù)人員必須在著干凈整潔；客房應(yīng)按規(guī)范要求每天清掃換洗；被套、床單、枕巾、拖鞋、牙具、毛巾、浴巾等必須按時(shí)更換。（二）酒店物業(yè)管理的特點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量要求高 客人流動(dòng)頻率 服務(wù)時(shí)間即短又長(zhǎng) 服務(wù)對(duì)象復(fù)雜 設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)間性強(qiáng) 總體協(xié)調(diào)性要求高二、學(xué)校物業(yè)管理的內(nèi)容與特點(diǎn)學(xué)校作為物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)人及使用人的代表，負(fù)責(zé)選擇物業(yè)管理企業(yè)，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行委托、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，并協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行工作學(xué)校物業(yè)管理的范圍包括學(xué)校房地產(chǎn)范圍內(nèi)全部教學(xué)、科研、生活房屋及其附屬設(shè)備和公共設(shè)施、并對(duì)房屋及其設(shè)備以及相關(guān)的居住環(huán)境進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)和管理，承擔(dān)校園物業(yè)的保安、防火、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔以及產(chǎn)權(quán)人和使用人日常生活必須的便民服務(wù)等。（－）學(xué)校物業(yè)管理的內(nèi)容學(xué)生公寓的管理學(xué)生公寓的管理內(nèi)容包括學(xué)生公寓的安全管理、衛(wèi)生管理、住宿管理，各種公用設(shè)施零星維修工作，學(xué)生公寓家具維修、采購(gòu)及其管理，學(xué)生床單、被罩的接收、洗滌和發(fā)放等工作。學(xué)生是學(xué)生公寓的使用人，對(duì)學(xué)生公寓的管理也包含對(duì)使用人的要求。（1）安全管理①制定公寓管理安全工作目標(biāo)、方案和措施。②組織安全教育、安全工作檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決不安全問(wèn)題，抓好各方面安全工作的落實(shí)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全、紀(jì)律教育。利用談心、板報(bào)、表?yè)P(yáng)、服務(wù)等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。③對(duì)學(xué)生公寓進(jìn)出樓的來(lái)訪人員驗(yàn)證登記，禁止無(wú)證來(lái)訪者及推銷商品者進(jìn)入公寓，電腦、行李、包、箱、公寓家具等大件物品出入時(shí)要核實(shí)登記。④充