【正文】 效，要約一旦生效對(duì)要約人具有約束力，不得隨意撤銷(xiāo)，具體體現(xiàn)在要約的撤回或撤銷(xiāo)的嚴(yán)格法律規(guī)定中。依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第十七條以及第十八條的規(guī)定，撤回要約的通知應(yīng)當(dāng)在要約到達(dá)受要約人之前或者與要約同時(shí)到達(dá)受要約人。撤銷(xiāo)要約的通知?jiǎng)t只限于在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達(dá)受要約人。同時(shí)在《中華人民共和國(guó)合同法》第十九條規(guī)定了有下列兩種情形之一的，要約不得撤銷(xiāo)：第一，要約人確定了承諾期限或者以其他形式明示要約不可撤銷(xiāo)。第二，受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷(xiāo)的，并已經(jīng)為履行合同作了準(zhǔn)備工作。否則，要約人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、合同的承諾承諾(Acceptance)，在商品交易中又稱(chēng)為接受、收盤(pán)，是指受要約人按照要約規(guī)定的時(shí)間和方式，用語(yǔ)言或行為對(duì)要約表示完全接受以締結(jié)合同的一種意思表示。要約一經(jīng)承諾，合同即告成立。(一)合同承諾的構(gòu)成要件承諾必須具備如下要件，才能產(chǎn)生法律效力：(1)承諾必須由受要約人或其代理人作出。非受要約人或未獲得授權(quán)的代理人不得作出承諾。(2)承諾必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)作出。超過(guò)要約規(guī)定的期限或合理期限的承諾無(wú)效，只能視為一個(gè)新要約。(3)承諾必須與要約的內(nèi)容一致。一項(xiàng)有效的承諾，受要約人不能對(duì)要約內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更，否則為新要約，并導(dǎo)致原要約失去效力。(4)承諾必須傳達(dá)給要約人。如果受要約人內(nèi)心愿意接受要約，卻保持沉默，未對(duì)要約人公開(kāi)表示，則不構(gòu)成承諾。第五篇：2015年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》練習(xí)題2015年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)練習(xí)題一、物業(yè)管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是指在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會(huì)因素所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的意外損失。對(duì)物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析可以采用兩種方法。請(qǐng)回答：物業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析可以采用()這兩種方法。A：感性分析和理性分析B：定期分析和隨機(jī)分析C：定型分析和定制分析D：直觀評(píng)價(jià)和定量分析參考答案：D該物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，其L值是3，E值是2，C值是7，請(qǐng)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行D值分析，并大致判斷風(fēng)險(xiǎn)的高低。參考答案：D=LEC=3*2*7=42根據(jù)考試用書(shū)中所提供的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)判斷，該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)屬于二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，存在一般風(fēng)險(xiǎn)，需要加以控制。本項(xiàng)目中的個(gè)別業(yè)主持續(xù)為本地一家媒體提供有關(guān)本企業(yè)所管轄項(xiàng)目的失實(shí)的投訴信息，該媒體進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道。為應(yīng)對(duì)此種宣傳報(bào)道中的失實(shí)報(bào)道，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)。參考答案：①物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)針對(duì)其在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立高度的警覺(jué)意識(shí)，建立起科學(xué)的反應(yīng)系統(tǒng)和緊急情況處理預(yù)案程序，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的功能。②處理突發(fā)危機(jī)要注意與相關(guān)方的有效溝通，在處理危機(jī)的過(guò)程中，要加強(qiáng)與各類(lèi)公眾的溝通。一般來(lái)說(shuō)，溝通與交流的對(duì)象主要分為直接受害人和媒體、其他業(yè)主、政府官員、員工。最重要的是與直接受害人和媒體的溝通。本案例中，首先要與該媒體有效溝通，對(duì)存在不實(shí)投訴的情況告知對(duì)方，并提出依據(jù)。同時(shí)告知業(yè)主，對(duì)提供不實(shí)信息要承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。③輿論風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要著重關(guān)注與新聞媒體的關(guān)系，主動(dòng)溝通，適當(dāng)解釋?zhuān)瑧?yīng)當(dāng)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)管理，危機(jī)公關(guān)可分為危機(jī)預(yù)防和危機(jī)處理兩類(lèi)，前者是在危機(jī)發(fā)生前的未雨綢繆，后者是在危機(jī)發(fā)生后的處理應(yīng)對(duì)。如果仍然無(wú)效，可以提請(qǐng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門(mén)對(duì)此事的關(guān)注，因此，本案例中，要采取有效的危機(jī)公關(guān)手段，與媒體一起為挽回之前的負(fù)面影響而追加正面報(bào)道內(nèi)容。(建議：可以根據(jù)個(gè)人的理解增加部分論述)二、下列消防管理措施中，不屬于物業(yè)管理措施的是()。參考答案：A三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)門(mén)禁系統(tǒng)的檢查維護(hù)屬于()管理。參考答案：B四、案例某小區(qū)的業(yè)主王某家中被盜，財(cái)產(chǎn)損失達(dá)二萬(wàn)多人民幣。王某認(rèn)為其所交的物業(yè)管理費(fèi)中已包含了公共安全管理服務(wù)內(nèi)容。因此其家中被盜，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。問(wèn)題1：業(yè)主王某的想法是否正確?為什么?問(wèn)題2：你認(rèn)為物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)如何加強(qiáng)公共安全防范服務(wù)并規(guī)避可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)?回答：(1)王某的想法不正確。首先應(yīng)該明確業(yè)主所交管理費(fèi)中所含治安管理服務(wù)為公共區(qū)域的治安防范服務(wù)，而非業(yè)主家中的安全保障服務(wù)。因此，本案例中，物業(yè)服務(wù)公司是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)視具體情況。(2)如果該小區(qū)公共區(qū)域治安隱患多，保安員不履行職責(zé)，而且又能證明這些因素與業(yè)主家中被盜有必然的因果關(guān)系，則根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百零六條規(guī)定，公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。如果物業(yè)公司采取了多種防范措施，公共區(qū)域沒(méi)有治安隱患，保安員盡職盡責(zé)，業(yè)主也找不到物業(yè)公司的不當(dāng)之處，則物業(yè)公司不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。答：公共安全防范管理是物業(yè)管理最基本的內(nèi)容。為了確保業(yè)主、住戶(hù)的安全，規(guī)避不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，一方面物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)增加保安人員及保安巡邏次數(shù)，加大安全防范的力度，有條件的項(xiàng)目，應(yīng)該增加技術(shù)防范的設(shè)施設(shè)備。另一方面，物業(yè)服務(wù)公司最好購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任險(xiǎn)，將所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。五、單選題，評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果向招標(biāo)人推薦不超過(guò)3名有排序的合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人()。A可任選其中一個(gè)作為中標(biāo)人B應(yīng)以報(bào)價(jià)最低的為中標(biāo)人c應(yīng)報(bào)請(qǐng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)確定中標(biāo)人D應(yīng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人()之日止的物業(yè)管理活動(dòng)。B業(yè)主大會(huì)成立%業(yè)主入住D物業(yè)服務(wù)合同生效、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，()應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。B裝修企業(yè)D物業(yè)服務(wù)企業(yè)案例分析：劉先生購(gòu)買(mǎi)了一套位于頂層的商品房，入住時(shí)與物業(yè)公司簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和《臨時(shí)管理規(guī)約》中都有明確的規(guī)定：“為維護(hù)小區(qū)整體形象和相鄰住戶(hù)的安全，業(yè)主不得私自封閉觀景陽(yáng)臺(tái)，不得在窗戶(hù)上加裝防護(hù)欄。”入住后，劉先生未經(jīng)物業(yè)公司同意，擅自封閉了觀景陽(yáng)臺(tái)并加裝了防護(hù)欄。物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)后要求其拆除。劉先生認(rèn)為：這是自己的房子，自已有權(quán)利處理，拒不拆除。物業(yè)公司決定：對(duì)劉先生罰款2000元。劉先生拒絕交納。在不得已的情況下，物業(yè)公司采取了斷水、斷電、停止服務(wù)等系列“制裁措施”。雙方矛盾十分尖銳，物業(yè)公司把劉先生告上了法庭。物業(yè)公司的訴訟請(qǐng)求是：劉先生拆除封閉陽(yáng)臺(tái)的材料及防護(hù)欄并交納罰款。劉先生承擔(dān)此案的訴訟費(fèi)。問(wèn)題：物業(yè)公司的各項(xiàng)訴訟請(qǐng)求能否得到法院的支持?，劉先生在此案中有哪些過(guò)錯(cuò)?。應(yīng)當(dāng)采取何種做法?答案：?jiǎn)芜x題DDA案例分析、(l)物業(yè)公司要求劉先生交納罰款的請(qǐng)求無(wú)法律依據(jù)，應(yīng)予以駁回。(2)訴劉先生除拆封閉陽(yáng)臺(tái)的材料及防護(hù)欄的請(qǐng)求應(yīng)予以支持。(3)此案的訴訟費(fèi)應(yīng)由雙方分擔(dān)?！蹲≌覂?nèi)裝飾裝修管理辦法》，劉先生的行為屬未經(jīng)同意，搭建建筑物、構(gòu)筑物和改變外立面行為，并且違反了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和《臨時(shí)管理規(guī)約》的約定，屬違規(guī)行為。，也不是執(zhí)法單位，無(wú)權(quán)罰款，無(wú)權(quán)采取斷水、斷電等方式處理糾紛。應(yīng)當(dāng)在制止無(wú)效的情況下，及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，或通過(guò)司法途徑解決六、例題1：根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》，不屬于商品房預(yù)售審核條件的是()。()，取得土地使用權(quán)證書(shū)%以上答案：D例題2：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)申請(qǐng)預(yù)售許可時(shí)，需提交的資料不包括()。()A、土地使用權(quán)、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證B、工程施工合同及關(guān)于試工進(jìn)度的說(shuō)明C、開(kāi)發(fā)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書(shū)D、樣板房裝修設(shè)計(jì)方案答案：D例題3：商品房預(yù)售合同登記備案的申請(qǐng)人是()。()答案：B例題4：根據(jù)《商品房銷(xiāo)售管理辦法》，商品房銷(xiāo)售的條件之一是()。(2011。56)、供電等主要配套基礎(chǔ)設(shè)施已確定交付日期 答案：D例題5：下列屬于商品房現(xiàn)售條件的是()。A、持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證B、取得土地使用權(quán)證書(shū)C、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)D、已經(jīng)確定竣工驗(yàn)收日期。E、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照答：ABCE例題6：建設(shè)單位預(yù)售商品房的，商品房買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含()約定的內(nèi)容。(2011。54)答案：B。例題7：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布商品房銷(xiāo)售宣傳廣告，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《廣告法》、《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，廣告內(nèi)容必須()。()答案：BCDE，例題8：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和買(mǎi)受人訂立的商品房買(mǎi)賣(mài)合同，應(yīng)當(dāng)明確的內(nèi)容有()。(2011。79)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)承諾答案：ABE例題9：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任，保修期從()之日起計(jì)算。(2011。58)答案：C例題10：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付商品住宅時(shí)，向購(gòu)買(mǎi)人提供《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和()。(2009年房地產(chǎn)估價(jià)師考試試題)A、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》B、《住宅驗(yàn)收說(shuō)明書(shū)》C、《住宅保修說(shuō)明書(shū)》D、《住宅保修保證書(shū)》答：A七、屬于物業(yè)管理民事法律關(guān)系主體的有()。(《物業(yè)管理綜合能力》，2011，57)答案：ABC，正確的是()。，政府不應(yīng)予以干預(yù)，不僅包括于業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，而且包括每位業(yè)主和使用人，還需要通過(guò)管理規(guī)約來(lái)規(guī)范答案： ADE，物業(yè)管理體現(xiàn)的是平等主體間的民事關(guān)系，政府不應(yīng)予以過(guò)多的干預(yù)。有的物業(yè)管理法律關(guān)系(如物業(yè)管理行政監(jiān)管關(guān)系)的當(dāng)事人之間地位是不平等的，存在著一方服從另一方的問(wèn)題。例題4：出售公有住房的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金，由()交存。()答案：C()交存住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金。(2011。42)答案：D。商品房建筑面積由套內(nèi)建筑面積和分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e組成，其中套內(nèi)建筑面積是套內(nèi)使用面積、套內(nèi)墻體面積、陽(yáng)臺(tái)建筑面積之和。例題6：公房出售單位，從售房款中一次性提取住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金，其中，多層住宅按不低于售房款的()提取。()%%%%答案：B，()存入公有住房住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)。(2011。36)答案：A()。()，將首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金存入住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)，將首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金存入公有住房住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)或者交由售房單位存入公有住房住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)，將提取的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金存入公有住房住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或者公有住房售房單位不得將房屋交付購(gòu)買(mǎi)人%的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交，成立業(yè)主大會(huì)的，續(xù)交方案由業(yè)主大會(huì)決定答案：ABD，C是30日，E是30%。，住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金可以購(gòu)買(mǎi)()。()A、基金B(yǎng)、理財(cái)產(chǎn)品C、股票D、國(guó)債答案：D，應(yīng)當(dāng)根據(jù)售房單位的隸屬關(guān)系，報(bào)經(jīng)()同意。()答案：C