【正文】 業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn) 進(jìn)行合理的配置，一般在高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓（箱）內(nèi)應(yīng)配置（）瓶滅火器。Ａ．1 Ｂ．２ C．3 Ｄ．４82．消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓（箱）內(nèi)均配置（）瓶滅火器。A．1 B．2 C．3 D．4 83．在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)常現(xiàn)消防裝備應(yīng)定期檢查，至少（）進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時(shí)，應(yīng)對(duì)器材進(jìn)行維修和調(diào)換申購(gòu)，以防發(fā)生事故。A．每周 B．每月 C．每季 D．每年 參考答案：1．A2．C3．B4．A5．B6．D7．D8．B9．B 84．（）是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中突然發(fā)生的，可能對(duì)服務(wù)對(duì)象、物業(yè)管理企業(yè)和公 眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。Ａ．物業(yè)管理緊急事件 Ｂ．風(fēng)險(xiǎn)Ｃ．物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn) Ｄ．緊急避險(xiǎn)85．物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時(shí)首先要確認(rèn)和了解起火的（）、范圍和程度。Ａ．位置 Ｂ．原因Ｃ．時(shí)間 Ｄ．材料86．易燃?xì)怏w泄漏時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即通知（）。Ａ．業(yè)主B．醫(yī)療急救單位Ｃ．燃?xì)夤?Ｄ．公安消防機(jī)關(guān)87．物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的（順導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。Ａ．不可抗力Ｂ．業(yè)主、使用人原因 Ｃ．自然、社會(huì)因素 Ｄ．開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的原因88．下列屬于前期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的是：（）Ａ．管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)Ｂ．合同風(fēng)險(xiǎn)Ｃ．管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)D．物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 參考答案：1．A2．A3．C4．C5．B 89．（）是指物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的各項(xiàng)收入，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。Ａ．物業(yè)管理企業(yè)收入 Ｂ．物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入 Ｃ．物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入Ｄ．物業(yè)管理企業(yè)總收入 90．（）是指物業(yè)管理企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入。Ａ．物業(yè)管理企業(yè)收入Ｂ．物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入Ｃ．物業(yè)管理企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入Ｄ．物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入91．（）是指物業(yè)管理企業(yè)從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入。Ａ．物業(yè)管理企業(yè)收入Ｂ．物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入Ｃ．物業(yè)管理企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入Ｄ．物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入 92．（）是指在一獨(dú)立行使管理權(quán)的基層物業(yè)管理單位內(nèi)，獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)主體所進(jìn)行的以物業(yè)服務(wù)費(fèi)為主要對(duì)象的費(fèi)用計(jì)劃、編制、控制、使用及管理和分析的財(cái)務(wù)活動(dòng)。Ａ．物業(yè)管理項(xiàng)目預(yù)算管理 Ｂ．物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理Ｃ．物業(yè)管理項(xiàng)目資產(chǎn)管理 D．物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理93．（）是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。Ａ．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制 Ｂ．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制Ｃ．物業(yè)服務(wù)管理傭金制 Ｄ．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用分成制94．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由（）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。Ａ．業(yè)主大會(huì) B．物業(yè)管理企業(yè)Ｃ．業(yè)主委員會(huì) Ｄ．建設(shè)單位95．物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算方法是以（）即可得出單位面積物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。Ａ．物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)總建筑面積Ｂ．物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積Ｃ．物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)總建筑面積Ｄ．物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積96．物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。Ａ．全體業(yè)主 Ｂ．行業(yè)主管Ｃ．物業(yè)管理單位 Ｄ．建設(shè)單位97．物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及（）。Ａ．補(bǔ)貼收入 B．其他經(jīng)營(yíng)凈收益Ｃ．政策性補(bǔ)貼收入 Ｄ．其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)98．下列屬于物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的特征的是：（）Ａ．缺乏一般會(huì)計(jì)主體財(cái)務(wù)管理的形式、手段、方法的基本形 Ｂ．項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理受物業(yè)管理企業(yè)的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo) Ｃ．物業(yè)管理企業(yè)不得隨意調(diào)集、挪用和將服務(wù)費(fèi)據(jù)為己有Ｄ．包干制條件下業(yè)主有直接干預(yù)物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)工作的權(quán)99．收入的編制方式通常是根據(jù)：（）Ａ物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額和物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積Ｂ．物業(yè)服務(wù)支出（成本）總額和預(yù)計(jì)利潤(rùn)Ｃ．收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（單位時(shí)間費(fèi)率形式）和物業(yè)總建筑面積 Ｄ．收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（單位時(shí)間費(fèi)率形式）和可收費(fèi)的管理面積100．下列關(guān)于專項(xiàng)維修資金的敘述不正確的是：（）Ａ．可用于購(gòu)買國(guó)債Ｂ．業(yè)主大會(huì)成立后，維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出使用計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審定后實(shí)施Ｃ．專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有Ｄ．業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金予以退還，不隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶101．業(yè)主大會(huì)成立后，維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出使用計(jì)劃，經(jīng)（）審定后實(shí)施。Ａ．售房單位 Ｂ．業(yè)主大會(huì)Ｃ．房地產(chǎn)行政主管部門 Ｄ．業(yè)主委員會(huì)參考答案：1．B2．C3．D4．B5．A6．B7．D8．A9．A10．B 11．D12．D13．B 102．物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是被承接查驗(yàn)物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬、技術(shù)和驗(yàn)收文件，一般稱為（）。Ａ．物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案 Ｂ．物業(yè)圖紙資料檔案 Ｃ．物業(yè)技術(shù)資料檔案 Ｄ．物業(yè)日常管理檔案103．電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤(pán)的文字和圖形圖像資料，另一類是閉路視頻監(jiān)控設(shè)備產(chǎn)生的錄像資料。新的監(jiān)控設(shè)備已將二者合一為（）形式存貯。Ａ。數(shù)字 Ｂ．錄像磁帶 Ｃ．硬盤(pán)數(shù)位 Ｄ．磁帶104．房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)、檢修與運(yùn)行記錄檔案，在分析房屋本體安全、設(shè)備運(yùn)行狀況和事故分析中有時(shí)起十分關(guān)鍵性的作用，因此這類檔案的真實(shí)性和保存期限一般不能低于設(shè)備的使用年限（）倍。A． 1 Ｂ．２ Ｃ．３Ｄ．４105．（）是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的基本情況，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)中違規(guī)、違法劣跡及受到的處罰等按規(guī)定格式進(jìn)行記錄，并向社會(huì)公示、接受社會(huì)監(jiān)督的信用信息管理系統(tǒng)。A． 物業(yè)管理企業(yè)信用檔案 Ｂ．物業(yè)管理企業(yè)信息檔案 Ｃ．物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)檔案 Ｄ．物業(yè)管理企業(yè)業(yè)績(jī)檔案106． 物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍是所有（）等執(zhí)（從）業(yè)人員。A． 物業(yè)管理企業(yè) Ｂ．物業(yè)管理師 Ｃ．物業(yè)管理經(jīng)理Ｄ．物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理師107．物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的目標(biāo)是以物業(yè)管理電子政務(wù)系統(tǒng)、（）自律管理系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，形成覆蓋物業(yè)管理行業(yè)所有企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案系統(tǒng)，并通過(guò)中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站的互聯(lián)互通。Ａ．政府部門Ｂ．物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) Ｃ．物業(yè)管理企業(yè) Ｄ．執(zhí)（從）業(yè)人員108．物業(yè)管理企業(yè)信用檔案投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應(yīng)在（）天內(nèi)將處理意見(jiàn)反饋給信用檔案管理部門，反饋意見(jiàn)應(yīng)由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門簽章。無(wú)正當(dāng)理由不按期反饋的，可作（從）業(yè)人員的信用檔案并進(jìn)行公示。Ａ．３ Ｂ．１０ Ｃ．１５ Ｄ．３０ 109．（）期物業(yè)管理檔案收集范圍較為明確，主要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和驗(yàn)收文件檔案，檔案收集的索取對(duì)象較單一，主要是建設(shè)單位。A．物業(yè)入?。拢飿I(yè)承接查驗(yàn) C．日常物業(yè)管理 Ｄ．早期介入110．小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是（）的收集范圍 Ａ．物業(yè)運(yùn)行記錄檔案 Ｂ．物業(yè)服務(wù)記錄檔案Ｃ．物業(yè)管理公司行政管理檔案 Ｄ．物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案參考答案：1．A2．C3．B4．A5．D6．B7．C8．B9．B 111．物業(yè)管理企業(yè)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的數(shù)量較多且分布較散，所管物業(yè)類型結(jié)構(gòu)復(fù)雜，員工整體素質(zhì)較高，培訓(xùn)資源比較充裕，宜建立（）級(jí)培訓(xùn)體系。Ａ．－ B．二 Ｃ．三 Ｄ．四112．物業(yè)管理企業(yè)員工集中，且培訓(xùn)資源較緊缺，宜建立（）級(jí)培訓(xùn)體系。Ａ．－ B．二 Ｃ．三 Ｄ．四 113．（）主要是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)人力資源規(guī)劃、員工績(jī)效考核結(jié)果和本企業(yè)實(shí)際情況等制定。Ａ．專題培訓(xùn)計(jì)劃 Ｂ．晉升培訓(xùn)計(jì)劃 Ｃ．外派培訓(xùn)計(jì)劃 Ｄ．培訓(xùn)計(jì)劃 114．（）培訓(xùn)體系有利于企業(yè)培訓(xùn)資源的充分利用，有利于統(tǒng)一公司的培訓(xùn)斥準(zhǔn)和培訓(xùn)要求，有利于降低培訓(xùn)成本。但其針對(duì)性相對(duì)較差。Ａ．一級(jí) B． 二級(jí) Ｃ．三級(jí) Ｄ．四級(jí) 115．（）是對(duì)新員工在試用期內(nèi)，在崗位進(jìn)行的基本操作技能的培訓(xùn)，以使新員工了解和掌握所在崗位工作的具體要求。Ａ．入職培訓(xùn) Ｂ．能力培訓(xùn) Ｃ．職前培訓(xùn) Ｄ．試用培訓(xùn)116．企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境的變化，從內(nèi)部管理的角度，選擇和調(diào)整適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的（），并在實(shí)施過(guò)程中根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整。Ａ．薪酬標(biāo)準(zhǔn) Ｂ．薪酬制度 Ｃ．薪酬計(jì)劃 Ｄ．薪酬結(jié)構(gòu)117．考慮到物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作業(yè)績(jī)和（）的考核可設(shè)定相應(yīng)指標(biāo)體系等，通過(guò)定量考核與定性考核相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的綜合評(píng)定。Ａ．個(gè)人素質(zhì) Ｂ．業(yè)務(wù)能力 Ｃ．個(gè)人品質(zhì) Ｄ．團(tuán)隊(duì)意識(shí) 118．（）是指員工要求離開(kāi)現(xiàn)任職位，與企業(yè)解除勞動(dòng)合同，退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活動(dòng)。Ａ．辭職辭退Ｂ．辭退 C．資遣 Ｄ．解聘 119．（）是企業(yè)因故提出與員工終止勞動(dòng)合同的一項(xiàng)人事調(diào)整活動(dòng)。它不是員工過(guò)錯(cuò)造成的。Ａ．辭退 Ｂ．辭職 Ｃ．資遣 Ｄ．內(nèi)退 參考答案：1．B2．A3．D4．A5．D6．D7．B8．A9．C 120．測(cè)量客戶滿意的方法包括：建立受理系統(tǒng)、客戶滿意調(diào)研、（）、競(jìng)爭(zhēng)者分析等。A．客戶不滿意調(diào)研 Ｂ．客戶不滿意分析 C．客戶滿意分析 Ｄ．失去客戶分析121．下列不屬于物業(yè)而企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通交流內(nèi)容的是：（）。A．法規(guī)監(jiān)督、行政管理服務(wù)方面的溝通交流 B．物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)、規(guī)定和要求的詢問(wèn)與答復(fù) C．物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳與溝通 D．物業(yè)管理的投訴受理與處理反饋 122． 客戶滿意是指客戶感覺(jué)狀態(tài)的水平，它來(lái)源于一項(xiàng)服務(wù)的績(jī)效或產(chǎn)出與客戶的期望所進(jìn)行的比較，（）會(huì)達(dá)成客戶滿意。A．績(jī)效不及期望 B．績(jī)效與期望相稱 C．績(jī)效超過(guò)期望D．績(jī)效大于或等于期望123． 與（）的溝通主要集中在前期物業(yè)管理階段，重點(diǎn)是物業(yè)的移交和工程遺留問(wèn)題的處理。A．政府機(jī)關(guān) B．建設(shè)單位 C．業(yè)主大會(huì)D．公共事業(yè)單位 參考答案：1．D2．A3．B4．B 124．（）是物業(yè)管理公司表述工作事務(wù)所用的書(shū)面文書(shū)。Ａ．行政公文 Ｂ．事務(wù)文書(shū) Ｃ．制度文書(shū) Ｄ．禮儀文書(shū)125．物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)的類型有行政公文、事務(wù)文書(shū)、制度文書(shū)、禮儀文書(shū)和（）。Ａ．條據(jù)類文書(shū) Ｂ．告啟類文書(shū) Ｃ．告知類文書(shū)Ｄ．其他日常文書(shū) 126．．物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)文章式標(biāo)題可以有（）。Ａ．單標(biāo)題和雙標(biāo)題 Ｂ．單標(biāo)題和副標(biāo)題 Ｃ．主標(biāo)題和雙標(biāo)題 Ｄ．單標(biāo)題和復(fù)標(biāo)題127．按照應(yīng)用文書(shū)的類型，物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)包括行政公文的寫(xiě)作要領(lǐng)、事務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)、制度文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)、禮儀文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)和（）文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)等。Ａ．條據(jù)類 B．告啟類 Ｃ．告知類D．其他日常文書(shū)128．下列行政公文屬于外行文的是：（）Ａ．決定 B．函 Ｃ．通知 D．報(bào)告129．下列不屬于事務(wù)文書(shū)的是：（）Ａ．總結(jié) B．大事記 Ｃ．倡議書(shū) Ｄ．管理辦法130．物業(yè)管理行政公文中，（）是惟一不受內(nèi)外、上下、用印等規(guī)范限制的文種。Ａ．函 B．意見(jiàn)Ｃ．會(huì)議紀(jì)要 D．通報(bào)參考答案：1．B2．D3．A4．B5．B6．D7．C第三篇：物業(yè)管理師案例分析題1案例分析題（一）某物業(yè)公司在管理某小區(qū)過(guò)程中，碰到下列問(wèn)題或業(yè)主投訴：部分梯間陳舊，要求進(jìn)行粉刷；保安員更換頻繁，給小區(qū)安全管理帶來(lái)隱患；小區(qū)停車秩序混亂，建議加強(qiáng)管理；小區(qū)市政道路邊常有小攤販，環(huán)境臟亂，建議加強(qiáng)管理；常有到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反感，也存在不安全因素；樓道損壞頻率高，建議及時(shí)檢查更換；某部電梯安全隱患嚴(yán)重，需要大修；建議區(qū)外墻全部翻新；小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施；小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強(qiáng)管理；1部分主要求減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)；1希望提供家政服務(wù)；1部分業(yè)主反映交通不便，要求向交通部門建議增設(shè)到達(dá)小區(qū)的公交線路；1建議清潔工作業(yè)時(shí)間與業(yè)主的上下班時(shí)間盡量錯(cuò)開(kāi)，避免與業(yè)主爭(zhēng)用電梯問(wèn)題1：解決上述問(wèn)題，需要資金投入的項(xiàng)目有哪些？費(fèi)用如何解決（不考慮人工、培訓(xùn)等管理成本的增加）？問(wèn)題 2：上述不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理職責(zé)范圍的項(xiàng)目有哪些？（二）甲住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與乙物業(yè)服務(wù)公司就甲住宅小區(qū)的物業(yè)管理項(xiàng)目達(dá)成一致意見(jiàn)，現(xiàn)擬簽訂物業(yè)管理合同。(以下選項(xiàng)中有一個(gè)或一個(gè)以上答案是正確的，請(qǐng)將正確答案真在括號(hào)內(nèi)。)甲、乙雙方簽訂的物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)采用：（）A．訂立物業(yè)管理合同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則包括：（）；； ； 。在解決合同糾紛的條款中雙方約定：“如果不服仲裁裁決，可以向人民法院起訴?！痹摋l款：（），而關(guān)于訴訟的條款無(wú)效，雙方發(fā)生合同糾紛都不喪失訴訟權(quán)（三）某住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)不到位，并有亂收費(fèi)的現(xiàn)象，于是向物業(yè)服務(wù)公司提出：“提高服務(wù)質(zhì)量并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出說(shuō)明”的要求。物業(yè)服務(wù)公司則認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了合同要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)也是按政府的規(guī)定執(zhí)行，拒絕了業(yè)主委員會(huì)的要求。雙方發(fā)生糾紛。(以下選項(xiàng)中有一個(gè)或一個(gè)以上答案是正確的)委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)公司之間的糾紛屬于：（）A．C．關(guān)于雙方糾紛的敘述錯(cuò)誤的是：（），業(yè)主委員會(huì)可以向有關(guān)部門投訴，業(yè)主委員會(huì)不能提出解聘物業(yè)服務(wù)公司的要求假設(shè)業(yè)主委員會(huì)向人民法院提起訴訟，則此訴訟屬于：（）（四）李某是某區(qū)物業(yè)管理行政主管理部門的工作人員。某日在調(diào)查某住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)公司之間物業(yè)管理維修基金管理、使用糾紛案時(shí)，李某發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)公司有挪用物業(yè)管理維修基金非法使用的行為，且物業(yè)服務(wù)公司