【導(dǎo)讀】要慎重，有把握的才可以選。A．是獨立的企業(yè)法人。D．具有一定的公共管理性質(zhì)的職能。2．根據(jù)《公司法》規(guī)定，企業(yè)設(shè)立須向(). 進行注冊登記，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。A．工商行政管理部門B．稅務(wù)行政管理部門。3．根據(jù)《公司法》規(guī)定，科技開發(fā)、咨詢、服務(wù)性。業(yè)服務(wù)企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)應(yīng)符合此規(guī)定。4．對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理部門描述不正確。B．省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負責三級物業(yè)服務(wù)企。A．注冊資本為人民幣200萬元以上。C．具有中級以上職稱的人員不少于5人。D．工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負責人應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱。級核定，并設(shè)()的暫定期。A．3個月B．6個月C．9個月D．一年。E．公司的法定代表。C．物業(yè)管理專業(yè)人員應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得職。B．招標程序和中標結(jié)果公開。標公告載明的事項。8．招標人需要對已發(fā)出的招標文件進行必要的澄。9．物業(yè)管理招標的評標委員會的人數(shù)一般為5人以

　　

【正文】 消防人員進行消防實操訓(xùn)練及消防常識的培訓(xùn)，每年還應(yīng)進行( )。 ? A． 12次 B． 23次 C． 34次 D． 45次 ?答案： A 144 ? 7．一般情況下，每 ( )由班長對小區(qū)進行消防安全抽檢，監(jiān)督檢查實施情況，并向上級部門報告每日的消防安全檢查情況。 ? A．日 B．周 C．月 D．年 ?答案： B 145 ? 8．消防安全檢查的基本程序不包括 ( )。 ?A．按照部門制訂的巡查路線和巡檢部位進行檢查 ?B．確定被檢查的部位和主要檢查內(nèi)容得到檢查 ?C．對重點設(shè)施設(shè)備和機房進行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改 ?D．對檢查情況進行登記存檔，分析總結(jié)，提供檢查安全報告 ?答案： C 146 ? 9．在動火安全管理方面，對動火前要求的敘述不正確的是( )。 ? A．重點部位動火須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會同消防管理負責人會審，無異議才能動火 ? B．凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道、無需洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)即可動火 ? C．凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險的氣體的容器和管道不能動火 ? D．在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護措施的不能動火 ? 答案： B 147 ? 10．在動火安全管理方面，動火過程中的要求不包括 ( )。 ? A．動火人員和現(xiàn)場負責人在動火作業(yè)后，應(yīng)檢查并徹底清理現(xiàn)場火種 ? B．動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程 ? C．發(fā)生火災(zāi)、燃炸事故時，要及時撲救 ? D．動火現(xiàn)場要指定安全負責人 ?答案： A 148 ? 11．消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險性，針對易燃易爆物品的特點進行合理的配置。一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓 (箱 )內(nèi)均配置 ( )。 ? A． 1瓶 B． 2瓶 C． 3瓶 D． 4瓶 ?答案： B 149 ? 12．一般在住宅區(qū)內(nèi)，每個消防栓 (箱 )內(nèi)均配置12盤水帶、水槍 ( )及消防卷盤。 ? A． 1支 B． 2支 C． 3支 D． 4支 ?答案： A 150 ? 13．常規(guī)消防裝備是配備在部隊的戰(zhàn)備器材，應(yīng)定期檢查，至少 ( )進行一次。 ? A．每天 B．每周 C．每月 D．每年 ?答案： C 151 ? 14．配置在各項目的消防器材， ( )均應(yīng)做一次全面統(tǒng)計工作。 ? A．每年 B．每月 C每周 D．每天 ?答案： B 152 ? 15．對車輛管理注意事項敘述不正確的是 ( )。 ? A．車輛管理的交通標識及免責告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛 ? B．車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系 ? C．車輛停放必須符合消防管理要求，但有時也是可以堵塞消防通道的 ? D．對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯人口的安全防范監(jiān)控措施 ? 答案： C 153 ? 16．安全防范工作檢查方法主要包括 ( )。 ? A．日檢 B．周檢 ? C．月檢 D．年檢 ? E．督查 ?答案： ABCE 154 ? 17．對治安防范注意事項敘述不正確的有 ( )。 ? A．遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，應(yīng)上前制止，自己解決事件，無需向公安機關(guān)報告和向上級領(lǐng)導(dǎo)上報 ? B．遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動時，應(yīng)立即報警，協(xié)助公安機關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失 ? C管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時，應(yīng)立即轟走 ? D．管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)可疑人員，要留心觀察，必要時可禮貌查問 ? E．管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故，應(yīng)立即通知急救單位及公安部門、家屬，并圍護好現(xiàn)場，做好轄區(qū)客戶的安撫工作，等待急救單位及公安部門前來處理 ? 答案： AC 155 ? 18．物業(yè)管理項目的義務(wù)消防隊由項目的全體員工組成，分為指揮組、通信組、警戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。其中 ( )的人員應(yīng)由年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏和責任心強的人員擔任。 ? A．指揮組 B．通信組 ? C．滅火組 D．設(shè)備組 ? E．救援組 ?答案： CE 156 ? 19．物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防管理規(guī)定包括 ( )。 ? A．消防安全崗位責任 ? B．獎懲規(guī)定 ? C．保養(yǎng)及檢查制度 ? D．消防系統(tǒng)維護 ? E．消防安全行為 ?答案： ABE 157 ? 20．消防安全檢查應(yīng)作為一項 ( )的工作常抓不懈。 ? A．長期性 B．中期性 ? C．短期性 D．經(jīng)常性 ? E．間斷性 ?答案： AD 158 第十章 物業(yè)管理風險防范與緊急事件 ?第一節(jié) 物業(yè)管理風險的內(nèi)容及防范管理 ?第二節(jié) 緊急事件處理 159 復(fù)習要點 ?物業(yè)管理風險的內(nèi)容 P155 ?物業(yè)管理風險防范的措施 P160 ?處理緊急事件的要求、過程 P162~163 ?典型緊急事件的處理 P163~167 160 習題 ? 1．物業(yè)管理風險是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會因素所導(dǎo)致的應(yīng)由 ( )承擔的意外損失。 ? A．建設(shè)單位 ? B．業(yè)主、物業(yè)使用人 ? C．物業(yè)服務(wù)企業(yè) ? D．施工單位 ?答案： C 161 ? 2．物業(yè)管理的風險類型包括 ( )。 ? A．前期物業(yè)管理的風險、日常管理的風險 ? B．早期介入的風險、前期物業(yè)管理的風險 ? C．早期介入的風險、日常管理的風險 ? D．早期介入的風險、前期物業(yè)管理的風險、日常管理的風險 ? 答案： D 162 ? 3．在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時， ( )居于主導(dǎo)方面。 ? A．物業(yè)建設(shè)單位 ? B．物業(yè)服務(wù)企業(yè) ? C．施工單位 ? D．監(jiān)理單位 ? 答案： A 163 ? 4．前期物業(yè)服務(wù)合同是 ( )，由建設(shè)單位代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。 ? A．委托性質(zhì)的個人合同 ? B．委托性質(zhì)的集體合同 ? C．監(jiān)管性質(zhì)的個人合同 ? D．監(jiān)管性質(zhì)的集體合同 ? 答案： B 164 ? 5．業(yè)主 (或物業(yè)使用人 )違規(guī)裝飾裝修，不僅會造成物業(yè)共用部位損壞、安全隱患和鄰里糾紛等，增加物業(yè)管理的運行、維修和維護成本，還會使 ( )承擔一定的物業(yè)裝飾裝修管理責任。 ? A．物業(yè)建設(shè)單位 B．施工單位 ? C．物業(yè)服務(wù)企業(yè) D．監(jiān)理單位 ? 答案： C 165 ? 6．在物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險中， ( )是物業(yè)管理運作中常見的現(xiàn)象。 ? A．管理費收繳 ? B．替公用事業(yè)費用代收代繳 ? C．物業(yè)管理服務(wù)項目外包 ? D．物業(yè)管理員工服務(wù)存在的問題 ? 答案： C 166 ? 7．在物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險中， ( )不僅會影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌形象，而且會給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來經(jīng)濟上的損失。 ? A．管理費收繳風險 ? B．替公用事業(yè)費用代收代繳存在的風險 ? C．管理項目外包存在的風險 ? D．公共媒體在宣傳報道中的輿論風險 ? 答案： D 167 ? 8．下列選項中，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)妥善處理物業(yè)管理活動相關(guān)主體間的關(guān)系是 ( )。 ? A．妥善處理與業(yè)主的關(guān)系 ? B．妥善處理與開發(fā)建設(shè)單位的關(guān)系 ? C．妥善處理與物業(yè)施工單位的關(guān)系 ? D．妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關(guān)系 ? 答案： C 168 ? 9．對處理緊急事件的要求敘述不正確的是 ( )。 ? A．在發(fā)生緊急事件時，企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低限度，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常 ? B．在發(fā)生緊急事件時，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應(yīng)主動出擊，直面矛盾，及時處理 ? C．在緊急事件發(fā)生后應(yīng)由多名管理人員做好現(xiàn)場指揮，安排調(diào)度，以免出現(xiàn)過于聽從一人指揮，而出現(xiàn)大的錯誤無法彌補 ? D．在處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失 ? 答案： C 169 ? 10．對物業(yè)管理常見的緊急事件，不僅要準備預(yù)案，而且針對同一類型的事件要制訂 ( )以上預(yù)選方案。 ? A．一個 B．兩個 C．三個 D．四個 ? 答案： B 170 ? 11．對發(fā)生火警的主要應(yīng)對措施敘述不正確的是 ( )。 ? A．了解和確認起火位置、范圍和程度 ? B．向公安消防機關(guān)報警 ? C．立即組織現(xiàn)場人員疏散。不管是否危及人身安全的情況下都不要搶救物資 ? D．組織義務(wù)消防隊 ? 答案： C 171 ? 12．對發(fā)生電梯故障的主要應(yīng)對措施敘述不正確的是 ( )。 ? A．當乘客被困電梯時，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細觀察電梯內(nèi)情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰 ? B．立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者 ? C．督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患 ? D．無需將此次電梯事故詳細記錄備案 ? 答案： D 172 ? 13．對發(fā)生交通意外的主要應(yīng)對措施敘述不正確的是 ( )。 ? A．在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通意外事故，安全主管應(yīng)迅速到場處理 ? B．有人受傷應(yīng)立即送往醫(yī)院，或撥打急救電話 ? C．不管有無需要，都不得對現(xiàn)場進行拍照，保留相關(guān)記錄 ? D．應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門盡快予以處理 ? 答案： C 173 ? 14．物業(yè)管理涉及關(guān)系復(fù)雜，風險無時無處不在。物業(yè)管理風險如果不加以妥善合理防 ?范，在一定條件下就有可能演化為 ( )緊急事件。 ? A．有規(guī)律的 ? B．有發(fā)展跡象的 ? C．影響比較大的 ? D．影響比較小的 ? E．突發(fā)的 ? 答案： CE 174 ? 15．物業(yè)管理風險是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的 ( )所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔的意外損失。 ? A．自然因素 B．經(jīng)濟因素 ? C．政治因素 D．文化因素 ? E．社會因素 ? 答案： AE 175 ? 16．在物業(yè)管理風險的內(nèi)容中，早期介入的風險主要包括( )。 ? A．項目接管的不確定性帶來的風險 ? B．專業(yè)服務(wù)咨詢的風險 ? C．合同風險 ? D．業(yè)主在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風險 ? E．物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險 ? 答案： AB 176 ? 17．在物業(yè)管理風險的內(nèi)容中，日常物業(yè)管理的風險包括( )。 ? A．業(yè)主 (或物業(yè)使用人 )在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風險 ? B．合同風險 ? C．項目接管的不確定性帶來的風險 ? D．專業(yè)服務(wù)咨詢的風險 ? E．物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險 ? 答案： AE 177 ? 18．對于緊急事件的性質(zhì)來說，緊急事件能否