【正文】 塵、無污漬、有光亮度一例扣1分天花、燈罩、風(fēng)囗在每季度第三個(gè)月的第二周六和周日進(jìn)行一次全面徹底的清潔污漬、灰塵；平時(shí)保潔期無明顯灰塵、污物，并隨時(shí)保潔一例在無人使用情況下，桌椅要擺放整齊，房間無雜物扣1分會(huì)議室地毯每天用吸塵器清潔一次，每季度第二個(gè)月的周六和周日清洗一次，并隨時(shí)保潔，保證地灰塵、無污漬獎(jiǎng)勵(lì)清潔員工有拾金不昧現(xiàn)象一例加13分當(dāng)月有突發(fā)事件處理或有較大額外工作量并完成較好一例加13分備注：分?jǐn)?shù)比例為：?jiǎn)T工素質(zhì)（10分）、辦公區(qū)（20分）公共區(qū)域（20分）、設(shè)備設(shè)施（10分）、外圍（10分）、機(jī)動(dòng)反應(yīng)（5分）、洗手間（5分）、會(huì)議室（10分）。獎(jiǎng)勵(lì)：?jiǎn)T工當(dāng)月清潔服務(wù)質(zhì)量考評(píng)：90分為良，8090為合格，80分以下為不合格。月清潔服務(wù)質(zhì)量為良的員工獎(jiǎng)勵(lì)100元，合格獎(jiǎng)勵(lì)50元，不合格則扣除50元。第四章、清潔服務(wù)報(bào)價(jià)（一）、報(bào)價(jià)函尊敬的沈陽萬科物業(yè)服務(wù)有限公司:根據(jù)“金色家園”的實(shí)際情況，本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)、友好合作的原則，現(xiàn)將樓宇清潔服務(wù)費(fèi)用呈報(bào)如下：（1）、委托管理事項(xiàng)：物業(yè)名稱：金色家園物業(yè)位置：沈陽市物業(yè)類別：住宅小區(qū)（2）、清潔服務(wù)內(nèi)容及范圍：金色家園用地紅線范圍所有的公共區(qū)域（包括消防通道、走道、綠化帶、空地、水溝、沙井、停車場(chǎng)等清潔保潔工作）；其他管理用房（含設(shè)備房）之日常清潔；小區(qū)垃圾的整理、清運(yùn)，日產(chǎn)日清（垃圾外運(yùn)除外）；（3）、清潔服務(wù)費(fèi)用（具體明細(xì)詳見下面表格所示）：“金色家園”公共區(qū)域的日常清潔總?cè)藬?shù)為26人，其每月總服務(wù)費(fèi)用為：日常清潔月承包費(fèi)用：￥,計(jì)人民幣:叁萬貳仟伍佰元整/26人）。 注：以上費(fèi)用中已包含員工（工資、保險(xiǎn)、福利、工服、住宿）費(fèi)用，清潔材料（用品、用具、器械）費(fèi)用、管理、稅收費(fèi)用等。順頌商祺！報(bào)價(jià)方：北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司日 期：2008年02月03日二、日常清潔服務(wù)（人工及工具、材料配備）費(fèi)用明細(xì)表序號(hào)項(xiàng)目合計(jì)（元）備注1月人工成本費(fèi)用25,具體明細(xì)見附件一2月設(shè)備、工具折舊具體明細(xì)見附件二3月物料消耗2,具體明細(xì)見附件三4月管理費(fèi)1,月清潔總費(fèi)用X5%5月營(yíng)業(yè)稅額1,%6月總成本31,月人工+月物料+月設(shè)備+月稅金7月利潤(rùn)月總承包額X2%月日常清潔承包費(fèi)用32,附、清潔人工費(fèi)用明細(xì)序號(hào)項(xiàng)目人數(shù)(人)單價(jià)(元)合計(jì)金額(元)1員工工資2518,2主管13員工保險(xiǎn)、工服、福利262,4員工住宿、水電262,合計(jì)25, （三）、月清潔材料消耗清單序號(hào)名 稱品牌產(chǎn)地用 途單位數(shù)量1洗潔精麗晶深圳用于清潔工作箱12除臭香丸鯨魚中山用于衛(wèi)生間內(nèi)袋103潔瓷靈麗晶深圳用于地磚污垢清洗箱14強(qiáng)力去污粉晶白廣州用于墻壁、洗手盆去污箱15除油劑好幫手深圳清潔備品加侖26擦銅水NCL美國(guó)用于銅表面清潔保養(yǎng)支37玻璃清潔劑潔佳深圳用于玻璃清潔支58消毒綠水NCL美國(guó)用于衛(wèi)生間消毒加侖29化泡劑好幫手深圳清潔備品加侖210不銹鋼保養(yǎng)劑NCL美國(guó)用于不銹鋼保養(yǎng)支311空氣清新劑蜜蜂廣州用于辦公室、衛(wèi)生間支1012手鏟飛鷹廣州用于地面清理個(gè)613膠掃把保潔廣州用于室內(nèi)清掃把2514垃圾鏟保潔珠海用于垃圾清理個(gè)1515衛(wèi)生泵保通中山用于便池疏通個(gè)216清潔地刷保潔廣州用于地面刷洗個(gè)1017刀片飛鷹廣州用于地面、墻面處理盒218大垃圾袋王子深圳用于裝廢紙雜物個(gè)600019小垃圾袋王子深圳用于裝廢紙雜物個(gè)200020清潔毛巾白花上海用于清潔工作條2621小方巾(白色)白花上海用于清潔工作條2622膠手套保潔廣州用于清潔時(shí)藥水隔離對(duì)1023廁刷保潔廣州用于便池刷洗個(gè)524玻璃膠條NCL美國(guó)用于玻璃刮更換條525噴壺蜜蜂廣州用于噴液使用個(gè)226塵推萬仕潔新加坡用于地面除塵個(gè)827紅色纖維墊3M美國(guó)用于洗地個(gè)128家私蠟莊臣美國(guó)用于辦公家私保養(yǎng)支129電話消毒液888上海用于電話消毒支1（四）、月專用設(shè)備、工具清單序號(hào)名稱品牌產(chǎn)地用途單位數(shù)量折舊(月)1玻璃刮刀NCL美國(guó)清潔玻璃套462伸縮桿鷹牌美國(guó)高空清潔根4123清潔桶勁力珠海清洗毛巾/拖布個(gè)25124榨水桶白云廣州清潔地面?zhèn)€1125地拖Jamp。BY上海地面除塵把1566推水地刮Jamp。BY上海地面刮水把867清潔牌Jamp。BY上海清潔中提示塊20248鐵鍬保潔珠海排水溝清理個(gè)2129鋁梯5級(jí)高力廣州中高空清潔架11210鋁梯6級(jí)高力廣州中高空清潔架11211鋁梯9級(jí)高力廣州中高空清潔架11212洗地機(jī)嘉力美國(guó)清洗地面臺(tái)13613吸塵機(jī)超能意大利地毯吸塵臺(tái)13614高壓槍頭PX30A美國(guó)沖洗地面臺(tái)11215雨衣日新廣州戶外作業(yè)用件41216雨鞋日新廣州戶外作業(yè)用雙41217垃圾車環(huán)球深圳垃圾清理輛11218水管韓塑東莞沖洗地面米801219標(biāo)準(zhǔn)電纜勁霸珠海電源連接根124第五章 擬實(shí)施的清潔服務(wù)設(shè)計(jì)方案和實(shí)施計(jì)劃一、服務(wù)目標(biāo)：以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)，為“金色家園”創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適、潔凈的環(huán)境。二、承包方式：采用投標(biāo)方包人工、包材料、包工具、包設(shè)備、包衛(wèi)生質(zhì)量的方式。三、清潔方式：（一）、日常清潔：我司將派出清潔員工常駐“金色家園”現(xiàn)場(chǎng)，每天提供清潔服務(wù)，保持良好的環(huán)境。（二）、定期清潔保養(yǎng)：玉禾田公司員工將定期使用專業(yè)藥劑、設(shè)備及技術(shù)，對(duì)日常保潔工作無法顧及或清潔力度不夠的地方進(jìn)行徹底清潔、養(yǎng)護(hù)。如設(shè)備房清潔、高空天花、玻璃清潔、地面清洗等。（三）、垃圾清運(yùn)：（1）垃圾清運(yùn)：A、垃圾日產(chǎn)日清，公司將準(zhǔn)備2部垃圾工程車，每天由負(fù)責(zé)外圍衛(wèi)生的人將各個(gè)垃圾箱里的垃圾進(jìn)行清理打包，并用工程車裝運(yùn)垃圾到指定的垃圾周轉(zhuǎn)站；B、樓層垃圾每天收一次（或按照甲方公司管理處規(guī)定時(shí)間及次數(shù)），每次應(yīng)換垃圾袋、不能產(chǎn)生異味，垃圾桶周圍不能有污漬，垃圾桶每周清洗，保證垃圾桶清潔無異味。（2）、垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔：A、每日早上將樓層垃圾收集并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站。B、傾倒垃圾后，用水龍頭將桶沖洗干凈，將垃圾袋洗凈套上。C、用水清洗站內(nèi)外墻壁及地面。四、日常清潔細(xì)則：A、清潔技術(shù)要求：打掃：用良好的掃帚清掃灰塵、垃圾，并用垃圾鏟清走將之倒入最近的垃圾箱日里。拖地：把拖把放入混有干凈水及適量清潔劑的清潔桶內(nèi)清洗、擰干，保持微濕，把塵土拖干凈，每拖十平方米地至少要清洗一次拖把，水臟了要及時(shí)換掉。抹：用軟而干凈的布配合清潔劑來回擦拭，抹布臟了百分之五十就換一塊干凈的。除塵：用一塊軟而干凈的布（不要毛氈）輕輕地清除揚(yáng)塵。洗地：用合適帶尼龍墊或刷子的擦地機(jī)，配以合適清潔劑在機(jī)器前端進(jìn)行擦洗，擦洗完畢用真空吸濕機(jī)把污水吸走并用干凈拖把再拖一次。沖洗：先將地面垃圾掃掉，用水管直接射水把塵土清理干凈，再用大掃帚把地面的積水清潔干凈。消毒：用強(qiáng)力殺菌劑來噴灑（對(duì)建筑物的裝置、墻等）或用毛巾配合有消毒作用的清潔劑（針對(duì)地板）來進(jìn)行擦抹。B、基本處理方法：瓷磚地面：首先采用強(qiáng)力除漬劑配合尼龍刷、小鏟刀把瓷磚表面污垢及其它污漬徹底清除干凈，然后用潔瓷靈刷洗地面再用清水清洗數(shù)次后用地拖拖干，使地面光潔清新。玻璃：用中性保養(yǎng)玻璃清潔劑按比例1：20以涂水器擦于玻璃表面，再用柔軟毛刷或軟毛巾反復(fù)洗刷，用清水擦干凈，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干邊框水漬。不銹鋼部份：每天用不銹鋼清潔劑清抹污漬、手印并上不銹鋼油一次，保持表面亮麗的金屬光澤，然后用干毛巾保潔。木地板：每日用光潔地拖牽塵劑配合地拖牽塵二次，并配合清潔劑拖地二次，每月使用高速拋光機(jī)配合特亮拋光面蠟拋光上蠟保持地板亮麗。桌椅：每天用毛巾配合消毒劑（1：100）擦洗桌面、座椅以及靠背，每周用清潔劑徹底清潔桌、椅下面。地面香口膠：用化膠液滴在香口膠表面，用刀片或鏟刀刮起之后用毛巾擦拭或用清潔地刷刷洗。C、洗手間清潔要求：清潔工具：廁刷、抹布、水桶、水瓢、百潔布、清潔牌、潔瓷靈、洗潔精。清潔程序：1）、進(jìn)入衛(wèi)生間前將清潔告示牌掛在門前，打開門窗通風(fēng)。2）、先用夾子夾出小便里的煙頭雜物，然后按沖水器用新水沖洗潔具。3）、用布或擦墊加清潔劑上面擦抹潔具除污，較頑固的污漬加潔瓷靈反復(fù)擦抹干凈。4）、用清潔劑和布擦抹潔具表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座周圍，注意不留死角。5）、擦洗洗手盆表面，鏡面和水掣用干布擦抹干凈，定期刮洗鏡面。6）、清倒廁紙簍，并定期洗擦，然后拖抹干凈地面。清潔頻率：1）、每天全面清潔一次。2）、每小時(shí)循環(huán)保潔一次。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間內(nèi)潔具、設(shè)備干凈無污漬，表面光亮，鏡面明亮，室內(nèi)無異味，地面干爽，無污漬。D、電梯保養(yǎng)要求：日常保潔1）、為了不妨礙客戶方面的正常運(yùn)作，電梯在進(jìn)行日常保潔時(shí)，一般不停止。并在客人少的時(shí)候進(jìn)行。2）、用不脫毛毛巾沾適量的不銹鋼油清潔不銹鋼表面。3）、擦抹扶手。定期清潔1）、向管理處申請(qǐng)停開步梯。2）、在電梯門口設(shè)置“暫停使用”或“工作進(jìn)行中”告示牌。3）、對(duì)步梯廂地面進(jìn)行清掃。4）、用吸塵機(jī)吸縫內(nèi)泥塵、雜物。5）、用手刷蘸全能水刷電梯門縫。6）、用干凈濕毛巾擦拭扶手，再用干毛巾將污水吸干。7）、將適量的中性清潔劑倒在潮毛巾上，均勻地涂在廂不銹鋼、不銹鋼上，再用力來回上下反復(fù)擦拭。8）、用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。9）、將適量的不銹鋼油倒在毛絨布上，均勻地涂在不銹鋼表面。10）、用干凈毛巾進(jìn)行拋光處理。清潔頻率1）、日常保潔：每天早上及下午安排人員全面清潔；每半小時(shí)循環(huán)保潔一次。2）、定期保潔：每月一次。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)步梯兩邊扶手保持干凈、無塵、無污漬，玻璃面無塵、無污漬。E、辦公室的清潔標(biāo)準(zhǔn)1）地面無雜物、灰塵、無污染；2）墻面、門、窗、玻璃、燈具、頂棚無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；3）所有辦公臺(tái)面無污染，書、報(bào)、資料、用品擺放整齊；4）所有飲用水具、水杯潔凈、光亮、無污染；5）衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆等無水銹、無污染。F、衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)1）衛(wèi)生間地面無雜物、無灰塵、無污染；2）大、小便器無污垢、無水銹、無堵塞、無積塵；3）浴缸、洗手盆無水銹、無污染、無堵塞、無積塵；4）墻面、天頂、門、窗、玻璃、鏡面無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)；5）衛(wèi)生間內(nèi)無臭氣、無蚊蟲、蒼蠅，保持空氣清新。G、廣場(chǎng)公共區(qū)域保潔服務(wù)1）每天清掃廣場(chǎng)地面，不停巡視，發(fā)現(xiàn)臟物廢品及時(shí)處理，保持區(qū)內(nèi)干凈、整潔。2）根據(jù)地面臟污程度定期進(jìn)行沖洗，局部嚴(yán)重臟污的地面每天局部處理。3）2米以下的柱子、墻面等設(shè)施每天清潔。4）對(duì)綠化帶進(jìn)行巡查，及時(shí)清掃雜物、垃圾。5）及時(shí)收集垃圾，將垃圾放在指定地點(diǎn)。清運(yùn)時(shí)密封裝置，確保無飄灑和滴水現(xiàn)象，及時(shí)清洗垃圾筒周圍場(chǎng)地及垃圾桶外表內(nèi)面，保持干凈、無異味、無滿溢。6）抹凈路牌、標(biāo)識(shí)、消防設(shè)施、燈柱、圍欄、花壇、報(bào)欄等室外公共設(shè)施表面上的灰塵，及時(shí)處理違章亂貼的海報(bào)、小廣告及污跡。7）每月清除一次衛(wèi)生死角，如樓頂平臺(tái)、雨水管處、下水道口等，雨季加強(qiáng)力度清理，以防堵塞，同時(shí)防止孳生蚊蠅。每月清理一次沙井、排水溝、雨水槽、陰溝、排洪溝、污水井雜物、確保其內(nèi)無雜物。如發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)疏通。8）2米以上的墻面、設(shè)施每月清潔，保持無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬。9）對(duì)區(qū)內(nèi)其它公共設(shè)施抹塵和清洗，各眼見手下之處保持無灰塵、無垃圾、無污漬。七、其他情況保潔：梅雨季節(jié)：大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象1．在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。2．清潔班長(zhǎng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度及清理地面、墻面水跡。3．如反潮現(xiàn)場(chǎng)比較嚴(yán)重，先用吸水機(jī)吸干積水，并在大堂鋪設(shè)防滑地毯。