【正文】 塵、無污漬、有光亮度一例扣1分天花、燈罩、風囗在每季度第三個月的第二周六和周日進行一次全面徹底的清潔污漬、灰塵；平時保潔期無明顯灰塵、污物，并隨時保潔一例在無人使用情況下，桌椅要擺放整齊，房間無雜物扣1分會議室地毯每天用吸塵器清潔一次，每季度第二個月的周六和周日清洗一次，并隨時保潔，保證地灰塵、無污漬獎勵清潔員工有拾金不昧現(xiàn)象一例加13分當月有突發(fā)事件處理或有較大額外工作量并完成較好一例加13分備注：分數(shù)比例為：員工素質（10分）、辦公區(qū)（20分）公共區(qū)域（20分）、設備設施（10分）、外圍（10分）、機動反應（5分）、洗手間（5分）、會議室（10分）。獎勵：員工當月清潔服務質量考評：90分為良，8090為合格，80分以下為不合格。月清潔服務質量為良的員工獎勵100元，合格獎勵50元，不合格則扣除50元。第四章、清潔服務報價（一）、報價函尊敬的沈陽萬科物業(yè)服務有限公司:根據(jù)“金色家園”的實際情況，本著優(yōu)質服務、友好合作的原則，現(xiàn)將樓宇清潔服務費用呈報如下：（1）、委托管理事項：物業(yè)名稱：金色家園物業(yè)位置：沈陽市物業(yè)類別：住宅小區(qū)（2）、清潔服務內容及范圍：金色家園用地紅線范圍所有的公共區(qū)域（包括消防通道、走道、綠化帶、空地、水溝、沙井、停車場等清潔保潔工作）；其他管理用房（含設備房）之日常清潔；小區(qū)垃圾的整理、清運，日產(chǎn)日清（垃圾外運除外）；（3）、清潔服務費用（具體明細詳見下面表格所示）：“金色家園”公共區(qū)域的日常清潔總人數(shù)為26人，其每月總服務費用為：日常清潔月承包費用：￥,計人民幣:叁萬貳仟伍佰元整/26人）。 注：以上費用中已包含員工（工資、保險、福利、工服、住宿）費用，清潔材料（用品、用具、器械）費用、管理、稅收費用等。順頌商祺！報價方：北京玉禾田清潔服務有限公司日 期：2008年02月03日二、日常清潔服務（人工及工具、材料配備）費用明細表序號項目合計（元）備注1月人工成本費用25,具體明細見附件一2月設備、工具折舊具體明細見附件二3月物料消耗2,具體明細見附件三4月管理費1,月清潔總費用X5%5月營業(yè)稅額1,%6月總成本31,月人工+月物料+月設備+月稅金7月利潤月總承包額X2%月日常清潔承包費用32,附、清潔人工費用明細序號項目人數(shù)(人)單價(元)合計金額(元)1員工工資2518,2主管13員工保險、工服、福利262,4員工住宿、水電262,合計25, （三）、月清潔材料消耗清單序號名 稱品牌產(chǎn)地用 途單位數(shù)量1洗潔精麗晶深圳用于清潔工作箱12除臭香丸鯨魚中山用于衛(wèi)生間內袋103潔瓷靈麗晶深圳用于地磚污垢清洗箱14強力去污粉晶白廣州用于墻壁、洗手盆去污箱15除油劑好幫手深圳清潔備品加侖26擦銅水NCL美國用于銅表面清潔保養(yǎng)支37玻璃清潔劑潔佳深圳用于玻璃清潔支58消毒綠水NCL美國用于衛(wèi)生間消毒加侖29化泡劑好幫手深圳清潔備品加侖210不銹鋼保養(yǎng)劑NCL美國用于不銹鋼保養(yǎng)支311空氣清新劑蜜蜂廣州用于辦公室、衛(wèi)生間支1012手鏟飛鷹廣州用于地面清理個613膠掃把保潔廣州用于室內清掃把2514垃圾鏟保潔珠海用于垃圾清理個1515衛(wèi)生泵保通中山用于便池疏通個216清潔地刷保潔廣州用于地面刷洗個1017刀片飛鷹廣州用于地面、墻面處理盒218大垃圾袋王子深圳用于裝廢紙雜物個600019小垃圾袋王子深圳用于裝廢紙雜物個200020清潔毛巾白花上海用于清潔工作條2621小方巾(白色)白花上海用于清潔工作條2622膠手套保潔廣州用于清潔時藥水隔離對1023廁刷保潔廣州用于便池刷洗個524玻璃膠條NCL美國用于玻璃刮更換條525噴壺蜜蜂廣州用于噴液使用個226塵推萬仕潔新加坡用于地面除塵個827紅色纖維墊3M美國用于洗地個128家私蠟莊臣美國用于辦公家私保養(yǎng)支129電話消毒液888上海用于電話消毒支1（四）、月專用設備、工具清單序號名稱品牌產(chǎn)地用途單位數(shù)量折舊(月)1玻璃刮刀NCL美國清潔玻璃套462伸縮桿鷹牌美國高空清潔根4123清潔桶勁力珠海清洗毛巾/拖布個25124榨水桶白云廣州清潔地面?zhèn)€1125地拖Jamp。BY上海地面除塵把1566推水地刮Jamp。BY上海地面刮水把867清潔牌Jamp。BY上海清潔中提示塊20248鐵鍬保潔珠海排水溝清理個2129鋁梯5級高力廣州中高空清潔架11210鋁梯6級高力廣州中高空清潔架11211鋁梯9級高力廣州中高空清潔架11212洗地機嘉力美國清洗地面臺13613吸塵機超能意大利地毯吸塵臺13614高壓槍頭PX30A美國沖洗地面臺11215雨衣日新廣州戶外作業(yè)用件41216雨鞋日新廣州戶外作業(yè)用雙41217垃圾車環(huán)球深圳垃圾清理輛11218水管韓塑東莞沖洗地面米801219標準電纜勁霸珠海電源連接根124第五章 擬實施的清潔服務設計方案和實施計劃一、服務目標：以專業(yè)、優(yōu)質的清潔服務，為“金色家園”創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、潔凈的環(huán)境。二、承包方式：采用投標方包人工、包材料、包工具、包設備、包衛(wèi)生質量的方式。三、清潔方式：（一）、日常清潔：我司將派出清潔員工常駐“金色家園”現(xiàn)場，每天提供清潔服務，保持良好的環(huán)境。（二）、定期清潔保養(yǎng)：玉禾田公司員工將定期使用專業(yè)藥劑、設備及技術，對日常保潔工作無法顧及或清潔力度不夠的地方進行徹底清潔、養(yǎng)護。如設備房清潔、高空天花、玻璃清潔、地面清洗等。（三）、垃圾清運：（1）垃圾清運：A、垃圾日產(chǎn)日清，公司將準備2部垃圾工程車，每天由負責外圍衛(wèi)生的人將各個垃圾箱里的垃圾進行清理打包，并用工程車裝運垃圾到指定的垃圾周轉站；B、樓層垃圾每天收一次（或按照甲方公司管理處規(guī)定時間及次數(shù)），每次應換垃圾袋、不能產(chǎn)生異味，垃圾桶周圍不能有污漬，垃圾桶每周清洗，保證垃圾桶清潔無異味。（2）、垃圾周轉站的清潔：A、每日早上將樓層垃圾收集并運到垃圾周轉站。B、傾倒垃圾后，用水龍頭將桶沖洗干凈，將垃圾袋洗凈套上。C、用水清洗站內外墻壁及地面。四、日常清潔細則：A、清潔技術要求：打掃：用良好的掃帚清掃灰塵、垃圾，并用垃圾鏟清走將之倒入最近的垃圾箱日里。拖地：把拖把放入混有干凈水及適量清潔劑的清潔桶內清洗、擰干，保持微濕，把塵土拖干凈，每拖十平方米地至少要清洗一次拖把，水臟了要及時換掉。抹：用軟而干凈的布配合清潔劑來回擦拭，抹布臟了百分之五十就換一塊干凈的。除塵：用一塊軟而干凈的布（不要毛氈）輕輕地清除揚塵。洗地：用合適帶尼龍墊或刷子的擦地機，配以合適清潔劑在機器前端進行擦洗，擦洗完畢用真空吸濕機把污水吸走并用干凈拖把再拖一次。沖洗：先將地面垃圾掃掉，用水管直接射水把塵土清理干凈，再用大掃帚把地面的積水清潔干凈。消毒：用強力殺菌劑來噴灑（對建筑物的裝置、墻等）或用毛巾配合有消毒作用的清潔劑（針對地板）來進行擦抹。B、基本處理方法：瓷磚地面：首先采用強力除漬劑配合尼龍刷、小鏟刀把瓷磚表面污垢及其它污漬徹底清除干凈，然后用潔瓷靈刷洗地面再用清水清洗數(shù)次后用地拖拖干，使地面光潔清新。玻璃：用中性保養(yǎng)玻璃清潔劑按比例1：20以涂水器擦于玻璃表面，再用柔軟毛刷或軟毛巾反復洗刷，用清水擦干凈，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干邊框水漬。不銹鋼部份：每天用不銹鋼清潔劑清抹污漬、手印并上不銹鋼油一次，保持表面亮麗的金屬光澤，然后用干毛巾保潔。木地板：每日用光潔地拖牽塵劑配合地拖牽塵二次，并配合清潔劑拖地二次，每月使用高速拋光機配合特亮拋光面蠟拋光上蠟保持地板亮麗。桌椅：每天用毛巾配合消毒劑（1：100）擦洗桌面、座椅以及靠背，每周用清潔劑徹底清潔桌、椅下面。地面香口膠：用化膠液滴在香口膠表面，用刀片或鏟刀刮起之后用毛巾擦拭或用清潔地刷刷洗。C、洗手間清潔要求：清潔工具：廁刷、抹布、水桶、水瓢、百潔布、清潔牌、潔瓷靈、洗潔精。清潔程序：1）、進入衛(wèi)生間前將清潔告示牌掛在門前，打開門窗通風。2）、先用夾子夾出小便里的煙頭雜物，然后按沖水器用新水沖洗潔具。3）、用布或擦墊加清潔劑上面擦抹潔具除污，較頑固的污漬加潔瓷靈反復擦抹干凈。4）、用清潔劑和布擦抹潔具表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座周圍，注意不留死角。5）、擦洗洗手盆表面，鏡面和水掣用干布擦抹干凈，定期刮洗鏡面。6）、清倒廁紙簍，并定期洗擦，然后拖抹干凈地面。清潔頻率：1）、每天全面清潔一次。2）、每小時循環(huán)保潔一次。質量標準：衛(wèi)生間內潔具、設備干凈無污漬，表面光亮，鏡面明亮，室內無異味，地面干爽，無污漬。D、電梯保養(yǎng)要求：日常保潔1）、為了不妨礙客戶方面的正常運作，電梯在進行日常保潔時，一般不停止。并在客人少的時候進行。2）、用不脫毛毛巾沾適量的不銹鋼油清潔不銹鋼表面。3）、擦抹扶手。定期清潔1）、向管理處申請停開步梯。2）、在電梯門口設置“暫停使用”或“工作進行中”告示牌。3）、對步梯廂地面進行清掃。4）、用吸塵機吸縫內泥塵、雜物。5）、用手刷蘸全能水刷電梯門縫。6）、用干凈濕毛巾擦拭扶手，再用干毛巾將污水吸干。7）、將適量的中性清潔劑倒在潮毛巾上，均勻地涂在廂不銹鋼、不銹鋼上，再用力來回上下反復擦拭。8）、用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。9）、將適量的不銹鋼油倒在毛絨布上，均勻地涂在不銹鋼表面。10）、用干凈毛巾進行拋光處理。清潔頻率1）、日常保潔：每天早上及下午安排人員全面清潔；每半小時循環(huán)保潔一次。2）、定期保潔：每月一次。質量標準步梯兩邊扶手保持干凈、無塵、無污漬，玻璃面無塵、無污漬。E、辦公室的清潔標準1）地面無雜物、灰塵、無污染；2）墻面、門、窗、玻璃、燈具、頂棚無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；3）所有辦公臺面無污染，書、報、資料、用品擺放整齊；4）所有飲用水具、水杯潔凈、光亮、無污染；5）衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆等無水銹、無污染。F、衛(wèi)生間的清潔標準1）衛(wèi)生間地面無雜物、無灰塵、無污染；2）大、小便器無污垢、無水銹、無堵塞、無積塵；3）浴缸、洗手盆無水銹、無污染、無堵塞、無積塵；4）墻面、天頂、門、窗、玻璃、鏡面無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)；5）衛(wèi)生間內無臭氣、無蚊蟲、蒼蠅，保持空氣清新。G、廣場公共區(qū)域保潔服務1）每天清掃廣場地面，不停巡視，發(fā)現(xiàn)臟物廢品及時處理，保持區(qū)內干凈、整潔。2）根據(jù)地面臟污程度定期進行沖洗，局部嚴重臟污的地面每天局部處理。3）2米以下的柱子、墻面等設施每天清潔。4）對綠化帶進行巡查，及時清掃雜物、垃圾。5）及時收集垃圾，將垃圾放在指定地點。清運時密封裝置，確保無飄灑和滴水現(xiàn)象，及時清洗垃圾筒周圍場地及垃圾桶外表內面，保持干凈、無異味、無滿溢。6）抹凈路牌、標識、消防設施、燈柱、圍欄、花壇、報欄等室外公共設施表面上的灰塵，及時處理違章亂貼的海報、小廣告及污跡。7）每月清除一次衛(wèi)生死角，如樓頂平臺、雨水管處、下水道口等，雨季加強力度清理，以防堵塞，同時防止孳生蚊蠅。每月清理一次沙井、排水溝、雨水槽、陰溝、排洪溝、污水井雜物、確保其內無雜物。如發(fā)現(xiàn)堵塞，及時疏通。8）2米以上的墻面、設施每月清潔，保持無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬。9）對區(qū)內其它公共設施抹塵和清洗，各眼見手下之處保持無灰塵、無垃圾、無污漬。七、其他情況保潔：梅雨季節(jié)：大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現(xiàn)象1．在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。2．清潔班長加強現(xiàn)場檢查指導，合理調配人員加快工作速度及清理地面、墻面水跡。3．如反潮現(xiàn)場比較嚴重，先用吸水機吸干積水，并在大堂鋪設防滑地毯。