【正文】 2．清潔班長加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度及清理地面、墻面水跡。如發(fā)現(xiàn)堵塞，及時疏通。清運(yùn)時密封裝置，確保無飄灑和滴水現(xiàn)象，及時清洗垃圾筒周圍場地及垃圾桶外表內(nèi)面，保持干凈、無異味、無滿溢。2）根據(jù)地面臟污程度定期進(jìn)行沖洗，局部嚴(yán)重臟污的地面每天局部處理。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)步梯兩邊扶手保持干凈、無塵、無污漬，玻璃面無塵、無污漬。9）、將適量的不銹鋼油倒在毛絨布上，均勻地涂在不銹鋼表面。5）、用手刷蘸全能水刷電梯門縫。定期清潔1）、向管理處申請停開步梯。D、電梯保養(yǎng)要求：日常保潔1）、為了不妨礙客戶方面的正常運(yùn)作，電梯在進(jìn)行日常保潔時，一般不停止。6）、清倒廁紙簍，并定期洗擦，然后拖抹干凈地面。2）、先用夾子夾出小便里的煙頭雜物，然后按沖水器用新水沖洗潔具。桌椅：每天用毛巾配合消毒劑（1：100）擦洗桌面、座椅以及靠背，每周用清潔劑徹底清潔桌、椅下面。B、基本處理方法：瓷磚地面：首先采用強(qiáng)力除漬劑配合尼龍刷、小鏟刀把瓷磚表面污垢及其它污漬徹底清除干凈，然后用潔瓷靈刷洗地面再用清水清洗數(shù)次后用地拖拖干，使地面光潔清新。除塵：用一塊軟而干凈的布（不要毛氈）輕輕地清除揚(yáng)塵。C、用水清洗站內(nèi)外墻壁及地面。如設(shè)備房清潔、高空天花、玻璃清潔、地面清洗等。BY上海清潔中提示塊20248鐵鍬保潔珠海排水溝清理個2129鋁梯5級高力廣州中高空清潔架11210鋁梯6級高力廣州中高空清潔架11211鋁梯9級高力廣州中高空清潔架11212洗地機(jī)嘉力美國清洗地面臺13613吸塵機(jī)超能意大利地毯吸塵臺13614高壓槍頭PX30A美國沖洗地面臺11215雨衣日新廣州戶外作業(yè)用件41216雨鞋日新廣州戶外作業(yè)用雙41217垃圾車環(huán)球深圳垃圾清理輛11218水管韓塑東莞沖洗地面米801219標(biāo)準(zhǔn)電纜勁霸珠海電源連接根124第五章 擬實施的清潔服務(wù)設(shè)計方案和實施計劃一、服務(wù)目標(biāo)：以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)，為“金色家園”創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、潔凈的環(huán)境。 注：以上費(fèi)用中已包含員工（工資、保險、福利、工服、住宿）費(fèi)用，清潔材料（用品、用具、器械）費(fèi)用、管理、稅收費(fèi)用等。一例扣2分會議室（10分）對會議桌椅及其臺面每周三和周六上碧麗珠一次，用量適中并隨時保潔，保證無灰塵、無污漬，光潔如新一例布沙發(fā)目視無污漬、拍打無灰塵，皮沙發(fā)每周三和周六上碧麗珠一次，保證無灰塵、無污漬，光潔如新一例電腦、電視、話筒、音響、投影儀等設(shè)備每天用抹布配合清潔劑清潔一次，并隨時保潔，保證無灰塵、無污漬、有光亮度一例扣1分天花、燈罩、風(fēng)囗在每季度第三個月的第二周六和周日進(jìn)行一次全面徹底的清潔污漬、灰塵；平時保潔期無明顯灰塵、污物，并隨時保潔一例在無人使用情況下，桌椅要擺放整齊，房間無雜物扣1分會議室地毯每天用吸塵器清潔一次，每季度第二個月的周六和周日清洗一次，并隨時保潔，保證地灰塵、無污漬獎勵清潔員工有拾金不昧現(xiàn)象一例加13分當(dāng)月有突發(fā)事件處理或有較大額外工作量并完成較好一例加13分備注：分?jǐn)?shù)比例為：員工素質(zhì)（10分）、辦公區(qū)（20分）公共區(qū)域（20分）、設(shè)備設(shè)施（10分）、外圍（10分）、機(jī)動反應(yīng)（5分）、洗手間（5分）、會議室（10分）。經(jīng)常使用文明用語：您好！對不起！打擾了！請！在面對甲方員工和客戶時要面帶微笑或點頭致意。、設(shè)備與《物資清單》帳物相符。銷售大廳每日至少集中清潔一次并設(shè)專職保潔員負(fù)責(zé)隨時清潔工作；樣板房每日至少集中清潔一次，并于每相連兩套房設(shè)一專職保潔員負(fù)責(zé)隨時清潔。、公共設(shè)施設(shè)備部分根據(jù)實際需要對白蟻進(jìn)行消殺，保證無蟻害。：（1）雪后四小時，業(yè)主出行必經(jīng)通道清除1米寬，單元門前舞雪覆蓋。（1）大門出入口及停車場坡道等重要部位的雪要求隨時清理，使車到布村有積雪，隨下隨清，保證出入車輛的安全。（6）飲水設(shè)施無污跡、無積水。（1）地面無污跡、無水跡并符合相應(yīng)材質(zhì)地面清潔要求；（2）墻面、天花無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。，門無明顯污跡、手印、灰塵，轎廂無沙礫、雜物、污跡；每日至少集中清潔二次，日保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。、垃圾桶（箱），垃圾不得散裝，無超載、無強(qiáng)異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀瞻，外表無污跡、油跡，保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。、無異味、無雜物、無明顯積塵，精裝修房每10日，至少集中清潔一次，毛胚房每月至少集中清潔一次。，保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。（2）大理石貼瓷內(nèi)墻面無污漬、膠跡白色面紙擦拭50CM無灰跡；外墻面無明顯積塵。（8）車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡。（4）膠質(zhì)地面無明顯灰塵、污跡；辦公場所蠟地光亮且無明顯蠟印。：（每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。月總結(jié)：每月組織全體員工開一次總結(jié)會，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作。客戶檢查：定時或不定時邀請管理處有關(guān)人員一同檢查，認(rèn)真聽取客戶意見。檢查與監(jiān)督日巡查：主管每日隨時在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，并對員工工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。清潔員工對主管負(fù)責(zé)，主管對公司負(fù)責(zé)，公司對客戶負(fù)責(zé)。對現(xiàn)場主管進(jìn)行評分，并記錄在案。并與客戶有關(guān)人員進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和溝通。（二）、清潔員工崗位配置根據(jù)“金色家園”現(xiàn)場的實際情況，安排26名駐清潔人員（其中設(shè)主管1名），具體的部署詳見下表：小區(qū)工作崗位人數(shù)崗位性質(zhì)備注112棟（多層）6保潔員（平均2棟/人）公共區(qū)域13棟18棟（小高層）7保潔員（平均1棟/人）公共區(qū)域地庫1保潔員公共區(qū)域日常清潔保潔外圍2保潔員公共區(qū)域、公共設(shè)施日常清潔保潔機(jī)動1保潔員臨時安排的工作、機(jī)動作業(yè)輪休6保潔員負(fù)責(zé)員工換休工作收垃圾1保潔員收集每日垃圾值班1保潔員晚班的保潔、巡查工作主管1主管負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場衛(wèi)生工作及與甲方溝通合計26人說明：以上為初步安排，具體作業(yè)將根據(jù)甲方實際情況進(jìn)行調(diào)整。 注建筑面積16萬——占地面積8萬——總戶數(shù)987戶樓宇19棟12棟多層（６層）　　　　7棟小高層（11層18層，配有電梯）單元54個——樓層共計470層多層206層 經(jīng)驗：對于此類項目的清潔開荒、保潔、專項清潔工作，我司積累了豐富的、寶貴的清潔管理經(jīng)驗，得到了客戶及社會媒體的好評。資質(zhì)證書均齊備，這是其他公司所不具備的。主管200多名，公司中高層管理人員150多人。單位優(yōu)勢及特長主要從事住宅、酒店、商場、工廠、寫字樓、商住樓、綜合市政等物業(yè)的保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、PCO蟲控及專業(yè)化服務(wù)工作。在平時的工作和生活中各級管理人員也將不定期與員工進(jìn)行目標(biāo)與行動溝通?！窨茖W(xué)開發(fā)客戶資源，以需求為導(dǎo)向，視客戶為良師，通過開展相關(guān)的品質(zhì)活動，不斷向他們?nèi)〗?jīng)學(xué)習(xí)！三、團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊設(shè)置公司5大以執(zhí)行力為核心的團(tuán)隊分別是：決策管理團(tuán)隊、職能管理團(tuán)隊、片區(qū)管理團(tuán)隊、基層管理團(tuán)隊和專業(yè)員工團(tuán)隊。最終將公司所有管理直通車的開展經(jīng)驗進(jìn)行資源共享！常規(guī)品質(zhì)活動品質(zhì)檢查工作作為公司一項持續(xù)深入的例行工作，從公司的A級檢查到分部的F級檢查，我們嚴(yán)格按照檢查工作程序規(guī)范執(zhí)行！品質(zhì)教育工作從觀念和基礎(chǔ)知識教育著手，在方法上，注重現(xiàn)場培訓(xùn)和一點一滴的現(xiàn)身說法，并充分發(fā)揮優(yōu)秀員工的傳幫帶作用。網(wǎng)絡(luò)信息化是提高品管工作規(guī)范和高效的科學(xué)途徑，公司通過開發(fā)網(wǎng)絡(luò)化信息工作平臺，對品質(zhì)管理工作實施科學(xué)監(jiān)控！外部網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)了客戶對公司的認(rèn)識，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了品管資源的共享，郵件系統(tǒng)提高了品質(zhì)管理的效率。●公司定期的客戶溝通會是提升管理和服務(wù)的重要方式。●晨會是公司一種特有的文化禮儀，在每個工作日早間的10分鐘里，我們將會及時得知天氣情況、公司管理動態(tài)、新聞播報，同時還要學(xué)習(xí)《每日新語 》、邀請工作好與差的典型走上“點將臺”。我們不忘對社會的貢獻(xiàn)，積極回饋陽光般的能量，依法納稅、解決就業(yè)、增強(qiáng)教育投資、不斷支持社會公益事業(yè)、持續(xù)提高員工的道德和素質(zhì)教育。使命、愿景和核心價值觀2005年是公司的管理提升年，在總結(jié)過去的基礎(chǔ)上，我們立足行業(yè)實際，結(jié)合公司未來發(fā)展戰(zhàn)略，以“陽光使命、我們共追求！”為主題，對企業(yè)文化進(jìn)行了總結(jié)和提煉： 使命：我們致力于打造陽光下的玉禾田愿景：我們?yōu)槔硐攵非笤诃h(huán)保服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)、卓越和領(lǐng)先核心價值觀之管理觀：規(guī)范執(zhí)行，沒有任何借口核心價值觀之服務(wù)觀：誠信、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮，與客戶共成長核心價值觀之品質(zhì)觀：持續(xù)改進(jìn)，追求零缺陷核心價值觀之團(tuán)隊觀：共建大家庭、同創(chuàng)大學(xué)校、打造大部隊陽光使命的涵義陽光使命是我們永恒的追求，也是我存在和發(fā)展的全部理由。甲方地址與聯(lián)系電話、傳真等聯(lián) 系 人：楊志成 總經(jīng)理地 址：北京市豐臺區(qū)聯(lián)系電話：58673901傳 真：58673900業(yè) 績 表 之 四單位：北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司項目名稱及等稱北京星河灣清潔項目項目具體地點：北京市朝陽區(qū)朝陽北路開始及完工日期2005年10月10日 服務(wù)期：2年合同期派出的人員人員數(shù)量50人負(fù)責(zé)人的姓名和職務(wù)沈代平（主管）項目概況北京星河灣清潔項目，占地45萬平方米，是北京的標(biāo)志性建筑，也是朝陽區(qū)的高尚社區(qū)。為此多次受到甲方的表揚(yáng).甲方地址與聯(lián)系電話、傳真等聯(lián) 系 人：陳總 地 址：北京朝陽區(qū)華僑城聯(lián)系電話：67383333業(yè) 績 表 之 三單位：北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司項目名稱及等稱北京珠江御景清潔項目項目具體地點：北京市豐臺區(qū)開始及完工日期. 至今服務(wù)期：2年合同期派出的人員人員數(shù)量20人負(fù)責(zé)人的姓名和職務(wù)陳小美(主管）項目概況珠江御景由珠光地產(chǎn)投資開發(fā)的“珠江御景”，是集住宅、商場、酒店、居住等諸多功能于一體的大規(guī)模、綜合性、現(xiàn)代化、高品質(zhì)的北京西南標(biāo)志性建筑群，占地面積2000畝。甲方地址與聯(lián)系電話聯(lián) 系 人：徐國偉 經(jīng)理地 址：北京市朝陽區(qū)朝陽公園南路8號聯(lián)系電話：65398855 業(yè) 績 表 之 二單位：北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司項目名稱及等稱北京歡樂谷清潔項目項目具體地點：北京市朝陽區(qū)華僑城開始及完工日期2006年6月開業(yè)服務(wù)期：2年日常保潔派出的人員人員數(shù)量200人負(fù)責(zé)人的姓名和職務(wù)肖勇（主管）項目概況北京歡樂谷是華僑城集團(tuán)新一代大型主題樂園，國家AAAA級旅游景區(qū)，占地面積53萬平方米，總投資20億元人民幣，是一座融參與性、觀賞性、娛樂性、趣味性于一體的中國現(xiàn)代主題樂園。工程占地面積35萬平方米，建筑物共11棟，其中有2棟是國際萬豪行政公寓，居住以外籍人士及使館人員。公司不同物業(yè)\客戶類型公司的物業(yè)\客戶類型分別是：商住類16個、酒店類6個、商場類12個、工業(yè)區(qū)類22個、寫字樓類37個、綜合市政類5個、住宅類66個、旅游區(qū)類3個，共計167個。綠化概況公司在綠化服務(wù)方面也進(jìn)行了積極的探索，至今專業(yè)人員的規(guī)模已達(dá)200余人，并與海上田園、泰華物業(yè)等品牌客戶建立了專業(yè)化服務(wù)關(guān)系。不同物業(yè)\客戶類型公司的物業(yè)\客戶類型分別是：商住類2個、酒店類1個、商場類2個、寫字樓類2個、住宅類8個、旅游區(qū)類1個，共計16個。各專業(yè)委員會的委員均選聘各職能部門和項目分部的骨干人員兼任。整體情況公司在管理架構(gòu)上設(shè)置了6個職能部門、6個專業(yè)委員會、2個片區(qū)管理處、1個大項目分部、5個星級分部、10個項目分部。公司法人代表簽字： 公司全稱：（公司蓋章）： 第二章 公司簡介（一）、公司概況一基本情況公司名稱北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司地 址北京市朝陽區(qū)朝陽北路103號金泰國益金泰國益605607室法人代表李德兵注冊資本100萬元（實際資產(chǎn)：300萬元）企業(yè)類型有限公司經(jīng)營范圍樓宇清潔服務(wù)、四害消殺、白蟻防治、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔用品和機(jī)械設(shè)備的購銷（不含專營、專控、專賣及限制項目）營業(yè)期限自二00三年十一月十八日至2006年3月以深圳市玉禾田清潔公司在運(yùn)作北京玉禾田自二00六年四月十一日至二○二六年四月十日資 質(zhì)深圳玉禾田甲級其他資格外墻清洗、生活飲用水二次供水設(shè)施清洗消毒、除“四害”有償服務(wù)二服務(wù)項目及資產(chǎn)主要服務(wù)主要從事住宅、酒店、商場、工廠、寫字樓、商住樓、綜合市政等物業(yè)的保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、PCO蟲控及的專業(yè)化服務(wù)工作。希望通過此次投標(biāo)，玉禾田人能有機(jī)會為“金色家園”提供持續(xù)地專業(yè)服務(wù)。另外還包括地毯清洗、地面打蠟、晶面處理、大理石翻新、及外墻清洗、二次供水設(shè)施清洗消毒、綠化維護(hù)及設(shè)計施工、化糞池處理、管道疏通、垃圾清運(yùn)等機(jī)動服務(wù)。金色家園日常清潔服務(wù)項目方案書投標(biāo)單位：北京玉禾田清潔服