【正文】 。、設(shè)備、標(biāo)識(shí)按要求擺放整齊，保持清潔、完好。，溫度、濕度、通風(fēng)保持良好舒適狀態(tài)。、符合消殺工作要求的警示牌，必要時(shí)采取有效措施防范。、白蟻飛舞，蚊蟲(chóng)滋生季節(jié)每月不少于二次消殺。，并保留記錄。（2）大門(mén)、停車(chē)場(chǎng)通道及停車(chē)場(chǎng)坡道無(wú)雪覆蓋。（3）屋面積雪的清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應(yīng)隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水處無(wú)積雪。（2）其余部位要求雪停后立即清掃。：，并在相應(yīng)場(chǎng)所懸掛路滑提示標(biāo)識(shí)。（7）會(huì)議室、培訓(xùn)室、電腦教室等及時(shí)清掃、歸位。（5）垃圾簍不過(guò)滿(mǎn)、無(wú)異味。（3）門(mén)窗、開(kāi)關(guān)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、燈具、風(fēng)扇、空調(diào)、百葉窗等目視無(wú)塵無(wú)污。，除滿(mǎn)足其他設(shè)施清潔要求外，還應(yīng)滿(mǎn)足以下標(biāo)準(zhǔn)，每日天至少集中清潔一次，日保潔巡視清潔合奏期不得少于30分鐘。、霉變，不潮濕、無(wú)明顯污跡，無(wú)沙、無(wú)泥、無(wú)蟲(chóng)，每日至少集中清潔一次，日保潔巡視清潔周期不得超過(guò)15分鐘。，地面、臺(tái)面、鏡面無(wú)積水、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)紙屑煙頭等雜物；便池?zé)o污溝、無(wú)異味，紙簍不過(guò)滿(mǎn)，每日至少集中清潔三次，日保潔巡視清潔周期不得超過(guò)15分鐘。、指示牌無(wú)污跡、無(wú)積塵，每周至少集中清潔一次，日保潔巡視清潔周期不得超過(guò)30分鐘。，車(chē)輛干凈，擺放整齊，場(chǎng)地干凈無(wú)強(qiáng)異味，每天至少清潔一次。、立體車(chē)庫(kù)、架空層、車(chē)行道、走道無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯油跡、無(wú)明顯灰塵、無(wú)異味、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，每周至少集中清潔一次，每天保潔巡視清潔周期不得超過(guò)30分鐘。、無(wú)青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠何等無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)污水橫流、無(wú)大量泡沫、無(wú)漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲(chóng)）不得超過(guò)1只/100ML，每月至少集中清潔一次，每天巡視清潔周期不得超過(guò)15分鐘。；能常接觸到的設(shè)施位置處每周至少集中清潔一次，保潔巡視周期不得超過(guò)30分鐘；所有設(shè)施表面基本呈本色。不銹鋼外墻面無(wú)積塵、呈本色。（3）水泥墻面目視無(wú)蛛網(wǎng)、呈本色。）（1）涂料墻面無(wú)明顯污跡、腳印。（公共內(nèi)墻面2米以下每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過(guò)15分鐘。（7）廣場(chǎng)磚地面目視無(wú)雜物、無(wú)明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。（5）水磨石地面目視無(wú)灰塵、污漬、膠跡。（3）瓷磚地面目視無(wú)明顯污跡、灰塵、腳印。）（1）需打蠟的地面光亮、顯本色。（3）通風(fēng)窗每周至少集中清潔二次，保潔巡視清潔周期不得超過(guò)60分鐘。：（1）距地面2米范圍內(nèi)，每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過(guò)15分鐘。，保潔巡視清潔周期不得超過(guò)15分鐘。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控 ，、指揮。每周小結(jié)：每周利用體息時(shí)間召集員工開(kāi)會(huì)，對(duì)一周工作進(jìn)行小結(jié)。訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)每日訓(xùn)導(dǎo)：每天開(kāi)始清潔工作前，召集當(dāng)班員工開(kāi)個(gè)簡(jiǎn)單小會(huì)，主要內(nèi)容：交待當(dāng)日工作的重點(diǎn)及需改進(jìn)的地方。季檢查：公司管理部每季派出工作人員進(jìn)行一次大檢查包括員工形象，工作記錄，清潔質(zhì)量，安全狀態(tài)，客戶(hù)調(diào)查等情況。日檢查：每日下班前，主管對(duì)員工清潔工作進(jìn)行一次檢查，并打分記錄在案。統(tǒng)一著裝員工將統(tǒng)一穿著印有公司標(biāo)志的工服，服裝顏色為綠底黃領(lǐng)，左胸佩戴工作牌。建立員工檔案公司將建立員工的個(gè)人檔案，記錄個(gè)人詳細(xì)資料，準(zhǔn)備一式三份，一份公司留底，一份管理處備查，一份主管保存。B、領(lǐng)導(dǎo)崗位負(fù)責(zé)制我公司實(shí)行主管崗位負(fù)責(zé)制，主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者，質(zhì)量檢查。（5）、月檢公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進(jìn)行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查23次，每次檢查結(jié)果記錄在案，填寫(xiě)整改通知單知會(huì)主管限期整改。每周管理部長(zhǎng)巡檢所屬工地，全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶(hù)有關(guān)人員征詢(xún)有關(guān)意見(jiàn)，并根據(jù)客戶(hù)意見(jiàn)，向主管傳達(dá)并落實(shí)整改。（3）、日檢每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍，重點(diǎn)范圍增加頻次，并將檢查記分在案，不斷訓(xùn)導(dǎo)、培訓(xùn)、指正員工作業(yè)方法，培養(yǎng)其清潔意識(shí)，小過(guò)提醒，大過(guò)警告或扣分。（2）、巡檢所屬范圍快速巡查所屬工作范圍，檢查工人到崗及工作情況，指正、落實(shí)工作。（三）、現(xiàn)場(chǎng)管理A、現(xiàn)場(chǎng)清潔管理與客戶(hù)溝通現(xiàn)場(chǎng)主管職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)主管是公司派駐客戶(hù)工地全權(quán)代表，對(duì)公司和客戶(hù)負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)客戶(hù)工地清潔服務(wù)的實(shí)施，人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。三、清潔服務(wù)內(nèi)容：金色家園用地紅線范圍所有的公共區(qū)域（包括消防通道、走道、綠化帶、空地、水溝、沙井、停車(chē)場(chǎng)等清潔保潔工作）；其他管理用房（含設(shè)備房）之日常清潔；小區(qū)垃圾的整理、清運(yùn)，日產(chǎn)日清（垃圾外運(yùn)除外）；四、承包方式：采用承包方包人工、包材料、包工具、包設(shè)備、包衛(wèi)生質(zhì)量的方式。 據(jù)備 目數(shù) 第三章、清潔服務(wù)管理方案（一）項(xiàng)目概況一、項(xiàng)目概況：項(xiàng) 實(shí)力：公司資金實(shí)力雄厚，現(xiàn)有總資產(chǎn)3000萬(wàn)元，截止2008年1月止，公司銀行帳戶(hù)余額為350萬(wàn)元。本著科學(xué)設(shè)置、精簡(jiǎn)高效、控制成本、強(qiáng)化執(zhí)行的原則，堅(jiān)持以客戶(hù)需求為方向、以本部職能管理為中心、以距陣式和1拖N品質(zhì)監(jiān)控為模式，以片區(qū)和項(xiàng)目為重點(diǎn)，通過(guò)多年實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)，探索出自己的科學(xué)、人性、高效、執(zhí)行力很強(qiáng)的管理模式。 管理：2002年7月，我司的質(zhì)量管理體系完成了由ISO90021994版向ISO90012000版的轉(zhuǎn)版工作，推進(jìn)了公司向“管理規(guī)范化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、品質(zhì)零缺陷”的目標(biāo)挺進(jìn)。我司被評(píng)為深圳市甲級(jí)清潔服務(wù)企業(yè)，并已獲得深圳市外墻清洗資格證、除“四害”有償服務(wù)許可證、二次供水清洗消毒許可證、白蟻防治資質(zhì)證書(shū)、綠化資質(zhì)證書(shū)。（五）、在北京區(qū)域之支援力量 規(guī)模：我公司是目前深圳規(guī)模最大的專(zhuān)業(yè)化清潔公司，現(xiàn)有員工10100余人，北京現(xiàn)有員工1800余人，能有力保障本項(xiàng)目任務(wù)重、用工量大的突擊性清潔工作的實(shí)施。（詳情請(qǐng)見(jiàn)公司簡(jiǎn)介中，公司業(yè)績(jī)表） 深圳區(qū)服務(wù)項(xiàng)目為400多家，公司總計(jì)清潔服務(wù)人員為10100多人。另外還包括地毯清洗、地面打蠟、晶面處理、大理石翻新、外墻清洗、二次化供水設(shè)施清洗消毒、綠化維護(hù)及設(shè)計(jì)施工、化糞池處理、管道疏通、垃圾清運(yùn)等機(jī)動(dòng)服務(wù)。公司在管理架構(gòu)上設(shè)置了6個(gè)職能部門(mén)、6個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、4個(gè)區(qū)域管理處、2個(gè)項(xiàng)目分部、8個(gè)星級(jí)分部、7個(gè)項(xiàng)目分部。團(tuán)隊(duì)制度制度是公司企業(yè)文化的重要載體，公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,始終以文化建設(shè)為導(dǎo)向,以科學(xué)、健全的管理制度為基礎(chǔ)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),公司在多年的發(fā)展中,凝聚了廣大管理骨干豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合系統(tǒng)的管理制度,先后編制了《員工手冊(cè)》、《安全手冊(cè)》、《禮儀手冊(cè)》等工作文本，下發(fā)給各級(jí)人員，有力地指導(dǎo)了規(guī)范化工作的開(kāi)展。目標(biāo)與行動(dòng)溝通目標(biāo)與行動(dòng)溝通工作是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要舉措，公司每年進(jìn)行一次員工滿(mǎn)意度調(diào)查,真實(shí)了解員工對(duì)公司管理和個(gè)人自身發(fā)展等方面的想法,然后結(jié)合公司的發(fā)展情況進(jìn)行綜合分析,特別是員工的合理化建議、抱怨及投訴等事宜，公司將定期委派代表與員工進(jìn)行目標(biāo)與行動(dòng)溝通，以真誠(chéng)平等的姿態(tài)解決問(wèn)題，使個(gè)人與組織的目標(biāo)達(dá)成一致。紅星閃耀在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，最令人鼓舞的莫過(guò)于“紅星閃耀”工程，公司通過(guò)持續(xù)開(kāi)展星級(jí)員工、星級(jí)班組、星級(jí)分部、星級(jí)片區(qū)和星級(jí)部門(mén)五星評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和品質(zhì)管理工作的提高。●實(shí)施“星級(jí)工程計(jì)劃”，推進(jìn)“1拖N”管理模式，我們以規(guī)模大、資源豐富且具代表性的服務(wù)項(xiàng)目為管理中心，并作為試點(diǎn)星級(jí)分部，以他們帶動(dòng)周邊項(xiàng)目管理的共同提高。5S活動(dòng)我們長(zhǎng)期推行，品管圈活動(dòng)我們以分部為組織，競(jìng)相開(kāi)展，為一線的品質(zhì)改進(jìn)起到了積極的推進(jìn)作用。品質(zhì)部作為管理直通車(chē)的監(jiān)控部門(mén)，定期派人參加直通車(chē)活動(dòng)，并對(duì)最終的檢查報(bào)告進(jìn)行審核，同時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)并驗(yàn)證問(wèn)題的改進(jìn)情況。品管直通車(chē)品管直通車(chē)是公司有效促進(jìn)片區(qū)和項(xiàng)目分部服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)的管理方式。二、品質(zhì)管理概況在推進(jìn)品質(zhì)管理的進(jìn)程中，公司管理以ISO90012000版品質(zhì)體系為標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)規(guī)范地建立了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》和《質(zhì)量記錄表》，并以品質(zhì)部為執(zhí)行監(jiān)控部門(mén),通過(guò)例行的內(nèi)部審核、管理評(píng)審、品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng)和外部審核來(lái)持續(xù)維護(hù)公司質(zhì)量目標(biāo)，使之符合法律法規(guī)的要求和顧客及員工滿(mǎn)意度，以確保品質(zhì)體系的符合性、適宜性和有效性。●互助基金會(huì)積極給予遇險(xiǎn)遇難的員工以支持和關(guān)愛(ài)?！褡魑?、書(shū)畫(huà)、卡啦OK、登山、演講、棋類(lèi)等比賽是我們工作和生活中必不可少組成的部分。在公司的內(nèi)網(wǎng)上我們定期向所有人員發(fā)布《晨會(huì)精彩播報(bào)》●每年一度的公司春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，是大家爭(zhēng)相表演才藝的廣闊舞臺(tái)，同時(shí)我們誠(chéng)邀客戶(hù)代表與我們共歡樂(lè)?！癞?dāng)每一個(gè)員工生日來(lái)臨的時(shí)候，除了不同形式的問(wèn)候和祝福外，我們還設(shè)置了員工生日假和小禮品獎(jiǎng)。同時(shí)我們用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)美化無(wú)限環(huán)境！文化活動(dòng)●每一個(gè)清晨，玉禾田人用自己的歌聲來(lái)表達(dá)她們對(duì)生活和工作的熱愛(ài)。我們善待員工視他們?yōu)榇蠹彝サ囊粏T，為他們營(yíng)造陽(yáng)光般發(fā)展的舞臺(tái)和健康、品位的生活。我們胸懷使命，科學(xué)建立陽(yáng)光照亮的管理機(jī)制。公寓清潔、清潔、綠化服務(wù)別墅7領(lǐng)秀新硅谷日常清潔8自在香山定期清潔售樓處/會(huì)所9珠江御景日常清潔10華業(yè)玫瑰東方日常清潔11逸翠園日常清潔和清潔服務(wù)12世嘉博客日常清潔13奧古斯塔日常清潔住宅樓14珠江御景一期日常清潔、外墻、消殺15華業(yè)玫瑰東方日常清潔16逸翠園一期日常清潔、外墻、消殺17唐人街日常清潔、外墻、消殺酒店/酒樓18金融街洲際酒店P(guān)A、客房、管理五星級(jí)酒店19中環(huán)假日酒店P(guān)A、客房、管理20俏江南日常清潔LG頂級(jí)會(huì)所主題公園21北京歡樂(lè)谷日常清潔、外墻、消殺大型主題公園商場(chǎng)22萬(wàn)科四季花城日常清潔和清潔服務(wù)23SOHO 尚都日常清潔太原商場(chǎng)24和信商業(yè)業(yè)廣場(chǎng)消殺東北地區(qū)沈陽(yáng)住宅樓25萬(wàn)科城市花園日常清潔26萬(wàn)科新榆公館日常清潔27萬(wàn)科中央公園日常清潔28桃源欣城日常清潔會(huì)所29四季花城俱樂(lè)部日常清潔鞍山住宅樓30萬(wàn)科城市花園日常清潔寫(xiě)字樓31萬(wàn)科東源大廈日常清潔32電業(yè)局大樓日常清潔長(zhǎng)春住宅樓33萬(wàn)科上東區(qū)日常清潔34萬(wàn)科城市花園日常清潔華東青島售樓處/會(huì)所35萬(wàn)科魅力之城日常清潔二、深圳公司項(xiàng)目高檔寫(xiě)字樓項(xiàng)目：序號(hào)服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)內(nèi)容服務(wù)地址備注1深圳特區(qū)報(bào)業(yè)大廈日常清潔深圳市福田區(qū)國(guó)優(yōu)寫(xiě)字樓2深圳商報(bào)社辦公樓日常清潔深圳市福田區(qū)國(guó)優(yōu)寫(xiě)字樓3深圳發(fā)展銀行大廈日常清潔深圳市省優(yōu)辦公樓4深圳中級(jí)人民法院大樓日常清潔深圳市省優(yōu)辦公樓5深圳江蘇大廈日常清潔深圳市福田區(qū)省優(yōu)寫(xiě)字樓6市民中心日常清潔深圳市福田區(qū)市優(yōu)辦公樓7廣電中心日常清潔深圳市福田區(qū)市優(yōu)辦公樓8深圳市財(cái)政局大廈日常清潔深圳市市優(yōu)辦公樓9田面城市大廈日常清潔深圳市福田區(qū)深圳市頂級(jí)商務(wù)寫(xiě)字樓10深圳魯班大廈日常清潔深圳市福田區(qū)深圳市甲級(jí)寫(xiě)字樓賓館（三星級(jí)以上）項(xiàng)目：序號(hào)服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)內(nèi)容服務(wù)地址備注1深圳市威尼斯酒店深圳市南山區(qū)五星級(jí)2深圳市東方銀座酒店日常清潔深圳市南山區(qū)四星級(jí)3深航錦江國(guó)際酒店日常清潔深圳市福田區(qū)四星級(jí)4深圳華僑城海景酒店日常清潔深圳市南山區(qū)四星級(jí)5深圳木棉花酒店日常清潔深圳市福田區(qū)四星級(jí)6深圳三九酒店日常清潔深圳市福田區(qū)三星級(jí)商業(yè)中心及物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目：序號(hào)服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)內(nèi)容服務(wù)地址備注1深圳萬(wàn)科四季花城日常清潔深圳市龍崗區(qū)國(guó)優(yōu)住宅樓2深圳益田花園日常清潔深圳市國(guó)優(yōu)住宅樓3深圳萬(wàn)科金色花園日常清潔深圳市福田區(qū)省優(yōu)住宅樓4深圳桂芳園日常清潔深圳市龍崗區(qū)省優(yōu)住宅樓5深圳泰華明珠花園日常清潔深圳市寶安區(qū)省優(yōu)住宅樓6深圳泰華錦繡城日常清潔深圳市寶安區(qū)省優(yōu)住宅樓7深圳天健天然居日常清潔深圳市省優(yōu)住宅樓8深圳萬(wàn)科城市花園日常清潔深圳市福田區(qū)市優(yōu)住宅樓9城市假日花園日常清潔深圳市南山區(qū)市優(yōu)住宅樓10深圳水榭花都日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓11深圳香榭里花園日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓12深圳東方雅苑日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓13深圳泰華豪園日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓14深圳泰華天驕?zhǔn)兰胰粘Ｇ鍧嵣钲谑惺袃?yōu)住宅樓15深圳泰華大廈日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓（三）、企業(yè)文化與管理特色一、企業(yè)文化文化發(fā)展階段公司自創(chuàng)辦之初，便將企業(yè)文化建設(shè)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，歷經(jīng)7年的管理實(shí)踐，玉禾田的文化建設(shè)走過(guò)了從1997年2000年的萌芽發(fā)展階段，現(xiàn)正經(jīng)歷自2001年2004年的總結(jié)規(guī)范階段，同時(shí)將2005年未來(lái)確立為實(shí)踐升華階段。榮獲建筑“環(huán)境奧式卡金獎(jiǎng)”.提供服務(wù)情況介紹我司于2005年10月進(jìn)駐北京星河灣，在此期間根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況陸續(xù)派駐了50多名專(zhuān)業(yè)的清潔員工為北京星河灣提供清潔服務(wù)，并得到了房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司的高度贊揚(yáng)及肯定。為此多次受到甲方的表?yè)P(yáng)。提供服務(wù)情況介紹我司