【正文】 、通風保持良好舒適狀態(tài)。、符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范。、白蟻飛舞，蚊蟲滋生季節(jié)每月不少于二次消殺。，并保留記錄。（2）大門、停車場通道及停車場坡道無雪覆蓋。（3）屋面積雪的清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水處無積雪。（2）其余部位要求雪停后立即清掃。：，并在相應場所懸掛路滑提示標識。（7）會議室、培訓室、電腦教室等及時清掃、歸位。（5）垃圾簍不過滿、無異味。（3）門窗、開關、電腦、打印機、復印機、燈具、風扇、空調(diào)、百葉窗等目視無塵無污。，除滿足其他設施清潔要求外，還應滿足以下標準，每日天至少集中清潔一次，日保潔巡視清潔合奏期不得少于30分鐘。、霉變，不潮濕、無明顯污跡，無沙、無泥、無蟲，每日至少集中清潔一次，日保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。，地面、臺面、鏡面無積水、無水跡、無污跡、無紙屑煙頭等雜物；便池無污溝、無異味，紙簍不過滿，每日至少集中清潔三次，日保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。、指示牌無污跡、無積塵，每周至少集中清潔一次，日保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。，車輛干凈，擺放整齊，場地干凈無強異味，每天至少清潔一次。、立體車庫、架空層、車行道、走道無污跡、無雜物、無積水、無明顯油跡、無明顯灰塵、無異味、無蜘蛛網(wǎng)，每周至少集中清潔一次，每天保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠何等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲）不得超過1只/100ML，每月至少集中清潔一次，每天巡視清潔周期不得超過15分鐘。；能常接觸到的設施位置處每周至少集中清潔一次，保潔巡視周期不得超過30分鐘；所有設施表面基本呈本色。不銹鋼外墻面無積塵、呈本色。（3）水泥墻面目視無蛛網(wǎng)、呈本色。）（1）涂料墻面無明顯污跡、腳印。（公共內(nèi)墻面2米以下每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。（7）廣場磚地面目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。（5）水磨石地面目視無灰塵、污漬、膠跡。（3）瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印。）（1）需打蠟的地面光亮、顯本色。（3）通風窗每周至少集中清潔二次，保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。：（1）距地面2米范圍內(nèi)，每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。現(xiàn)場監(jiān)控 ，、指揮。每周小結：每周利用體息時間召集員工開會，對一周工作進行小結。訓導與總結每日訓導：每天開始清潔工作前，召集當班員工開個簡單小會，主要內(nèi)容：交待當日工作的重點及需改進的地方。季檢查：公司管理部每季派出工作人員進行一次大檢查包括員工形象，工作記錄，清潔質(zhì)量，安全狀態(tài)，客戶調(diào)查等情況。日檢查：每日下班前，主管對員工清潔工作進行一次檢查，并打分記錄在案。統(tǒng)一著裝員工將統(tǒng)一穿著印有公司標志的工服，服裝顏色為綠底黃領，左胸佩戴工作牌。建立員工檔案公司將建立員工的個人檔案，記錄個人詳細資料，準備一式三份，一份公司留底，一份管理處備查，一份主管保存。B、領導崗位負責制我公司實行主管崗位負責制，主管是公司派駐工地的最高權利者，質(zhì)量檢查。（5）、月檢公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進行清潔服務質(zhì)量檢查23次，每次檢查結果記錄在案，填寫整改通知單知會主管限期整改。每周管理部長巡檢所屬工地，全面檢查清潔服務情況并向客戶有關人員征詢有關意見，并根據(jù)客戶意見，向主管傳達并落實整改。（3）、日檢每日數(shù)次巡查服務范圍，重點范圍增加頻次，并將檢查記分在案，不斷訓導、培訓、指正員工作業(yè)方法，培養(yǎng)其清潔意識，小過提醒，大過警告或扣分。（2）、巡檢所屬范圍快速巡查所屬工作范圍，檢查工人到崗及工作情況，指正、落實工作。（三）、現(xiàn)場管理A、現(xiàn)場清潔管理與客戶溝通現(xiàn)場主管職責現(xiàn)場主管是公司派駐客戶工地全權代表，對公司和客戶負責，主要負責客戶工地清潔服務的實施，人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。三、清潔服務內(nèi)容：金色家園用地紅線范圍所有的公共區(qū)域（包括消防通道、走道、綠化帶、空地、水溝、沙井、停車場等清潔保潔工作）；其他管理用房（含設備房）之日常清潔；小區(qū)垃圾的整理、清運，日產(chǎn)日清（垃圾外運除外）；四、承包方式：采用承包方包人工、包材料、包工具、包設備、包衛(wèi)生質(zhì)量的方式。 據(jù)備 目數(shù) 第三章、清潔服務管理方案（一）項目概況一、項目概況：項 實力：公司資金實力雄厚，現(xiàn)有總資產(chǎn)3000萬元，截止2008年1月止，公司銀行帳戶余額為350萬元。本著科學設置、精簡高效、控制成本、強化執(zhí)行的原則，堅持以客戶需求為方向、以本部職能管理為中心、以距陣式和1拖N品質(zhì)監(jiān)控為模式，以片區(qū)和項目為重點，通過多年實踐及經(jīng)驗，探索出自己的科學、人性、高效、執(zhí)行力很強的管理模式。 管理：2002年7月，我司的質(zhì)量管理體系完成了由ISO90021994版向ISO90012000版的轉(zhuǎn)版工作，推進了公司向“管理規(guī)范化、服務專業(yè)化、品質(zhì)零缺陷”的目標挺進。我司被評為深圳市甲級清潔服務企業(yè)，并已獲得深圳市外墻清洗資格證、除“四害”有償服務許可證、二次供水清洗消毒許可證、白蟻防治資質(zhì)證書、綠化資質(zhì)證書。（五）、在北京區(qū)域之支援力量 規(guī)模：我公司是目前深圳規(guī)模最大的專業(yè)化清潔公司，現(xiàn)有員工10100余人，北京現(xiàn)有員工1800余人，能有力保障本項目任務重、用工量大的突擊性清潔工作的實施。（詳情請見公司簡介中，公司業(yè)績表） 深圳區(qū)服務項目為400多家，公司總計清潔服務人員為10100多人。另外還包括地毯清洗、地面打蠟、晶面處理、大理石翻新、外墻清洗、二次化供水設施清洗消毒、綠化維護及設計施工、化糞池處理、管道疏通、垃圾清運等機動服務。公司在管理架構上設置了6個職能部門、6個專業(yè)委員會、4個區(qū)域管理處、2個項目分部、8個星級分部、7個項目分部。團隊制度制度是公司企業(yè)文化的重要載體，公司在團隊建設方面,始終以文化建設為導向,以科學、健全的管理制度為基礎和執(zhí)行標準,公司在多年的發(fā)展中,凝聚了廣大管理骨干豐富的實踐經(jīng)驗,并結合系統(tǒng)的管理制度,先后編制了《員工手冊》、《安全手冊》、《禮儀手冊》等工作文本，下發(fā)給各級人員，有力地指導了規(guī)范化工作的開展。目標與行動溝通目標與行動溝通工作是促進團隊建設的重要舉措，公司每年進行一次員工滿意度調(diào)查,真實了解員工對公司管理和個人自身發(fā)展等方面的想法,然后結合公司的發(fā)展情況進行綜合分析,特別是員工的合理化建議、抱怨及投訴等事宜，公司將定期委派代表與員工進行目標與行動溝通，以真誠平等的姿態(tài)解決問題，使個人與組織的目標達成一致。紅星閃耀在公司團隊建設過程中，最令人鼓舞的莫過于“紅星閃耀”工程，公司通過持續(xù)開展星級員工、星級班組、星級分部、星級片區(qū)和星級部門五星評比活動，促進團隊建設和品質(zhì)管理工作的提高?！駥嵤靶羌壒こ逃媱潯?，推進“1拖N”管理模式，我們以規(guī)模大、資源豐富且具代表性的服務項目為管理中心，并作為試點星級分部，以他們帶動周邊項目管理的共同提高。5S活動我們長期推行，品管圈活動我們以分部為組織，競相開展，為一線的品質(zhì)改進起到了積極的推進作用。品質(zhì)部作為管理直通車的監(jiān)控部門，定期派人參加直通車活動，并對最終的檢查報告進行審核，同時監(jiān)督指導并驗證問題的改進情況。品管直通車品管直通車是公司有效促進片區(qū)和項目分部服務品質(zhì)改進的管理方式。二、品質(zhì)管理概況在推進品質(zhì)管理的進程中，公司管理以ISO90012000版品質(zhì)體系為標準,科學規(guī)范地建立了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》和《質(zhì)量記錄表》，并以品質(zhì)部為執(zhí)行監(jiān)控部門,通過例行的內(nèi)部審核、管理評審、品質(zhì)改進活動和外部審核來持續(xù)維護公司質(zhì)量目標，使之符合法律法規(guī)的要求和顧客及員工滿意度，以確保品質(zhì)體系的符合性、適宜性和有效性?！窕ブ饡e極給予遇險遇難的員工以支持和關愛。●作文、書畫、卡啦OK、登山、演講、棋類等比賽是我們工作和生活中必不可少組成的部分。在公司的內(nèi)網(wǎng)上我們定期向所有人員發(fā)布《晨會精彩播報》●每年一度的公司春節(jié)聯(lián)歡晚會，是大家爭相表演才藝的廣闊舞臺，同時我們誠邀客戶代表與我們共歡樂?！癞斆恳粋€員工生日來臨的時候，除了不同形式的問候和祝福外，我們還設置了員工生日假和小禮品獎。同時我們用專業(yè)的服務美化無限環(huán)境！文化活動●每一個清晨，玉禾田人用自己的歌聲來表達她們對生活和工作的熱愛。我們善待員工視他們?yōu)榇蠹彝サ囊粏T，為他們營造陽光般發(fā)展的舞臺和健康、品位的生活。我們胸懷使命，科學建立陽光照亮的管理機制。公寓清潔、清潔、綠化服務別墅7領秀新硅谷日常清潔8自在香山定期清潔售樓處/會所9珠江御景日常清潔10華業(yè)玫瑰東方日常清潔11逸翠園日常清潔和清潔服務12世嘉博客日常清潔13奧古斯塔日常清潔住宅樓14珠江御景一期日常清潔、外墻、消殺15華業(yè)玫瑰東方日常清潔16逸翠園一期日常清潔、外墻、消殺17唐人街日常清潔、外墻、消殺酒店/酒樓18金融街洲際酒店PA、客房、管理五星級酒店19中環(huán)假日酒店PA、客房、管理20俏江南日常清潔LG頂級會所主題公園21北京歡樂谷日常清潔、外墻、消殺大型主題公園商場22wk四季花城日常清潔和清潔服務23SOHO 尚都日常清潔太原商場24和信商業(yè)業(yè)廣場消殺東北地區(qū)沈陽住宅樓25wk城市花園日常清潔26wk新榆公館日常清潔27wk中央公園日常清潔28桃源欣城日常清潔會所29四季花城俱樂部日常清潔鞍山住宅樓30wk城市花園日常清潔寫字樓31wk東源大廈日常清潔32電業(yè)局大樓日常清潔長春住宅樓33wk上東區(qū)日常清潔34wk城市花園日常清潔華東青島售樓處/會所35wk魅力之城日常清潔二、深圳公司項目高檔寫字樓項目：序號服務場所服務內(nèi)容服務地址備注1深圳特區(qū)報業(yè)大廈日常清潔深圳市福田區(qū)國優(yōu)寫字樓2深圳商報社辦公樓日常清潔深圳市福田區(qū)國優(yōu)寫字樓3深圳發(fā)展銀行大廈日常清潔深圳市省優(yōu)辦公樓4深圳中級人民法院大樓日常清潔深圳市省優(yōu)辦公樓5深圳江蘇大廈日常清潔深圳市福田區(qū)省優(yōu)寫字樓6市民中心日常清潔深圳市福田區(qū)市優(yōu)辦公樓7廣電中心日常清潔深圳市福田區(qū)市優(yōu)辦公樓8深圳市財政局大廈日常清潔深圳市市優(yōu)辦公樓9田面城市大廈日常清潔深圳市福田區(qū)深圳市頂級商務寫字樓10深圳魯班大廈日常清潔深圳市福田區(qū)深圳市甲級寫字樓賓館（三星級以上）項目：序號服務場所服務內(nèi)容服務地址備注1深圳市威尼斯酒店深圳市南山區(qū)五星級2深圳市東方銀座酒店日常清潔深圳市南山區(qū)四星級3深航錦江國際酒店日常清潔深圳市福田區(qū)四星級4深圳華僑城海景酒店日常清潔深圳市南山區(qū)四星級5深圳木棉花酒店日常清潔深圳市福田區(qū)四星級6深圳三九酒店日常清潔深圳市福田區(qū)三星級商業(yè)中心及物業(yè)小區(qū)項目：序號服務場所服務內(nèi)容服務地址備注1深圳wk四季花城日常清潔深圳市龍崗區(qū)國優(yōu)住宅樓2深圳益田花園日常清潔深圳市國優(yōu)住宅樓3深圳wk金色花園日常清潔深圳市福田區(qū)省優(yōu)住宅樓4深圳桂芳園日常清潔深圳市龍崗區(qū)省優(yōu)住宅樓5深圳泰華明珠花園日常清潔深圳市寶安區(qū)省優(yōu)住宅樓6深圳泰華錦繡城日常清潔深圳市寶安區(qū)省優(yōu)住宅樓7深圳天健天然居日常清潔深圳市省優(yōu)住宅樓8深圳wk城市花園日常清潔深圳市福田區(qū)市優(yōu)住宅樓9城市假日花園日常清潔深圳市南山區(qū)市優(yōu)住宅樓10深圳水榭花都日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓11深圳香榭里花園日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓12深圳東方雅苑日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓13深圳泰華豪園日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓14深圳泰華天驕世家日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓15深圳泰華大廈日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓（三）、企業(yè)文化與管理特色一、企業(yè)文化文化發(fā)展階段公司自創(chuàng)辦之初，便將企業(yè)文化建設作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，歷經(jīng)7年的管理實踐，玉禾田的文化建設走過了從1997年2000年的萌芽發(fā)展階段，現(xiàn)正經(jīng)歷自2001年2004年的總結規(guī)范階段，同時將2005年未來確立為實踐升華階段。榮獲建筑“環(huán)境奧式卡金獎”.提供服務情況介紹我司于2005年10月進駐北京星河灣，在此期間根據(jù)現(xiàn)場實際情況陸續(xù)派駐了50多名專業(yè)的清潔員工為北京星河灣提供清潔服務，并得到了房地產(chǎn)領導及物業(yè)公司的高度贊揚及肯定。為此多次受到甲方的表揚。提供服務情況介紹我司于2005年10月開始為珠江御景、“珠江御景”的銷售大廳、樣本房、