關(guān)于企業(yè)溝通工作的探討-資料下載頁(yè)
2025-08-03 00:44本頁(yè)面
【正文】 若彼此不能協(xié)調(diào)與適應(yīng)的話，那么彼此之間不僅不能實(shí)現(xiàn)有效溝通，還會(huì)造成無(wú)謂的沖突，阻礙工作的順利進(jìn)行。（二）企業(yè)內(nèi)部溝通的重要途徑 溝通是人們交換思想、交流感情、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的前提。作為企業(yè)，是有目標(biāo)、有組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，要把這種自然的溝通引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來，就必須根據(jù)企業(yè)需要有目的地創(chuàng)設(shè)一定的溝通途徑、溝通辦法和溝通載體，并賦予一定的內(nèi)容或溝通主題，這樣才能使溝通取得最佳效果。，認(rèn)真聽取內(nèi)部意見 調(diào)查研究是我黨思想政治工作的有效辦法，因?yàn)橹挥性谡{(diào)查研究的基礎(chǔ)上取得的意見才更加可靠，才能充分認(rèn)識(shí)事物的實(shí)質(zhì)，解決問題才能有的放矢，同時(shí)，在現(xiàn)在企業(yè)中，應(yīng)該引起我們充分重視的是要注意傾聽內(nèi)部員工的意見或建議，因?yàn)閱T工直接接觸顧客，能聽到來自各方面的意見，而內(nèi)部員工也最容易與之交流。，他經(jīng)常深入基層，和同事們直接交談，其偉大的傳統(tǒng)之一，在超市門口安排“迎賓員”這個(gè)例子，他經(jīng)常說：“我們99%的好主意都來自我們的員工”。聆聽內(nèi)部員工意見，客觀上拉近了人與人之間特別是領(lǐng)導(dǎo)和一般員工之間的距離，使一線員工能與公司建立直接的聯(lián)系，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感、依賴感和信任感[10]。，形成多渠道內(nèi)部聯(lián)系 隨著信息產(chǎn)業(yè)化和全球化，特別是通訊、交流等手段的高科技化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使溝通的載體已經(jīng)不僅僅局限于過去的會(huì)議、公文、音像以及報(bào)刊雜志、黑板報(bào)等，其載體更加廣泛與形象化，如電視電話會(huì)議、電子屏幕和互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)局域網(wǎng)等的使用，使溝通范圍更加廣泛、形式更為多樣、內(nèi)容涉獵更廣。在這種情況下，我們必須充分挖掘、有效利用好載體的媒介作用，使之為企業(yè)內(nèi)部形成良好的生產(chǎn)關(guān)系發(fā)揮作用。一方面要利用好現(xiàn)有宣傳交流媒體，進(jìn)行非面對(duì)溝通。同時(shí)要大力開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)，利用好高科技溝通手段，使溝通達(dá)到多層面、縱橫交錯(cuò)的格局。另一方面要?jiǎng)?chuàng)設(shè)各種情境，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，進(jìn)行一定情景下的溝通，使人充分抒發(fā)情感，相互啟迪思想實(shí)現(xiàn)心靈上的溝通。如舉辦茶話沙龍、理想暢談、開放會(huì)議等等，賦予溝通以更加靈活、真切、熱烈的氛圍，更好的體現(xiàn)溝通的實(shí)質(zhì)性內(nèi)涵。，積極鼓勵(lì)雙向交流世間流傳著這樣兩句話：酒逢知己飲，詩(shī)向會(huì)者吟。溝通講究的是感情投緣的問題，最關(guān)鍵的就是要先達(dá)成相互理解和思想上的共識(shí)，相互有一個(gè)寬廣的胸懷，更多的尊重對(duì)方。有了這個(gè)誠(chéng)意，各自不同的情感世界才能夠充分得以展示，溝通才能實(shí)現(xiàn)層次和最佳效果。同時(shí)，要積極鼓勵(lì)雙向交流。如果團(tuán)隊(duì)中的成員都能平等相處，坦誠(chéng)相待。彼此尊重，傾心交談，就能達(dá)到從交流形成到心靈相接的雙向運(yùn)轉(zhuǎn)。，及時(shí)進(jìn)行意見反饋 在一個(gè)企業(yè)組織生產(chǎn)的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到這些問題，而且還要梳理好這些問題，認(rèn)真反饋意見，誠(chéng)摯回答好員工的每一個(gè)問題。當(dāng)員工們未能及時(shí)得到反饋時(shí)，他們往往會(huì)向最壞處想，甚至?xí)a(chǎn)生謠言，造成對(duì)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)關(guān)系的極大破壞，或者在嚴(yán)重時(shí)阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展。準(zhǔn)確報(bào)告和及時(shí)反饋能建立領(lǐng)導(dǎo)和員工們之間的有力聯(lián)系，更能防患于未然。六、結(jié)束語(yǔ)企業(yè)的溝通是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂，企業(yè)的溝通是企業(yè)員工為更好給企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)和人文關(guān)懷的體現(xiàn)，企業(yè)和企業(yè)的溝通是企業(yè)之間達(dá)到共贏的一個(gè)關(guān)鍵渠道，在高科技發(fā)展的年代里，科學(xué)技術(shù)要是企業(yè)的一道主菜，那企業(yè)的溝通就是這道主菜中必不可少的一味調(diào)料，這一味調(diào)料對(duì)主菜起到至觀重要的作用，企業(yè)外在溝通可以使企業(yè)與企業(yè)之間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合為國(guó)家和社會(huì)創(chuàng)造很大貢獻(xiàn)，企業(yè)的內(nèi)部溝通可以使企業(yè)的內(nèi)部員工齊心協(xié)力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，也可以為企業(yè)的和諧發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用，也可以使企業(yè)各部之間緊緊的團(tuán)結(jié)在一起像一個(gè)拳頭一樣，來面對(duì)外界更大挑戰(zhàn)，企業(yè)與企業(yè)之間的溝通可以使企業(yè)和企業(yè)共同努力打入國(guó)際市場(chǎng)，使國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)在國(guó)際的大舞臺(tái)上敢于競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，在國(guó)際市場(chǎng)占有一席之地，也顯示了祖國(guó)強(qiáng)大繁榮，企業(yè)的內(nèi)部溝通使企業(yè)內(nèi)部的工作更加靈活有序，也使員工之間更大團(tuán)結(jié)，使員工有一個(gè)快樂工作的心情，使管理者與員工，員工與員工之間更加的和諧，更加的將心緊緊團(tuán)結(jié)在一起，讓員工感到了人生價(jià)值的體現(xiàn)，和為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)是一種驕傲的行為。本論文從企業(yè)的外在溝通和內(nèi)在溝通等方面，探討溝通工作對(duì)企業(yè)的重要作用，以及溝通工作對(duì)企業(yè)帶來的好處和影響，一個(gè)經(jīng)久不衰企業(yè)有著很好的溝通是企業(yè)與企業(yè)之間的溝通和企業(yè)內(nèi)部各部門與各部門溝通，以及員工與員工之間的溝通都是一個(gè)企業(yè)生命線。對(duì)企業(yè)外界與內(nèi)部研究的資料掌握不夠全面，致使本文對(duì)企業(yè)溝通工作研究缺少了些理論依據(jù)。以上存在的不足之處在將來的工作和學(xué)習(xí)中定會(huì)加以完善和補(bǔ)充。參考文獻(xiàn)：[1] 肖曉春. 人性化管理溝通. 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2008 P0607[2] 康青. 管理溝通（第二版）. 中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009 P18[3] Mary L．Tucker．Anne M．McCarthy，Douglas A．Benton著，吳帆馬文娟譯．工作中的人際關(guān)系大挑戰(zhàn)——管理組織中的自我與他人(第7版)．北京：清華大學(xué)出版社．2004 P28 [4] 保羅A阿根狄．王桂琴，闞麗虹譯．公司溝通．清華大學(xué)出版社．1996 P30—42[5] 林國(guó)建著．企業(yè)文化概論．哈爾濱工程大學(xué)出版社，1998 P24—40[6] . 中國(guó)輕工業(yè)出版社，2009 P37[7] 賀淑曼、聶振偉、金樹湘等著．人際交往與人才發(fā)展．世界圖書出版公司，2001 P140188[8] 常金奎. 人際溝通障礙及其破解對(duì)策. 企業(yè)改革與管理, 2005 P4243[9] 陳晨. 企業(yè)管理溝通淺議. 前沿, 2006 P2526[10] 李廉水 ，施衛(wèi)東著．MBA管理策劃與溝通．石油工業(yè)出版社，民主與建設(shè)出版社，2003 P1142009 / 9
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