【正文】 于通知，你們有什么現(xiàn)成的內(nèi)容嗎？聯(lián)絡(luò)員：拿出廣播通知稿,說：這里有現(xiàn)成的，廣播進(jìn)間是：5月19—20日兩天，每天早上：8：008：30 中午：11：0011:30 晚上：6：00—7：00左右各播放一次，還有就是在墻報(bào)的通知欄出一個通知和張貼宣傳海報(bào)。ΧΧ主任：可以的，還有什么事情要幫忙嗎？聯(lián)絡(luò)員：沒有了，謝謝你的幫忙，我代表ΧΧ向你們表示忠心的感謝。注：聯(lián)絡(luò)員臨走時，要記下該負(fù)責(zé)人的電話號碼，以便次日再次叮喔一遍，聯(lián)絡(luò)時可以給該負(fù)責(zé)人帶一點(diǎn)小禮品以表謝意。 5月19日，由主管帶領(lǐng)宣傳員在小區(qū)的主要路口和樓道邊張貼活動通知海報(bào)。 5月21日早7:00—8：00 工作人員提前到達(dá)會場布置現(xiàn)場：a、 懸掛條幅，調(diào)試音響。b、 張貼POP，懸掛彩氣球等。c、 準(zhǔn)備一次性紙杯（有步長公司標(biāo)志），茶葉。d、 將門口的展板通知單換成指示牌。e、 到小區(qū)大門口去“請”人。 8：009：00 組織老人入座，幫助老人做好登記工作，播放“巡展新聞發(fā)布會”專題片，發(fā) 放《人》手冊。 主持人要求：a、熟悉產(chǎn)品知識。 b、善于溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)。 c、能活躍現(xiàn)場氣氛 d、主持人一般由OTC主管擔(dān)任。 9：009：05 主持人開場白：各位中老年朋友們：大家早上好！為了貫徹十六大精神和江澤民總書記“三個代表”重要思想，推進(jìn)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，具體落實(shí)中央文明辦、衛(wèi)生部等八大部委《關(guān)于開展科教、文體、法律、衛(wèi)生“四進(jìn)社區(qū)”活動的通知》和衛(wèi)辦發(fā)【2002】151號《全國衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)活動工作方案的通知》，配合中央文明辦、衛(wèi)生部開展的“相約健康社區(qū)行”科普巡講活動，針對我國心腦血管疾病的高發(fā)病率的特點(diǎn)，中國健康教育協(xié)會、全國社區(qū)健康教育信息工程領(lǐng)導(dǎo)小組巡展辦公室，決定自2004年元月起，在全國各大城市開展“全國心腦血管疾病健康教育巡展”活動。咱們市“健康教育協(xié)會、社區(qū)健康教育信息工程領(lǐng)導(dǎo)小組巡展辦公室”今年也開始在全市推廣中老年人健康教育工作，全面提高我市中老年人健康水平和保健意識。今天，我們特邀請ΧΧ醫(yī)院ΧΧ教授給大家主講中老年人心腦血管病的防治講座，同時，本次活動受到了步長公司的大力支持，在此我代表市“健康教育協(xié)會、社區(qū)健康教育信息工程領(lǐng)導(dǎo)小組巡展辦公室”對步長公司表示深深的感謝。下面就請ΧΧ教授為大家主講心腦血管病的保健知識，當(dāng)然，如果大家對講座的內(nèi)容有什么疑問，可馬上舉手提出來，由專家作出解答，我們以熱烈的掌聲歡迎ΧΧ教授上臺（鼓掌）。9：0510：00 專家健康講座。10：0010：05 主持人串臺詞非常感謝ΧΧ教授為大家所作的精避講解，心腦血管疾病是廣大中老年人的常見病，多發(fā)病，已成為威脅中老年朋友身體健康的“第一潛在殺手”。其“四高一多”的特點(diǎn)（發(fā)病率高、致殘率高、死亡率高、復(fù)發(fā)率高，并發(fā)癥多）早已引起醫(yī)學(xué)界的強(qiáng)烈關(guān)注，本次講座的主要目的也在于喚起廣大中老年人的防治意識；同時，為了把本次講座辦得更好，更能為廣大老年朋友服務(wù)，我們特地制作了“心腦血管疾病預(yù)防的保健知識”光盤，請老年朋友詳細(xì)填寫登記表后上臺領(lǐng)取，下面，請工作人員把表格發(fā)給大家。10：05—10：15 填表10：15—10：30 憑登記表發(fā)放光碟10：30—10：35 主持人串臺詞感謝大家對我工作的支持，謝謝大家。本次活動我們得到了步長公司的大力支持，其研制生產(chǎn)的步長腦心通以其確切的療效，在廣大消費(fèi)人群中樹立了良好的口碑和一致的認(rèn)可，自93年投放市場以來銷量節(jié)節(jié)攀升，已成為心腦血管疾病用藥的首選品牌；步長穩(wěn)心顆粒在短短的二年時間內(nèi)，就受到廣大患者的一致贊譽(yù)和專家教授的一致認(rèn)同。為了將產(chǎn)品更好的推廣出去，讓更多的患者受益，市“健康教育協(xié)會、社區(qū)健康教育信息工程領(lǐng)導(dǎo)小組巡展辦公室”與步長公司聯(lián)合推出了“心腦血管病康復(fù)俱樂部”，下面我將會員的權(quán)利和義務(wù)條款通告一下，有需要加入的老年朋友可現(xiàn)場領(lǐng)取申請登記表，填寫好后領(lǐng)取購藥優(yōu)惠卡。 會員的權(quán)利和義務(wù)（1）、會員的權(quán)利a、 會員有享受每月一次家訪服務(wù)檢查身體的權(quán)利b、 會員持優(yōu)惠卡購藥，享有優(yōu)惠的權(quán)利。c、 會員有參加俱樂部組織各種活動的權(quán)利。d、 會員有要求俱樂部組織者為其提供各種治療方案信息資料的權(quán)利。e、 在重大的節(jié)日或會員生日時，有享受俱樂部禮品和服務(wù)的權(quán)利。（2）、會員義務(wù)a、 會員具有參加俱樂部組織的各種公益活動的義務(wù)。b、 會員有無償向俱樂部提供治療及服藥信息和意見反饋的義務(wù) 。c、 會員有向其他患者解釋產(chǎn)品療效及服用方法的義務(wù)。 10：40—11：00 會員檔案的建立，發(fā)放購藥優(yōu)惠卡。并通知大家，需要找專家看病的可以留下來，或跟隨我們?nèi)＜易稍兲幙床『瓦M(jìn)行免費(fèi)的身體檢查。11：00講座結(jié)束，整理現(xiàn)場。十二、與媒體如何配合，后期如何跟進(jìn)各地辦要在活動開展之前20天同時也通過電臺廣播播放消息，區(qū)域廣告打游屏字幕內(nèi)容是：各位中老年朋友們：中國健康教育協(xié)會，社區(qū)健康教育信息工程領(lǐng)導(dǎo)小組巡展辦公室從即日開始到下月底在本地區(qū)分社區(qū)開展咨詢活動同時有＊＊專家到場請各社區(qū)和廣大中老年朋友們前來預(yù)約參加。預(yù)約熱線：138＊＊＊＊＊＊＊＊，這樣可以在活動初期讓活動開始預(yù)熱，在活動中我們和地辦要搜集步長腦心通典型病例或巡展后部分中老人的心得體會和感想在和地辦每二月出一期《會員俱樂部》 并分幾個欄目，如：每期一星（服用步長產(chǎn)品或接受過步長服務(wù)的人康復(fù)的信息）、百歲老人話養(yǎng)身，新藥信息、會員積分公告、典型案例。每次進(jìn)行打印郵寄給相關(guān)會員并附帶小禮品，以體現(xiàn)本地化，同時為后續(xù)活動開展打下很好的基礎(chǔ)，每個地辦要設(shè)一名專人負(fù)責(zé)消費(fèi)者檔案的建立和完善工作。并輸入微機(jī)管理，這樣會對我們的后期消費(fèi)者跟進(jìn)帶來很大的幫助，讓這一部消費(fèi)者成為步長產(chǎn)品的忠實(shí)伴侶。同時對于一部分大客戶可組織健康明星評比活動，獎勵短距離旅游活動、太極拳比賽、門球比賽活動并設(shè)有相關(guān)獎勵品（步長系列藥品）。十三、遇到的問題及對策各地辦在開始此項(xiàng)活動之前，要首先到相關(guān)部門進(jìn)行溝通和辦理相關(guān)手續(xù)，到藥監(jiān)局市場科辦理活動咨詢登記，到城管大隊(duì)辦理海報(bào)張貼許可證，到工商局商標(biāo)科辦理資料發(fā)放登記手續(xù)，如果辦理有困難則要求和相關(guān)負(fù)責(zé)人打好招呼提前作好攻關(guān)，以免在活動中造成無法進(jìn)行下去的僵局。如有人干預(yù)則可以先通過居委會領(lǐng)導(dǎo)和患者說情來阻止執(zhí)法人員。如：我們是送健康服務(wù)的同時只是廠家贊助不是以贏利為目的，同時有紅頭文件。一般我們的活動在小區(qū)或單位進(jìn)行同時選擇在周末可避免此類事件發(fā)生，各地辦在每周六和周日進(jìn)行活動讓地辦能夠不影響地辦的其它日常的工作。本《巡展操作指導(dǎo)書》以上的內(nèi)容只是一個初稿，需要我們在實(shí)踐活動中去檢驗(yàn)、修改，以便真正拿出一個詳細(xì)的《操作手冊》，供全國各個地辦實(shí)行。希望試點(diǎn)地辦的同人們給予指正、修改。謝謝！ 行銷部OTC部 二00四年三月34 / 34