【正文】 謝謝！ 行銷部OTC部 二00四年三月34 / 34。本《巡展操作指導書》以上的內(nèi)容只是一個初稿，需要我們在實踐活動中去檢驗、修改，以便真正拿出一個詳細的《操作手冊》，供全國各個地辦實行。如：我們是送健康服務的同時只是廠家贊助不是以贏利為目的，同時有紅頭文件。十三、遇到的問題及對策各地辦在開始此項活動之前，要首先到相關部門進行溝通和辦理相關手續(xù)，到藥監(jiān)局市場科辦理活動咨詢登記，到城管大隊辦理海報張貼許可證，到工商局商標科辦理資料發(fā)放登記手續(xù)，如果辦理有困難則要求和相關負責人打好招呼提前作好攻關，以免在活動中造成無法進行下去的僵局。并輸入微機管理，這樣會對我們的后期消費者跟進帶來很大的幫助，讓這一部消費者成為步長產(chǎn)品的忠實伴侶。預約熱線：138＊＊＊＊＊＊＊＊，這樣可以在活動初期讓活動開始預熱，在活動中我們和地辦要搜集步長腦心通典型病例或巡展后部分中老人的心得體會和感想在和地辦每二月出一期《會員俱樂部》 并分幾個欄目，如：每期一星（服用步長產(chǎn)品或接受過步長服務的人康復的信息）、百歲老人話養(yǎng)身，新藥信息、會員積分公告、典型案例。11：00講座結束，整理現(xiàn)場。 10：40—11：00 會員檔案的建立，發(fā)放購藥優(yōu)惠卡。b、 會員有無償向俱樂部提供治療及服藥信息和意見反饋的義務 。e、 在重大的節(jié)日或會員生日時，有享受俱樂部禮品和服務的權利。c、 會員有參加俱樂部組織各種活動的權利。為了將產(chǎn)品更好的推廣出去，讓更多的患者受益，市“健康教育協(xié)會、社區(qū)健康教育信息工程領導小組巡展辦公室”與步長公司聯(lián)合推出了“心腦血管病康復俱樂部”，下面我將會員的權利和義務條款通告一下，有需要加入的老年朋友可現(xiàn)場領取申請登記表，填寫好后領取購藥優(yōu)惠卡。10：05—10：15 填表10：15—10：30 憑登記表發(fā)放光碟10：30—10：35 主持人串臺詞感謝大家對我工作的支持，謝謝大家。10：0010：05 主持人串臺詞非常感謝ΧΧ教授為大家所作的精避講解，心腦血管疾病是廣大中老年人的常見病，多發(fā)病，已成為威脅中老年朋友身體健康的“第一潛在殺手”。下面就請ΧΧ教授為大家主講心腦血管病的保健知識，當然，如果大家對講座的內(nèi)容有什么疑問，可馬上舉手提出來，由專家作出解答，我們以熱烈的掌聲歡迎ΧΧ教授上臺（鼓掌）。咱們市“健康教育協(xié)會、社區(qū)健康教育信息工程領導小組巡展辦公室”今年也開始在全市推廣中老年人健康教育工作，全面提高我市中老年人健康水平和保健意識。 c、能活躍現(xiàn)場氣氛 d、主持人一般由OTC主管擔任。 主持人要求：a、熟悉產(chǎn)品知識。e、 到小區(qū)大門口去“請”人。c、 準備一次性紙杯（有步長公司標志），茶葉。 5月21日早7:00—8：00 工作人員提前到達會場布置現(xiàn)場：a、 懸掛條幅，調試音響。注：聯(lián)絡員臨走時，要記下該負責人的電話號碼，以便次日再次叮喔一遍，聯(lián)絡時可以給該負責人帶一點小禮品以表謝意。ΧΧ主任：這好辦，會議室就用ΧΧ，至于通知，你們有什么現(xiàn)成的內(nèi)容嗎？聯(lián)絡員：拿出廣播通知稿,說：這里有現(xiàn)成的，廣播進間是：5月19—20日兩天，每天早上：8：008：30 中午：11：0011:30 晚上：6：00—7：00左右各播放一次，還有就是在墻報的通知欄出一個通知和張貼宣傳海報。ΧΧ主任：仔細觀看文件之后，“那你們要我們做什么事情（提供什么幫助）。對于咱們單位的這次活動，我們會盡力安排醫(yī)院的知名專家教授來做心腦血管疾病的治療與預防的科普講座報告，不知您何時能給我們安排一下？……我們請一次專家來講課也不容易，得花錢費力，希望您能夠理解和支持我們的工作，把咱們小區(qū)里的老年人組織起來去聽專家講課，到時專家還可以給大家現(xiàn)場進行答疑解惑。另外，我們舉辦的這項活動已在全國搞了兩年時間，今年是第三年，以前活動均在省會城市做，今年上面要求我們的工作深入到中小城市，將活動形成星星之火，熊熊燃燒起來，造福于廣大人民群眾！為了使活動搞的有聲有色，我們會在每次活動中都邀請到幾名心腦血管疾病專家來講課。開場白：聯(lián)絡員：打擾一下請問ΧΧ主任在嗎？ΧΧ主任：我就是，請問有什么事？第三人：他今天不在，請問有什么事嗎？聯(lián)絡員：哦，您就是ΧΧ主任，你好，（握手）是這樣的，我是咱們市“健康教育協(xié)會、全國社區(qū)健康教育信息工程領導小組巡展辦公室”的巡展專員，我叫ΧΧ，這是我的名片（雙手遞上名片），…今天到貴單位是有點事情希望能得到您的幫忙和協(xié)助，（邊說邊拿出紅頭文件，遞給對方）；…… “中央文明辦、國家衛(wèi)生部、中國健康教育協(xié)會和全國社區(qū)健康教育信息工程領導小組巡展辦公室”在今年組織了一項大的宣傳活動，是在全國各地舉辦“社區(qū)心腦血管疾病健康教育巡展”活動。巡展（社區(qū)）營銷活動模版：（一）、講座主題：“心腦血管疾病的預防與治療保健專題講座報告會”；（二）、主辦單位：中國健康教育協(xié)會、全國社區(qū)健康教育信息工程領導小組巡展辦公室承辦單位：ΧΧ市ΧΧ小區(qū)管理辦公室協(xié)辦單位：步長腦心通健康咨詢中心（三）、講座時間：2004年5月21日上午8：0011：00（四）、講座地點：ΧΧ小區(qū)老年活動中心二樓活動室（五）、前期宣傳： 2004年5月17日，聯(lián)絡員前往ΧΧ小區(qū)聯(lián)系巡展活動事宜，聯(lián)絡員進小區(qū)前，應打聽到ΧΧ小區(qū)管理辦公室負責人的姓名及稱呼。K、活動后期的反饋：及時處理負面影響，加強回訪服務工作并兌現(xiàn)承諾，使后期活動能跟進、銜接；同時通過活動，影響與醫(yī)院、藥店、商業(yè)的關系，并整規(guī)渠道。J、回訪員做好電話回訪和家訪的工作。H、做好售藥、發(fā)健康卡、填登記表的工作。介紹利益點：購藥可享受優(yōu)惠—積分獎勵（1盒1分），健康俱樂部會員卡（普通卡、貴賓卡）。產(chǎn)品講解完后，由地辦經(jīng)理發(fā)言：歡迎大家去我們步長公司指定的專家咨詢處，屆時將免費幫你檢查心臟、心率、血壓、血糖血脂等項目，教授也會親臨現(xiàn)場看病診治；如果你曾服用過步長腦心通、穩(wěn)心，還可以參加‘空盒換藥’和免費醫(yī)院心電圖套餐檢查活動?！睂＜易鐾陥蟾婧?，由巡展專員宣布：非常感謝教授給我們大家?guī)淼木蕡蟾妫ü恼疲?！本次活動是由陜西咸陽步長制藥集團獨家贊助協(xié)辦的，步長腦心通和穩(wěn)心顆粒也是我們巡展辦公室指定的參展品種，其產(chǎn)品療效、質量是得到市場和我們肯定的！我們對他們的愛心與支持奉獻表示衷心的感謝（鼓掌）！現(xiàn)在耽誤大家一點時間，有請步長公司辦事處的經(jīng)理對他們的知名品牌“步長腦心通和穩(wěn)心顆粒”給大家予以講解，請大家歡迎（鼓掌）！F、專家介紹腦心通、穩(wěn)心的用藥心得和答患者問。D、專家講課：心腦血管疾病的治療與預防。對有意購藥和請專家看病的，組織大家一起乘車去專家咨詢處；咨詢處各個環(huán)節(jié)（人員）一定要有內(nèi)部通用符號，控制人流量，“專家助理”要靈活運用贈品和免費的醫(yī)院套餐活動，增大購買量，同時要注意適當?shù)某兄Z。第八步、會場布置及注意事項：