【正文】 et提供的便利通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動的新交易批發(fā)市場。建立適合的電子商務(wù)系統(tǒng)，同時配套建立內(nèi)部信息管理系統(tǒng)等，將有利于其拓展全國市場、精簡商業(yè)環(huán)節(jié)、縮短周轉(zhuǎn)時間、降低運營成本、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立品牌形象、增加供需聯(lián)系；此外，還可以更加準(zhǔn)確、快捷、全面地掌握銷售信息和市場動態(tài)，為決策提供可靠的統(tǒng)計分析依據(jù)。 規(guī)劃原則①安全性和可靠性：開展電子商務(wù)，系統(tǒng)的安全性和可靠性是首位的，整個系統(tǒng)的建設(shè)必須在各個層考察系統(tǒng)的安全特性，必須考察多種備份冗余措施，最大限度低系統(tǒng)的故障。②實用性：應(yīng)用為主，選擇滿足應(yīng)用需求的支撐平臺，選擇成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)備。③可擴(kuò)展性：隨著新技術(shù)、新設(shè)備的不斷發(fā)展，隨著整個批發(fā)市場業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，整個系統(tǒng)應(yīng)能隨之得到良好的擴(kuò)展。 平臺系統(tǒng)規(guī)劃方案 總體規(guī)劃本項目熟食品交易批發(fā)市場信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)包括地大物博信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支撐平臺和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用以及安全保障體系等，圖示如下：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行管理體系信息發(fā)布系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行管理體系電子商務(wù)交易系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)表81 市場信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)設(shè)備表序號名 稱數(shù) 量1服務(wù)器22路由器13交換機(jī)24基帶15網(wǎng)站工作站186打印機(jī)27掃描儀18數(shù)碼相機(jī)19防火箭1在選擇網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)時，應(yīng)該遵循開放性和標(biāo)準(zhǔn)化、良好的設(shè)備支持，對綜合業(yè)務(wù)傳輸?shù)闹С?、軟件支持和技術(shù)支持等項原則。據(jù)此網(wǎng)絡(luò)應(yīng)采用目前主流的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。其理由是：TCP/IP協(xié)議被國際廣泛采用，是事實上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。幾乎所有的主要網(wǎng)絡(luò)操作平臺都支持TCP/IP協(xié)議。Internet以TCP/IP協(xié)議作為網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議。TCP/IP與低層網(wǎng)絡(luò)技術(shù)無關(guān)。 組網(wǎng)技術(shù)本項目熟食品交易批發(fā)市場屬于局域網(wǎng)范疇，整個網(wǎng)絡(luò)規(guī)模節(jié)點在100個左右，同時通過寬帶接入互連網(wǎng)，以便開展電子商務(wù)活動。目前主流局域網(wǎng)技術(shù)主要是以太網(wǎng)技術(shù)，已成為事實上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，采用100M快速以太網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)即可滿足要求。但考察到可以為高層內(nèi)容戶提供良好的視頻服務(wù)（如多媒體方式宣傳介紹各種產(chǎn)品的視頻點播方式），采用千兆以太網(wǎng)為骨干，100M快速以太網(wǎng)到桌面的組網(wǎng)方式技術(shù)更合適。而且由于干兆以太網(wǎng)和快速以太網(wǎng)的成本不斷下降，100M以太網(wǎng)到桌面已成為基本配置，主干采用100M以太網(wǎng)產(chǎn)品在成本上也已經(jīng)不再是問題。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫袌霾捎镁C合布線建立基本的通訊線路，網(wǎng)絡(luò)采用星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，規(guī)劃如下：內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)電子商務(wù)服務(wù)客戶X會展中心外部網(wǎng)站服務(wù)辦公樓樓服務(wù)樓DDN銀行倉庫該網(wǎng)絡(luò)核心為1臺高可靠性、支持第3層交換機(jī)，各業(yè)務(wù)終端通過各樓的接入交換機(jī)100M連接中心交換機(jī)，內(nèi)部應(yīng)用的服務(wù)器（包括財務(wù)、OA、倉庫、網(wǎng)管等），全部連接在中心交換機(jī)上，便于集中管理。配置一臺路由器，通過寬帶接入Internet，通過專線連接銀行（根據(jù)業(yè)務(wù)流量目前暫時64K專線連接）。配置一臺防火墻（并可支持VPN），實現(xiàn)外部網(wǎng)覆蓋的隔離?？紤]到安全級別要求不同，要求防火支持4個網(wǎng)終安全域。1個內(nèi)網(wǎng)口，接核心交換機(jī)。1個外網(wǎng)口，通過路由器接電信ISP，負(fù)責(zé)與Internet的連接。1個DMZ區(qū)提供對公共服務(wù)，目前主要是外部網(wǎng)站，相對安全級別要求較低，另一個DMZ區(qū)提供電子商務(wù)交易服務(wù)，安全級別要求較高。至于防炎墻端口的速度，因為中心與外邊部網(wǎng)絡(luò)的連接采用普通的100M寬帶，因此選擇100M網(wǎng)絡(luò)防火墻即可充分滿足要求。 IP地址和域名設(shè)計為便于開展網(wǎng)上交易，需要申請一定數(shù)量的僉IP地址和域名。同時內(nèi)部地址可采用私有IP地址，通過NAT轉(zhuǎn)換實現(xiàn)與外部的信息交換。 網(wǎng)絡(luò)管理本系統(tǒng)設(shè)備相對簡單，關(guān)鍵設(shè)備全部集中在中心機(jī)房，配備一套適合局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)管軟件即可滿足要求。主要實現(xiàn)：①對所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行集中配置；②自動發(fā)現(xiàn)并圖形化表示網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)段和節(jié)點；③動態(tài)顯示各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作狀態(tài)；④進(jìn)行日志管理配置；⑤故障報警、分析、報告、記錄；⑥故障自動隔離和排除；⑦查詢統(tǒng)計管理域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備各端口的利用率及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行效率。根據(jù)網(wǎng)管軟件的要求選擇合適的網(wǎng)管工作站，推薦使用運行WINDOWSNT操作系統(tǒng)的PC服務(wù)器作為網(wǎng)管服務(wù)器。 信息中心建設(shè)方案信息中心建設(shè)是系統(tǒng)的重要組成部分，設(shè)計內(nèi)容主要包括主機(jī)系統(tǒng)、存儲備份、機(jī)房建設(shè)、電源等。1）機(jī)房建設(shè)機(jī)房建設(shè)是保證系統(tǒng)正常運行的重要環(huán)節(jié)，系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備如核心交換機(jī)、路由器、網(wǎng)管、主機(jī)系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)等，都安放在信息中心。我們參照國家的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)要參考了《GB288789計算站場地技術(shù)條件》和《GB936188計算站場地安全要求》），提出機(jī)房建設(shè)的基本要求。①機(jī)房環(huán)境部分空間要求：根據(jù)系統(tǒng)所需設(shè)備估算，需要的機(jī)房面積應(yīng)在60平方米以上，根據(jù)實際面積劃分設(shè)備區(qū)、辦公區(qū)、接待區(qū)，同時考慮電磁環(huán)境、溫度和濕度、防塵、噪聲、大氣壓、空氣污染、防靜電、承重等因素。②機(jī)房電力部分單獨接入電源，并配有電磁開關(guān)和無熔絲開關(guān)，電源總功率應(yīng)考慮在10KVA以上，必須采用高可靠性的UPS系統(tǒng)，而且電池備份供電時間不能少于8小時，獨立都督接地系統(tǒng)，接地電阻要求小于3歐姆。③空調(diào)、照明、消防要求主機(jī)室單獨使用獨立的空調(diào)系統(tǒng)，并根據(jù)機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)考慮照明、消防等措施，并配置緊急照明燈具，自動煙火報警裝置等。④機(jī)房防雷設(shè)計機(jī)房防雷中外部防雷包括避雷針、避雷帶、引下線、接地極等，內(nèi)部防雷系統(tǒng)則在中心機(jī)房的電源進(jìn)入端分別加裝防雷模塊，每個機(jī)柜各配置1個防雷插座，有效地保護(hù)安放在機(jī)柜內(nèi)的核心設(shè)備。2）服務(wù)器系統(tǒng)規(guī)劃服務(wù)器系統(tǒng)是應(yīng)用系統(tǒng)的運行平臺，它負(fù)責(zé)對關(guān)鍵信息的存儲和處理。根據(jù)本擴(kuò)建工程應(yīng)用的整體規(guī)劃，本次系統(tǒng)設(shè)計考慮以下服務(wù)器。①管理服務(wù)器：采用1臺中檔PC服務(wù)器，運行網(wǎng)管、備份和網(wǎng)絡(luò)防病毒監(jiān)控等應(yīng)用。②網(wǎng)站服務(wù)器：用于信息發(fā)布和信息交換，提供WEB、EMAIL等服務(wù)，采用1臺高檔的PC服務(wù)器。③網(wǎng)上交易服務(wù)器：對安全性和可靠性，處理能力均有要求，采用UNIX服務(wù)器，交易服務(wù)器的處理能力應(yīng)能滿足擴(kuò)建后的熟食品批發(fā)大市場交易額在8億元以上的業(yè)務(wù)處理能力需要，并考慮一定的余量。④內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)器：主要用戶與電子商務(wù)應(yīng)用配套的內(nèi)部應(yīng)用管理系統(tǒng)，如財務(wù)、OA等，采用1臺中檔PC服務(wù)器。⑤在設(shè)計服務(wù)器系統(tǒng)時必須充分考慮如何達(dá)到該級別的可靠性來滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求，如內(nèi)存自動糾錯、雙機(jī)集群、磁盤陳列、支持熱插拔磁盤、冗余插拔電源、監(jiān)控服務(wù)器的運行狀態(tài)等。3）備份系統(tǒng)本系統(tǒng)中電子商務(wù)數(shù)據(jù)屬于關(guān)鍵業(yè)務(wù)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失則會造成難以估計的損失。良好的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)應(yīng)考慮執(zhí)行備份的磁帶機(jī)、存儲備份數(shù)據(jù)的價質(zhì)、控制制備份的軟件、備份策略等四個組成部分如何有機(jī)協(xié)調(diào)的發(fā)揮作用。傳統(tǒng)的單機(jī)備份方式，采用每臺服務(wù)器按一磁帶機(jī)/庫。只備份與之相連的服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，浪費嚴(yán)重，投資大，且不便管理，顯然不能滿足自動化的數(shù)據(jù)備份需要。本系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲備份，在備份服務(wù)器上連接一臺大容量磁帶庫，通過局域網(wǎng)將數(shù)據(jù)集中備份管理。可采用如下的備份策略：①操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序系統(tǒng)投入運行后，做一次全備份；②軟件安裝或系統(tǒng)升級后立刻做一次備份；③每天對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做一次增量備份；④每周日對所有數(shù)據(jù)做一次全備份；⑤每次業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做大調(diào)整后立即做一次備份。根據(jù)以上策略及應(yīng)用系統(tǒng)的信息量估算，磁帶庫容量就在100GB以上。 應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺應(yīng)用系統(tǒng)支持平臺包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件等。1）操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)目前是兩主流：UNIXT和WINDOWS。UNTX主要用于高端服務(wù)器，WINDOWSNT主要用于低端服務(wù)器的，因此操作系統(tǒng)的選擇主要根據(jù)服務(wù)器平臺的選擇而定。2）數(shù)據(jù)庫目前數(shù)據(jù)庫分為關(guān)系數(shù)據(jù)和對象數(shù)據(jù)庫，對象數(shù)據(jù)庫與面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計和編程結(jié)合緊密，無需對象模型到關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換，有利于系統(tǒng)軟件開發(fā)，但是對象數(shù)據(jù)庫在大型應(yīng)用中使用案例較少，而關(guān)系數(shù)據(jù)經(jīng)過計算的應(yīng)用考驗，系統(tǒng)穩(wěn)定，目前仍是大型應(yīng)用系統(tǒng)的首選。關(guān)系數(shù)據(jù)庫目前國內(nèi)的主流產(chǎn)品有ORACLE、SOLSERNER等，從跨平臺支持的再度和市場主流應(yīng)用角度考慮，建議采用ORACLE的數(shù)據(jù)庫。3）中間件中間件位于硬件，操作系統(tǒng)平臺和應(yīng)用程序之間，具有標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程序接口，可實現(xiàn)不同硬件和操作系統(tǒng)平臺上的數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用互操作。允許用戶（不論在何種平臺上）在全網(wǎng)范圍內(nèi)定位、訪問、操縱和移動數(shù)據(jù)，不必關(guān)注應(yīng)用信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)本身。目前中間件平臺分為兩方，一方是以微軟獨占的，NET方案，NET基本上是對JAVA的一種仿造，由于微軟并沒有開放，NET技術(shù)，因而跟進(jìn)的開發(fā)商不多，對平臺的支持有限；另一方是以SUN為代表的SUNONE軟件中間體系結(jié)構(gòu)，獲得了除微軟之外所有大型軟件廠高的支持，以JZEE規(guī)模為代表的一系列中間件體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化已成為軟件業(yè)界的事實標(biāo)準(zhǔn)，故本方案建議采用的中間件平臺是基本JZEE規(guī)范的，可以選擇BEA公司的WEBLOGIC，IBM的WEBSPHERE，ORACLE公司的APPLICATION SERVERT等符合JZEE規(guī)范的主流應(yīng)用服務(wù)器平臺產(chǎn)品。 應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃方案本項目熟食品交易批發(fā)市場信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)包括前臺信息發(fā)布和后臺電子商務(wù)動作系統(tǒng)（包括網(wǎng)上銷售、客戶服務(wù)和網(wǎng)上采購等）。 信息發(fā)布對外信息發(fā)布主要采用建立網(wǎng)站形式。網(wǎng)站著重進(jìn)行市場介紹、產(chǎn)品展示、報價行情、貨物信息等，為所有客戶提供有關(guān)市場的貸源、價格、品種、質(zhì)量及其他相關(guān)信息。①采用門戶網(wǎng)站形式表現(xiàn)網(wǎng)站的首頁，體現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容豐富，互動性強的特點。②網(wǎng)站提供強大的信息檢索功能。③為突出產(chǎn)品宣傳效應(yīng)，網(wǎng)站以多媒體形式提供各種產(chǎn)品的資料。④另外網(wǎng)站以某市熟食品批發(fā)各類產(chǎn)品為主要內(nèi)容，不定期制作電子雜志，按在網(wǎng)站上訂閱過雜志的用戶的EMAIL信息生張熟魏睚支發(fā)送。風(fēng)站還提供信息交流的園地，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。⑤考慮到市場內(nèi)重要信息的發(fā)布和人流量大的特點，市場內(nèi)部的信息發(fā)布除了依靠網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備進(jìn)行信息檢索外，還在交易大廳建立大屏幕電子顯示屏，公靠重要信息和價格、貨源等行情信息。 網(wǎng)上銷售功能合同與訂單管理訂單狀態(tài)查詢網(wǎng)上是電子商務(wù)的第一步。熟食品交易批發(fā)市場電子商務(wù)各級組織訴網(wǎng)上銷售功能具體功能規(guī)劃如下圖所示：訂單執(zhí)行查詢備貨計劃錄入備 貨 管 理備貨計劃審核網(wǎng)上銷售回款情況查詢帳 務(wù) 管 理資信額度查詢發(fā)票查詢倉庫信息查詢輔助決策統(tǒng)計報表貨物查詢綜合查詢進(jìn)貨量統(tǒng)計貨物發(fā)運查詢儲 運 管 理報表與決策支持 客戶關(guān)系管理本項目熟食品交易批發(fā)市場從事交易的往往都是長期的客戶，所以建立良好的客戶關(guān)系，不斷改進(jìn)服務(wù)水平是非常重要的內(nèi)容，客戶關(guān)系管理包括客戶信息管理和客戶服務(wù)管理內(nèi)部分功能?？蛻粜畔⒎治隹蛻粜畔⒉樵儎討B(tài)信息管理客戶檔案維護(hù)客 戶 回 訪意見箱和建議箱客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)信息客 戶 投 訴客戶服務(wù)管理客戶信息管理 網(wǎng)上采購功能檔 案 管 理網(wǎng)上采購涉及到供需雙方的有關(guān)商務(wù)流轉(zhuǎn)過程，具體包括供應(yīng)商管理、采購計劃管理、采購招標(biāo)管理如果必須的話，象政府采購項目，采購定單管理、儲運管理等，見下圖：函 件 管 理供應(yīng)商管理統(tǒng)計分析與查詢供應(yīng)商評價需求計劃編制采購招標(biāo)計劃采購計劃管理統(tǒng) 計 分 析信 息 查 詢信 息 發(fā) 布招 標(biāo) 匯 總招投標(biāo)管理評標(biāo)結(jié)果處理網(wǎng)上采購采購招標(biāo)管理訂 單 維 護(hù)物料跟催設(shè)定訂 單 審 核訂 單 查 詢采購訂單管理倉庫信息查詢貨物發(fā)運查詢進(jìn)貨量統(tǒng)計儲 運 管 理發(fā) 票 查 詢財 務(wù) 管 理費 用 查 詢綜 合 查 詢綜合統(tǒng)計與查詢統(tǒng) 計 報 表信 息 輸 入供應(yīng)商功能信 息 查 詢 認(rèn)證中心認(rèn)證系統(tǒng)是電子商務(wù)安全的重要措施，考慮到認(rèn)證一中心的投入較大，權(quán)威性、安全性和可靠性等因素，某市熟食品批發(fā)市場電子商務(wù)系統(tǒng)的認(rèn)證建議由銀行來管理，包括證書的發(fā)放、管理、認(rèn)證、注銷等。因資金結(jié)算有兩種模式：直連及網(wǎng)上銀行方式，相應(yīng)的有兩種認(rèn)證方式。直連模式下，交易雙方的身份認(rèn)證采用簽列、簽退的模式來實現(xiàn)。對于信息傳遞，銀行一般采用DES加密和MAC校驗算法，通過傳輸（MAC）宇航局鑰，交換官鑰（對隨機(jī)產(chǎn)生的MAC密鑰進(jìn)行加密的密鑰）實行三級密鑰管理。在三級密鑰體系中，MAC密鑰通過簽列、簽退，由系統(tǒng)每天動態(tài)變化，其生命期僅為一天，不再需要人為管理。交換密鑰由于使用于加密傳輸密鑰，其生命周期較長，在經(jīng)過一段時間后，應(yīng)對其進(jìn)行更換。主密鑰固定，不能更換。簽退過程與上類似。網(wǎng)上銀行模式下，身體認(rèn)證通過IC卡來實現(xiàn)。 銀行支付接口新建的熟食品交易批發(fā)市場電子商務(wù)交易的資金結(jié)算可以有兩種模式：1）直連模式在熟食品批發(fā)市場交易中心和結(jié)算銀行之間進(jìn)行專線互連，在熟食品批發(fā)市場和銀行端通過各自的防火墻、前置機(jī)、連接各自的交易系統(tǒng)?？蛻粼谑焓称方灰着l(fā)市場交易平臺上完成訂單后，將交易雙方的帳戶信息和交易金額的交易信息通過直連的專線