快遞貨運(yùn)代理有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)-資料下載頁(yè)
2025-08-01 21:15本頁(yè)面
【正文】 量432人參與本次紙質(zhì)調(diào)查，%，共收回紙質(zhì)問(wèn)卷432份，有效問(wèn)卷425份。%。 第一：調(diào)查問(wèn)卷關(guān)于對(duì)相思湖校區(qū)快遞情況的調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同學(xué)： 你好！為了更好了解我們學(xué)校快遞的情況，讓同學(xué)使用快遞更方便，更省時(shí)間，我們?cè)O(shè)計(jì)本次調(diào)查問(wèn)卷。我們相信：你所提供的信息將對(duì)我們學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)、快遞使用、學(xué)校的管理決策有著重要的參考價(jià)值，所以請(qǐng)你按照實(shí)際情況和真實(shí)想法填寫(xiě)問(wèn)卷。最后，謝謝你的支持與合作！請(qǐng)你按照實(shí)際情況和真實(shí)想法填寫(xiě)問(wèn)卷（涉及主觀題請(qǐng)自行填寫(xiě)）1您的性別A男 B女2您所在的年級(jí)A大一 B大二3您是否在我們相思湖校區(qū)使用過(guò)快遞A是 B否4您使用快遞的頻率是多少A一個(gè)月一次 B一個(gè)月兩次 C一個(gè)月三次 D其他5您常使用的快遞是A申通 B順豐 C中通 D圓通 E騰達(dá) FEMS G韻達(dá) H匯通 I其他6您使用快遞是A網(wǎng)購(gòu) B家庭包裹郵寄包裹或信件 C同城托運(yùn)行李托運(yùn) D節(jié)日送禮或收取其他7你喜歡以何種方式接收快遞？A到學(xué)校快遞寄收點(diǎn)接收 B 送貨上門(mén) C 電話(huà)聯(lián)系再定地點(diǎn) D其他8假如您使用網(wǎng)購(gòu)，您網(wǎng)購(gòu)的頻率是A一個(gè)月一次 B一個(gè)月兩次 C一個(gè)月三次 D其他9您覺(jué)得當(dāng)前學(xué)?？爝f存在的問(wèn)題有A攤點(diǎn)多、亂 B取件時(shí)間與上課時(shí)間有沖突 C停留時(shí)間相對(duì)短 D收費(fèi)高F其他10您希望當(dāng)前快遞可以（多選）A送快遞時(shí)間靈活 B送貨上門(mén) C快遞時(shí)間固定并適當(dāng)延長(zhǎng) D其他11您是否有向外寄東西的愿望A是 B否12您是否知道在哪里寄A是 B否13您是否希望在學(xué)校設(shè)置一個(gè)包裹發(fā)送中心（快遞收寄點(diǎn)）A是 B否14如果現(xiàn)在有校園快遞收寄點(diǎn)，你會(huì)考慮用它嗎？A會(huì) 否B可以加：15您快遞的物品一般是A衣服 B鞋子 C書(shū)籍 D其他——————16您有什么意見(jiàn)和建議歡迎您的留言 ： 第二：策劃書(shū)分析及對(duì)策 第一題分析報(bào)告（如上圖），從表中可以看出在被調(diào)查的人數(shù)中女生占了很大的比例，因?yàn)榕馁?gòu)物相對(duì)高。基于學(xué)校的女生人數(shù)占學(xué)?？?cè)藬?shù)的70%的背景，發(fā)掘發(fā)展相關(guān)匹配業(yè)務(wù)對(duì)女性快遞服務(wù)。因此，我們配備有女業(yè)務(wù)員，根據(jù)女生的需要，我們有送貨上門(mén)的服務(wù)。 第二題分析報(bào)告（如上圖）：本次調(diào)查的對(duì)象為某財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖新校區(qū)的大一大二學(xué)生。問(wèn)卷發(fā)放以大一為主體部分占據(jù)78%，主要了解快遞在大一學(xué)生快遞的使用率及使用方向，以預(yù)測(cè)未來(lái)一年的快遞數(shù)量發(fā)展。大二在被調(diào)查學(xué)生中占22%，了解大二在快遞方向的需求和建議。大一的學(xué)生是潛在的使用者，大一的學(xué)生由于各種原因，自己擁有電腦的人數(shù)不是很多，電腦尚未普及。大學(xué)生必須通過(guò)計(jì)算機(jī)一級(jí)的考試，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的知識(shí)是我們每個(gè)大學(xué)生應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，到大二，基本每個(gè)學(xué)生都有自己的電腦。這為同學(xué)網(wǎng)購(gòu)提供了客觀條件。第三題分析報(bào)告（如上圖）：在學(xué)校使用快遞的人占大多數(shù)，說(shuō)明在學(xué)校是使用快遞的人占據(jù)大部分，市場(chǎng)潛力空間大。想要發(fā)展在學(xué)校的快遞業(yè)的服務(wù)工作，我們不僅要服務(wù)好現(xiàn)在已使用的快遞的學(xué)生或者老師，而且還要具備為將要使用快遞老師和同學(xué)服務(wù)的能力。我們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證貨物的安全。第四題分析（如上圖）：不確定使用快遞的頻率占大半部分，一個(gè)月使用一次快遞的人數(shù)是一個(gè)月使用三次快遞的三倍多。由于不確定因素影響，這部群體快遞使用量也具不確定因素。一個(gè)月一次使用快遞的比例占16%，預(yù)計(jì)1088人。一個(gè)月二次使用快遞的占8%，預(yù)計(jì)人數(shù)544人。一個(gè)月三次使用快遞的占5%,，加上電腦在大一未完全普及，可預(yù)計(jì)在未來(lái)一年中快遞潛力巨大。第五題分析（如上圖）：在相思湖新校區(qū)中學(xué)生使用申通占的比例最高，占29%。其次是圓通占19%。順豐和韻達(dá)的比重也比較重都是10%，EMS占9%。申通，圓通，順豐，EMS和韻達(dá)快遞公司在我們學(xué)生群體中使用的高。“四通一達(dá)”（即申通快遞、圓通快遞、中通快遞、匯通快遞和韻達(dá)快遞的簡(jiǎn)稱(chēng)），這些公司在市場(chǎng)上占據(jù)重要地位。我們團(tuán)隊(duì)要重點(diǎn)放在這些快遞公司上，這些快遞是我們目前的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，同時(shí)我們需要通過(guò)這些品牌宣傳加大我們?cè)趯W(xué)校為同學(xué)服務(wù)的影響力，以在未來(lái)發(fā)展中立足。第六題分析（如上圖）：學(xué)生使用快遞是用于網(wǎng)購(gòu)占65%。是快遞量的核心部分。在大一學(xué)生群體電腦未全部普及的情況下，快遞在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)空間將擁有很大的發(fā)展，同時(shí)家庭包裹快遞也是重要部分，占24%的比列。因此，我們?cè)趯W(xué)校建立自己的網(wǎng)站，結(jié)合我們學(xué)校的各大社團(tuán)的資源，通過(guò)扣扣、微薄、飛信的方式，讓學(xué)生更好了解我們學(xué)校的快遞情況。同學(xué)老師還可以向我們提供建議和意見(jiàn)，我們?cè)诓粩嗵岣咦约簣F(tuán)隊(duì)的整體的能力，以便我們?yōu)橥瑢W(xué)老師提供更好的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。，第七題分析報(bào)告（如上圖）：從調(diào)查中看出學(xué)生希望送貨上門(mén)服務(wù)在被調(diào)查者中有187人，占全部被調(diào)查者的45%比重，其次是希望在學(xué)校固定寄收點(diǎn)接收快遞的有174選擇，占42%。電話(huà)聯(lián)系的比重為11%。在學(xué)校搭建快遞寄收站的形式被學(xué)生認(rèn)可，送貨上門(mén)是學(xué)生最希望得到服務(wù)。在互助小組團(tuán)隊(duì)，為了響應(yīng)同學(xué)的要求我們創(chuàng)新了送快遞的方式。我們的服務(wù)方式有：在學(xué)校設(shè)立固定接收點(diǎn)、電話(huà)聯(lián)系、送貨上門(mén)和延長(zhǎng)送貨時(shí)間。三種相結(jié)合的服務(wù)體系，達(dá)到為廣大師生服務(wù)的目的。第八題的分析（如上圖）：使用快遞的種類(lèi)很多。從第六題我們知道用快遞的人數(shù)最多的是網(wǎng)購(gòu)。我們單獨(dú)對(duì)網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行調(diào)查。使用網(wǎng)購(gòu)不確定“其他”的占一半，據(jù)了解平時(shí)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)少，但是每逢特殊日子比如淘寶的商家打折、換季處理打折、情人節(jié)、假期等，網(wǎng)購(gòu)的數(shù)量很大。一個(gè)月一次有24%，我們目前在校人數(shù)約7000人，保守估計(jì)現(xiàn)在每月的網(wǎng)購(gòu)數(shù)量1680，這個(gè)數(shù)字很可觀。明年，有新生的入住，在校人數(shù)穩(wěn)定增加。我們提高、完善服務(wù)才能更好方便在校師生。 第9題分析（如上圖）：當(dāng)前相思湖新校區(qū)快遞存在一些不方便因素，29%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為取件時(shí)間與上課時(shí)間或休息時(shí)間有沖突，被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為快遞攤點(diǎn)多而亂和快遞派送員停留時(shí)間短的各占26%，有19%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為收費(fèi)高《多收1元錢(qián)》。由于校園快遞存在很多不方便的因素，嚴(yán)重影響廣大師生的收寄快遞的效率。我們互助小組團(tuán)隊(duì)，通過(guò)代理在本校區(qū)所有往來(lái)快遞公司，建立自身學(xué)校接收站，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，固定快遞工作時(shí)間服務(wù)，提供不間斷快遞經(jīng)營(yíng)及送貨上門(mén)服務(wù)的方式，解決當(dāng)前廣大師生領(lǐng)取快遞問(wèn)題，方便同學(xué)服務(wù)第十題分析（如上圖）：經(jīng)過(guò)調(diào)查，34%的學(xué)生希望快遞時(shí)間固定并適當(dāng)延長(zhǎng)，希望送快遞時(shí)間靈活和送貨上門(mén)的比率都占30%左右。由于主觀和客觀原因，校外的快遞員很難滿(mǎn)足我們?cè)谛Ｉ囊?。我們?cè)趯W(xué)校的互助小組團(tuán)隊(duì)可以做到。我們本身就是學(xué)生，最了解學(xué)生的需求。第十一題與第十二題分析（如上圖）：有70%的同學(xué)有向外寄東西的需要，但是79%的同學(xué)不知道在哪里寄物品。因此，在學(xué)校建立一個(gè)收發(fā)中心迫在眉睫。我們團(tuán)隊(duì)的建立就是為廣大師生的在快遞等方面提供服務(wù)的，以此方便廣大師生。第十三題和第十四題綜合分析（如上圖）：97%的同學(xué)希望在我們學(xué)校設(shè)置一個(gè)包裹發(fā)送中心，96%的同學(xué)會(huì)使用它。我們團(tuán)隊(duì)建立的快遞收發(fā)中心，就是根據(jù)廣大同學(xué)的需要產(chǎn)生的。既然同學(xué)有著這樣的需求，我們就有很大的發(fā)展空間。我們要提高自己的服務(wù)質(zhì)量，贏得同學(xué)的信心和支持。時(shí)刻注意與同學(xué)保持密切的聯(lián)系，同學(xué)的意見(jiàn)和建議是我們提高服務(wù)質(zhì)量的重要參照指標(biāo)。第十五題分析（如上圖）：同學(xué)在校的快遞物品多樣性，物種豐富富。其中衣服占據(jù)32%，其他39%， 書(shū)籍和鞋子在14%左右。同學(xué)的物品的多樣性對(duì)我們的管理有一定的挑戰(zhàn)性。我們的快遞多且不同，我們的管理必須要優(yōu)化。我們要求來(lái)拿快遞的同學(xué)或老師出示一定的身份證明，可以憑學(xué)生證或者身份證，領(lǐng)取快遞。這樣可以提高廣大師生快遞的安全性。 第十六題分析：超過(guò)80%的同學(xué)希望在學(xué)校設(shè)立快遞的包裹發(fā)送中心。我們新校區(qū)正在不斷完善過(guò)程中，尤其在快遞的這一方面需要不斷的完善。我們學(xué)校周?chē)梢匀ベ?gòu)買(mǎi)物品的地方離我們相思湖校區(qū)很遠(yuǎn)，因此現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物及其不方便，而且我們學(xué)校離市中心遠(yuǎn)，外出購(gòu)物對(duì)我們學(xué)生來(lái)說(shuō)安全是一件很重要的事。網(wǎng)購(gòu)便成了大多都是同學(xué)的選擇。由于我們學(xué)校的特殊性，建立一個(gè)包裹發(fā)送中心及其迫切需要！37
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