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2025-11-01 23:41本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】公司名稱河南省天倫物業(yè)管理有限公司編號(hào)：TLWY/SC-KF-2020 文件名稱客服中心工作手冊(cè)版次：0/A 編制：劉艷峰審核：批準(zhǔn)：生效日期： 1 膆蒃蚅罿羋蠆薁羈莀蒁袀肈肀芄螆肇膂蒀螞肆蒞芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿蒈莆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂螃肂蒂螈螂膄蚈蚄袁芆蒁薀袀荿芃袈袀肈葿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂袆膅薅袁裊芇莈螇羄莀薄蚃羄聿莇蕿羃節(jié)薂薅莄蒅袃羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蠆薁羈莀蒁袀肈肀芄螆肇膂蒀螞肆蒞芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿蒈莆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂螃肂蒂螈螂膄蚈蚄袁芆蒁薀袀荿芃袈袀肈葿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂袆膅薅袁裊芇莈螇羄莀薄蚃羄聿莇蕿羃節(jié)薂薅莄蒅袃羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蠆薁羈莀蒁袀肈肀芄螆肇膂蒀螞肆蒞芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿蒈莆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂
【正文】 否 是 是 否 是 第四章 部門(mén)崗位職責(zé) 制定解決方案 跟進(jìn) 實(shí)施 來(lái)訪、來(lái)電 接待記錄 情況 業(yè)務(wù)辦理 是否 有效投訴 是否 直接處理 投訴 、報(bào)修 關(guān)閉 耐心 解釋 月統(tǒng)計(jì)分析 、歸檔 原因分析 知會(huì)客戶 實(shí)施 記錄 結(jié)果 回訪驗(yàn)證 記錄 回訪 情況 投訴 日常報(bào)修 填寫(xiě)派工單 接單 交房、裝修辦理、交費(fèi) 、 放行手續(xù)、其他業(yè)務(wù)咨詢 是否 滿意 公司名稱 河 南省天倫物業(yè)管理有限公司 編號(hào)： TLWY/SCKF2020 文件名稱 客服中心工作手冊(cè) 版次： 0/A 編制： 劉艷峰 審核： 批準(zhǔn)： 生效日期： 8 報(bào)告上級(jí)：物業(yè)部 經(jīng)理 直接 下級(jí)：各部門(mén)主管（ 經(jīng)理 ） 協(xié)調(diào)部門(mén)： 開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目部、各施工單位 、公司各部門(mén) 代表公司對(duì) 項(xiàng)目實(shí)行管理權(quán)， 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作 。 貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針和管理方針， 圍繞經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)開(kāi)展工作。 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期介入、接管驗(yàn)收 等各項(xiàng)工作， 與開(kāi)發(fā)商及各施工單位保持良好的關(guān)系，確保房屋的順利交接； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目
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