組織行為及其管理過程-資料下載頁
2025-08-01 15:18本頁面
【正文】 客戶？ 供應(yīng)商？ 管理者的職能 計劃 協(xié)調(diào) 指揮 組織 控制 –十四項管理原則 勞動分工、 權(quán)力與責(zé)任、 勞動紀律、 統(tǒng)一指揮（命令統(tǒng)一）、 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（即一項工作只能由一個人領(lǐng)導(dǎo)）、 個人利益服從整體利益、 員工的報酬、 集權(quán)（中）管理、 等級制度、 良好的工作秩序、 1公平管理、 1人員的穩(wěn)定、 1創(chuàng)造性、 1團隊精神 管理者的目的 完成工作目標 提高工作績效 建立工作團隊 提高員工對工作的滿意度 三、如何完成管理者的角色 建立工作規(guī)范 業(yè)務(wù)流程： 能讓工作關(guān)系解決的問題， 不要依靠人的關(guān)系來解決。 建立工作績效評價體系 工作績效考核與工作績效改進計劃的制 定和實施是管理者的重要職能 運用管理技能執(zhí)行工作行為 1）了解自己 如何開發(fā)自身的管理才能？ 2）了解管理者 管理和影響力？ 3）了解管理的團隊 團隊是如何建成的？ 4) 組織激勵？ 四、如何認識自己 哈里斯的窗戶 自我的認識 知道 不知道 他 知 人 道 的 認 不 識 知 道 領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)所要解決的問題 – 6W理論： ? What 何事 ? Why 何故 ? When 何時 ? Where 何地 ? Who 何人 ? How 如何 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)效能的個人因素分析 我具備什么條件？ 什么得到了利用？ 我需要什么？ 知識 技術(shù) 能力 個人品質(zhì) 能力 權(quán)力 聲望 時間 精力 資源 五、我們是如何影響員工的 權(quán)力和影響力 什么是權(quán)力 權(quán)力是一種能代表（個人）資格的影響力，應(yīng)用權(quán)力可以采取一定的形式影響他人的活動。 權(quán)力的類型： – 職位權(quán)力： ? 法定的權(quán)力－－職位帶來的 ? 強制性權(quán)力－－恐懼造成的或帶有強制性服從 ? 獎勵權(quán)力－－報酬或獎（罰）行為 – 個人權(quán)力： ? 專家式權(quán)力－－知識、經(jīng)驗、學(xué)歷等 ? 人際權(quán)力－－有吸引力、理性的等人格特征帶來的 ? 領(lǐng)袖權(quán)力－－魅力、學(xué)樣、盲目服從 – 信息資源權(quán)力： ? 信息資源權(quán)力－－擁有某種信息資源，如官倒等 ? 不確定權(quán)力－－能力的先掌握 ? 聯(lián)合性權(quán)力－－ A與 B關(guān)系好， B是權(quán)力人物， A也有了權(quán)力的影子 – 代表性權(quán)力 －－民主選舉 六、如何完成管理者的使命 ？ 組織與人力資源管理模型 人力資源政策 人于工作相適應(yīng) 工作績效 滿意度 勞 工 關(guān) 系 職 業(yè) 發(fā) 展 人 際 關(guān) 系 管 理 方 式 人 員 系 統(tǒng) 研 究 工 作 系 統(tǒng) 研 究 工 作 設(shè) 計 工 作 負 荷 工 作 方 法 規(guī) 章 制 度 監(jiān) 督 控 制 《 完 》
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