管理過(guò)程ⅲ領(lǐng)導(dǎo)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 22:48本頁(yè)面
【正文】 4 低任務(wù) 高任務(wù) 高關(guān)系 低關(guān)系 S1 指示 S2 說(shuō)服 S3 參與 S4 授權(quán) 低能力 低意愿 低能力 高意愿 高能力 低意愿 高能力 高意愿 領(lǐng)導(dǎo)行為的 生命周期曲線 三、路徑 — 目標(biāo)理論 領(lǐng)導(dǎo)情境變量： 下屬情境變量 、 工作環(huán)境情境變量 領(lǐng)導(dǎo)行為變量： 指導(dǎo)型 、支持型、參與型 、成就取向型 領(lǐng)導(dǎo)行為方式： 指導(dǎo) 支持 參與 成就導(dǎo)向 工作情境變量： 任務(wù)結(jié)構(gòu) 正式職權(quán)系統(tǒng) 工作群體…… 結(jié)果 ( 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ) ： 績(jī)效 滿(mǎn)意 下屬情境變量： 能力 人格 經(jīng)驗(yàn)…… 組織目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 路徑 第八節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的溝通技能 一 、 溝通過(guò)程模型 發(fā)送者 ：思想、 情感 或事實(shí) 接收者 ：認(rèn)知 信息 信息 噪聲干擾 信號(hào) 信號(hào) 反饋信息 信號(hào) 信號(hào) 反饋信息 編碼 ( 含義與技術(shù) ) 解碼 ( 技術(shù)與含義 ) 信號(hào)通道 ( 溝通媒介 ) 背景 信號(hào)通道 ( 溝通媒介 ) 發(fā)送地 接收地 解碼 ( 技術(shù)與含義 ) 編碼 ( 含義與技術(shù) ) 溝通要素 溝通要素 背景與 噪聲 信號(hào)通道 信息發(fā)送者和編碼 反饋 解碼和信息接收者 二、溝通媒介 選擇溝通媒介的標(biāo)準(zhǔn) 信息的 充分性 信息的 可重復(fù)性 信息的 明晰性 強(qiáng)←信息可重復(fù)性→弱 強(qiáng) ← 信息明晰性 → 弱 強(qiáng) ← 信息充分性 → 弱 面對(duì)面 交談 信息充分性 比較標(biāo)準(zhǔn) 電話 E m a il / 短信 備忘錄 / 信件 廣告 / 文件 溝通媒介 信息明晰性 信息可重復(fù)性 常見(jiàn)溝通媒介的比較 口頭語(yǔ)言溝通 書(shū)面語(yǔ)言溝通 非語(yǔ)言溝通 1 2 3 基于媒介載體的溝通分類(lèi) 身體語(yǔ)言 副 語(yǔ)言 指?jìng)鬟f信息的手勢(shì)、臉部表情和身體其他部分的動(dòng)作、空間位置、服飾與儀態(tài)等信息載體。 一個(gè)人對(duì)傳遞信息的某些詞匯或短語(yǔ)的強(qiáng)調(diào)。這種強(qiáng)調(diào)可以通過(guò)說(shuō)話時(shí)的聲音、語(yǔ)調(diào)和停頓等變化來(lái)實(shí)現(xiàn)。 三、溝通渠道 下行斜向渠道 上行渠道 下行渠道 橫向渠道 上行斜向渠道 組織正式溝通渠道的類(lèi)型 非正式溝通（小道消息） ?非正式溝通 (informal munication)是指不受組織結(jié)構(gòu)限定的工作內(nèi)容之外的溝通。 正面作用 負(fù)面作用 四、溝通障礙的因素與克服方法 信息發(fā)送者因素 信息接收者因素 信息發(fā)送者與接收者雙方的因素 組織結(jié)構(gòu)化因素 信息傳遞因素 第六章完 Thank You！
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