組織行為及其管理過程(文件)
【正文】 900 —— 1910年：規(guī)模 ? 1910 —— 1930年：科學管理 ? 1930 —— 1940年：人際關系管理 ? 1940 —— 1950年：組織功能結構 ? 1950 —— 1960年：戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 1960 —— 1970年：經(jīng)濟預測 ? 1970 —— 1980年：市場戰(zhàn)略與組織設計 ? 1980 —— 1990年：多元化階段 – 戰(zhàn)略業(yè)務單元（ SBU）： 如事業(yè)部制 – 全面質量管理 – 以客戶為導向 – 平衡記分（ BS）： 財務、客戶、內部經(jīng)營、 學習與成長 附加值（ EVA） – 矩陣管理： 平衡收益與風險 ? 1990 —— 現(xiàn)在 – 全球化 – 信息技術 – 人力資源管理 – 組織文化 – 學習型組織 – 知識管理 組織？ 舊組織和新組織的初步認識 舊組織 新組織 一、舊組織的主要特點 ? 可預測性和可依賴性 ? 公平性 ? 專業(yè)性 ? 清楚的控制界線 典型組織模型 :直線職能制 在穩(wěn)定環(huán)境中，以上特點是舊組織的優(yōu)勢。組織行為及其管理的使命 中國人民大學勞動人事學院 許玉林 組織行為管理的制度設計 是現(xiàn)代企業(yè)制度 理論與實踐的基礎 一項調查： CEO關心的重要管理要素 ? 調查時間 ： 1989年 ? 調查對象： 20個國家 1500名高級經(jīng)理人 其中 870名 CEO ? 調查主題 ： 2022年（下個世紀）那些管理要素 對企業(yè)的 CEO最重要 ? 調查結果 個人行為 管理技能 98% 78% 91% 53% 89% 48% 85% 24% 85% 24% 78% 19% 71% 15% 44% 13% 21% 9% 13% 7% 探索核心競爭力 ? 2022年推動競爭優(yōu)勢的主要因素 : 與供應商和客戶的聯(lián)系 人力資源 核心競爭力 有彈性的組織結構 高生產(chǎn)率 技術 新產(chǎn)品 /服務 低生產(chǎn)成本 開放的新市場 采辦與供應鏈管理 1財務工程 組織行為管理制度設計的五要素 ? 戰(zhàn)略是組織形成與發(fā)展的指引和方向。 但當環(huán)境日益復雜和難以預測時，舊組織的 不適應性將越來越明顯。 必要性： — 信息技術的可使用性日益提高 — 對顧客需求的快速反應、創(chuàng)新需求的競爭加劇 — 盡可能有效率和有效果地利用外部資源 — 環(huán)境的易變性 扁平性 比舊組織更精干，具有更少的管理層次 和更寬的管理幅度。 必要性： — 國際性運輸和通信的成本大大降低 — 先進的工業(yè)社會與新興的工業(yè)化社會之間日益 均衡化 — 市場全球化 — 成本在不同國家存在差異性 — 通過把網(wǎng)絡建在最重要的市場或技術中心， 可以提升公司的競爭力 三、組織的舊模型和新模型的特征比較 舊模型 新模型 ?個人職位是組織基本單位 ?團體是基本單位 ?與環(huán)境的關系由越界者處理 ?與環(huán)境結成緊密的網(wǎng)絡 ?信息縱向流動 ?信息橫向和縱向流動 ?決策向下傳遞，信息向上流動 ?決策在信息所在地做出 ?高聳（管理層次多） ?扁平（管理層次少） ?強調結構 ?強調過程 ?強調規(guī)則和標準程序 ?強調結果和產(chǎn)出
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