【正文】 和意義。　?。阂灾袑痈刹坷硐肼毠徫恍蜗髮Ρ饶壳案刹筷犖榇嬖诘膯栴}和差距?！　。ㄆ撸?EC模式　?。海?）OEC模式的構(gòu)成；（2）OEC模式對員工的要求；（3）OEC模式與國外無缺陷管理的區(qū)別?！　。喝杖涨宓囊饬x?！　。河闷谕碚摵途C合激勵力量理論對照0EC模式。第六篇　組織行為與組織文化　　第十六章　組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計　　一、學(xué)習(xí)目的和要求　　通過本章的學(xué)習(xí)，了解組織結(jié)構(gòu)的組成要素和組織結(jié)構(gòu)的基本理論，掌握組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則，并認(rèn)識各種不同組織結(jié)構(gòu)的形式和特點；了解組織結(jié)構(gòu)合理化、組織運行有效化和組織心理和諧化等有關(guān)組織結(jié)構(gòu)在組織行為方面的科學(xué)化內(nèi)容?！　《⒄n程內(nèi)容　　第一節(jié)　組織結(jié)構(gòu)概論　?。ㄒ唬┙M織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容　　組織結(jié)構(gòu)的含義。組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)：縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)、橫向部門結(jié)構(gòu)、組織體制。組織之間的結(jié)構(gòu)：規(guī)模和規(guī)模結(jié)構(gòu)、專業(yè)化協(xié)作、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合、企業(yè)集團(tuán)。社會組織體系?！　。ǘ┙M織結(jié)構(gòu)理論　　傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論。行為組織結(jié)構(gòu)理論。現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論?！　〉诙?jié)　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　?。ㄒ唬┙M織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則　　目標(biāo)原則，集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的原則，責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，管理幅度和管理層次原則，穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合的原則，執(zhí)行與監(jiān)督分開原則，精簡高效原則，信息的靈活溝通原則?！　。ǘ┙M織結(jié)構(gòu)的形式與特點　　傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)形式：直線制、職能制、直線職能制?！　‖F(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式：事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制、立體組織制?！　⌒滦偷慕M織結(jié)構(gòu)：團(tuán)隊結(jié)構(gòu)制、虛擬結(jié)構(gòu)制、無邊界組織。　　第三節(jié)　組織行為科學(xué)化　?。ㄒ唬┙M織結(jié)構(gòu)合理化　　組織目標(biāo)的設(shè)置，管理幅度與管理層次，權(quán)責(zé)體系，組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。　?。ǘ┙M織運行有效化　　領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性：領(lǐng)導(dǎo)行為有效性理論，CPM評價法。　　組織決策的合理性：組織決策體制的科學(xué)性，組織決策者的素質(zhì)，組織決策民主化，決策手段科學(xué)化?！　〖畲胧┑挠行裕河行Ъ畹姆绞剑饬考畛潭鹊臉?biāo)準(zhǔn)。　　控制行為的有效性：監(jiān)測活動的有效性，協(xié)調(diào)活動的有效性，督導(dǎo)行為的有效性?！　。ㄈ┙M織心理和諧化　　組織成員的認(rèn)同感，組織成員的協(xié)同性，組織成員的參與意識，人際關(guān)系的和諧程度?！　∪?、考核知識點　?。ㄒ唬┙M織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容　?。ǎ┙M織結(jié)構(gòu)理論　　（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則　?。ㄋ模┙M織結(jié)構(gòu)的形式與特點　　（五）組織結(jié)構(gòu)合理化　?。┙M織運行有效化　　（七）組織心理和諧化　　四、考核要求　?。ㄒ唬┙M織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容　?。航M織結(jié)構(gòu)的含義?！　。航M織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織外部結(jié)構(gòu)?！　。悍治瞿骋唤M織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)?！　。ǘ┙M織結(jié)構(gòu)理論　　：傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論的內(nèi)容、行為組織結(jié)構(gòu)理論的內(nèi)容、現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的內(nèi)容。　?。悍治鼋M織結(jié)構(gòu)理論發(fā)展歷程及其特點?！　。ㄈ┙M織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則　　識記：目標(biāo)原則、集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則、管理幅度和管理層次原則、穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則、執(zhí)行與監(jiān)督分開原則、精簡高效原則、信息的靈活溝通原則?！　。ㄋ模┙M織結(jié)構(gòu)的形式與特點　?。簜鹘y(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的三種類型、現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的四種類型、新型組織結(jié)構(gòu)的三種類型。　?。焊鞣N不同組織結(jié)構(gòu)類型的特點?！　。悍治霾煌M織結(jié)構(gòu)的適用范圍?！　。ㄎ澹┙M織結(jié)構(gòu)合理化　　：組織目標(biāo)設(shè)置的特征，管理幅度與管理層次合理化，責(zé)權(quán)體系的內(nèi)容，組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。　?。喝绾巫龅浇M織結(jié)構(gòu)合理化。　?。┙M織運行有效化　　：領(lǐng)導(dǎo)行為有效性、組織決策的合理性、激勵措施的有效性、控制行為的有效性?！　。涸鯓犹岣呓M織運行的效率?！　。ㄆ撸┙M織心理和諧化　　：組織成員的認(rèn)同感、組織成員的協(xié)同性、組織成員的參與意識、人際關(guān)系和諧程度?！　。喝绾芜_(dá)到組織心理的和諧化。　　第十七章　組織變革與組織發(fā)展　　一、學(xué)習(xí)目的和要求　　通過本章的學(xué)習(xí)，了解組織變革與發(fā)展的目標(biāo)、特點及組織變革的壓力和阻力，以及如何變壓力為動力，如何克服組織變革的阻力等內(nèi)容；掌握組織成長理論、克服組織老化的對策、組織變革的內(nèi)容、組織變革的策略、組織變革的程序和步驟；認(rèn)識我國企業(yè)組織變革的特點、內(nèi)容、管理模式的更迭和我國大中型企業(yè)組織發(fā)展的思路?！　《?、課程內(nèi)容　　第一節(jié)　組織變革與發(fā)展的目標(biāo)與特點　　（一）組織變革和發(fā)展的目標(biāo)　　從如何增強(qiáng)組織活力和保持動態(tài)平衡的角度看，組織變革和發(fā)展有四個具體目標(biāo)；從組織應(yīng)達(dá)到的功效來看，組織變革和發(fā)展也應(yīng)達(dá)到四個具體的目標(biāo)?！　。ǘ┊?dāng)今世界組織變革的特點　　變革的速度更快、周期更短；變革的范圍更廣、數(shù)量更多；變革的內(nèi)容更深刻、更徹底?！　〉诙?jié)　組織變革的壓力與阻力　?。ㄒ唬毫ψ儎恿Α　〖夹g(shù)進(jìn)步對組織的壓力，知識爆炸對組織的壓力，產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力，價值觀的改變對組織的壓力，新法令，新政策對組織的壓力，勞動力素質(zhì)的改變對組織的壓力，工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力，新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力?！　。ǘ┙M織變革的阻力　　來自個體對變革的阻力：經(jīng)濟(jì)利益性、安全性、求穩(wěn)性、求全性、依賴性、保守性、習(xí)慣性、恐懼性?！　碜匀后w對組織變革的阻力：群體規(guī)范沖突所造成的阻力、人際關(guān)系變革所造成的阻力。來自組織與領(lǐng)導(dǎo)方面的阻力?！　。ㄈ┛朔兏锏淖枇Α　∽兏锏牧龇治?。消除改革阻力的方法：在改革前的心理準(zhǔn)備階段有四種方法；改革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段有六種方法；改革后的行為轉(zhuǎn)化階段有兩種方法?！　〉谌?jié)　組織變革的對策　?。ㄒ唬┙M織成長階段理論　　組織成長的五個階段及其特征。　?。ǘ┙M織老化與克服的對策　　組織老化的標(biāo)志：機(jī)構(gòu)臃腫、反應(yīng)遲鈍、文山會海、模式僵化。 克服組織老化的對策：定期審議、破格行為、走動管理、越級建議、人員平移、靈活用工、組建團(tuán)隊?！　。ㄈ┙M織變革的關(guān)鍵——內(nèi)容的選擇　　在組織結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行的改革，在技術(shù)方面進(jìn)行的改革，在人事方面進(jìn)行的改革，在影響環(huán)境方面進(jìn)行的改革?！　。ㄋ模┙M織變革的策略　　關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇是組織變革的基礎(chǔ)，同時，在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，還要選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)。　?。ㄎ澹┙M織變革的程序　　勒溫程序，克利程序，卡斯特程序，羅西程序，艾諾芬程序?！　。┙M織變革的步驟　　在科學(xué)預(yù)見的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)征兆并認(rèn)識到進(jìn)行變革的必要性；診斷問題，提出明確目標(biāo)；進(jìn)行具體分析，確定變革內(nèi)容；分析變革的限制條件；正確地選擇變革的策略和步調(diào)；制定具體的變革計劃；實施變革計劃；及時搜集信息，監(jiān)控變革計劃的實施進(jìn)程。　　第四節(jié)　我國企業(yè)的組織變革　?。ㄒ唬┪覈髽I(yè)組織變革的特點　?。ǘ┪覈髽I(yè)組織變革的內(nèi)容　　機(jī)構(gòu)調(diào)整和管理體制的調(diào)整、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的變動、管理的轉(zhuǎn)軌變型、企業(yè)經(jīng)營方式、企業(yè)的責(zé)任——權(quán)力體系?！　。ㄈ┪覈髽I(yè)管理模式的更迭　　現(xiàn)代管理與傳統(tǒng)管理的重大區(qū)別：管理模式形成的基礎(chǔ)不同，管理目標(biāo)不同，管理職能結(jié)構(gòu)不同，部門結(jié)構(gòu)及于部配備不同，管理規(guī)范化程度不同?！　。ㄋ模┪覈笾行推髽I(yè)組織發(fā)展的思路　　組織結(jié)構(gòu)形式的多樣化，企業(yè)管理的戰(zhàn)略化與企業(yè)發(fā)展的國際化，組織職能經(jīng)營化和組織發(fā)展社會化，組織發(fā)展規(guī)模趨于小型化，組織運作的高效化和民主化?！　∪?、考核知識點　?。ㄒ唬┙M織變革和發(fā)展的目標(biāo)　?。ǘ┊?dāng)今世界組織變革的特點　　（三）壓力變動力　　（四）組織變革的阻力　?。ㄎ澹┛朔兏锏淖枇Α　。┙M織成長階段理論　?。ㄆ撸┙M織老化及其克服的對策　?。ò耍┙M織變革的關(guān)鍵　　（九）組織變革的策略　?。ㄊ┙M織變革的程序　　（十一）組織變革的步驟　?。ㄊ┪覈髽I(yè)組織變革的特點　　（十三）我國企業(yè)組織變革的內(nèi)容　?。ㄊ模┪覈髽I(yè)管理模式的更迭　?。ㄊ澹┪覈笾行推髽I(yè)組織發(fā)展的思路　　四、考核要求　　（一）組織變革和發(fā)展的目標(biāo)　　識記：從不同角度看，組織變革和發(fā)展的目標(biāo)?！　。ǘ┊?dāng)今世界組織變革的特點　　領(lǐng)會：當(dāng)今世界組織變革的三個特點?！　。ㄈ毫ψ儎恿Α　。航M織變革的八種壓力?！　。喝绾伟呀M織變革的壓力變?yōu)閯恿?。　?。ㄋ模┙M織變革的阻力　　：來自三個方面的變革阻力?！　。悍治鼋M織變革的各種阻力。　?。ㄎ澹┛朔兏镒枇Α　。航M織變革的力場分析。　?。喝绾蜗M織變革的阻力。　?。┙M織成長階段理論　　領(lǐng)會：組織成長的五個階段及其特征?！　。ㄆ撸┙M織老化與克服的對策　?。航M織老化的標(biāo)志?！　。嚎朔M織老化的對策?！　。ò耍┙M織變革的關(guān)鍵　　識記：四個方面的組織變革。　?。ň牛┙M織變革的策略　　領(lǐng)會：組織變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和配套環(huán)節(jié)?！　。ㄊ┙M織變革的程序　　識記：五種組織變革程序?！　。ㄊ唬┙M織變革的步驟　?。航M織變革的步驟?！　。簽槟称髽I(yè)擬定組織變革的步驟。　?。ㄊ┪覈髽I(yè)組織變革的特點　　領(lǐng)會：我國企業(yè)組織變革的兩個特點?！　。ㄊ┪覈髽I(yè)組織變革的五項內(nèi)容　　識記：我國企業(yè)組織變革的五項內(nèi)容?！　。ㄊ模┪覈髽I(yè)管理模式的更迭　?。含F(xiàn)代管理與傳統(tǒng)管理的差別?！　。喝绾巫叱鰝鹘y(tǒng)管理的模式而向現(xiàn)代管理邁進(jìn)?！　。ㄊ澹┪覈笾行推髽I(yè)組織發(fā)展思路　　領(lǐng)會：我國大中型企業(yè)組織發(fā)展思路?！　〉谑苏隆〗M織文化　　一、學(xué)習(xí)目的和要求　　通過本章的學(xué)習(xí)，了解組織文化的概念和組織文化理論的發(fā)展歷程，明確組織文化在現(xiàn)代管理中的地位和功能，掌握建立組織文化的原則和劃分標(biāo)準(zhǔn)，對比具有代表性的組織文化?！　《?、課程內(nèi)容　　第一節(jié)　組織文化的發(fā)展　?。ㄒ唬┙M織文化　　組織文化的概念。組織文化的特點：階段性、民族性、整體性和個體性、歷史連續(xù)性、創(chuàng)新性?！　〗M織文化的內(nèi)容：組織目標(biāo)或宗旨、共同的價值觀、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范和規(guī)章制度?！　。ǘ┙M織文化理論的發(fā)展歷程　　組織文化理論的形成?！　〗M織文化理論的地位和作用：標(biāo)志著組織行為的科學(xué)研究向更高、更深的方向發(fā)展，標(biāo)志著組織內(nèi)部成員的個體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化，標(biāo)志著組織行為科學(xué)對個體認(rèn)識的全面化和深刻化，標(biāo)志著組織形象的塑造向立體化、整體化發(fā)展，標(biāo)志著組織管理成為一門真正的管理藝術(shù)?！　。ㄈ┙M織文化的功能　　組織文化積極作用：目標(biāo)導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能、約束功能、效率功能?！　〗M織文化的消極作用：阻礙組織的變革、削弱個體優(yōu)勢、組織合并的障礙?！　。ㄋ模┙M織文化的變革　　組織文化變革的難易。有效地進(jìn)行組織文化的變革?！　〉诙?jié)　組織文化的建立　?。ㄒ唬┙M織文化建立的原則　　目標(biāo)原則、價值原則、卓越原則、激勵原則、環(huán)境原則、個性原則、相對穩(wěn)定原則?！　。ǘ┙M織文化的影響因素　　民族文化因素、外來文化因素、組織傳統(tǒng)文化因素、個人文化因素?！　。ㄈ┙M織文化的表現(xiàn)形式　　文字和標(biāo)識、物質(zhì)象征、儀式、語言、實物形象和藝術(shù)造型、現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式?！　。ㄋ模┙M織文化的類型　　組織文化的劃分標(biāo)準(zhǔn)：社會制度、活躍程度、內(nèi)容性質(zhì)、工作性質(zhì)、組織國籍、影響大小劃分。不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)會有不同的組織文化?！　追N典型的組織文化：學(xué)院型、俱樂部型、棒球隊型、堡壘型；介紹：美國的組織文化、日本的組織文化、西歐各國的組織文化、俄羅斯及東歐的組織文化、中國的組織文化?！　∪?、考核知識點　　（一）組織文化　?。ǘ┙M織文化理論的發(fā)展歷程　　（三）組織文化的功能　?。ㄋ模┙M織文化的變革　?。ㄎ澹┙M織文化的建立原則　?。┙M織文化的影響因素　?。ㄆ撸┙M織文化的表現(xiàn)形式　　（八）組織文化的類型　　四、考核要求　　（一）組織文化　?。航M織文化的概念?！　。航M織文化的特點和內(nèi)容?！　。悍治瞿骋惶囟ńM織文化的特點和內(nèi)容。　?。ǘ┙M織文化的理論和發(fā)展歷程　?。航M織文化理論的形成、地位和作用?！　。悍治鼋M織文化理論對我國企業(yè)的指導(dǎo)意義?！　。ㄈ┙M織文化的功能　?。航M織文化的積極作用和消極作用。　?。涸诮?jīng)濟(jì)體制改革中，我國企業(yè)應(yīng)如何利用組織文化來提高績效。　?。ㄋ模┙M織文化的變革　　：有效進(jìn)行組織文化的變革。　?。涸噹椭辰M織進(jìn)行組織文化的變革?！　。ㄎ澹┙M織文化的建立原則　?。航M織文化的建立原則?！　。号e例說明遵循組織文化建立原則的重要性?！　。┙M織文化的影響因素　?。航M織文化的影響因素　　：分析某一特定組織文化的影響因素。　?。ㄆ撸┙M織文化的表現(xiàn)形式　　：組織文化的表現(xiàn)形式?！　。涸囉脦追N形式表現(xiàn)某一組織文化?！　。ò耍┙M織文化的類型　?。航M織文化的劃分標(biāo)準(zhǔn)和類型。　?。焊鞣N類型組織文化的特點?！　。罕容^幾種典型的組織文化。33 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