中國(guó)企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的十二大要點(diǎn)-資料下載頁(yè)
2025-07-27 12:46本頁(yè)面
【正文】 國(guó)許多宣稱做平衡計(jì)分卡的咨詢公司多數(shù)是人力資源背景，主要從績(jī)效考核角度實(shí)施平衡計(jì)分卡。其實(shí)，平衡計(jì)分卡是一套企業(yè)整體管 理框架，是一套戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，是各類(lèi)管理理念與工具的整合。要想真正地對(duì)其理解透徹，必須對(duì)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、流程、人力資源、企業(yè) 文化都有精深的研究，并將其融會(huì)貫通才行。最基本地，負(fù)責(zé)平衡計(jì)分卡實(shí)施的咨詢師必須是一位戰(zhàn)略管理專家，一位財(cái)務(wù)管理（成本分析、 預(yù)算等）專家，一位流程分析專家，一位績(jī)效管理專家。否則，咨詢師很難駕御涉及企業(yè)整體的平衡計(jì)分卡項(xiàng)目。所以，企業(yè)要想真正從平衡 計(jì)分卡的實(shí)施中取得突破性績(jī)效，無(wú)論從內(nèi)部還是外部聘請(qǐng)專家，都必須全方位考查，甚至到其實(shí)施的客戶那里去調(diào)查。由于平衡計(jì)分卡對(duì)國(guó)外來(lái)說(shuō)也是新理念，千萬(wàn)不要迷信名人、迷信國(guó)外公司。另外，實(shí)施平衡計(jì)分卡體系還應(yīng)注意：第一，不同的企業(yè)，其戰(zhàn)略取向也完全不同，由戰(zhàn)略導(dǎo)出的平衡計(jì)分卡也完全不同。每個(gè)企業(yè)必須先進(jìn)行愿景規(guī)劃與戰(zhàn)略分析，根據(jù)自己的使命、愿景與戰(zhàn)略來(lái)設(shè)計(jì)出能反映自己戰(zhàn)略特色的平衡計(jì)分卡。第二，雖然平衡計(jì)分卡的KPI一般由2225個(gè)。但實(shí)際上，剛開(kāi)始實(shí)施平衡計(jì)分卡時(shí)，KPI應(yīng)盡可能少一些，要用一些關(guān)鍵的綜合性指標(biāo)。如美孚石油北美公司起初的平衡計(jì)分卡只有5個(gè)指標(biāo)，但實(shí)踐證明，這5個(gè)KPI對(duì)其高級(jí)經(jīng)理們將精力集中于戰(zhàn)略起了非常大的作用。第三，平衡計(jì)分卡的運(yùn)用要求企業(yè)有較強(qiáng)管理基礎(chǔ)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不健全，有些KPI很難確定其目標(biāo)值。因此，可用易確定目標(biāo)值的KPI來(lái)代替。平衡計(jì)分卡的KPI可逐步完善，各KPI值可通過(guò)一段時(shí)間的統(tǒng)計(jì)分析得出。第四，平衡計(jì)分卡的整合功能非常強(qiáng)，它可以將戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、流程管理、人力資源中的最先進(jìn)知識(shí)，如EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）、CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、能力管理、MBO、股票期權(quán)等整合在一起。但企業(yè)在實(shí)施時(shí)應(yīng)根據(jù)自己的情況來(lái)定，不能簡(jiǎn)單地追求先進(jìn)，要先分析戰(zhàn)略，根據(jù)自己的愿景與戰(zhàn)略來(lái)確定適合自己的平衡計(jì)分卡系統(tǒng)。平衡計(jì)分卡有一個(gè)逐步向國(guó)際先進(jìn)企業(yè)看齊的完善過(guò)程，好多先進(jìn)工具可逐步實(shí)施。第五，雖然卡普蘭教授設(shè)計(jì)的平衡計(jì)分卡只有四個(gè)方面，但實(shí)際實(shí)施時(shí)要具體問(wèn)題具體分析，可多于四個(gè)方面，也可少于四個(gè)方面?？傊?，平衡計(jì)分卡很好地解決了企業(yè)的兩大基本問(wèn)題：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與戰(zhàn)略實(shí)施。因此，它不僅僅是一套業(yè)績(jī)考核工具，更是一套適合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理體系，可以幫助企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略，實(shí)施變革，創(chuàng)造未來(lái)。它是當(dāng)今最強(qiáng)有力的管理工具，是跨國(guó)公司縱橫全球的利器，我國(guó)企業(yè)可以借此打造自己的核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。7 / 7
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