職場(chǎng)中如何學(xué)會(huì)藝術(shù)地道歉模板-資料下載頁(yè)
2025-07-20 05:33本頁(yè)面
【正文】 更難的則是要把“對(duì)不起”表現(xiàn)到后續(xù)的行動(dòng)中去。道歉后，仍須持續(xù)改善 即便道歉表現(xiàn)得恰如其分，也只是一個(gè)開(kāi)始。在接下來(lái)的時(shí)間里，上司必須專注于默默地重建自己的聲譽(yù)，重新?tīng)?zhēng)取員工對(duì)自己的信任。要做到這一點(diǎn)，惟一的秘訣就是時(shí)間。上司不能急于求成，而是要扎實(shí)地做好工作。 也就是說(shuō)，上司要用大量的時(shí)間和員工進(jìn)行互動(dòng)，讓先前視為理所當(dāng)然的良好關(guān)系得到恢復(fù)。而且，上司需要用日常的行動(dòng)（而不是在口頭上）來(lái)表明自己希望贏回員工的心的誠(chéng)意。在自己的領(lǐng)導(dǎo)力因?yàn)殄e(cuò)誤而被人產(chǎn)生質(zhì)疑的時(shí)間里，下屬對(duì)上司的行為還處于“觀察期”，員工還會(huì)用放大鏡審視上司的行為，任何相似的失誤都會(huì)使上司的歉意和努力變得沒(méi)有價(jià)值。 因此，上司更不要犯重復(fù)性的錯(cuò)誤，這是很重要的。 事實(shí)上，下屬看到上司的努力和改變，會(huì)很容易理解和釋?xiě)?。他們知道，比起那些從未犯過(guò)錯(cuò)，從未汲取過(guò)教訓(xùn)的上司來(lái)說(shuō)，知錯(cuò)就改，不斷完善自我的人往往更值得信任。有時(shí)，上司也該適當(dāng)忘掉自己的角色，自己也只不過(guò)是一個(gè)會(huì)犯錯(cuò)的凡人，這才是接地氣的上司，不要為曾經(jīng)的錯(cuò)誤耿耿于懷，積極地改善和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)力吧。
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