房地產業(yè)小戶型物業(yè)管理分析報告-資料下載頁
2025-07-20 00:44本頁面
【正文】 在員工的培訓、發(fā)展和人才儲備上有著長遠的規(guī)劃。為此，花樣年物業(yè)成立了人才培養(yǎng)的專門機構——“彩生活物管培訓中心”，讓不同層次的員工都有更多的機會接受“彩生活”理念和現(xiàn)代企業(yè)先進管理知識的學習和熏陶，提高員工素質，提升服務質量?；幽晡飿I(yè)長期致力于成為提供多層次、多元化、個性化、流程化服務的高科技型、服務型現(xiàn)代物管企業(yè)?；幽晡飿I(yè)的“彩生活網”是花樣年物業(yè)根據行業(yè)的發(fā)展趨勢和現(xiàn)代家居生活的發(fā)展要求，并結合自身的管理特點開發(fā)設計的一套物業(yè)管理電子商務平臺。該系統(tǒng)通過公司總部與各物業(yè)管理處的電腦聯(lián)網，實現(xiàn)訊息溝通、資源共享，同時也為公司與業(yè)主、供應商、發(fā)展商等之間的交流溝通搭建平臺?；幽晡飿I(yè)的“彩生活網”將當前物管行業(yè)的科技化推向了一個新的高度。正是有了上面的這些創(chuàng)新之舉，花樣年物業(yè)管理的各個小區(qū)才能不斷地降低物業(yè)管理費和更低的價格、更高的服務標準接管新的項目。創(chuàng)新的服務管理模式，也使花樣年物業(yè)成了房地產開發(fā)商銷售樓盤的一大法寶。同時，“花好園”項目創(chuàng)下深圳小戶型項目銷售的奇跡。而對客戶滿意度調查顯示，花樣年物業(yè)接管的小區(qū)的客戶綜合滿意度均在96%以上，更顯示出該服務模式已被廣大業(yè)主所認同。二、御景華城御景華城在深圳首創(chuàng)酒店式社區(qū)概念，在精心做好產品規(guī)劃和產品細節(jié)的同時，致力于為消費者提供超星級皇室酒店式管家服務。御景華城由香港著名的物業(yè)管理公司戴德梁行擔任物業(yè)管理顧問，提供20多項皇家酒店式貼心服務，在日常物業(yè)管理中引入環(huán)保理念，將ISO14001環(huán)境管理體系標準運用到日常管理之中，全面推行智能化物業(yè)管理，并根據業(yè)主的實際需要提供“個性化”服務?！皞€性化”服務主要包括家居服務和商務服務兩大類。家居服務－24小時住客管理緊急熱線；－搬家服務；－上門煮食、送飯；－家政、保姆、鐘點工服務；－代繳水電費服務；－寵物寄養(yǎng)或急救服務；－衣物洗熨服務；－提供家居保安咨詢、私人保安服務；－業(yè)主健美、健身服務；－托兒，寫字社(四點半學校)；－病人看護服務；－叫醒服務，留言服務；－家居清潔、保養(yǎng)；－維修水、電器；－代訂牛奶、飲水、報刊雜志；－上門收取干洗衣物；－訂花開辦生日慶祝酒會喜宴等；－家居裝修設計顧問；－兒童才藝培訓服務；－業(yè)主文體、聯(lián)誼活動；－房屋租賃服務。商務服務－商務秘書服務(代定客房，票務服務，打印、傳真及復印等)；－禮賓服務；－代辦郵件收發(fā)；－私人助理；－專車接送服務；－會議服務；－送餐服務。三、置地?逸軒置地?逸軒定位是“羅湖口岸?國際服務公寓”，并成立“六星級國際服務會”，凡購買置地?逸軒的業(yè)主均能成為六星級國際服務會的會員，享受服務會提供的所有服務，置地?逸軒的這些舉措充分體現(xiàn)出服務在產品設計、開發(fā)及營銷中的重要性。六星級國際服務會主要提供如下服務：216。 Hertz國際專車服務l 全球酒店預定服務l Hertz全球代租豪華專車服務l 全球貨幣兌換服務l 全球數碼電視頻道l 24小時全球寬頻上網服務l 代辦郵件速遞/代發(fā)、代收郵件及全球郵寄服務l 代訂全球機票、火車票、船票服務l 代辦全球旅游簽證服務l 國際CEPA顧問咨詢服務216。 酒店禮賓服務l 酒店式24小時入戶接待服務l 城市資源咨詢服務l 代召的士服務l 保險箱服務l 住客留言服務l 住客臨時保管物品、接收貨品服務l 電話叫醒服務l 住客電話接線服務216。 私人管家服務l 定期清潔房間服務l 專業(yè)洗熨護送服務l 烹調服務l 代訂牛奶、餐飲、報章、刊物服務l 代購家居雜物服務l 代辦汽車清潔服務l 托兒服務l 代繳各類費用服務l 24小時醫(yī)療顧問服務216。 商務禮儀服務l 小型商務會議室服務l 商務秘書服務l 會議及宴會策劃安排服務l 代辦文件翻譯、傳譯服務l 打字、打印、傳真、影印服務l 代辦旅游手續(xù)、代訂文娛節(jié)目門票服務l 代訂禮儀賀卡、鮮花服務216。 餐宴服務l 會所中西餐廳定餐、送餐服務l 代訂/代辦豪華家庭宴會服務l 市內各大食堂、餐廳定位服務l 代購及速遞食物服務l 籌備家庭聚會、協(xié)辦喜事慶典服務216。 房屋維護服務l 業(yè)主家庭花木養(yǎng)護服務l 定期檢查及維護水、電、煤氣設施服務l 家具、電器維護保養(yǎng)服務l 代訂家私搬運服務216。 投資服務l 一站式租售服務l 香港會計師顧問服務l 律師駐場顧問服務l 基金投資顧問服務216。 智能保安服務l 私人保安服務l 24小時保安服務l 智能化自動呼叫系統(tǒng)l 24小時閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)l 電子巡更系統(tǒng)l 出入口管理和可視對講系統(tǒng)l 一卡通系統(tǒng)l 紅外線探測系統(tǒng)l 入戶門磁感報警系統(tǒng)l 戶內緊急求助按鈕系統(tǒng)l 車輛出入與停車IC卡管理l 智能化電梯遠程監(jiān)視系統(tǒng)l 消防管理報警系統(tǒng)l 煤氣淺漏探測系統(tǒng)l 智能化消防火災報警系統(tǒng)l 節(jié)假日房屋特約安全巡視 第五部分 結論綜合前面各部分分析，得出如下結論：物業(yè)管理服務的內容除了常規(guī)性的公共服務外，還包括針對性的專項服務、委托性的特約服務和經營性服務等內容；小戶型項目營銷逐漸突破地段、交通條件等傳統(tǒng)因素營銷，物業(yè)管理品牌營銷愈來愈被發(fā)展商挖掘并利用；深圳小戶型項目物業(yè)管理愈加豐富和多樣化，真正實現(xiàn)了星級管理和貼心服務。
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