房地產(chǎn)業(yè)小戶型物業(yè)管理分析報告(存儲版)
【正文】 理品牌如何，對小戶型項目的品位與品牌具有越來越重要的意義。小戶型項目的品牌是一個非常復雜的綜合體，但它卻有較為固定的組成部分。其中全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準和評分細則如下：序號標準內容規(guī)定分值評分細則一基礎管理32按規(guī)劃要求建設，住宅及配套設施投入使用1，不符合0己辦理接管驗收手續(xù)1，不符合0由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理1，不符合0建設單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權利明確1，不符合0在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務協(xié)議，雙方責權利明確2，不符合0建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關規(guī)定1，已建立但管理、使用、未建立0房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善2，不完善0業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責2，不符合0業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權利明確2，不符合0物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意1，不符合01小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法2制度、主要檢查；物業(yè)管理服務工作程度、質量保證制度、收費管理制度、財務制度；，1物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹2管理人員；，不符合0l物業(yè)管理企業(yè)應用計算機、智能化設備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率2，1物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定，至少每半年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況2，未執(zhí)行0；1房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便2包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計成冊，房屋及共用設施設備大中修記錄，共用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳。二、物業(yè)管理的主要內容關于物業(yè)管理的內容及項目說起來就比較復雜，畢竟我國的物業(yè)管理尚在不斷發(fā)展完善之中，其所涉及的范圍、內容還在不斷充實，隨著人們對物業(yè)管理認識的不斷深入而逐漸擴大。狹義的物業(yè)管理是指專業(yè)組織或機構，受業(yè)主委托，按合同或契約，運用現(xiàn)代經(jīng)營手段和修繕技術對已建物業(yè)及其業(yè)主或用戶進行管理和服務。如物業(yè)的開發(fā)建設管理，租售管理、裝修管理、修繕管理、以及為物業(yè)使用者的經(jīng)營、生產(chǎn)、居住而提供的多種形式的服務。隨著我國物業(yè)管理業(yè)的進一步發(fā)展，廣義范疇的物業(yè)管理也將出現(xiàn)并呈發(fā)展的趨勢。常見的特約服務項目有：⑴代訂代送牛奶、書報⑵送病人就醫(yī)、喂藥、醫(yī)療看護⑶代請鐘點工、保姆、家教、家庭護理員，代做家政服務⑷代接代送兒童入托、入園及上、下學等⑸代購、代送車、船、機票與物品⑹代洗車輛⑺代住戶設計小花園，綠化陽臺，更換花卉盆景等⑻代辦各類商務及業(yè)主、使用人委托的其他服務項目經(jīng)營性服務除了少量的無償服務項目，物業(yè)管理企業(yè)提供的所有服務項目都具有經(jīng)營性，這里所講的經(jīng)營性服務是指物業(yè)管理企業(yè)為了擴大企業(yè)收入來源，推動企業(yè)壯大發(fā)展而積極開展的物業(yè)管理延伸性多種經(jīng)營服務項目，其服務對象不僅包括物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、使用人，同時也面向社會，包括：⑴開餐飲、理發(fā)美容、洗衣、熨衣店和商店⑵辦收費農(nóng)貿市場⑶養(yǎng)花種苗出售⑷利用區(qū)內空地或道路夜間空閑開辟日夜收費停車場（需得到業(yè)主大會和相關業(yè)主的同意，并依法辦理手續(xù)）⑸開辦維修公司、裝修裝璜公司、家電、車輛及各類生活用品的維修服務公司、綠化公司、清潔公司等經(jīng)濟實體，開展旅游、健身、商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等經(jīng)營活動⑹從事房地產(chǎn)經(jīng)租、信托、中介、咨詢和評估、物業(yè)管理咨詢等⑺其他多種經(jīng)營服務項目 第二部分 全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則為積極推動和配合我國物業(yè)管理服務業(yè)的發(fā)展，我國自95年以來在全國范圍內開展“全國物業(yè)管理示范項目”考評驗收工作，此舉措對推動建立物業(yè)管理體制、提高全國物業(yè)管理水平，發(fā)揮了重要作用。具體來講，主要有以下方面的原因：一、物業(yè)管理品牌是小戶型項目品牌的重要構成部分新開發(fā)的小戶型樓盤項目，能不能很快為投資者、購房者所了解、所認同、所接受（購買），跟此小戶型項目的品牌有非常密切的關系。相比之下，由于第一部分往往是不可改變的“硬件”，是沒有感情的，人們對它的注視已逐步弱化，而第三個部分卻是可以改變的、富有感情的、具有實用價值的管理服務，因此，它更為人們所看重。目前，開發(fā)小戶型項目的物業(yè)管理情況已成為購房者越來越關心的問題，也是客戶是否選擇該項目的重要影響因素。物業(yè)管理品牌在小戶型項目營銷中的利用，具體來講，主要有以下內容：突出品牌物業(yè)管理在未來居住生活中的重要價值目前，多數(shù)小戶型購買者不僅對自己所購房屋的質量感興趣，同時更對未來的居住質量，即物業(yè)管理服務的情況十分在意。他們喜歡那種愿意為自己著想、尊重自己而又不巴結自己的朋友式的物業(yè)公司。作為通過ISO9001國際質量管理體系認證和ISO14001環(huán)境體系認證的物管企業(yè)，花樣年物業(yè)創(chuàng)建的“彩生活”物業(yè)模式均按照ISO9001國際質量體系標準嚴格控制管理，通過實際運作積累，結合市場開拓過程中的需求變化，“彩生活”從人員素質、服務流程、服務標準、服務質量、客戶滿意度等多方面重新詮釋了物業(yè)管理服務的新標準?；幽晡飿I(yè)在追求運營模式和管理辦法創(chuàng)新的同時，在員工的培訓、
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