【正文】 具有良好的組織和人際溝通能力。 確定PMO管理體系：制定PMO的工作流程，PMO所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)； 對(duì)實(shí)施計(jì)劃的相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，包括PMO的組成人員和其他部門的主要相關(guān)人員； 在PMO組織（經(jīng)理和5名工作人員組成的基本團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)）和規(guī)范框架（PMO管理和項(xiàng)目管理規(guī)范）建立后，逐步擴(kuò)充所需的組成人員，這些人員根據(jù)需要可以是專職人員，也可以是來自其他團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目的兼職人員； 在人員組織結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定后，上述4～5名工作人員通常會(huì)成為計(jì)劃組和質(zhì)量組的成員； 基于“分組集中”實(shí)施的重要性和復(fù)雜性，PMO需要建立一個(gè)專職的小組來進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào)（）。 項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段參與者時(shí)間（月）主要工作準(zhǔn)備階段PMO籌備人員2名1取得高層授權(quán)，組成籌委會(huì)，并指定2名內(nèi)部人員負(fù)責(zé)籌備工作（其中一名是未來PMO經(jīng)理的候選人）；選擇幫助建立PMO的咨詢商，明確PMO組織形式和工作內(nèi)容組織建設(shè)階段PMO籌備人員2名外部咨詢顧問2名.5確定PMO的崗責(zé)體系和技能要求；進(jìn)行PMO候選人員的技能培訓(xùn)在現(xiàn)有人員不滿足的情況下，招募所需的人員兩名外部咨詢顧問是多項(xiàng)目管理專家，主要為中國(guó)人壽提供PMO的詳細(xì)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和PMO管理的培訓(xùn)流程和規(guī)范制定階段PMO主要組成人員5名外部咨詢顧問2名由中國(guó)人壽選擇的5名人員，組成PMO的基本框架；制定PMO管理體系；確定項(xiàng)目管理規(guī)范；選擇管理支持工具兩名外部咨詢顧問包括一名多項(xiàng)目管理專家和一名項(xiàng)目管理專家，主要幫助中國(guó)人壽進(jìn)行PMO管理體系和規(guī)范的設(shè)計(jì)培訓(xùn)階段外部培訓(xùn)講師5名1編制培訓(xùn)計(jì)劃；對(duì)實(shí)施計(jì)劃的主要參與人員（不僅僅是PMO的成員）進(jìn)行培訓(xùn)表 54項(xiàng)目管理辦公室－項(xiàng)目階段 資源投入人員職責(zé)人數(shù)投入時(shí)間（月）PMO經(jīng)理總體負(fù)責(zé)PMO的建立和運(yùn)營(yíng)15PMO組成人員PMO組建過程中負(fù)責(zé)規(guī)范、流程和標(biāo)準(zhǔn)的制定PMO建立后參與PMO的日常管理（如計(jì)劃組和質(zhì)量組）52外部PMO和項(xiàng)目管理專家協(xié)助建立PMO管理體系協(xié)助制定項(xiàng)目管理規(guī)范2外部培訓(xùn)對(duì)PMO的參與人員進(jìn)行多項(xiàng)目管理和項(xiàng)目管理培訓(xùn)3秘書PMO的行政管理支持22表 55項(xiàng)目管理辦公室－資源投入另外，中國(guó)人壽在后續(xù)5年的實(shí)施中，還需要從外部聘請(qǐng)PMO的系統(tǒng)架構(gòu)師，估計(jì)在5年內(nèi)的投入約為10人月，同時(shí)中國(guó)人壽還要抽調(diào)2名掌握總體架構(gòu)技術(shù)知識(shí)的人員輔助系統(tǒng)架構(gòu)師工作，估計(jì)他們需要投入的時(shí)間為20人月。 風(fēng)險(xiǎn)控制及應(yīng)對(duì)策略潛在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略管理層不批準(zhǔn)或批準(zhǔn)周期過長(zhǎng)盡早取得高層對(duì)實(shí)施計(jì)劃的認(rèn)同，并盡快建立向高層的報(bào)告例會(huì)制度PMO具有充分的資源調(diào)度能力在PMO建立的過程中，需要在中國(guó)人壽高層的直接指導(dǎo)下，通過PMO項(xiàng)目經(jīng)理和各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的共同協(xié)作，制定完善的資源調(diào)度計(jì)劃，并得到各相關(guān)方的承諾。 PMI的項(xiàng)目管理理念不被中國(guó)人壽真正貫徹在中國(guó)人壽范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛的宣傳，并取得高層的支持人員技能不足且無(wú)法短期彌補(bǔ)考慮從外部招募合適的人員，另外，可以在PMO啟動(dòng)的初期增加外部咨詢商的參與程度表 56項(xiàng)目管理辦公室－風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 項(xiàng)目3：實(shí)施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 項(xiàng)目概述 目標(biāo)和范圍建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化組織和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范，來推進(jìn)中國(guó)人壽數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。主要項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括： 成立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（參見《標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計(jì)》中的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化部分） 建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、批準(zhǔn)、發(fā)布、實(shí)施、維護(hù)管理規(guī)范； 基于行業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，定制中國(guó)人壽的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)框架； 針對(duì)不同的應(yīng)用系統(tǒng)，采取不同的標(biāo)準(zhǔn)抽取策略： 對(duì)于在原有系統(tǒng)上進(jìn)行改造，供未來使用的應(yīng)用系統(tǒng)，可以直接開始在其物理數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)上，抽取出相關(guān)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)； 對(duì)于外購(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型（如財(cái)務(wù)系統(tǒng)），利用廠商提供的物理數(shù)據(jù)模型，在此基礎(chǔ)上制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)； 對(duì)于未來需要自行建立的應(yīng)用系統(tǒng)，如核心應(yīng)用系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)化小組要參與其系統(tǒng)開發(fā)的數(shù)據(jù)建模過程，和應(yīng)用系統(tǒng)建模人員共同完成數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 中國(guó)人壽決定成立具有足夠授權(quán)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)，并建立了專職的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化小組，來統(tǒng)一負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、管理和發(fā)布等工作； 本項(xiàng)目的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)框架的編制工作要在所有的應(yīng)用開發(fā)之前進(jìn)行； 本項(xiàng)目中外購(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)所包含的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容需要在相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型開發(fā)完成后實(shí)施； 本項(xiàng)目的核心應(yīng)用系統(tǒng)所設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容需要和核心應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)建模過程同步實(shí)施； 本項(xiàng)目要在商業(yè)智能系統(tǒng)的第二階段（分析型CRM）前實(shí)施。 實(shí)施策略 實(shí)現(xiàn)途徑 通過取得中國(guó)人壽決策層的授權(quán)，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的組織架構(gòu)，包括標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的架構(gòu)，以及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化專職崗位和人員的確認(rèn)； 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的主要執(zhí)行機(jī)構(gòu)是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化小組，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化小組是隸屬于信息技術(shù)部下的一個(gè)專職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定的小組，通常由3～4名熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)模型經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)后組成，這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)就是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的專職副主任（標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的組成參見《標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計(jì)》報(bào)告中的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化部分）； 從外部購(gòu)買數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，增強(qiáng)專職人員的技能，這些培訓(xùn)主要包括： 標(biāo)準(zhǔn)化管理的培訓(xùn) 數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)的培訓(xùn) 軟件生命周期管理的培訓(xùn) 制定規(guī)范和管理流程，這些規(guī)范和流程主要包括： 和業(yè)務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)同流程 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的需求定義、標(biāo)準(zhǔn)制定和發(fā)布流程 對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的審查和驗(yàn)收流程 審計(jì)流程 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)工具或模板 參照行業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，制定中國(guó)人壽高端數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)于核心應(yīng)用系統(tǒng)，參與數(shù)據(jù)建模過程，從中提取數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 從其他應(yīng)用系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)模型，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。 項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段參與者時(shí)間（月）主要工作建立組織架構(gòu)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化組織的籌備人員1設(shè)計(jì)崗責(zé)體系配置人力資源（內(nèi)部選擇或招募）標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)外部培訓(xùn)師數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化小組培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)管理方法培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)（數(shù)據(jù)建模、軟件生命周期管理等）制定規(guī)范和管理流程第三方咨詢顧問數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化小組制定標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范制定對(duì)中國(guó)人壽其他組織的審計(jì)規(guī)范制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)框架熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的外部咨詢顧問數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)專家2基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參考中國(guó)人壽的業(yè)務(wù)信息需求，進(jìn)行修改和定制核心應(yīng)用數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模專家數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化小組3參與核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)建模過程，從其中提取中國(guó)人壽在這一業(yè)務(wù)區(qū)域的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)銷售支持?jǐn)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)銷售支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型專家數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化小組抽取銷售支持系統(tǒng)的物理數(shù)據(jù)模型，從其中提取中國(guó)人壽在這一業(yè)務(wù)區(qū)域的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型專家數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化小組抽取財(cái)務(wù)系統(tǒng)的物理數(shù)據(jù)模型，從其中提取中國(guó)人壽在這一業(yè)務(wù)區(qū)域的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)CRM數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型專家數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化小組抽取CRM系統(tǒng)的物理數(shù)據(jù)模型，從其中提取中國(guó)人壽在這一業(yè)務(wù)區(qū)域的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)其他數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型專家數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化小組抽取應(yīng)用系統(tǒng)的物理數(shù)據(jù)模型，從其中提取中國(guó)人壽在這一業(yè)務(wù)區(qū)域的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)表 57實(shí)施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化－實(shí)施階段 資源投入人員職責(zé)人數(shù)投入時(shí)間（月）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的建立和外部協(xié)調(diào)17數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化小組 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范制定44業(yè)務(wù)專家 參加數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)框架的制定 參加數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定214數(shù)據(jù)模型專家 參加數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)框架的制定 參加數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定214表 58實(shí)施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化－資源投入 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略潛在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略業(yè)務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化的前提不能達(dá)到積極和業(yè)務(wù)部門溝通，使其明確信息標(biāo)準(zhǔn)化的必要性和迫切性在企業(yè)范圍內(nèi)宣傳，明確業(yè)務(wù)流程中的信息標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的前提建議建立一個(gè)由業(yè)務(wù)部門牽頭的業(yè)務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化小組，IT部門配合這一標(biāo)準(zhǔn)化工作核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不被核心應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)人員執(zhí)行將配合數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作作為核心應(yīng)用開發(fā)的任務(wù)之一將對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的遵循作為核心應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)驗(yàn)收的一部分對(duì)外購(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型不了解將配合數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作作為對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)供應(yīng)商的要求之一，諸如：數(shù)據(jù)模型對(duì)中國(guó)人壽開放在物理實(shí)現(xiàn)時(shí)出現(xiàn)實(shí)施困難在保證控制數(shù)據(jù)定義準(zhǔn)確性的前提下，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)能夠充分考慮物理實(shí)現(xiàn)的能力，從而使得標(biāo)準(zhǔn)具備足夠的靈活性數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)在各個(gè)應(yīng)用開發(fā)過程中不能有效遵守?cái)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化小組能夠有足夠的授權(quán)，來監(jiān)督應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和部署中對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的遵循工作表 59實(shí)施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化－風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 項(xiàng)目4：電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè) 項(xiàng)目概述電子商務(wù)平臺(tái)是中國(guó)人壽電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)，也是電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃中的基礎(chǔ)項(xiàng)目，在此平臺(tái)上，建立了基本的電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和諸如內(nèi)容管理等基本管理維護(hù)功能，而電子商務(wù)系統(tǒng)就是指基于這一平臺(tái)和其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成，而最終形成的具有業(yè)務(wù)處理和服務(wù)功能的綜合應(yīng)用系統(tǒng)?；陔娮由虅?wù)平臺(tái)，通過建立面向不同用戶（最終客戶、代理人、員工等）的門戶應(yīng)用，為這些用戶提供基于internet和Intranet訪問的基本應(yīng)用功能。在建立基于WEB的電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，還要進(jìn)一步和其他渠道進(jìn)行集成，如PDA、電話和傳真、手機(jī)WAP、GPRS等。 目標(biāo)和范圍根據(jù)中國(guó)人壽電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)、策略和實(shí)施計(jì)劃，設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)是： 建立集中、統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)，全面提升中國(guó)人壽的企業(yè)形象； 提供基本的信息訪問服務(wù)，以支持銷售； 初步建立電子商務(wù)系統(tǒng)的安全系統(tǒng)，并建立安全管理辦法，以保證系統(tǒng)安全； 建立企業(yè)目錄服務(wù)，集中管理用戶權(quán)限； 提出中國(guó)人壽應(yīng)用系統(tǒng)集成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 實(shí)現(xiàn)對(duì)web瀏覽器、電話、PDA、手機(jī)、傳真的支持。根據(jù)中國(guó)人壽電子商務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍和本項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)，確定本項(xiàng)目范圍如下： 面向廣大網(wǎng)民和最終客戶，提供以下主要功能： 信息瀏覽：新聞、公司介紹、網(wǎng)點(diǎn)介紹、保險(xiǎn)知識(shí)、產(chǎn)品說明等 信息查詢、檢索：簡(jiǎn)單檢索、邏輯檢索、屬性檢索 保費(fèi)試算 代理人查詢 留言板 面向代理人、中介公司，提供以下主要的銷售支持： 信息瀏覽：新聞、通知 信息查詢、檢索 資料下載 電話查詢 個(gè)人日程安排 個(gè)性化主頁(yè)定制 討論組 面向公司內(nèi)部員工，提供以下主要功能： 信息瀏覽：實(shí)務(wù)、條例、新聞、通知 信息查詢、檢索 資料下載 電話查詢 個(gè)人日程安排 個(gè)性化主頁(yè)定制 討論組 面向門戶系統(tǒng)管理員，提供以下主要功能： 內(nèi)容管理電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的技術(shù)范圍如下： 企業(yè)外部門戶 企業(yè)內(nèi)部門戶 認(rèn)證系統(tǒng) 外部目錄服務(wù)器 內(nèi)部目錄服務(wù)器 安全管理規(guī)定 前端設(shè)備支持系統(tǒng)（一期實(shí)施范圍僅包含對(duì)瀏覽器的支持） 不包括與其它應(yīng)用系統(tǒng)的集成 前提條件和項(xiàng)目相關(guān)性: 現(xiàn)有的電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)可以繼續(xù)進(jìn)行，但一旦電子商務(wù)平臺(tái)建立之后，現(xiàn)有的電子商務(wù)功能需要移植到新的平臺(tái)上，或者和新的平臺(tái)集成； 在此項(xiàng)目之前實(shí)施了安全項(xiàng)目，其中包括對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)的安全評(píng)估和對(duì)未來電子商務(wù)平臺(tái)的安全要求； 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，架設(shè)好網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括防火墻等； 目錄服務(wù)是企業(yè)級(jí)的目錄服務(wù)，新開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)需要遵循企業(yè)目錄服務(wù)的要求，進(jìn)行權(quán)限管理； 各應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)遵循本項(xiàng)目提出的和電子商務(wù)系統(tǒng)集成的要求； 電子商務(wù)平臺(tái)建立之后，還要和其他的應(yīng)用系統(tǒng)相集成，以擴(kuò)展這些應(yīng)用系統(tǒng)的渠道功能，這些需要和電子商務(wù)平臺(tái)集成的系統(tǒng)有； 客戶服務(wù)系統(tǒng)：擴(kuò)展對(duì)前端設(shè)備（電話、手機(jī)、傳真）的支持； 銷售支持系統(tǒng)：擴(kuò)展對(duì)PDA的支持； 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)：擴(kuò)展B2B業(yè)務(wù)； 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)：擴(kuò)展B2C的渠道支持； 銷售支持系統(tǒng)：擴(kuò)展B2D的渠道支持。 實(shí)施策略 實(shí)現(xiàn)途徑我們建議中國(guó)人壽直接購(gòu)買portal產(chǎn)品，在此之上，建立中國(guó)人壽的電子商務(wù)平臺(tái)。（有關(guān)論述請(qǐng)參見《電子商務(wù)應(yīng)用高端設(shè)計(jì)報(bào)告》）?？紤]到目前很多軟件開發(fā)商在電子商務(wù)系統(tǒng)方面有較強(qiáng)的開發(fā)能力，而中國(guó)人壽需要在實(shí)施過程中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，從而，保證系統(tǒng)上線后的正常運(yùn)行，我們建議選擇聯(lián)合開發(fā)的方式實(shí)施本項(xiàng)目。聯(lián)合開發(fā)具備以下特點(diǎn)： 較好的知識(shí)轉(zhuǎn)移 高效率 融合先進(jìn)的技術(shù)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn) 能夠切合人壽的實(shí)際需求 降低投入成本在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目中，一期建立基本的技術(shù)平臺(tái)和內(nèi)容管理，并實(shí)現(xiàn)基于WEB的電子商務(wù)應(yīng)用；而對(duì)其它前端設(shè)備的支持可以放在相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施中，或者與其它應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施同步進(jìn)行，都是作為一個(gè)個(gè)小項(xiàng)目存在，可以統(tǒng)一作為一個(gè)第二期進(jìn)行。另外，建議對(duì)電話、手機(jī)、傳真的支持放在與CRM項(xiàng)目實(shí)施同期進(jìn)行；對(duì)PDA、GPRS協(xié)議的支持放在與銷售支持項(xiàng)目實(shí)施同期進(jìn)行。電子商務(wù)平臺(tái)與其它應(yīng)用系統(tǒng)的集成，不在本項(xiàng)目實(shí)施范圍內(nèi)。建議放在相應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)中實(shí)施，或者單獨(dú)作為一個(gè)小項(xiàng)目與該應(yīng)用系統(tǒng)同期實(shí)施。 項(xiàng)目階段一期：建立基礎(chǔ)平臺(tái)和基于WEB的應(yīng)用項(xiàng)目階段參與者時(shí)間（月）主要工作分析階段業(yè)務(wù)部門代表系統(tǒng)設(shè)計(jì)師4系統(tǒng)需求調(diào)研，完成并確認(rèn)需求報(bào)告設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)師技術(shù)顧問3根據(jù)系統(tǒng)需求報(bào)告，完成并確認(rèn)系統(tǒng)規(guī)格說明書；再根據(jù)系統(tǒng)規(guī)格說明書，進(jìn)行系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。構(gòu)建階段技術(shù)顧問程序員系統(tǒng)設(shè)計(jì)師測(cè)試人員內(nèi)容管理員權(quán)限管理員6系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備系統(tǒng)上線數(shù)據(jù)，包括內(nèi)容和用戶的認(rèn)證、授權(quán)信息實(shí)施階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)師技術(shù)顧問程序員系統(tǒng)管理員培訓(xùn)師2系統(tǒng)安裝、調(diào)試用戶培訓(xùn)系統(tǒng)割接表 510電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)－一期項(xiàng)目階段二期：對(duì)其他渠道的支持（以對(duì)手機(jī)的支持為例）項(xiàng)目階段參與者時(shí)間（月）主要工作分析階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)師2