管理心理學(xué)(去年的重點(diǎn)僅供參考)doc-資料下載頁(yè)
2025-07-18 13:17本頁(yè)面
【正文】 利條件好、法制健全等等。社交需要：社交需要是人類的第三層次需要，指能滿足個(gè)體與他人交往的一切需要，如友誼、愛情、歸屬感等等。尊重需要：尊重需要是人類的第四層次需要，指能滿足他人對(duì)自己的認(rèn)可及自己對(duì)自己認(rèn)可的一切需要，如名譽(yù)、地位、尊嚴(yán)、自信、自尊、自豪等。自我實(shí)現(xiàn)的需要：自我實(shí)現(xiàn)的需要是人類最高層次需要，指滿足個(gè)體把各種潛能都發(fā)揮出來的一種需要，如不斷的追求事業(yè)成功、使技術(shù)精益求精等等。需要層次之間的關(guān)系 需要的五個(gè)層次分為高低兩部分 需要的層次逐級(jí)上升，由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展 人同時(shí)有多重需要，但總有一種需要占主導(dǎo)地位 社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和教育程度影響人們需要的滿意程度 自我實(shí)現(xiàn)是馬斯洛層次中的核心對(duì)馬斯洛需要層次論的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)： 需要的排列次序基本符合人類需要的規(guī)律 指出了人在每個(gè)時(shí)期都有主導(dǎo)需要 強(qiáng)調(diào)了動(dòng)機(jī)與需要在人類行為中的動(dòng)力作用 提出了自我實(shí)現(xiàn)的觀點(diǎn)不足： 認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)是一個(gè)自然成熟的過程，否認(rèn)了社會(huì)存在的決定作用，體現(xiàn)了其人本主義思想的局限性 他認(rèn)為需要層次是逐步上升的。（二）ERG理論ERG理論由美國(guó)心理學(xué)家阿爾德弗1969年提出理論要點(diǎn)：阿爾德弗認(rèn)為，人的基本需要，可以分為三個(gè)方面： 生理需要——關(guān)系到有機(jī)體生存的基本需求，如報(bào)酬、福利、安全條件等 關(guān)系需要——指人與人之間建立友誼、信任、尊重和建立良好人際關(guān)系的需要 成長(zhǎng)需要——指?jìng)€(gè)人自我發(fā)展與自我完善的需要ERG理論與需要層次理論的關(guān)系 ERG理論不強(qiáng)調(diào)人的需要的嚴(yán)格順序，即一種需要的滿足，不一定會(huì)導(dǎo)致需求上升的趨勢(shì) ERG理論提出，人的需求出現(xiàn)挫折，會(huì)導(dǎo)致需求產(chǎn)生倒退的現(xiàn)象 ERG理論認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體的某種需要相對(duì)滿足后，這種需要有時(shí)不但不會(huì)轉(zhuǎn)移，反而會(huì)有進(jìn)一步上升和增強(qiáng)的趨勢(shì)（三）赫茨伯格雙因素理論雙因素理論由美國(guó)學(xué)者赫茨伯格提出 理論要點(diǎn)：影響人心理的需要有兩種因素，保健和激勵(lì)因素保健因素——工資、福利、工作條件、管理制度、安全保障、人際關(guān)系等。這些條件的改變，只能消除職工的不滿，不能使其非常滿意即不滿意——→沒有不滿意激勵(lì)因素——指工作的挑戰(zhàn)性、成就感、上下級(jí)的信任、業(yè)務(wù)的發(fā)展和職務(wù)上的晉升等，這些因素會(huì)使職工非常滿意即沒有滿意——→滿意雙因素理論的主要作用 運(yùn)用雙因素理論改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作的擴(kuò)大化和豐富化以及彈性工作 雙因素理論進(jìn)一步引發(fā)學(xué)者對(duì)內(nèi)在激勵(lì)問題的重視理論評(píng)價(jià)雙因素理論特別強(qiáng)調(diào)激勵(lì)因素的激勵(lì)作用和保健因素的基礎(chǔ)作用，具有明顯的科學(xué)性和實(shí)踐性。注重民主管理的主人翁意識(shí)；注重工作本身的激勵(lì)作用，即工作上的滿足與精神上的鼓勵(lì)將會(huì)更有效地激發(fā)人的工作熱情（四）成就需要理論理論要點(diǎn)：麥克利蘭指出，人的需要可分為三類：權(quán)力的需要：表現(xiàn)為強(qiáng)烈的影響和控制他人的欲望，對(duì)政治感興趣謀求獲得領(lǐng)導(dǎo)地位友誼的需要：變現(xiàn)為人與人間的友好情誼，希望與別人保持一種良好的人際關(guān)系，在社交中尋求滿足成就的需要：發(fā)揮自身能力，追求事業(yè)上的成就高成就需要之人具有的特色： 事業(yè)心強(qiáng)，不回避風(fēng)險(xiǎn)，敢于負(fù)責(zé) 有進(jìn)取心，較實(shí)際，敢于冒險(xiǎn)，但不盲目 重視內(nèi)在激勵(lì)，在完成工作中獲得滿足，把個(gè)人的成就看得比金錢更重要 重視工作績(jī)效的反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利再干成就需要理論在組織管理中的現(xiàn)實(shí)意義該理論指出，具有高成就需要的人，在組織中起著導(dǎo)向作用，能導(dǎo)致高成就組織的產(chǎn)生。管理者的責(zé)任就是要培養(yǎng)和塑造出富有創(chuàng)造精神和高成就需要的人。高成就需要的人，不是與生俱來的，組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)成就需要人的測(cè)試和培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)為人才的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件。過程型激勵(lì)理論期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論、目標(biāo)放置理論——→側(cè)重研究動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生和行為目標(biāo)的選擇，以及行為的改變與修正一、 期望理論1964年由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在《工作與激勵(lì)》一書中提出。其理論的模型由三個(gè)因素組成，即效價(jià)、期望值、工具性或關(guān)聯(lián)性（一） 期望理論的基本內(nèi)容期望理論模型1）效價(jià)——指?jìng)€(gè)人對(duì)某種結(jié)果效用的價(jià)值判斷，其取值范圍在+1～1之間，只有正值對(duì)個(gè)體才有意義2）期望值——達(dá)到某種結(jié)果的可能性，它是一種主觀概率，取值在0～1之間3）工具性——第一級(jí)成果是工具性的，是達(dá)到二級(jí)成果的手段或工具關(guān)聯(lián)性——指工作績(jī)效與所得報(bào)酬之間的聯(lián)系包括工作績(jī)效（一級(jí)結(jié)果）和由工作績(jī)效所導(dǎo)致的預(yù)期回報(bào)（二級(jí)結(jié)果） 期望理論的公式：M=f(EV)M動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度V效價(jià)（誘因價(jià)或誘意性）E期望值 激勵(lì)形式E高V高=M高 E中V中=M中 E低V低=M低E高V低=M低 E低V高=M低（二） 期望理論的現(xiàn)實(shí)意義根據(jù)期望理論，為激勵(lì)職工的動(dòng)機(jī)，應(yīng)處理好以下三種關(guān)系： 個(gè)人努力與工作成績(jī)的關(guān)系；取決于對(duì)目標(biāo)的期望概率，不宜過高或過低 工作成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系；績(jī)效的取得必須給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的形式應(yīng)當(dāng)是多種多樣的獎(jiǎng)勵(lì)與滿足 獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系；滿足需要應(yīng)因人而異，應(yīng)采取多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)二、 亞當(dāng)斯的公平理論由美國(guó)學(xué)者亞當(dāng)斯1967年提出，理論主要研究社會(huì)收入公平的合理性問題（又稱社會(huì)比較理論）（一） 公平理論的基本模式Oa/la=Ob/lb其中Oa la—自己所得報(bào)酬及投入量 Ob lb—比較對(duì)象所得報(bào)酬及投入量若前項(xiàng)=后項(xiàng) 公平感 前項(xiàng)＞后項(xiàng) 負(fù)疚感 前項(xiàng)＜后項(xiàng) 委屈感（二） 公平理論的現(xiàn)實(shí)意義 防止歸因偏差 完善工資與報(bào)酬制度及相關(guān)調(diào)控手段，報(bào)酬的發(fā)放應(yīng)尋求靈活和有效的方法 糾正領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)12 /
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